Menores de edad

No recopilamos de manera intencional información sobre niños menores de 18 sin la autorización de sus padres o tutores. En los casos en que recopilamos dicha información, podemos hacerlo directamente, por ejemplo, cuando usted se suscribe a un servicio. También podríamos hacerlo automáticamente si el menor utiliza los productos y servicios que ofrecemos. 

Los distintos productos y servicios recopilan y conservan diferentes tipos de datos. A continuación, se detallan las categorías de datos de menores recopiladas por cada producto o servicio en los últimos doce meses.

T-Mobile proporciona a los padres y tutores la capacidad de designar una línea como "Línea de niños". Esta función permite que los padres indiquen que una línea de sus cuentas es usada por un niño menor de 18 años. La información de líneas designadas como líneas de niños no se usará con fines publicitarios ni recibirá comunicaciones de comercialización de T-Mobile.

Recopilamos y conservamos los siguientes datos de Líneas de niños:

Datos de geolocalización 
Recopilamos datos que nos indican la ubicación del dispositivo móvil de su hijo/a. Nuestra política es conservar estos datos durante 14 días.

Identificadores únicos 
Recopilamos identificadores de dispositivo y de red; básicamente, formas de identificar qué dispositivo móvil en nuestra red es el del niño. Nuestra política es conservar estos datos durante el tiempo en que la línea de servicio esté activa.

Edad 
Recopilamos y conservamos el mes y año de nacimiento del menor para poder saber su cumpleaños 18 y puede cambiarse a una línea regular.

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI").
Recopilamos datos sobre el uso que hace el menor de nuestros servicios de voz, tales como el tipo, la ubicación, el destino y la cantidad de llamadas de voz que realiza, además de información detallada sobre las llamadas. Nuestra política es conservar estos datos durante 18 meses. Para obtener más información, lea el artículo Privacidad en el teléfono.

Información del uso que hace el niño de nuestros productos, servicios y red (y redes de otros proveedores al estar en roaming dentro o fuera del país)
Esto incluye el uso de proveedores de conexión y Proveedores de servicio de Internet, dirección de protocolo de Internet (IP), metadatos de mensajes de texto, historial de uso de datos, interacciones con el contenido (por ejemplo, durante cuánto tiempo usa una app), configuración de idioma, otros análisis de red y dispositivo, conexión wifi y uso de datos. Nuestra política es conservar estos datos durante 18 meses.

Información de diagnóstico y desempeño de dispositivos y servicios 
Esto incluye informes del dispositivo de su hijo/a sobre fuerza de la señal, velocidades, desempeño de apps y servicios, llamadas desconectadas, fallas de llamadas y datos, información de geolocalización y datos del dispositivo. Nuestra política es conservar estos datos durante 18 meses.

Información de imágenes o audio
Incluye información sobre la voz del menor durante las llamadas, el contenido de los mensajes (como fotos, videos o archivos de audio) compartidos cuando el menor se comunica con otras personas, o los comandos de voz que el menor proporciona a nuestras apps (por ejemplo, para funciones de accesibilidad, como traducción o funciones manos libres). Nuestra política es no conservar estos datos.

Lea el Aviso de privacidad de T-Mobile para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos datos de líneas regulares.

Proyecto 10Millones proporciona a familias elegibles un hotspot wifi gratis y 200 GB de datos gratis por año durante cinco años.

Recopilamos y conservamos los siguientes datos como parte del Proyecto 10Millones:

Información de elegibilidad 
Incluye información como el nombre y apellido del menor, o identificación como estudiante. Recopilamos esta información para determinar si su hijo/a es elegible para el programa. Nuestra política es conservar estos datos durante 30 días.

Uso de datos 
Esto nos indica la cantidad de datos que usa el hotspot y las direcciones de IP asociadas a sitios web visitados. Nuestra política es conservar estos datos por hasta dos años.

Identificadores únicos 
Recopilamos identificadores de dispositivo y de red; básicamente, formas de identificar qué hotspot en nuestra red es el del niño. Nuestra política es conservar estos datos por hasta cinco años.

El reloj SyncUP KIDS conecta a las familias con sus niños a través de llamadas y mensajes de texto con contactos aprobados, seguimiento de la ubicación en tiempo real y alertas de perímetros virtuales. Recopilamos la siguiente información a través del reloj SyncUP KIDS:

Datos de ubicación geográfica 
Nos indica la ubicación del reloj SyncUP KIDS del menor. Nuestra política es conservar estos datos durante 14 días.

