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CÓMO FUNCIONA

Cuatro sencillos pasos y ya eres miembro.

Desde la comprobación de compatibilidad hasta la primera llamada: sencillo, de principio a fin.

Verificar la compatibilidad de tu dispositivo

Introduce tu IMEI en el verificador de abajo para comprobar rápidamente si tu teléfono es compatible con la red de T-Mobile y si puedes traerlo contigo.

Conserva tu número u obtén uno nuevo

Una vez confirmada la compatibilidad, puedes decidir qué hacer a continuación: conservar tu número actual o empezar de cero con uno nuevo.

Elige el plan más adecuado para ti

Elige el plan que mejor se adapte tus necesidades y disfruta de llamadas, mensajes y datos ilimitados en todas las opciones, con flexibilidad que se adapta a tu estilo de vida.

Activa tu tarjeta SIM y conéctate

Los teléfonos compatibles con eSIM se pueden activar al instante. Si tu teléfono necesita una tarjeta SIM física, te la enviaremos gratis a tu casa, para que la configuración sea muy sencilla.

¿Listo para traer tu teléfono? Empieza por aquí.

Verifica la compatibilidad usando el IMEI de tu teléfono.

Busca tu IMEI para ver si tu teléfono es compatible con la red de T-Mobile usando nuestra herramienta de verificación disponible a continuación.

Cada teléfono tiene un número único: 15 dígitos que indican la marca, el modelo y si está listo para usarlo en nuestra red. La mayoría de los teléfonos son compatibles.

VERIFICACIÓN DE ESTADO DEL IMEI: marca *#06# para obtener el IMEI de tu teléfono o .

dispositivo compatible

Tu dispositivo es compatible con la red T-Mobile y puede aprovechar nuestra señal más poderosa, Alcance LTE Extendido.

¿Qué ocurre a continuación?

Puedes activar tu dispositivo compatible con eSIM a partir de hoy. Sigue los pasos que se indican a continuación para continuar con la activación.
No pudimos determinar si tu dispositivo es compatible con eSIM. Intentémoslo de nuevo utilizando el número de EID de tu dispositivo. Y no te preocupes, siempre puedes obtener una tarjeta SIM física para conectarte a T-Mobile.
  1. Para verificar que tu número de EID es compatible con eSIM:
    Marca *#06# para obtener tu EID o
Pide una tarjeta SIM física y encuentra el mejor plan de T-Mobile para ti. Tu dispositivo no es compatible con una eSIM.

Dispositivo parcialmente compatible

Para disfrutar de la mejor cobertura y las velocidades más rápidas, te recomendamos que cambies a un dispositivo 5G.

¿Qué ocurre a continuación?

Puedes activar tu dispositivo compatible con eSIM a partir de hoy. Sigue los pasos que se indican a continuación para continuar con la activación.
No pudimos determinar si tu dispositivo es compatible con eSIM. Intentémoslo de nuevo utilizando el número de EID de tu dispositivo. Y no te preocupes, siempre puedes obtener una tarjeta SIM física para conectarte a T-Mobile.
  1. Para verificar que tu número de EID es compatible con eSIM:
    Marca *#06# para obtener tu EID o
Pide una tarjeta SIM física y encuentra el mejor plan de T-Mobile para ti. Tu dispositivo no es compatible con una eSIM.

Dispositivo incompatible

Lo sentimos, este dispositivo no se puede usar en la red de T-Mobile. Cambia a un teléfono que pueda acceder a nuestra señal más poderosa, Alcance LTE Extendido.

Pasos a seguir

Compra un nuevo dispositivo.

Dispositivo bloqueado

Tu dispositivo está bloqueado y solo se puede utilizar en nuestra red.

Pasos a seguir

Compra un nuevo dispositivo.

Compatibilidad desconocida

No pudimos confirmar la compatibilidad de este dispositivo. Verifica que el número del IMEI que ingresaste sea correcto y, si necesitas ayuda, llámanos o visita una tienda T-Mobile.

Pasos a seguir

Compra un nuevo dispositivo.

