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Aquí te mostramos cómo realizar un restablecimiento a valores de fábrica en tu iPhone. Reproducir video ## ¿Cómo restablezco mi iPhone? ## Antes de restablecer tu iPhone. Al restablecer tu iPhone, se borrarán completamente tus configuraciones y tu información personal, como contactos, fotos, etc. Por lo tanto, antes de hacer un restablecimiento a los valores de fábrica, intenta reiniciar tu iPhone. Esto puede ayudarte a solucionar problemas menores de software. Si decides hacer un restablecimiento a los valores de fábrica, primero deberías hacer una copia de seguridad de tu iPhone. __Elige un método de respaldo__ Antes de comenzar, elige el método que más te convenga. __Copia de seguridad con iCloud__ 1. [Conecta tu dispositivo a una red wifi.](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/topic/connections-amp-network/connect-to-wi-fi-network/device/apple.html) 2. Ve a Configuración > \[tu nombre] y toca iCloud. 3. Toca Respaldo de iCloud. 4. Toca Realizar respaldo ahora. Mantente conectado a tu red wifi hasta finalizar el proceso. En Realizar respaldo ahora, se muestran la fecha y la hora de tu última copia de respaldo. Si recibes una alerta de que no tienes suficiente espacio de almacenamiento en iCloud para completar el respaldo, puedes comprar almacenamiento adicional en iCloud a través de Apple __Cómo hacer un respaldo con tu Mac usando el Finder__ 1. En una Mac con macOS Catalina o versiones posteriores, abre una ventana del Finder. 2. Conecta el dispositivo a la computadora con un cable USB. 3. Si se te solicita el código del dispositivo o Confiar en esta computadora, sigue los pasos que se muestran en pantalla. 4. Selecciona tu dispositivo en la computadora. 5. Si quieres guardar los datos de Salud y Actividad de tu dispositivo o Apple Watch, necesitas encriptar la copia de seguridad. Selecciona la casilla Encriptar respaldo local y crea una contraseña. ## Restablecer tu iPhone. ## 1. Selecciona Configuraciones.  ## 1. Selecciona Configuraciones. ## 2. Selecciona General.  ## 2. Selecciona General. ## 3. Selecciona Transferir o Restablecer ## 3. Selecciona Transferir o Restablecer ## 4. Si se te solicita, introduce el código de acceso o la contraseña del Apple ID.  ## 4. Si se te solicita, introduce el código de acceso o la contraseña del Apple ID. ## 5. Selecciona Borrar contenido y configuraciones.  ## 5. Selecciona Borrar contenido y configuraciones. ## 6. Selecciona "Continuar" Si tienes una eSIM, puedes elegir entre conservar la eSIM y borrar los datos o eliminar la eSIM y los datos. Para conservar la eSIM en el teléfono, selecciona "Conservar eSIM y borrar datos" cuando se te solicite. Si eliminas la eSIM, tendrás que comunicarte con T-Mobile para reactivar tu plan de telefonía móvil. ## 6. Selecciona "Continuar" ## 7. Espera a que tu dispositivo se borre La eliminación completa de los datos puede tardar unos minutos. ## 7. Espera a que tu dispositivo se borre ## ¡Eso es todo! Dado que al restablecer la configuración de fábrica se eliminan todos los ajustes y la información personal, debes restaurar el iPhone desde una copia de respaldo.   ## ¡Eso es todo! ### ¿Necesitas más ayuda con tu iPhone? [¿Cómo configuro mi iPhone? , opens in a new window](https://es.support.t-mobile.com/docs/DOC-5738) [¿Cómo transfiero mis cosas al iPhone? , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/resources/how-to-do-a-content-transfer) [¿Cómo restablezco mi iPhone? , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/resources/how-to-reset-iphone) [¿Cómo hago una captura de pantalla en mi iPhone? , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support) ### Complementa tu teléfono con los últimos accesorios. [Comprar audífonos](https://es.t-mobile.com/accessories/category-headphones) [Comprar estuches](https://es.t-mobile.com/accessories/category-cases) [Buscar cargadores](https://es.t-mobile.com/accessories/category-chargers) [Compra relojes inteligentes](https://es.t-mobile.com/offers/smartwatch-wearable-technology) ¿Tienes más preguntas? Consulta la  [ayuda para dispositivos de T-Mobile](https://es.support.t-mobile.com/community/phones-tablets-devices), selecciona tu modelo y elige los tutoriales para el dispositivo.  ¿Cómo restablezco mi iPhone? ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Sigue a T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Todavía más planes Todavía más planes - [Planes de telefonía internacional](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans) - [Pases internacionales](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans/unlimited-calling-data-pass) - [Planes de Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) - [Combo de servicio telefónico e Internet](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/phone-home-internet-bundle) - [Planes de datos para hotspots](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/hotspots) - [Planes de datos para relojes inteligente](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/smartwatches) - 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