[](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct) [](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct) [](https://es.t-mobile.com) Descubrir Integridad en el trabajo Integridad en el trabajo - Hazlo como es debido - [Usa el código](https://es.t-mobile.com#anchor-use-the-code) - [Di lo que piensas](https://es.t-mobile.com#anchor-speak-up) - [Sin represalias](https://es.t-mobile.com#anchor-no-retaliation) - [Defiende nuestro código](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/uphold-our-code) - [Queremos a nuestros clientes](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/love-our-customers) - [Respeto mutuo](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/respect-each-other) - [Demostrar integridad 24/7](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/demonstrate-integrity) - [Proteger la información de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/protect-information) - [Usar los sistemas con cuidado](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/use-systems-with-care) - [Hacer negocios de la manera correcta](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/do-business-right) - [Interactuar correctamente con el Gobierno](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/interact-right-with-government) - [Trabajar con terceros éticos](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/engage-ethical-third-parties) # HACEMOS LAS COSAS BIEN. SIEMPRE.  ## HACEMOS LAS COSAS BIEN. SIEMPRE. # Usa el código para tomar decisiones inteligentes __EL CÓDIGO ES LA BASE__ de los principales estándares éticos, requisitos legales y políticas que seguimos en T-Mobile. Si necesitas más información sobre algún tema del código, consulta la política correspondiente para asegurarte de estar haciendo las cosas correctamente. Ten en cuenta que cumplimos con todas las leyes y regulaciones que aplican a nuestro negocio, incluso aquellas que no se mencionan específicamente en este código. El código no puede abarcar todo. Pero, ¿cómo tomar la mejor decisión en situaciones donde no hay reglas claras o cuando las reglas pueden interpretarse de diferentes maneras? ¿Cómo actuar ante un dilema ético? Aunque el código no puede decirte qué hacer en cada situación, te orienta para tomar decisiones acertadas y moverte con criterio en contextos complejos, donde la respuesta correcta no siempre es evidente. Echa un vistazo al [__Centro de Integridad: Detente. Piensa. Pregunta.__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/Stop.-Think.-Ask.aspx) para conocer más. ## Cuando te enfrentes a una decisión o situación difícil, sigue estos pasos:  ### PASO 1: DETENTE Da un paso atrás si una situación te hace sentir incómodo. - ¿Tus instintos te dicen que algo no está del todo bien? - Detente y piensa en cómo abordar la situación.  ### PASO 2: PIENSA Piensa en las cosas. Antes de actuar, reflexiona sobre las siguientes preguntas: - ¿Dispongo de todos los datos y la información que necesito acerca de la situación? - ¿Mi accionar cumpliría con la ley, el código y las políticas de T-Mobile? - ¿Mi accionar reflejaría los valores de nuestra empresa? ¿Sería lo correcto para nuestros clientes, empleados, accionistas y la sociedad? - ¿Estoy preparado para asumir toda la responsabilidad de mis actos? - ¿Me sentiría bien con mi accionar si leyera sobre él en las noticias? ¿O si afectara a alguien muy cercano?  ### PASO 3: PREGUNTA Pide ayuda si no estás seguro de que la respuesta a cada pregunta sea Sí. - Habla con tu gerente o con otro gerente. - Contacta a [__myHR__](https://myhr.t-mobile.com/hc/en-us?icid=MGPO_MTW_U_COBCWEBUPD_483E3B4F353FA4BE42681), el Departamento Legal o de [__Integridad y Cumplimiento Empresarial__.](mailto:T-MobileCompliance@T-Mobile.com) - Accede a los recursos publicados en el [__Centro de Integridad__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance?icid=MGPO_MTW_U_COBCWEBUPD_483E3B4F353FA4BE42682). # Habla cuando algo no esté bien __SI VES ALGO__ que crees que podría infringir la ley, el código o alguna de nuestras [__políticas internas__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-policy/SitePages/Policies.aspx), alza la voz. Hazle caso a tu intuición. ¿Algo no te parece del todo bien? Entonces tal vez no lo esté. Señálalo. No necesitas tener todos los detalles ni estar completamente seguro de que algo está mal para expresar una preocupación. Nuestra [__política de denuncias__](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3MUhvMG9nbGtEM0x6TU43WC1ZMmZrcHRKWk0zbFdHTkVHLUZ6WWpNaW9HZy5y_mp.ve/_s29_q4cdn_com/310188824/files/doc_downloads/governance_docs/2020/04/01/Speak-Up-Policy.pdf) explica cómo, cuándo y dónde puedes comunicar tus inquietudes. Elige la opción de denuncia con la que te sientas más cómodo. Puedes hacer tu denuncia de forma anónima a través de la Línea de Integridad, o pedirle al equipo de Integridad y Cumplimiento Empresarial que trate tu denuncia como anónima. Aunque puedes mantenerte en el anonimato, te recomendamos