Saltar al contenido principal Ir al pie de página
Centro de privacidad de T-Mobile
Centro de privacidad de T-Mobile
  • Avisos de privacidad
  • Tablero de privacidad
  • Educación
  • Preguntas frecuentes
Contáctanos

Nuestras compañías

Centro de Privacidad

    Comienza tu solicitud de datos personales.

    Varias leyes sobre privacidad de Estados Unidos ofrecen a los residentes el derecho de acceder, eliminar y corregir información personal que las empresas han recopilado sobre ellos.

    En T-Mobile, ofrecemos estas mismas opciones a todas las personas de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

    Enviar una solicitud para acceder a datos o eliminarlos lleva tiempo, tanto de tu parte como de la nuestra. Una vez completada tu solicitud, recibirás una respuesta dentro de los 45 días posteriores.

    Lo que necesitas para enviar una solicitud

    ícono de email

    Tu email

    Necesitarás una dirección de email válida a la que puedas acceder y verificar durante el proceso de solicitud. Si eres clientes actual o excliente de T-Mobile, Metro, TVision, Sprint o Assurance Wireless, este email debe estar asociado con tu cuenta. Si tienes múltiples direcciones electrónicas asociadas a una cuenta, envía una solicitud separada para cada email.

    ícono de número de teléfono

    Tu número telefónico

    Asegúrate de que tu teléfono pueda recibir mensajes de texto SMS. Si eres cliente actual o excliente, proporciona el número de teléfono asociado con tu cuenta. 

    identificación de tarjeta

    Tu ID

    Según tus interacciones con T-Mobile y nuestras otras marcas, es posible que también pidamos una copia de tu licencia de conducir válida de los EE. UU. o pasaporte.

    ícono de foto de cámara móvil

    Tu foto

    Si solicitamos ver una identificación con foto, también tendrás que tomar una foto de tu rostro usando un dispositivo con cámara. Esto garantiza que la identificación sea tuya. 

    Solo para residentes de New Hampshire

    Según la ley de New Hampshire, no podemos aceptar licencias de conducir de New Hampshire para verificar la identidad. Ten a mano otra forma de identificación con foto emitida por el gobierno, tal como un pasaporte.

    Formas de enviar una solicitud

    Completa tu solicitud por Internet

    Una vez que tengas toda la documentación descrita arriba, estás listo para dar el siguiente paso. 

    Comenzar el formulario por Internet

    Completa tu solicitud por teléfono

    Si lo prefieres, puedes llamar a Servicio al Cliente para que un representante te ayuda a enviar una solicitud para acceder a, eliminar o corregir tu información personal. Recuerda que de todos modos necesitarás toda la información y la documentación descrita arriba para verificar tu identidad antes de poder completar tu solicitud. 

    T-Mobile
    1-800-937-8997

    Metro by T-Mobile
    1-888-863-8768

    Sprint es ahora T-Mobile
    1-888-211-4727

    Assurance Wireless
    1-866-482-2003

    Más información acerca de los derechos sobre los datos

    Consulta nuestras preguntas frecuentes o explora los siguientes temas: 

    • Acerca de las solicitudes de datos personales


      Lee el artículo
    • Aviso de privacidad de T-Mobile


      Lee el aviso
    • No venda, ni comparta mis Datos Personales


      Lee el artículo

    Conéctate con T-Mobile

    • Instagram
    • Facebook
    • Twitter
    • You Tube
    • English
    • Español
    • Centro de privacidad de T-Mobile

      • Avisos de privacidad
      • Tablero de privacidad
      • Educación
      • Preguntas frecuentes
      • Contáctanos
    • Nuestras compañías

      • T-Mobile
      • Metro by T-Mobile
      • Assurance Wireless
      • Sprint ahora es T-Mobile
    • Acerca de T-Mobile

      • Nuestra historia
      • Sala de prensa
      • Relaciones con inversionistas
    • Responsabilidad corporativa

      • Comunidad
      • Sostenibilidad
    • Carreras

      • Empleos de T-Mobile
    T-Mobile
    • Acerca de
    • Relaciones con inversionistas
    • Prensa
    • Empleos
    • Deutsche Telekom
    • Puerto Rico
    • Política de Privacidad
    • Anuncios basados en intereses
    • Centro de Privacidad
    • Información para el cliente
    • Seguridad pública/911
    • Términos y condiciones
    • Términos de uso
    • Accesibilidad
    • Internet abierta
    • No venda, ni comparta mis Datos Personales
    • Instagram
    • Facebook
    • Twitter
    • You Tube

    © 2023 T‑Mobile USA, Inc.