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Para ello enviamos alertas de texto y ofrecemos acceso telefónico y en línea a información del saldo de la cuenta, y controles familiares. __Alertas de excedentes__ Las alertas de excedentes pueden ayudarte a evitar inesperadas facturas altas del servicio móvil y están disponibles para los clientes en planes de tarifas con asignaciones limitadas de minutos, mensajes de texto o datos. T-Mobile te notifica automáticamente con un mensaje de texto gratis cuando estás por exceder las asignaciones de tu plan y, nuevamente, cuando hayas usado todas tus asignaciones. Con las alertas de excedentes de T-Mobile, sabrás cuando te estés acercando a cargos adicionales o velocidades de datos reducidas. De esta manera, no te sorprenderás si recibes una factura de servicio móvil alta o si se reduce la velocidad de los datos. __Uso de datos__ Si eres cliente de los planes de datos de pago por uso, la primera vez que accedas a Internet con tu dispositivo recibirás una notificación sobre cómo se cobrará el uso de datos. Luego se enviará otro mensaje al titular principal de la cuenta para confirmar que tu dispositivo fue utilizado para acceder a Internet. Para los planes de datos con una asignación mensual, T-Mobile te avisará mediante un mensaje de texto gratuito antes de que llegues al uso de datos asignado en tu plan y nuevamente cuando hayas usado toda la asignación. Este mensaje también es enviado al titular principal de la cuenta para informarle si has excedido tu límite. T-Mobile también ofrece planes de datos de banda ancha móvil sin cargos por excedentes. Los clientes de banda ancha móvil también reciben el software webConnect Manager, que les permite controlar cuántos datos han usado, e incluso calcular cuánto uso les queda en el plan. Si estás buscando el mejor plan de datos, usa nuestra práctica calculadora de datos para estimar rápidamente tu uso mensual de datos. O, si deseas verificar el uso de tu plan de datos, puedes usar el medidor de uso de datos en la [app T-Life](https://es.t-mobile.com/apps) o ingresando a Mi T-Mobile. __Scam Shield™__ Con la fusión de Sprint y T-Mobile, nuestra red es más grande y mejor que nunca y cuenta con protección avanzada contra llamadas fraudulentas incorporada. Así nuestros clientes puedan estar mejor protegidos, y es GRATIS. Se requiere servicio elegible y dispositivo compatible. La activación del Bloqueo de llamadas fraudulentas podría bloquear llamadas deseadas. Se puede desactivar en cualquier momento. [Más información acerca de T-Mobile Scam Shield](https://es.t-mobile.com/customers/scam-shield) __La app Scam Shield™__ T-Mobile Scam Shield protege a todos los clientes con tecnologías avanzadas que bloquean llamadas fraudulentas, GRATIS. Y con nuestra app Scam Shield, puedes administrar tus funciones contra fraude de forma sencilla. Se requiere servicio elegible y dispositivo compatible. La activación del Bloqueo de llamadas fraudulentas podría bloquear llamadas deseadas. Se puede desactivar en cualquier momento. [Más información acerca de la app T-Mobile Scam Shield](https://es.t-mobile.com/apps/scam-shield-app) __Bloqueo de mensajes__ El bloqueo de mensajes es un servicio gratuito de T-Mobile que te permite bloquear los mensajes entrantes y salientes de tu teléfono, para evitar mensajes no deseados. Puedes bloquear mensajes de texto (SMS), mensajes de foto (MSM), mensajes instantáneos (IM) e email, entrantes y salientes. __Nota:__ El bloqueo de mensajes instantáneos y de email entrantes y salientes se aplica a teléfonos que usan mensajería de texto para enviar/recibir estos mensajes. Si deseas ser capaz de enviar o recibir mensajes, el bloqueo de mensajes no es el servicio adecuado para ti. El bloqueo de mensajes tiene la intención de bloquear mensajes en general, no de evitar cargos por excedentes.  [Más información sobre el bloqueo de mensajes](http://es.support.t-mobile.com/docs/DOC-1712) __Guardia en la Web__ Guardia en la Web es un servicio opcional y gratuito que restringe el acceso a contenido para adultos (mayores de 18) en tu teléfono, cuando usas la red de T-Mobile. Aunque Guardia en la Web es muy útil, no es infalible. Es posible que no se bloquee o filtre todo el contenido, incluyendo aquel generado por el usuario, como mensajes instantáneos (IM), email y mensajes de texto. Pero es un buen comienzo. [Más información sobre Guardia en la Web](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/web-guard-device-content-filter) __Bloqueo de contenido__ El bloqueo de contenido te permite bloquear contenido para descargar de T-Mobile, como juegos, tonos de timbre, fondo de pantalla y Música de Llamada®, desde tu teléfono. Esta función gratuita puede ayudarte a evitar cargos no deseados generados por contenido para descargar. [Más información sobre el bloqueo de contenido](http://es.support.t-mobile.com/docs/DOC-2745) __Permiso familiar__ Con Permiso familiar® es más fácil para los padres controlar sus cuentas de servicio móvil y evitar cargos inesperados por excedentes, ya que pueden establecer límites en los minutos, los mensajes y las descargas del plan para familias.  [Más información sobre el Permiso Familiar](https://es.support.t-mobile.com/docs/DOC-1725) __Alertas de uso internacional__ Cuando viajas a destinos internacionales, T-Mobile te envía un mensaje de texto para avisarte sobre los cargos aplicables de voz, mensajes de texto y datos mientras estás en roaming. Y para que tengas las mejores tarifas mientras estás en el extranjero, T-Mobile te sugiere llamar a Servicio al Cliente y solicitar las tarifas y opciones internacionales. [Más información sobre servicios internacionales](https://es.support.t-mobile.com/docs/DOC-2182) __Verificar el uso y el saldo de la cuenta__ Además de hacerlo por Internet, T-Mobile ofrece a sus clientes la capacidad de verificar el uso de sus cuentas en cualquier momento del día y de manera gratuita, directamente desde sus teléfonos de T-Mobile. Verifica el uso de minutos y tu saldo desde tu teléfono a través de Mi Cuenta o con los siguientes códigos cortos: - __Consultar los minutos usados:__ marca #MIN# (#646#) y presiona Send (enviar) - __Verificar mensajes de texto usados (no disponible para clientes del servicio prepagado):__ marca #MSG# (#674#) y presiona Send (enviar) - __Verificar uso de datos:__ marca #WEB# (#932#) y presiona Send (enviar) - __Consultar el saldo de tu cuenta y la información de tu plan:__: marca #BAL# (#225#) y presiona Send (enviar) [Más información sobre cómo verificar tu uso y saldo](https://es.t-mobile.com/support/account/check-your-usage) __La app T-Life__ Administra tu cuenta y mantente conectado cuando quieras y cómo quieras, es muy fácil. Con la app T-Life, comprobar tu consumo es tan sencillo como abrirla, y pagar tu factura está a solo dos clics. La aplicación también te permite recibir alertas gratuitas de uso de minutos, recordatorios de pago, resúmenes de facturación y otra información relacionada con el servicio. [Entérate ya de cómo obtener la app T-Life](https://es.t-mobile.com/apps) __Facturación de servicios de terceros__ Tu factura de T-Mobile puede incluir cargos de terceros (juegos, apps, tonos de timbre, etc.). Si deseas bloquear los cargos de esos proveedores para que no se incluyan en tu factura de T-Mobile, ingresa a [es.my.T-Mobile.com](http://www.my.t-mobile.com/) o llama al Servicio al Cliente de T-Mobile __Dispositivos robados__ T-Mobile, junto a CTIA, está comprometido a detener los robos de dispositivos móviles. Los dispositivos que se reporten como robados no funcionarán en la red de T-Mobile ni en la mayoría de las demás redes del mundo. Si deseas verificar si un dispositivo en particular fue reportado como robado, puedes hacerlo por Internet usando el número de IMEI (Identidad internacional de dispositivo móvil). [Conoce más](http://es.t-mobile.com/verifyIMEI.aspx) ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Contáctanos Contáctanos - [Información de contacto](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Revisar un pedido](https://es.t-mobile.com/order-status) - [Ver política de devolución](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/return-policy) - [Obtener un reembolso](https://es.promotions.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AGetRebate) - [Encuentra una tienda](https://es.t-mobile.com/store-locator?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AFindStore) - [Programa de intercambio](https://es.t-mobile.com/resources/phone-trade-in) - ### Asistencia Asistencia - [Ayuda para teléfonos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Preguntas sobre tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Planes y servicios](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Activa tu dispositivo prepagado](https://es.prepaid.t-mobile.com/home) - [Recargar tu cuenta prepagada](https://es.prepaid.t-mobile.com/direct-to-account) - [Tarifas internacionales](https://es.t-mobile.com/travel-abroad-with-simple-global) - ### Conexión móvil de T-Mobile Conexión móvil de T-Mobile - [Planes para celulares](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans) - [Teléfonos](https://es.t-mobile.com/cell-phones) - [Ofertas de teléfonos y dispositivos](https://es.t-mobile.com/offers) - [Mapa de cobertura 5G y 4G](https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map) - [Cómo cambiarte](https://es.t-mobile.com/resources/how-to-join-us) - ### T-Mobile Para Empresas T-Mobile Para Empresas - [Planes comerciales](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Internet de las cosas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/iot) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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