Antes de presentar una solicitud de datos personales.
Varias leyes de privacidad de los Estados Unidos, tales como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), proporcionan a los residentes el derecho de acceder a, eliminar y corregir información personal que las empresas hayan recopilado de ellos. En
Para obtener más información sobre tus derechos sobre datos, lee nuestras preguntas frecuentes o explora los siguientes temas:
Qué esperar
Al presentar una solicitud para acceder a, eliminar o corregir tu información personal, recuerda que el proceso exige tiempo y esfuerzo, tanto de tu parte como de la nuestra. Necesitarás unos 20 minutos para recopilar tus recursos y completar el formulario. Una vez completada tu solicitud, recibirás una respuesta dentro de los 45 días posteriores. Antes de comenzar, ten a mano lo siguiente:
Tu email
Necesitarás una dirección de email válida a la que puedas acceder y verificar durante el proceso de solicitud. Si eres clientes actual o excliente de T-Mobile, Metro, TVision, Sprint o Assurance Wireless, este email debe estar asociado con tu cuenta. Si tienes múltiples direcciones electrónicas asociadas a una cuenta, envía una solicitud separada para cada email.
Tu número telefónico
Asegúrate de que tu teléfono pueda recibir mensajes de texto SMS. Si eres cliente actual o excliente, proporciona el número de teléfono asociado con tu cuenta.
Tu ID
Según tus interacciones con
Tu foto
Si solicitamos ver una identificación con foto, también tendrás que tomar una foto de tu rostro usando un dispositivo con cámara. Esto garantiza que la identificación sea tuya.
Completa tu solicitud por Internet
Una vez que tengas toda la documentación descrita arriba, estás listo para dar el siguiente paso.
Completa tu solicitud por teléfono
Si lo prefieres, puedes llamar a Servicio al Cliente para que un representante te ayuda a enviar una solicitud para acceder a, eliminar o corregir tu información personal. Recuerda que de todos modos necesitarás toda la información y la documentación descrita arriba para verificar tu identidad antes de poder completar tu solicitud.