Estos son los resultados:

Tu dispositivo es compatible con la red T-Mobile y puede aprovechar nuestra señal más poderosa, Alcance LTE Extendido.

Sin embargo, necesitamos un poco más de información acerca de este dispositivo para asegurarnos de que puede usarse en nuestra red. Ver detalles a continuación.

¿Qué ocurre a continuación?

Puedes activar tu dispositivo compatible con eSIM a partir de hoy. Sigue los pasos que se indican a continuación para continuar con la activación.
No pudimos determinar si tu dispositivo es compatible con eSIM. Intentémoslo de nuevo utilizando el número de EID de tu dispositivo. Y no te preocupes, siempre puedes obtener una tarjeta SIM física para conectarte a T-Mobile.
  1. Para verificar que tu número de EID es compatible con eSIM:
    Marca *#06# para obtener tu EID o
Pide una tarjeta SIM física y encuentra el mejor plan de T-Mobile para ti. Tu dispositivo no es compatible con una eSIM.

Lo sentimos, estamos teniendo dificultades técnicas.

No podemos verificar la compatibilidad de este dispositivo en este momento, vuelve a intentarlo nuevamente más tarde.

Pasos a seguir

Compra un nuevo dispositivo

Tu teléfono está bloqueado

Tu dispositivo está bloqueado por tu proveedor anterior y necesitamos desbloquearlo para poder transferirlo a T-mobile.

Pasos a seguir

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Envío gratis incluido. eSIM disponible en la mayoría de los teléfonos más nuevos.

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¿Tienes preguntas?

  • 1. Primero, usa el número del IMEI para verificar si tu teléfono Verizon está desbloqueado y si es compatible con la red T-Mobile. La mayoría de los teléfonos de Verizon están desbloqueados pero el teléfono también debe ser compatible con la red T-Mobile.

    • Los dispositivos comprados a partir del 27 de enero de 2026 se desbloquean automáticamente una vez que se paga el precio total del dispositivo, ya sea en el momento de la compra (precio total de venta al público) o después de pagar el saldo restante de un plan de pago del dispositivo.

    • Los dispositivos comprados antes del 27 de enero de 2026 se desbloquean automáticamente 60 días después de la fecha de compra o activación.

    2. Una vez que tu teléfono compatible esté desbloqueado, compra un kit básico con tarjeta SIM de T-Mobile y elige un plan de T-Mobile.

    3. Reemplaza la tarjeta SIM actual de tu teléfono con la nueva tarjeta SIM de T-Mobile.

  • Usar el IMEI es la forma más ágil y precisa para que podamos determinar la compatibilidad con la red de T-Mobile y averiguar si el dispositivo está bloqueado o desbloqueado. Muchos teléfonos parecen funcionar de la misma manera con diferentes proveedores, pero pueden tener importantes diferencias internas en cuanto a su tecnología y software. Al usar tu IMEI, podemos entender mejor las capacidades del dispositivo en nuestra red y comprobar si está desbloqueado.

  • Una vez que confirmes que tu teléfono es compatible y está desbloqueado, sigue estos pasos:

    1. Compra una tarjeta SIM de T-Mobile y elige un plan de T-Mobile.
    2. Reemplaza la tarjeta SIM que se encuentra en tu teléfono por la nueva tarjeta SIM de T-Mobile. ¿Necesitas ayuda?
    3. ¿Deseas mantener tu número telefónico actual? Después de instalar la nueva tarjeta SIM, transfiere tu número a T-Mobile.

    SI tienes preguntas, llama al 1-800-T-MOBILE o visita una tienda T-Mobile cercana.

