AVISO DE PRIVACIDAD

internacional de Sprint

Vigencia: 2 de junio de 2020

Información general

Este aviso detalla de qué manera Sprint Corporation y otros miembros del Grupo Sprint usan su información personal. Si desea información más detallada, lea nuestra Política de privacidad de datos internacionales de Sprint completa.

Recopilación

Podemos recibir su información personal directamente de parte suya o de su empleador como cliente, proveedor o socio, o durante el uso que usted haga de nuestros servicios.

Uso

Usaremos su información personal para brindarle servicios a usted o a su empleador, para operar y administrar nuestro negocio y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Divulgación

Podemos divulgar su información personal a otros miembros del Grupo Sprint o a nuestros propios proveedores de servicios, donde se nos exija hacerlo por ley o cuando sea razonablemente necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios.  

Seguridad

Utilizamos una variedad de protecciones tanto físicas como electrónicas y de procedimientos para salvaguardar su información personal. 

Acceso y otros derechos

Sprint se compromete a trabajar con clientes y autoridades de protección de datos para resolver cualquier problema o inquietud. Trabajamos para cumplir con las leyes de protección de datos regionales/nacionales. Según las leyes del lugar donde viva, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluso el derecho de tener una copia de su información personal o de quejarse frente a la autoridad de protección de datos local. Puede obtener más información sobre sus derechos de privacidad aquí.

Contacto

Comuníquese con la Oficina de privacidad en Privacy@t-mobile.com.

Sprint respeta su privacidad. Hemos desarrollado la Política de privacidad de datos internacionales de Sprint (la "Política de privacidad") para informarlo acerca de nuestras prácticas y políticas sobre la recopilación, el uso, la divulgación, la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de la información personal en relación con los servicios y sitios web ("Sitios") ofrecidos por Sprint, sus subsidiarias, compañías afiliadas y agentes (colectivamente, "Sprint"). Consulte Entidades internacionales de Sprint Corp. - Dirección de oficinas comerciales y registradas; Detalle de nombramientos internacionales (directores y representantes). Esta Política de privacidad se aplica a toda información personal recopilada por las unidades de negocio de Sprint fuera de EE.UU. La información relacionada con nuestras prácticas y políticas que se aplican en EE.UU. está disponible en https://www.sprint.com/privacy.

Cuando brinde información personal a Sprint o cuando acceda o use cualquiera de los Sitios, utilizaremos su información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

En el transcurso normal de nuestros negocios, podemos recopilar información, como su nombre, afiliación de la compañía, dirección de facturación/envío, teléfono y número de fax, dirección de email, detalles de la tarjeta de crédito e información de la cuenta bancaria.    

Los servicios internacionales de Sprint solo están destinados a clientes de empresas.  Los visitantes de nuestro sitio y usuarios de nuestros servicios generalmente son empleados de esos clientes comerciales o futuros clientes comerciales, y la información personal que procesamos generalmente se limita a información recopilada o generada en un contexto comercial. (Los clientes móviles de Sprint en EE. UU. pueden recibir servicios internacionales de acuerdo con su plan de EE.UU.) 

En relación con nuestros servicios de empresa a empresa (B2B), es posible que recopilemos información personal de diferentes maneras: por ejemplo, si durante su visita a un Sitio usted personaliza el Sitio, completa un formulario de pedido o envía otra información a Sprint, o accede a servicios de Internet a través de dispositivos móviles de Sprint, o utiliza los servicios de Internet de Sprint, servicios de voz móviles y productos de voz de línea fija, es posible que brinde información personal a Sprint.  También es posible que proporcione información personal a Sprint a través de notificaciones por correo, comunicaciones telefónicas y por email, al presentar su tarjeta comercial, entre otros. 

Además, es posible que brinde información personal al completar un formulario de pedido, responder una encuesta o enviar información cuando interactúa con nosotros, como cuando pide servicio al cliente o asistencia técnica.  

Uso de la información personal

Sprint puede usar la información personal para:

  • Proporcionar los productos y servicios que usted solicita
  • Facturar y cobrar servicios y productos provistos a usted o a la compañía para la que trabaja
  • Comunicarse con usted acerca de su cuenta y los servicios o productos que utiliza
  • Brindar notificaciones relacionadas con la red, técnicas y de Servicio al Client
  • Informarle sobre nuevos productos y servicios
  • Analizar las actividades y preferencias de nuestros clientes
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, las cuales pueden incluir obligaciones en países que no sean el suyo
  • Responder a órdenes judiciales, citaciones o a agencias de cumplimiento de la ley
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o a nuestros usuarios
  • Hacer cumplir los términos de todo acuerdo o términos de servicio

Sprint no usará información personal para ningún otro fin que sea incompatible con los propósitos detallados en esta sección, a menos que dicho uso esté autorizado por usted o sea requerido por leyes a las que esté sujeta Sprint.

