Seguridad

9-1-1

Seguridad pública / 9-1-1

T-Mobile USA está comprometido con el sistema de seguridad pública para proporcionar el mejor servicio 9-1-1 posible para nuestros suscriptores y clientes de roaming en caso de emergencias.

Iniciativas de T-Mobile para la educación pública

T-Mobile tiene el deber de informar a sus clientes sobre los celulares y el 9-1-1. En T-Mobile.com y en materiales enviados directamente a los clientes también tratamos temas como las llamadas accidentales al 9-1-1. La oficina del 9-1-1 del estado de Washington creó estos folletos: 

Accidental 9-1-1 calls
9-1-1 llamadas accidentales
Cuál es tu ubicación

Recuerda, cuando llames al 9-1-1 durante una emergencia:

Mantén la calma y habla claro.

No cuelgues hasta que quien contesta la llamada al 9-1-1 haya obtenido toda la información que necesita.

Puesto que llamas desde un celular, es posible que tu llamada se desconecte si se pierde la señal. Asegúrate de volver a llamar al 9-1-1 si se corta tu llamada. Si estás conduciendo, te sugerimos que te apartes del camino y detengas el vehículo para realizar la llamada al 9-1-1.

Es posible que sea necesario transferir tu llamada al 9-1-1 a otra agencia.

Información de contacto ÚNICAMENTE para seguridad pública y centros de comunicaciones 9-1-1

Nota: toda correspondencia enviada al equipo regulador del 9-1-1 que esté dirigida a servicio al cliente de T-Mobile no será respondida. Ver información de contacto de Servicio al cliente

Para solicitudes de citación
Fax: 973-292-8697

Relaciones con las autoridades
Teléfono: 973-292-8911

Para problemas con la red 9-1-1
Teléfono: 1-888-662-4662

Información de contacto del equipo regulador
Las cartas de solicitud de Fase I y Fase II se deben dirigir al gerente regulador del 9-1-1 a la dirección que aparece a continuación. Para acelerar el procesamiento de la carta de solicitud:

 

Envía la carta de solicitud original por correo de EE. UU. o por servicio de mensajería a: 
T-Mobile 9-1-1 Regulatory Manager 
601 Pennsylvania Avenue NW
North Building Suite 800
Washington DC, 20004