​​Te pagamos el valor de tu contrato de teléfono cuando te cambies.​

Si actualmente tienes un contrato o tu teléfono está financiado con otro proveedor de servicio pospagado elegible, puedes obtener el reembolso del saldo restante del pago del teléfono de tu proveedor y/o de los cargos por cancelación anticipada hasta un máximo de $650 por línea a través de una tarjeta virtual de prepago Mastercard® al cambiarte a T-Mobile e intercambiar tu dispositivo usado (hasta 2 líneas).

Por tiempo limitado, permitimos que los clientes con teléfonos bloqueados de proveedores elegibles puedan aprovechar los beneficios de Carrier Freedom y un nuevo teléfono por cuenta nuestra al intercambiar sus teléfonos.

Siempre hemos ayudado con el pago del dispositivo o los cargos por cancelación anticipada y ahora, por primera vez, ¡también puedes obtener un teléfono nuevo por cuenta nuestra!

Para ser elegible para que T-Mobile te reembolsamos el saldo pendiente de pago del dispositivo o los cargos por cancelación anticipada, hasta $650 (hasta 2 líneas) debes:

• Activar una nueva línea con T-Mobile en cualquier plan pospagado y financiar un nuevo dispositivo con un plan de pago mensual (Plan de financiamiento de equipo).
• Intercambiar el dispositivo (o dispositivos) de tu proveedor anterior. Cada dispositivo de intercambio debe coincidir con un dispositivo incluido en el plan de financiación de tu proveedor anterior. 
• Cambiarte desde un plan pospagado con un proveedor elegible, transferir tu número o números actuales a T-Mobile presentar comprobante del saldo del dispositivo (incluido el arrendamiento con opción de compra) o cargos por cancelación anticipada para dichos dispositivos.
  • Los clientes que se cambien desde Verizon no son elegibles.  Si vienes de Verizon, es posible que seas elegible para conservar tu teléfono existente y recibir un reembolso por el pago de tu plan de pago de dispositivo con Cámbiate y quédatelo.
• Debes tener al menos 90 días al corriente con tu proveedor anterior y, para el reembolso del plan de pago del dispositivo, haber estado al corriente con el plan de financiamiento del dispositivo que deseas que terminemos de pagar durante al menos 90 días, dentro de lo 30 días anteriores a la transferencia entrante (port-in). 
• Debes hacer una captura de pantalla clara de los datos de financiamiento de tu teléfono.
• La captura de pantalla debe incluir lo siguiente para ser elegible para el reembolso:
  • El número de teléfono que transferirás a T-Mobile, la marca y el modelo del teléfono, el saldo pendiente de pago del dispositivo, la fecha de inicio del financiamiento del teléfono (que muestre un mínimo de 90 días con el proveedor anterior o la cantidad de pagos realizados), si corresponde, el cargo por cancelación anticipada de tu factura final.
• Debes completar tu solicitud de reembolso en www.switch2t-mobile.com dentro de los 30 días a partir de la activación. Pueden transcurrir 15 días a partir de la solicitud y el cumplimiento de todos los requisitos para la validación de la misma y que recibas tu tarjeta virtual de prepago Mastercard®.

¡Sí! Por tiempo limitado, permitimos que los clientes con teléfonos bloqueados de proveedores elegibles puedan aprovechar los beneficios de Carrier Freedom y promociones de teléfonos como un nuevo teléfono por cuenta nuestra, si reúnen todos los requisitos para Carrier Freedom y la promoción de intercambio disponible. Habla con nuestro equipo de servicio al cliente para ver qué promociones se pueden combinar.

Los accesorios no son elegibles para reembolso con Elige tu proveedor. El programa Elige tu proveedor pagará los saldos de las cuotas restantes asociados con la compra de un teléfono únicamente.

Recibirás una tarjeta virtual de prepago Mastercard® por el valor del saldo de financiamiento de tu proveedor y/o el cargo por cancelación anticipada, hasta $650.

A menos que tengas Verizon, la mayoría de los proveedores bloquea los teléfonos hasta que el cliente paga la totalidad de la financiación y solicita el código de desbloqueo. Si tienes Verizon, eres elegible para Cámbiate y quédatelo. Si tienes un dispositivo bloqueado, eres elegible para nuestra promoción Carrier Freedom.  ¡Nuestro equipo de Servicio al cliente está disponible para ayudarte en la tienda más cercana!

Nos haremos cargo de hasta $650 y tú serás responsable de cualquier parte del saldo del plan de pago de tu dispositivo que supere los $650.

¡No! Puedes cambiarte a T-Mobile e intercambiar tu teléfono bloqueado por el proveedor.. NOTA: Tendrás que eliminar cualquier bloqueo de activación, como por ejemplo, Buscar mi iPhone/Función antirrobo antes de intercambiar tu teléfono. Tampoco podemos aceptar teléfonos bloqueados por haber sido denunciados como perdidos o robados.

Necesitas tener tu anterior dispositivo y plan de pago mensual (si corresponde) durante al menos 90 días con un plan de servicio pospagado de un proveedor elegible para ser elegible para el reembolso a través de Carrier Freedom.

Todos los planes de servicio pospagado de T-Mobile son elegibles para Carrier Freedom.

Los planes de servicio pospagado son elegibles para reembolso con esta promoción siempre que se cumplan los demás requisitos, que tus pagos estén al día y que estés al corriente con tu proveedor anterior. Los planes de pago de dispositivos de Verizon y proveedores de servicio prepagado no son elegibles para Elige tu proveedor.

Sí, si tienes una cuenta mixta que incluye algunos números de teléfono con ETF y otros con saldo de un plan de pago, puedes solicitarlo para ambos y T-Mobile te reembolsará hasta $650 por línea. Simplemente visita switch2t-mobile.com y se te pedirá que selecciones el reembolso apropiado para cada línea.

¡Sí! Esta oferta está disponible para nuestros clientes de T-Mobile Para Empresas con 12 líneas o menos y tiene los mismos requisitos que para los consumidores. Si eres cliente de T-Mobile Para Empresas, sigue estas instrucciones para solicitar tu reembolso de Carrier Freedom a través de una tarjeta virtual de prepago Mastercard.

• Regístrate en Account Hub para crear tu T-Mobile ID.
  • Si necesitas ayuda para registrarte en Account Hub, ingresa aquí.
• Visita tfb.t-mobile.com para ingresar a Account Hub.
• Ve a Manage Accounts (administrar cuentas). Si hay varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
• Haz clic en el enlace Promotion Redemption (canje de la promoción) y luego haz clic en Carrier Freedom.
• Se te redirigirá a www.switch2t-mobile.com.
• Sigue las instrucciones detalladas para cargar tu captura de pantalla y enviar la solicitud para recibir el reembolso de tu plan de pago de teléfono.

Puedes comprar cualquier teléfono con nuestro plan de pago mensual (plan de financiamiento de equipo [EIP]). La opción de compra a precio regular no es elegible.

¡No! Puedes cambiarte a T-Mobile primero y luego terminar de pagar el saldo de tu dispositivo. NOTA: Si tienes un saldo restante en tu dispositivo, deberás hacer capturas de pantalla antes de pagar la totalidad del teléfono con tu proveedor anterior.