Identificadores únicos 
Estos indican cuál de los relojes SyncUP KIDS en nuestra red es el de su hijo/a. Nuestra política es conservar estos datos mientras el servicio esté activo más tres días, o hasta tres días después de que se desvincula un dispositivo asociado, se elimina un perfil asociado o se borra un contacto asociado.

Información de uso de llamadas y mensajes de texto 
Esto incluye Información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI") generada por el menor cuando usa nuestro servicio de voz móvil. Para obtener más información, lea el artículo Privacidad en el teléfono. Nuestra política es conservar estos datos durante 18 meses.

Mensajes de foto, video, audio y texto 
Recopilamos estos datos para transmitirlos al destinatario y almacenarlos en el reloj. No almacenamos copias de los mensajes, ni copias de fotos, videos o clips de audio generados por el reloj en ningún otro lugar.

Interacciones del menor con el dispositivo 
Esto incluye, por ejemplo, si el reloj está encendido o apagado, si entra o sale del modo avión, nivel de carga de la batería del reloj, cantidad de pasos del niño y otros datos de actividad del reloj. Los recopilamos para proporcionarle a usted notificaciones en la app, tanto acerca de las actividades del niño como del estado del reloj. Nuestra política es conservar estos datos durante 18 meses.

Información del uso que hace el niño de nuestros productos, servicios y red (y redes de otros proveedores al estar en roaming dentro o fuera del país)
Como por ejemplo, el uso de proveedores de conexión y proveedores de servicio de Internet, la dirección de IP, mensajes de texto e historial de uso de datos, interacciones con contenido, configuración de idioma y otros datos de analítica de red y dispositivos, y datos de uso. Nuestra política es no conservar estos datos.

Información de diagnóstico y desempeño de dispositivos y servicios 
Esto incluye informes del dispositivo del niño sobre la fuerza de la señal, velocidades, rendimiento del dispositivo, las aplicaciones y los servicios, llamadas desconectadas, fallos en llamadas y datos, información de geolocalización y datos del dispositivo. Nuestra política es conservar estos datos durante 14 días.

Información de copias de respaldo 
Incluyendo, por ejemplo, contactos que usted haya configurado en la app. Recopilamos estos datos para que cierta información pueda restablecerse a un nuevo reloj vinculado. Nuestra política es conservar estos datos durante 14 días.

Nombre y edad 
También recopilamos el nombre y la edad del niño directamente desde el momento en que usted configura el reloj, para ayudarlo a personalizar el producto. La edad es opcional pero puede ayudarnos a activar funciones adicionales. Nuestra política es conservar estos datos durante el tiempo en que el servicio esté activo o hasta que se elimine el perfil asociado.

Tenga en cuenta que puede revocar su consentimiento en cualquier momento y borrar la información de su hijo al eliminar el perfil del niño.

FamilyMode y Safe & Found son dos soluciones que permiten a los padres administrar y controlar las actividades en Internet y el tiempo en pantalla de sus hijos, en todos los dispositivos compatibles de la familia. T-Mobile y su proveedor, Smith Micro, recopilan la siguiente información a través de FamilyMode y Safe & Found:

Datos de ubicación geográfica 
Esto nos indica la ubicación del dispositivo del niño. Nuestra política es conservar estos datos durante siete días.

Nombre y foto de perfil 
Estos se usan para personalizar el servicio. Nuestra política es conservar estos datos por hasta 30 días después de la desactivación de la cuenta.

Historial y uso de Internet 
Esto se usa para ofrecer servicios de filtros de contenidos y proporcionar a los padres información acerca del uso de Internet de sus hijos. Nuestra política es conservar estos datos durante 60 días.

Zona horaria 
Se utiliza para proporcionar el servicio. Nuestra política es conservar estos datos por hasta 30 días después de la desactivación de la cuenta.

Importante: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y borrar la información de su hijo ya sea eliminando el perfil del niño o cancelando su suscripción a FamilyMode o Safe & Found.

