AVISO DE PRIVACIDAD

Recopilamos datos sobre cómo usted usa y accede a los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) y a otros servicios relacionados con la accesibilidad y tecnologías adaptativas. Esto puede incluir información sobre un posible estado de discapacidad (por ejemplo, dificultad para oír) y preferencias sobre facturación y llamadas.

Usamos estos datos para ofrecer servicios de telecomunicaciones y otros servicios relacionados con la accesibilidad y tecnologías adaptativas para personas con discapacidades. Es posible que la ley nos exija recopilar y guardar datos sobre el estado de discapacidad de una persona cuando prestamos estos servicios.

Recopilamos su nombre, su información de contacto y facturación cuando usted crea una cuenta. También recopilamos información sobre cuestiones que usted hace cuando ingresa a la cuenta (por ejemplo, las modificaciones que realiza).

Usamos estos datos para administrar su cuenta; esto incluye el procesamiento de pagos, facturas y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios. Además, usamos estos datos para procesar solicitudes relacionadas con productos y servicios de terceros que se cobren a sus cuentas. 

Diferentes datos personales que se detallan en esta sección de nuestro aviso de privacidad. 

Usamos diferentes datos personales para publicitar y comercializar productos y servicios de T-Mobile y otras empresas. Otros detalles sobre programas de publicidad y uso de datos específicos se pueden encontrar en cualquier otra parte de esta sección de nuestro aviso de privacidad.

Recopilamos datos de nuestros clientes comerciales que usan las Soluciones de Publicidad de T-Mobile. Esto puede incluir el nombre y la información de contacto de sus empleados. Los clientes de las Soluciones de Publicidad también nos pueden proporcionar una lista de ID de publicidad móvil (MAID) para usar en una campaña, que podría incluir su MAID. MAID es un grupo exclusivo de letras y números asignados a su dispositivo para uso de los anunciantes.

Podemos crear anuncios de nuestros clientes para las personas que participan en los programas de Anuncios relevantes y Ofertas y anuncios personalizados, o bien para aquellas personas cuyos datos provienen de nuestros clientes comerciales o socios externos.

Usamos los MAID que recibimos de los anunciantes para crear anuncios para los dispositivos asociados (o excluir estos dispositivos para que no reciban anuncios) o bien para identificar otros MAID que pueden relacionar a las personas con intereses similares. 

Recopilamos datos sobre cómo usted usa su dispositivo de T-Mobile, por ejemplo, la información de diagnóstico de red, los datos de uso de aplicaciones (cuánto tiempo están abiertas las aplicaciones y con qué frecuencia abre una aplicación). También usamos otros datos que usted proporcionó (por ejemplo, rango de edad, género, etc.).

Agrupamos estos datos para buscar patrones a fines de entender mejor sus intereses, comportamientos y tendencias. T-Mobile puede usar o vender estos informes globales a otras empresas. Lea nuestro artículo Analítica e informes y la sección Sus opciones en este aviso para obtener más información, que incluye cómo excluirse.

Podemos grabar llamadas telefónicas que provienen del Servicio al Cliente o los representantes de ventas.

Usamos estos datos por cuestiones de seguridad y para detectar fraude. También los usamos para mejorar nuestra experiencia de Servicio al Cliente y Ventas.

Podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección, número de teléfono, estado de cuenta, historial de cambio de SIM, estado del dispositivo y puntajes de riesgo en función de esa información.

Usamos, compartimos y vendemos estos datos con socios que nos ayudan a autenticar su identidad con terceros, por ejemplo, bancos y otros comercios que usted usa, y también para prevenir el fraude. Puede excluirse de estos datos para prevenir el fraude usando los controles "No vender o compartir" que se detallan en la sección Sus opciones en este aviso. 

Recopilamos datos sobre el uso de nuestros servicios de voz, como el tipo, ubicación, destino y cantidad de llamadas de voz que usa.

Usamos estos datos para operar y mantener nuestra red, administrar su suscripción, identificar ofertas para planes de llamadas de T-Mobile, brindar protección contra el fraude y responder ante emergencias.