En algunos países, debemos contar con una base legal para procesar información personal. En tal caso, nos basamos en los siguientes motivos para procesar información personal:

  1. Tenemos un interés legítimo que no queda invalidado por sus intereses y derechos fundamentales, por ejemplo, nuestro interés legítimo de brindar servicios a clientes y de manejar y operar nuestro negocio;
  2. Debemos cumplir con una obligación legal;
  3. Usted ha aceptado que procesemos su información personal.

Divulgación de la información personal

Esta sección de la Política de privacidad explica cuándo puede divulgarse información personal.

A proveedores/terceros

Sprint emplea a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nombre de Sprint (“Proveedores externos”).  Por ejemplo: para facturar, completar pedidos, hacer entregas, enviar correo postal e email, eliminar información repetitiva de listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de comercialización, procesar información de tarjetas de crédito y brindar servicio al cliente.  Estos Proveedores externos tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines. 

Sprint no vende ni proporciona de otra manera su información personal a terceros para permitirles que le vendan sus productos y servicios.

A compañías afiliadas de Sprint

Sprint puede transferir su información personal a nuestras entidades afiliadas y subsidiarias que operan en todo el mundo y que usan la información para brindarle productos y servicios. 

Divulgaciones requeridas por la ley

Si bien Sprint hace todo lo posible por preservar la privacidad del usuario, Sprint puede preservar o divulgar información personal cuando dicha acción es requerida para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia o cuando de otra manera sea requerido por una ley o reglamentación a la que Sprint está sujeta o por una solicitud gubernamental aplicable.

Divulgaciones para proteger a operadores y usuarios

Podemos divulgar su información si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios.

Transferencias fuera del EEE

Las transferencias de información personal dentro de Sprint y nuestras entidades afiliadas y con proveedores que actúan en nuestro nombre pueden implicar transferencias desde estados miembros de la UE y de otros países del Espacio Económico Europeo (“EEE”) hacia países fuera del EEE. Cuando transferimos información personal desde el EEE hacia otros países, o desde otros países o regiones del mundo, implementaremos salvaguardias para proteger la información personal y garantizar que se mantenga segura. Puede contactarnos en Privacy@t-mobile.com para recibir una copia de las protecciones que tenemos en vigencia para proteger su información personal en estas circunstancias.

Sus derechos sobre la información personal

De acuerdo con la ley local, es posible que tenga ciertos derechos en relación con su información personal, incluido el derecho de oponerse a, limitar y/o retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal, el derecho de acceder a su información personal y la posibilidad de recibir una copia legible a máquina de su información personal.  También es posible que tenga derecho a asegurarse de que corrijamos o eliminemos cualquier información personal imprecisa o desactualizada que tengamos sobre usted.

Si cree que nosotros tenemos información personal suya que es imprecisa o está desactualizada y desea que corrijamos o eliminemos, o si desea ejercer cualquier otro de sus derechos, o tiene alguna pregunta o duda sobre su información personal, contáctenos en Privacy@t-mobile.com.

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal o respondemos a su solicitud, puede quejarse con la autoridad de protección de datos. Sprint le solicita que primero se comunique con nosotros para que tengamos la posibilidad de resolver su queja por respeto a nuestros clientes y porque su satisfacción es importante para nosotros. 

Si bien el procesamiento de su información que hacemos se basa en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento para que no usemos sus datos.  Tenga en cuenta que si retira su consentimiento, puede que sea imposible para Sprint continuar brindándole ciertos servicios, beneficios o personalizaciones. 

Información sobre niños

Sprint reconoce la importancia de la seguridad y la privacidad de los menores. Por lo tanto, Sprint no busca recopilar información personal de menores que no tengan la mayoría de edad legal en el país donde es posible que se recopile la información, ni tampoco ofrece contenido dirigido para esos menores.