El motivo principal por el que recopilamos y conservamos datos del menor es para proporcionar el producto o servicio que recopiló los datos. Pero también podemos combinar y utilizar los datos de los menores para hacer cosas como:

• Crear y administrar cuentas, completar transacciones, pagos, facturación y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios y productos y servicios de terceros que se cobren a sus cuentas.
• Verificar la elegibilidad para un producto o servicio en particular.
• Ayudar a detener actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilícitas.
• Corregir errores y garantizar la calidad, seguridad y protección de nuestros productos, servicios y red.
• Guiarnos en el desarrollo de productos y servicios para niños.
• Realizar análisis agregados (es decir, de información que no se puede relacionar con un niño específico) del rendimiento de productos, servicios y la red.
• Cooperar con agencias del orden público y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros clientes, de T-Mobile y de terceros.
• Cumplir y hacer cumplir obligaciones legales y reglamentarias y responder a solicitudes del gobierno.
• Hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones, u otros acuerdos.
• Defenderse de o presentar reclamos, disputas o litigios.

Por lo general, no permitimos que los menores hagan públicos sus datos personales, pero pueden llamar y enviar mensajes a otras personas cuando utilizan dispositivos móviles.

Como se describe con mayor detalle más arriba, conservamos los datos personales, incluidos los datos de menores, para cubrir necesidades comerciales o fiscales, o por motivos legales. Establecemos nuestros períodos de retención según factores como el tipo de datos personales, el fin comercial para el que se recopiló y las obligaciones legales de retener ciertos tipos de datos personales. Nuestras políticas de conservación con respecto a tipos específicos de datos estás se describen más arriba. Podemos conservar información durante más tiempo para poder cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

No vendemos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años. Tampoco compartimos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años para fines publicitarios. Nuestros servicios permiten que los menores se comuniquen con otras personas a través de servicios de voz y mensajes.

A veces contratamos a terceros para que nos ayuden a prestar un servicio o proveer un producto, y estos proveedores de servicios pueden necesitar acceder a datos de menores de edad. Están obligados a mantener la confidencialidad de los datos de menores de edad que les proporcionemos y usarlos sólo para prestar los servicios que solicitemos.

También podemos compartir datos de menores de edad con terceros, incluso con el gobierno, para procesos legales o para proteger la vida y seguridad cuando creamos que el acceso a, uso, preservación o divulgación de los datos es razonablemente necesario.

Este aviso no abarca, y T-Mobile no es responsable por la recopilación de datos personales mediante apps de terceros que el menor podría instalar en su dispositivo.

Para Proyecto 10Millones, también podemos compartir versiones combinadas de estos datos (es decir, datos que no se puedan asociar a un menor de forma individual) con agencias gubernamentales o escuelas.

Padres y tutores tienen derechos y opciones en relación con la información de sus hijos:

• A cambiar de parecer y retirar su consentimiento para la recopilación de los datos personales de su(s) hijo(s).
• A autorizar que se compartan los datos de su(s) hijo(s).
• A ver los datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo(s), incluida la opción de obtener una copia de los datos personales en una forma que puedan leer, usar y transferir, en tanto sea posible.
• A solicitarnos que eliminemos o corrijamos los datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo(s).

En ocasiones, no podremos cumplir con su solicitud. Cuando eso ocurra, los residentes de ciertos estados tienen derecho a presentar una apelación. Las instrucciones para presentar una apelación se incluirán en nuestra respuesta con la explicación de por qué no pudimos satisfacer su solicitud. Los clientes de T-Mobile también pueden designar líneas como "Líneas de niños" (como se describe más arriba) para limitar nuestro uso de la información de la línea. Es posible que necesitemos recopilar algunos datos sobre usted para confirmar que es el padre/madre o tutor del menor de edad.

Desde luego, si ejerce alguno de estos derechos u opciones, T-Mobile no lo tratará de forma diferente.

Importante 
Necesitamos recopilar los datos de su hijo/a (tal como se describe arriba) para proveer los productos o servicios relevantes. Si cambia de parecer sobre dar su consentimiento o nos solicita eliminar los datos de su hijo/a, es posible que el producto o servicio deje de funcionar. En algunos casos, la única manera de que podamos detener la recopilación de datos de su hijo/a podría ser cancelar el servicio de su hijo/a.

Podemos modificar nuestro aviso y nuestras prácticas de privacidad a lo largo del tiempo y modificaremos la fecha de "última actualización" para reflejar cuándo se han producido las actualizaciones. Notificamos dichos cambios mediante la publicación de la versión modificada en esta página o según lo exija la legislación aplicable.