Cómo corregir información personal asociada con una cuenta de empresa o gobierno.
La mayoría de las correcciones debe hacerlas tu empleador
Si trabajas para una organización que tiene una cuenta de empresa con nosotros, es importante saber que, técnicamente, nuestro cliente es tu empleador. Quienes usan los teléfonos y dispositivos, como tú mismo, son considerados usuarios finales. Como usuario final, puedes hacer cambios limitados a tu información personal en el teléfono o dispositivo de tu compañía. Otras correcciones solo puede realizarlas el administrador de la cuenta de tu organización u otros que cuenten con los permisos correspondientes.
Ingresa a tu cuenta
Tiempo aproximado: menos de cinco minutos.
Puedes efectuar ciertas correcciones o actualizaciones a la información personal asociada con tu teléfono o dispositivo. Descubrirás que cada tipo de cuenta tiene un conjunto diferente de reglas en cuanto a qué información puede modificar el usuario final.
T-Mobile Para Empresas
Puedes cambiar tu nombre, dirección, email, combinación de IMEI + SIM, número telefónico y nombre del identificador de llamadas.
T-Mobile Para el Gobierno
Puedes cambiar tu nombre, dirección E911 y contraseña del correo de voz.
Sprint para Empresas
Puedes cambiar tu nombre, dirección y dirección de email.
Sprint Para El Gobierno
Puedes cambiar tu nombre, dirección E911 y contraseña del correo de voz.
Llamar a Servicio al Cliente.
Tiempo aproximado: 10 minutos
Permítenos ayudarte a corregir la información personal que puedes corregir con una cuenta de empresa o gobierno.
| 1-800-375-1126 | |
| 1-877-347-2127 | |
| Sprint para Empresas | 1-800-927-2199 |
| Sprint Para El Gobierno |
1-800-927-2199 |
| Prospecto | 1-800-937-8997 |
Visita una tienda
Tiempo aproximado: varía
Para cambiar el nombre en tu cuenta, visita una tienda de
Comunícate con el administrador de tu cuenta
Tiempo aproximado: varía
Para la mayoría de las cuentas de empresa, el administrador de la cuenta y, ocasionalmente, usuarios autorizados con los permisos adecuados, pueden realizar otros cambios a tu información personal. Si no puedes realizar actualizaciones ingresando a tu teléfono o llamando a Servicio al Cliente, pide ayuda al administrador de tu cuenta.
Usa nuestro formulario por Internet
Tiempo aproximado: hasta 45 días
Puedes enviar una solicitud por Internet para corregir tu información personal. Un representante de Servicio al Cliente también puede ayudarte a enviar esta solicitud.
Más información acerca de nuestras cuentas de empresa y de gobierno.
T-Mobile Para Empresas
Correcciones adicionales
Los administradores de cuentas y otras personas con los permisos adecuados pueden realizar cambios adicionales, incluidos cambios de email, SIM, dirección de facturación y dirección de correo.
Cuentas cerradas
Si la organización para la que trabajas cierra su cuenta de empresa con nosotros, es posible que no puedas corregir tu información personal. En ciertos casos, podrías tener hasta un año después del cierre de la cuenta para realizar cambios.
Exempleados
Si dejas una compañía que tiene una cuenta con nosotros, el administrador de cuenta de tu empleador anterior puede eliminar manualmente la información del perfil de tu cuenta o desactivar tus credenciales de ingreso.
Perfiles inactivos
Se eliminan automáticamente luego de un año de inactividad.
T-Mobile Para el Gobierno
Emails
Como las direcciones de email se usan para ingresar, no se pueden cambiar fácilmente. Si necesitas una nueva dirección de email, el administrador de tu cuenta debe crear una nueva cuenta.
Correcciones adicionales
Los administradores de cuentas pueden configurar o cambiar la dirección E911 asociada con cada una de las líneas telefónicas pagadas por la organización gubernamental. También pueden realizar pedidos, suspender, restablecer, reportar dispositivos perdidos o robados, cambiar planes tarifarios, actualizar teléfonos y bloquear roaming internacional.
Cuentas cerradas
Si la organización para la que trabajas ya no tiene una cuenta de empresa con nosotros, es posible que no puedas corregir tu información personal. En ciertos casos, podrías tener hasta un año después del cierre de la cuenta para realizar cambios.
Exempleados
Si dejas una organización que tiene una cuenta con nosotros, el administrador de la cuenta de tu empleador anterior puede eliminar manualmente la información del perfil de tu cuenta o desactivar tus credenciales de ingreso.
Administradores de cuenta y usuarios autorizados
Cuando el administrador de la cuenta o un usuario autorizado deja la compañía, la organización gubernamental informa a
Perfiles inactivos
Tu cuenta quedará bloqueada luego de tres meses de inactividad y requerirá un cambio de contraseña para ingresar.
Sprint para empresas y el gobierno
Números de teléfono
Como los números de teléfono están asociados con la cuenta, no se pueden cambiar.
Cuentas cerradas
Si la organización para la que trabajas ya no tiene una cuenta de empresa con nosotros, puedes acceder a la cuenta durante un año después de que la cuenta se cerró, pero el acceso será de solo lectura. No se pueden realizar correcciones de información personal.
Exempleados
Si dejas una organización que tiene una cuenta con nosotros, el administrador de la cuenta de tu empleador anterior puede eliminar manualmente la información del perfil de tu cuenta o desactivar tus credenciales de ingreso.
Perfiles inactivos
Se eliminan automáticamente luego de dos años de inactividad.