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Centro de Privacidad

    Antes de presentar una solicitud de datos personales.

    Las leyes sobre privacidad de varios estados de EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), ofrecen a los residentes de esos estados el derecho de acceder, eliminar y corregir información personal que las empresas han recopilado sobre ellos. En T-Mobile, ofrecemos estas mismas opciones a todas las personas de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

    Si trabajas para una organización que tiene una cuenta para empresas o gubernamental con nosotros, deberías saber que recopilamos información mínima sobre usuarios finales individuales, administradores, usuarios autorizados, gerentes de gastos de telecomunicaciones y nuevos leads. Por supuesto que aún tendrás derecho a enviarnos una solicitud de datos personales. Pero es muy probable que no haya mucho para ver, eliminar o corregir.

    Para obtener más información sobre tus derechos sobre datos, lee nuestras  preguntas frecuentes o explora los siguientes temas:

    • Acerca de las solicitudes de datos personales.


      Lee el artículo
    • Aviso de privacidad B2B


      Lee el aviso
    • No venda, ni comparta mis Datos Personales


      Lee el artículo

    Qué esperar

    Al enviar una solicitud para acceder, eliminar o corregir información personal asociada con una cuenta de empresa o del gobierno, recuerda que el proceso lleva tiempo y esfuerzo (de tu parte y la nuestra). Necesitarás unos 20 minutos para recopilar tus recursos y completar el formulario. Una vez completada tu solicitud, recibirás una respuesta dentro de los 45 días posteriores. Antes de comenzar, ten a mano lo siguiente: 

    Tu email

    Necesitarás una dirección de email válida a la que puedas acceder y verificar durante el proceso de solicitud. Si tienes varias direcciones de email asociadas con tu cuenta para empresas o más de un tipo de cuenta, envía una solicitud por separado para cada una.

    Tu número telefónico

    Asegúrate de que tu teléfono pueda recibir mensajes de texto SMS. Y proporciona el número de teléfono asociado con tu cuenta de empresa o del gobierno. 

    Tu ID

    Según tus interacciones con T-Mobile y nuestras otras marcas, es posible que también pidamos una copia de tu licencia de conducir válida de los EE. UU. o pasaporte.

    Tu foto

    Si solicitamos ver una identificación con foto, también tendrás que tomar una foto de tu rostro usando un dispositivo con cámara. Esto garantiza que la identificación sea tuya. 

    Solo para residentes de New Hampshire

    Según la ley de New Hampshire, no podemos aceptar licencias de conducir de New Hampshire para verificar la identidad. Ten a mano otra forma de identificación con foto emitida por el gobierno, tal como un pasaporte.

    Completa tu solicitud por Internet

    Una vez que tengas toda la documentación descrita arriba, estás listo para dar el siguiente paso. 

    Comenzar el formulario por Internet

    Completa tu solicitud por teléfono

    Si lo prefieres, puedes llamar a Servicio al Cliente para que un representante te ayuda a enviar una solicitud para acceder a, eliminar o corregir tu información personal. Recuerda que de todos modos necesitarás toda la información y la documentación descrita arriba para verificar tu identidad antes de poder completar tu solicitud.

    T-Mobile Para Empresas

    1-800-375-1126

    T-Mobile Para el Gobierno

    1-877-347-2127

    Sprint para Empresas

    1-800-927-2199

    Sprint Para El Gobierno

    1-800-927-2199

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    1-800-937-8997

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