Para conocer los detalles, lea nuestro artículo Privacidad del teléfono.

Esto podría incluir aspectos como su edad, puesto de trabajo, intereses, el lugar donde vive u otras características sobre usted.

Usamos estos datos para comprender a nuestros usuarios y proporcionarles productos, servicios y ofertas a su medida.

Podemos recopilar datos que estén desidentificados, agrupados o anonimizados por terceros o, en algunas instancias, nosotros desidentificamos datos para proteger su privacidad y seguridad.

Usamos estos datos para proporcionar, mejorar y proteger nuestros servicios, además de crear analíticas y generar informes. No intentamos volver a identificar estos datos (es decir, volver a relacionarlos con una persona), excepto que sea necesario para evaluar la efectividad de nuestra política y nuestros procedimientos de desindentificación.

Los datos que recopilamos provienen de usted, de instituciones financieras o agencias de informes de crédito con fines de elegibilidad. 

Usamos estos datos para verificar su identidad y decidir su elegibilidad para cuentas, descuentos y planes tarifarios específicos, como también la validez de su información de pago.

Recopilamos datos de usted, de instituciones financieras o agencias de informes de crédito para otorgarle un crédito o financiar un dispositivo.

Lea el Aviso de privacidad financiera de T-Mobile y el Aviso de privacidad financiera de Sprint para obtener más información. 

Algunas tiendas están equipadas con tecnología que rastrea patrones de concurrencia total y tiempos de espera usando wifi e identificadores Bluetooth.

Usamos estos datos para recibir informes de nuestras tiendas sobre la concurrencia en las tiendas y los tiempos de espera. Si no quiere que su dispositivo se use para esto, puede excluirse en cualquier momento ingresando su dirección MAC (es decir, la dirección que identifica a su dispositivo) en Smart Place Privacy.

Recopilamos datos de un dispositivo IoT si está conectado a nuestra red. Si el dispositivo IoT es ofrecido por otra compañía (como un auto conectado), solo podemos recopilar metadatos de comunicación básica sobre qué fluye por nuestra red con acceso limitado al contenido de la comunicación.

Si es cliente de un servicio IoT de T-Mobile, recopilamos datos para brindar asistencia al dispositivo. Por lo tanto, los tipos de datos que recopilamos varían según el tipo de dispositivo y servicio. Estos datos podrían incluir información de contacto, ubicación, audio, video, además de la actividad del dispositivo y los datos de medición. Consulte la información sobre su dispositivo y servicio IoT en particular para obtener más información.

Utilizamos estos datos para ofrecer conectividad a los dispositivos IoT que ofrecen terceros y también para prestar nuestros propios servicios IoT. 

Diferentes datos personales que se detallan en esta sección del aviso de privacidad.

Usamos los datos personales para cooperar con las autoridades, cumplir con las obligaciones legales y normativas, responder a solicitudes del gobierno y ejecutar y cumplir con nuestros acuerdos. También usamos los datos personales para calcular impuestos, cargos u otras obligaciones debido a los requisitos gubernamentales locales, estatales o federales.

Recopilamos datos como parte de nuestro producto de viajes compartidos, que ofrece tablets a los conductores para que puedan mostrar noticias, anuncios y juegos a los pasajeros. Recopilamos la ubicación de la tablet para rastrear al conductor a modo compensatorio. Podemos recopilar datos de los conductores para la inscripción en la cuenta y cuando crean un perfil. Además de la información que se suele recopilar para crear una cuenta, se incluyen aspectos como la información del vehículo, del seguro y la identificación del gobierno. Podemos recopilar datos de los pasajeros cuando interactúan con la tablet o un anuncio, o los datos que ingresan si se conectan con funciones de la tablet de uso público como es escribir una reseña. Los datos de sensores pueden recopilar información de los pasajeros, por ejemplo, de una cámara que registra solo una figura, para indicar que el pasajero está en el vehículo.