identificarte para que podamos contactarte si necesitamos más información y para estar atentos a cualquier posible represalia. No importa cómo decidas denunciar: tomaremos tu denuncia con seriedad y de forma justa, y actuaremos con rapidez si, tras la revisión o investigación, detectamos que hay algo que corregir. Para saber qué información es clave incluir en una denuncia y cómo funciona el proceso de investigación, visita el [__Centro de Integridad: Denuncia__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/Speak-Up.aspx). ### Línea de Integridad de T-Mobile La Línea de Integridad es un recurso disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana gestionado por un importante servicio externo de denuncias. Tienes la opción de permanecer en el anonimato cuando hagas la denuncia. Para obtener más información sobre cómo funciona la Línea de Integridad y qué sucede después de presentar una denuncia, dirígete al [__Centro de Integridad: Denuncia__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/Speak-Up.aspx). ### Cómo expresar una inquietud - Tu gerente o gerente de nivel superior - [__myHR__](https://myhr.t-mobile.com/hc/en-us?icid=MGPO_MTW_U_COBCWEBUPD_483E3B4F353FA4BE42683) - [__Integridad y Cumplimiento Empresarial__](mailto:%20T-MobileCompliance@T-Mobile.com) - Teléfono de la Línea de Integridad de T-Mobile: 866-577-0575 Internet: [__es.T-MobileIntegrityLine.com__](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/integrity-line) ### Otras preguntas Las preguntas e inquietudes sobre la contabilidad, los controles internos o la auditoría pueden enviarse (incluso de forma anónima) a: __T-Mobile Audit Committee Chair__ c/o Chief Compliance Officer T-Mobile US, Inc. 12920 SE 38th St. Bellevue, WA 98006 # Sin represalias. Punto. __SE NECESITA VALENTÍA__ para hablar cuando algo no está bien. Entendemos que puedas sentirte incómodo o ansioso, pero queremos asegurarnos de que sepas que prohibimos las represalias. ### Prohibimos las represalias por: - Negarse a hacer algo que viole el código, las políticas de T-Mobile o la ley, incluso si esa negativa genera la pérdida de un negocio para T-Mobile. - Manifestar de buena fe una preocupación sobre una posible conducta indebida. - Colaborar en una investigación. Cualquier persona que tome represalias contra otra por realizar alguna de estas acciones protegidas estará sujeta a medidas disciplinarias, que pueden incluir el despido. Echa un vistazo a nuestra [__política de denuncias__](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3TzhtbEJNSjV6bkRpbW5OX0MtcWU5dWtPdU5rWjFIUHVWNU4xSjhWaVEtTS4x_mp.ve/_s29_q4cdn_com/310188824/files/doc_downloads/governance_docs/2020/04/01/Speak-Up-Policy.pdf), [__manual del empleado__](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3R3RSbU9rVmV6LUU3c0tfSXNBZVd5aUxEUzduSkZEY2RKR1dvLWVmWGpFMWtRZG0zWmJqd0FSNVZvSU5vODJ6cGk._mp.ve/_tmobileusa_sharepoint_com/sites/tn-policy/Shared%20Documents/EmployeeHandbook.pdf#page=10 "Manual del empleado, leer en PDF") y el [__Centro de Integridad: Denuncia__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/Speak-Up.aspx) para conocer más. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Contáctanos Contáctanos - [Información de contacto](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Revisar un pedido](https://es.t-mobile.com/order-status) - [Ver política de devolución](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/return-policy) - [Obtener un reembolso](https://es.promotions.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AGetRebate) - [Encuentra una tienda](https://es.t-mobile.com/store-locator?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AFindStore) - [Programa de intercambio](https://es.t-mobile.com/resources/phone-trade-in) - ### Asistencia Asistencia - [Ayuda para teléfonos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Preguntas sobre tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Planes y servicios](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Activa tu dispositivo prepagado](https://es.prepaid.t-mobile.com/home) - [Recargar tu cuenta prepagada](https://es.prepaid.t-mobile.com/direct-to-account) - [Tarifas internacionales](https://es.t-mobile.com/travel-abroad-with-simple-global) - ### Conexión móvil de T-Mobile Conexión móvil de T-Mobile - [Planes para celulares](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans) - [Teléfonos](https://es.t-mobile.com/cell-phones) - [Ofertas de teléfonos y dispositivos](https://es.t-mobile.com/offers) - [Mapa de cobertura 5G y 4G](https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map) - [Cómo cambiarte](https://es.t-mobile.com/resources/how-to-join-us) - ### T-Mobile Para Empresas T-Mobile Para Empresas - [Planes comerciales](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Internet de las cosas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/iot) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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