Aviso importante sobre el uso de datos nacionales fuera de la red T-Mobile

Desde el 5 de abril, 2012 hay un límite en la cantidad de datos que pueden usarse mientras el dispositivo de un cliente de T-Mobile está conectado a la red de otro proveedor ("fuera de red" o "roaming nacional"). Los clientes que estén en roaming nacional recibirán alertas gratuitas por mensaje de texto luego de que alcancen el 80% y 100% de sus asignaciones de roaming nacional de datos. Al agotar la asignación de datos en roaming nacional, luego el servicio de datos no estará disponible hasta que el cliente ingrese nuevamente al área de cobertura de T-Mobile, hasta que cambie su asignación de datos a toda velocidad (de forma temporal o permanente) a una opción que incluya más roaming nacional de datos o hasta que comience el próximo ciclo de facturación. Esto no afecta a lo siguiente:  (1) uso de voz y (2) uso de datos en la red de T-Mobile.

Para determinar las áreas de roaming nacional, consulta el mapa de cobertura de datos de T-Mobile en www.T‑Mobile.com/Coverage.html. Si tienes un plan T-Mobile ONE™ o activaste un plan Elección Simple™ después del 15 de noviembre de 2015 inclusive, la asignación de roaming nacional de datos es de 200 MB. Si te suscribiste a T-Mobile antes del 15 de noviembre 2015 y no tienes un plan T-Mobile ONE™, el cuadro que aparece a continuación detalla la asignación para roaming nacional de datos asociada con cada asignación de datos de alta velocidad. Para entender este cuadro, revisa la columna de la izquierda para identificar los megabytes (MB) o gigabytes (GB) que tienes en tu plan de datos actual, luego consulta la asignación de roaming nacional de datos correspondiente en la columna de la derecha. Si no sabes qué asignación de datos a toda velocidad corresponde a tu opción de datos, descúbrelo visitando la página del plan en my.T-Mobile.com (mira la línea que dice "Servicio de datos"), consultando la sección Servicio disponible en la página 1 de tu factura (por ej., Clásico Simple con 200 MB de datos promocional) o marcando #WEB# desde tu celular.

El uso de datos fuera de la red puede ocurrir incluso cuando estés dentro de un área de cobertura de T-Mobile. Consulta el manual para el usuario del teléfono para ver las instrucciones sobre cómo actualizar las configuraciones del dispositivo para evitar el roaming nacional. También encontrarás muchos manuales del usuario en Asistencia de T-Mobile Support.

Revisa las secciones 3-5 de los términos y condiciones de T-Mobile disponibles en T-Mobile.com para obtener información sobre tus derechos (que también pueden incluir la cancelación anticipada del servicio) como cliente de T-Mobile.

Conserva una copia de este aviso para futuras consultas.