Usamos los datos de los conductores para prestar nuestro servicio de viajes compartidos, para compartir la información del perfil del conductor, ofrecer contenido basado en la ubicación, abordar problemas de seguridad y con fines analíticos. Podemos compartir los datos del conductor con el titular de la cuenta de los viajes compartidos (si este titular no es el conductor). Usamos los datos de los pasajeros para crear analíticas, mostrar comentarios, publicar a los ganadores de concursos y comunicarnos con los anunciantes.

Recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de email, número de teléfono y número de tarjeta de crédito cuando hace un pedido.

Usamos estos datos para proporcionarle nuestros productos o servicios.

Si recibe un email nuestro, podemos capturar los datos relacionados cuando usted abre el mensaje o hace clic en un enlace.

Usamos estos datos para saber cómo interactúa con las comunicaciones que le enviamos.

Recopilamos los datos que usted ingresa como parte de las promociones que se comercializan junto con otras empresas.

Usamos estos datos para ofrecer nuestras promociones. Si una promoción está patrocinada por un tercero, los datos se pueden compartir con esa entidad y además recaen bajo las obligaciones de su aviso de privacidad.

Diferentes datos personales que se detallan en esta sección del aviso de privacidad.

Usamos datos personales para ofrecer, desarrollar, adaptar y personalizar productos y servicios. 

Permitimos que usted publique comentarios o reseñas sobre la compra de productos.

Usamos estos datos para compartir las reseñas con el público general.

Diferentes datos personales que se detallan en esta sección del aviso de privacidad.

Usamos los datos personales para poder mantener y mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios, que incluyen el cumplimiento de nuestra política. Además, usamos los datos personales para realizar investigaciones y crear informes a partir de análisis de patrones y tendencias de uso. 

Recopilamos datos sobre qué aplicaciones usa y con qué frecuencia las usa. Esto puede combinarse con otros datos que nos proporcione, o que compremos, como su edad o género.  También recopilamos su identificador de publicidad móvil (MAID).

Usamos estos datos para crear modelos e inferencias sobre sus intereses (por ejemplo, entusiasta de los deportes, fanático de la comida). Nosotros y nuestros socios publicitarios le proporcionamos anuncios sobre otras compañías, que están personalizados según sus intereses. Su MAID se usa para ofrecerle anuncios relevantes.

Además de los datos usados para los Anuncios relevantes, si se inscribe para recibir Ofertas y anuncios personalizados, recopilamos su ubicación precisa, datos autodeclarados como su rango de edad, género y los dominios de sitios web que más visite (a partir de sus datos de banda ancha).

Nosotros y nuestros socios publicitarios usamos estos datos para proporcionar anuncios más personalizados que los proporcionados a través de los anuncios relevantes.

Lea nuestro artículo Ofertas y anuncios personalizados para obtener detalles o ingrese a nuestro Tablero de privacidad para cambiar sus preferencias.

Recopilamos datos como su identificación del gobierno (por ejemplo, una licencia de conducir o pasaporte), número de Seguro Social, fotos del rostro, información biométrica (como un escaneo del rostro), código de seguridad, firma, datos de la cuenta y de la red.

Usamos estos datos para asegurar su cuenta, verificar su identidad y para detectar y prevenir fraudes. También usamos los datos personales detallados en esta sección del aviso de privacidad para proteger los derechos, intereses, seguridad o propiedad de T-Mobile, de usted y de otros, incluso para detectar y ayudar a proteger contra incidentes de seguridad y otras actividades no autorizadas.

Lea nuestro Aviso de privacidad de información biométrica para obtener detalles sobre cómo recopilamos dicha información.

Si nos proporciona comentarios o nos contacta para recibir asistencia, recopilaremos su nombre y dirección de email, y cualquier otro contenido que nos envíe.

Usamos estos datos para recibir y actuar conforme a sus comentarios o problemas. También podemos usar los datos personales detallados en esta sección del aviso para responder sus consultas.

Recopilamos los datos que nos proporciona a través de las encuestas. Si una encuesta es proporcionada por un tercero, la política de privacidad de dicho tercero se aplica a la recopilación, uso y divulgación de sus datos.

Usamos estos datos para conocer sus opiniones y recopilar información relevante para su organización.

Cuando participa en un sorteo o concurso, recopilamos su información de contacto.

