Transfiere tu número telefónico a T-Mobile.

Sí, es posible mantener el número que ya tienes de otro proveedor de servicio móvil o de línea fija. Primero, verifica que tu número actual sea elegible para transferir a T-Mobile. Si tu número es elegible, pasa a la siguiente pregunta que explica cómo hacerlo. En raras ocasiones no podemos transferir un número a nuestra red. Esto se debe muchas veces a que no tenemos un acuerdo de transferencias con el proveedor de servicios original.

¿Todavía estás esperando la transferencia de tu número? Visita el panel de transferencia en https://es.t-mobile.com/my-account/port-in-dashboard para verificar el estado o solucionar problemas comunes (como por ejemplo, PIN o información de facturación incorrectos) sin necesidad de llamar o visitar una tienda.

Una vez que hayas decidido transferir tu número a T-Mobile necesitarás la siguiente información:

• Número(s) de teléfono que quieres transferir de tu proveedor de servicio actual
• Nombre del proveedor de servicio actual
• Número de cuenta actual
• Dirección de facturación con el código postal incluido

También tendrás que comunicarte con tu proveedor de servicio actual y hacer lo siguiente:

• Solicitar un PIN de transferencia / contraseña
• Confirmar que tu dispositivo esté desbloqueado y que pueda ser transferido a otro proveedor de servicio
• Solicitar la eliminación de cualquier bloqueo o requisito que pueda tener tu cuenta para poder realizar la transferencia
• Asegurarte de haber pagado todos los saldos a tu proveedor de servicio actual

T-Mobile te ofrece varias opciones. Ya que estás conectado a Internet en este momento, podrías completar tu transacción aquí mismo. Pero también tenemos opciones para que lo hagas en cualquiera de nuestras tiendas, por teléfono con uno de nuestros representantes de servicio al cliente o, si actualmente estás trabajando con un representante de ventas para empresas, ¡ellos también pueden ayudarte!

No canceles tu servicio actual hasta que tu nuevo número esté completamente activado en tu nueva cuenta de T-Mobile. De lo contrario, podría ocasionarse una interrupción en el servicio por parte de cualquiera de los proveedores. Al completar la transferencia, se cancelará automáticamente la línea con tu proveedor anterior.

Es muy seguro usar el método de pago en línea de T-Mobile para comprar y transferir el servicio. Está asegurado por VeriSign. La información que proporcionas se codifica antes de transmitirla a T-Mobile, lo que significa que se bloquea durante la transferencia electrónica para brindar el nivel más alto de seguridad.

Si pides un nuevo teléfono por Internet puedes esperar para transferir tu número hasta que recibas el nuevo dispositivo. No esperes: transfiere tu número por Internet en https://es.t-mobile.com/my-account/port-in-dashboard tan pronto como recibas tu nuevo dispositivo y tarjeta SIM.

Las transferencias de servicio móvil demoran por lo general entre 10 minutos y 3 horas, dependiendo de tu proveedor. La transferencia de una línea fija puede demorar entre 3 y 10 días.

Opción 1: marca 611 o llámanos al 1-800-T-Mobile cuando recibes tu nuevo teléfono o tarjeta SIM de T-Mobile. Recomendamos este método si necesitas seguir usando tu teléfono actual hasta que llegue tu nuevo teléfono o tarjeta SIM de T-Mobile.

Opción 2: sigue las instrucciones para transferencia de número en la página de pago cuando compres tu nuevo teléfono o tarjeta SIM de T-Mobile. Recomendamos este método si no necesitas usar tu teléfono actual hasta que llegue tu nuevo teléfono o tarjeta SIM de T-Mobile.