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9-1-1

Seguridad pública / 9-1-1

T-Mobile USA está comprometido con el sistema de seguridad pública para proporcionar el mejor servicio 9-1-1 posible para nuestros suscriptores y clientes de roaming en caso de emergencias.

Iniciativas de T-Mobile para la educación pública

T-Mobile USA tiene un compromiso sólido con la Seguridad Pública a fin de ofrecer el mejor servicio 911 para nuestros suscriptores y clientes de roaming en situaciones de emergencia.

T-Mobile está comprometido a informar a sus clientes sobre los celulares y el 911. En T-Mobile.com y en materiales que enviamos directamente a los clientes también tratamos temas como las llamadas accidentales al 911. La Oficina del 911 del Estado de Washington creó estos folletos:

Accidental 9-1-1 calls
9-1-1 llamadas accidentales
Cuál es tu ubicación

Recuerda, cuando llames al 9-1-1 durante una emergencia:

Mantén la calma y habla claro.

No cortes hasta que el operador del 911 haya obtenido toda la información necesaria, incluyendo tu nombre, ubicación, número de teléfono y naturaleza de la emergencia.

Cuando llamas al 911 desde un celular, es posible que tu llamada se desconecte si se pierde la señal. Asegúrate de volver a llamar al 911 si la llamada se corta. Si estás conduciendo, te sugerimos que te apartes del camino y detengas el vehículo para realizar la llamada al 911.

Es posible que sea necesario transferir tu llamada al 911 a otro Centro de Comunicaciones 911.

Información de contacto ÚNICAMENTE para seguridad pública y centros de comunicaciones 9-1-1

Nota: Toda correspondencia enviada al equipo regulador del 9-1-1 que esté dirigida a Servicio al Cliente de T-Mobile no será respondida. Ver información de contacto de Servicio al cliente

Para solicitudes de citación
Fax: 973-292-8697

Relaciones con las autoridades
Teléfono: 973-292-8911

Para problemas con la red 9-1-1
Teléfono: 1-888-662-4662

Información de contacto del equipo regulador
Las cartas de solicitud de Fase I y Fase II se deben dirigir al gerente regulador del 9-1-1 a la dirección que aparece a continuación. Para acelerar el procesamiento de la carta de solicitud:

 

Envía la carta de solicitud original por correo de EE. UU. o por servicio de mensajería a: 
T-Mobile 9-1-1 Regulatory Manager 
601 Pennsylvania Avenue NW
North Building Suite 800
Washington DC, 20004