    1. Primero, usa el número del IMEI para verificar si tu teléfono AT&T está desbloqueado y es compatible con la red de T-Mobile.
    2. Si tu teléfono está bloqueado, puedes solicitar el desbloqueo en el portal de desbloqueo de dispositivos de AT&T.
    3. Una vez desbloqueado tu teléfono compatible, compra una tarjeta SIM de T-Mobile y elige un plan de T-Mobile.
    4. Reemplaza la tarjeta SIM que se encuentra en tu teléfono por la nueva tarjeta SIM de T-Mobile.
  • Usar tu propio teléfono con T-Mobile es rápido, fácil y económico. Si quieres traer tu propio teléfono, primero tendrás que determinar si tu teléfono es compatible con la red de T-Mobile y si está desbloqueado. Algunos teléfonos cuentan con hardware de redes y es posible que no funcionen bien con la red de T-Mobile. Queremos que disfrutes de una experiencia increíble utilizando nuestra red, así que si tu teléfono no es compatible, recomendamos que te actualices a un nuevo teléfono T-Mobile. Si tu teléfono está bloqueado, comunícate con tu proveedor actual para pedir que te lo desbloqueen.

  • Si tu teléfono está bloqueado, tendrás que hacerlo desbloquear por el proveedor original. En algunos casos, el teléfono puede tener un acuerdo de financiamiento que se debe pagar antes de que el proveedor lo desbloquee. Pueden pasar unos días antes de que lo desbloqueen.

  • El número del IMEI (Identidad internacional de dispositivo móvil) es un número único de 15 dígitos que identifica a un dispositivo móvil específico. A los números del IMEI los emite la Asociación de GSM, que admite operadores móviles y fabricantes de dispositivos. Un número de IMEI puede utilizarse para determinar la marca y el modelo del dispositivo, y si el dispositivo está bloqueado o desbloqueado. Si se pierde o roban un dispositivo, el IMEI también se puede utilizar para bloquearlo e impedir que lo usen en la mayoría de las redes de proveedores, incluyendo la de T-Mobile.

  • La mayoría de los números telefónicos pueden transferirse a T-Mobile pero verifica la elegibilidad para la transferencia de tu número existente antes de cambiarte a T-Mobile. Una vez que hayas instalado tu nueva SIM T-Mobile, llámanos al 1-866-304-0960 o visita una tienda T-Mobile para completar el proceso de transferencia. Para comenzar, necesitarás tener a mano la siguiente información:

    • Nombre de la compañía de servicio móvil anterior
    • Número de tu cuenta móvil anterior
    • PIN de la cuenta anterior
    • Número de teléfono existente

    Recomendamos hacer una copia de seguridad de tus contactos, correos de voz y mensajes de texto antes de transferir tu número a T-Mobile. Durante el proceso, es posible que tengas los dos servicios por unas 24 horas, lo que significa que tu dispositivo estará activo en las redes de ambos proveedores. No canceles tu servicio móvil anterior hasta que recibas un mensaje de texto de T-Mobile para confirmar que la transferencia de número se ha completado.

  • SIM son las siglas en inglés de módulo de identificación del suscriptor. La tarjeta SIM es una pequeña tarjeta de plástico con un chip integrado. Cuando la insertas en tu dispositivo, la tarjeta SIM identifica el dispositivo en la red. Necesitarás una tarjeta SIM T-Mobile para conectarte a la red de T-Mobile.

  • Sí, la tarjeta SIM de T-Mobile es compatible con todos los teléfonos GSM. La tarjeta SIM incluye adaptadores para tres tamaños diferentes de tarjeta. Al retirar la tarjeta SIM anterior, puedes compararla con el tamaño correcto de tarjeta SIM de T-Mobile.

  • Sí, si tu dispositivo utiliza tecnología compatible con la red de T-Mobile. Consulta el sitio web del fabricante del dispositivo para obtener más detalles. Si tienes preguntas, lleva tu dispositivo a la tienda T-Mobile más cercana y nos complacerá ayudarte.

  • Ingresa el IMEI de tu dispositivo en la herramienta de verificación de compatibilidad de T-Mobile en la parte superior de la página y comprobaremos si podemos determinar si está bloqueado o desbloqueado. En la mayoría de los casos, podemos determinar el estado de un teléfono, pero no podemos garantizar esta información para todos los dispositivos. Si no podemos determinar si tu dispositivo está bloqueado o desbloqueado, es posible que tengas que comunicarte con tu proveedor anterior.