Comienza tu solicitud de datos personales.
Varias leyes sobre privacidad de Estados Unidos ofrecen a los residentes el derecho de acceder, eliminar y corregir información personal que las empresas han recopilado sobre ellos.
En
Enviar una solicitud para acceder a datos o eliminarlos lleva tiempo, tanto de tu parte como de la nuestra. Una vez completada tu solicitud, recibirás una respuesta dentro de los 45 días posteriores.
Lo que necesitas para enviar una solicitud
Tu email
Necesitarás una dirección de email válida a la que puedas acceder y verificar durante el proceso de solicitud. Si eres clientes actual o excliente de T-Mobile, Metro, TVision, Sprint o Assurance Wireless, este email debe estar asociado con tu cuenta. Si tienes múltiples direcciones electrónicas asociadas a una cuenta, envía una solicitud separada para cada email.
Tu número telefónico
Asegúrate de que tu teléfono pueda recibir mensajes de texto SMS. Si eres cliente actual o excliente, proporciona el número de teléfono asociado con tu cuenta.
Tu ID
Según tus interacciones con
Tu foto
Si solicitamos ver una identificación con foto, también tendrás que tomar una foto de tu rostro usando un dispositivo con cámara. Esto garantiza que la identificación sea tuya.
Formas de enviar una solicitud
Completa tu solicitud por Internet
Una vez que tengas toda la documentación descrita arriba, estás listo para dar el siguiente paso.
Completa tu solicitud por teléfono
Si lo prefieres, puedes llamar a Servicio al Cliente para que un representante te ayuda a enviar una solicitud para acceder a, eliminar o corregir tu información personal. Recuerda que de todos modos necesitarás toda la información y la documentación descrita arriba para verificar tu identidad antes de poder completar tu solicitud.
Más información acerca de los derechos sobre los datos
Consulta nuestras preguntas frecuentes o explora los siguientes temas: