Enviar solicitud

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es la legislación de California que permite a los residentes de este estado acceder a los datos personales que una empresa recopila sobre ellos o eliminarlos. Aunque la CCPA solo ofrece estas opciones a los residentes de California, nosotros proporcionamos a los residentes de lugares fuera de California las mismas opciones con respecto a sus datos personales.

Para obtener más información sobre la CCPA y cómo T-Mobile procesa los datos personales, lee nuestro artículo Solicita tus datos personales.

Para garantizar que solo tú puedas acceder a tus datos personales o eliminarlos, debemos verificar que la solicitud proviene de ti.

Antes de iniciar el proceso, asegúrate de tener:

  1. Una dirección de email válida a la que puedas acceder durante el proceso de solicitud. Se te solicitará que verifiques tu dirección de email luego de enviar la solicitud. Si eres cliente actual o excliente de T-Mobile, Metro by T-Mobile, TVision, Sprint o Assurance Wireless, este email debe estar asociado con tu cuenta. Si tienes múltiples direcciones electrónicas asociadas a una cuenta, envía una solicitud separada para cada email.

  2. Un número de teléfono que pueda recibir mensajes SMS. Los clientes actuales deben proporcionar el número de teléfono asociado con su cuenta.

  3. Una copia digital o una foto de una licencia de conducir o un pasaporte de EE. UU. válido.
    IMPORTANTE:
    De acuerdo con las leyes del estado de New Hampshire, no podemos aceptar licencias de conducir de New Hampshire para verificar la identidad. Ten a mano otra forma de identificación con foto emitida por el gobierno, tal como un pasaporte.

  4. Una foto digital de tu rostro o la capacidad de enviar la solicitud con un dispositivo que tenga cámara.

Dos formas de enviar la solicitud

En línea

Por teléfono

Después de que un representante de Servicio al Cliente inicie tu solicitud, tendrás que verificar tu identidad para completar la solicitud.

Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes y nuestra Política de privacidad de T-Mobile.