Usamos estos datos para llevar a cabo el sorteo o concurso y además los usamos para comercializar con usted. A veces, la ley nos exige que recopilemos datos sobre las personas que participan en nuestro sorteo.

Recopilamos datos a través del reloj SyncUP KIDS y la app SyncUP KIDS para ayudar a padres y tutores a mantenerse conectados con sus hijos.

Para obtener más información sobre los tipos de información que recopilamos y usamos a través del reloj SyncUP KIDS, lea nuestro Aviso de privacidad de menores de edad.

Podemos permitir que terceros (por ejemplo, Google) ingresen tecnología en nuestros sitios web (por ejemplo, una cookie o un pixel) que les permita rastrearlo. El tercero también podría recopilar datos con el tiempo y a través de otros sitios web. Utilizan estos datos para crear anuncios personalizados según sus intereses, que podrían incluir anuncios sobre nuestros productos o servicios.

Permitimos este tipo de seguimiento para ofrecerle publicidad. 

Lea nuestro artículo Cookies y rastreo o la sección Sus opciones de este aviso, para obtener detalles incluyendo cómo excluirse.

Podemos hacer grabaciones de video en nuestra tienda.

Usamos estos datos por cuestiones de seguridad y para detectar fraude. También usamos estos datos para mejorar nuestra experiencia de Servicio al Cliente. 

Cuando usa un dispositivo en nuestra red, recopilados datos sobre dónde se encuentra.

Usamos datos de ubicación para proporcionar nuestros servicios y brindarle asistencia, como enrutar las comunicaciones móviles, operar y mejorar nuestras redes y negocios, detectar y prevenir fraudes, ayudar a los socorristas o cumplir con obligaciones legales.

Si nos autoriza, también podemos usar su ubicación precisa para fines publicitarios o para brindar servicios basados en la ubicación (como SyncUP KIDS).

Recopilamos su información de contacto (número de teléfono, dirección, email), además de la ubicación y desempeño de las redes e información de diagnóstico sobre su dispositivo de gateway para Internet residencial.

Usamos su información de contacto para informarle cuando hay un corte de servicio de Internet residencial de T-Mobile en su área, para informarle cuando el servicio de Internet residencial esté disponible en su área (marketing) y para registrarlo en nuestros servicios cuando lo solicite. Usamos su red y datos de ubicación para proporcionar y solucionar problemas con su servicio de Internet residencial.

Recopilamos datos sobre cómo usa nuestra red, por ejemplo, el uso de proveedores de conexión y proveedores de servicio de Internet. Esto podría incluir direcciones de IP, mensajes de texto, uso de datos, sitios web y URL visitados, información sobre visualización de servicios de streaming y aplicaciones móviles que haya instalado en su teléfono. 

Usamos estos datos para conocerlo mejor, detectar y prevenir fraudes, recomendarle apps, mejorar nuestra red, solucionar problemas y proporcionar productos y servicios. También usamos algunos de estos datos según se describe en las secciones Análisis e informes, Anuncios relevantes y Anuncios relevantes + Anuncios personalizados de este aviso. 

Usamos tecnología para monitorear cómo interactúa con nuestros sitios web y apps móviles. Esto puede incluir cuáles son los enlaces en los que hace clic y en qué orden, o la información que usted ingresa en los formularios por Internet.

Algunas de estas tecnologías pueden usar "cookies". Las cookies son pequeñas porciones de información que envía un sitio web al disco duro de una computadora mientras se visualiza un sitio web.

Otros tipos de datos que rastreamos incluyen su dirección de IP, el sitio web que lo dirigió al nuestro y los datos sobre el dispositivo que usa para visitar nuestro sitio web. 

Usamos estos datos para que nuestros sitios web y aplicaciones funcionen con eficiencia. Además los usamos para conocer de qué forma interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones así los optimizamos, conocemos sus preferencias y le ayudamos a elegir las ofertas de T-Mobile que le resultan más útiles. Por último, usamos esta información para poder detectar y prevenir el fraude.

Lea nuestro artículo Cookies y rastreo para conocer los detalles.