Información anónima/Cookies

Cuando visita un Sitio, los servidores de Internet de Sprint recopilan información de manera automática que le permite al Sitio comunicarse con su computadora durante su visita.  Sprint también rastrea información como la cantidad de visitas al Sitio, qué partes del Sitio seleccionan los visitantes, la dirección IP (la dirección de Internet asignada a su computadora por parte del proveedor de servicios de Internet), el tipo de dominio, el tipo de navegador (por ejemplo: Netscape o Internet Explorer), la fecha y la hora del día.  Sprint usa la información recopilada para fines estadísticos que ayudan a Sprint a diseñar y administrar el Sitio.  Esa información no es utilizada por Sprint con el fin de identificarlo o localizarlo.   

Sprint puede almacenar cierta información (comúnmente conocida como "cookies") en su computadora cuando visita o usa un Sitio. Esta información facilita la personalización de su uso del Sitio y garantiza que no deba volver a ingresar sus detalles cada vez que visita el Sitio. Puede configurar su navegador para que le notifique cada vez que recibe una cookie y esto le dará la oportunidad de decidir si la acepta o no.  También puede configurar su navegador para desactivar las cookies.  Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que algunos Sitios y otros sitios web no funcionen de manera adecuada.

Publicidad y enlaces en sitios de Sprint

Sprint no brinda información personal a compañías de publicidad o similares.  Algunos Sitios pueden permitir a compañías de publicidad colocar cookies o hacer publicidad en esos Sitios o pueden contener enlaces a otros sitios web que pertenecen y son operados por esas compañías u otros terceros.  Tenga en cuenta que cuando hace clic en esos avisos, o cuando accede a esos otros sitios, sus operadores pueden aplicar cookies en su computadora u otros mecanismos para recibir información sobre la visualización del aviso por parte de usuarios de Internet en los sitios de Sprint y su uso de esos otros sitios web.  Sprint no es responsable y no se hace responsable por esos otros sitios web, o los productos o servicios promocionados en esos otros sitios web, o el procesamiento de información personal u otra información a través de esos sitios web.

En ocasiones, podemos pedirle que indique si le interesa o no recibir información sobre nuestros productos y servicios nuevos. Si elige recibir esos avisos, le enviaremos material de ofertas y comercialización por correo, email, mensaje de texto, teléfono o fax. Si en cualquier momento decide dejar de recibir esos avisos publicitarios de parte nuestra, háganoslo saber por email a través de Privacy@t-mobile.com; también, para dejar de recibirlos, puede seguir las instrucciones que aparecen al final del aviso publicitario por email que recibe de parte de Sprint.

Seguridad

Utilizamos una variedad de protecciones tanto físicas como electrónicas y de procedimientos para salvaguardar su información personal.  Por ejemplo: tomamos diversas medidas para brindar protección contra el acceso no autorizado a nuestros sistemas que almacenan información personal, como políticas que limitan el acceso a esos sistemas por personal autorizado. 

Cuando pide nuevos servicios o productos a través de un Sitio, empleamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para la transmisión de la información de usted a nosotros.  Además, utilizamos tecnologías de codificación para proteger la información de su cuenta cuando está viendo su factura en un Sitio o a través del email.  Debe saber además que Sprint no tiene control sobre la seguridad de otros sitios de Internet que usted visite o en donde usted interactúe o compre productos o servicios.

Debe mantener su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso segura y confidencial para protegerse contra el acceso no autorizado a la información de su cuenta y servicios.  Y debe usar contraseñas que no sea fácil para otros adivinar.

Sprint ha implementado tecnología y funciones de seguridad y normas estrictas para proteger la privacidad de su información personal del acceso no autorizado o accidental, y la supresión o uso inapropiado, y Sprint continuará mejorando nuestros procedimientos de seguridad a medida que haya nuevas tecnologías disponibles.

Retención de la información

Sprint retiene toda la información que recopila de acuerdo con esta Política de privacidad mientras haya una necesidad comercial de obtenerla para los fines detallados en esta política.  Además, tenemos una política de retención de registros que generalmente implementa la amplia gama de requisitos regulatorios impuestos a los proveedores de servicios para el mantenimiento de registros.  Para la facturación, Sprint almacena durante dos años datos de tráfico sobre sus llamadas, como el número de teléfono de origen, el número de teléfono al que se llamó, la fecha, hora y duración de sus llamadas.

Actualizaciones a esta política

Sprint se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente.  Todo cambio realizado en nuestra Política de privacidad tendrá vigencia a partir del anuncio de Política de privacidad revisada en nuestros Sitios.  Consúltela con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones o cambios.