[](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct) [](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct) [](https://es.t-mobile.com) Descubrir Integridad en el trabajo Integridad en el trabajo - [Hazlo como es debido](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/do-it-the-right-way) - [Defiende nuestro código](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/uphold-our-code) - [Queremos a nuestros clientes](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/love-our-customers) - [Respeto mutuo](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/respect-each-other) - [Demostrar integridad 24/7](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/demonstrate-integrity) - [Proteger la información de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/protect-information) - Usar los sistemas con cuidado - [Protege los sistemas de información](https://es.t-mobile.com#anchor-keep-information-systems-secure) - [Uso responsable de la IA](https://es.t-mobile.com#anchor-use-ai-responsibly) - [Sé inteligente con las redes sociales](https://es.t-mobile.com#anchor-be-smart-with-social-media) - [Activos y recursos de la empresa](https://es.t-mobile.com#anchor-company-assets-and-resources) - [Hacer negocios de la manera correcta](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/do-business-right) - [Interactuar correctamente con el Gobierno](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/interact-right-with-government) - [Trabajar con terceros éticos](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/engage-ethical-third-parties) # USAMOS LOS SISTEMAS CON CUIDADO  ## USAMOS LOS SISTEMAS CON CUIDADO # Protege los sistemas de información __LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES ES UNA PRIORIDAD__ para T-Mobile, y eso incluye garantizar que la información y los sistemas de comunicación de la empresa estén protegidos. Somos muy rigurosos a la hora de proteger los sistemas de T-Mobile contra accesos no autorizados, lo cual implica seguir prácticas de seguridad sólidas al acceder o utilizar los sistemas de la empresa. ### Cómo protegemos los sistemas de información y comunicación de T-Mobile: __Protección contra accesos no autorizados__ - Protege tus credenciales. Cambia tu contraseña, PIN u otras credenciales de inmediato si sospechas que se han visto comprometidas. - No compartas las credenciales del sistema (contraseñas, PIN, tokens o códigos) con nadie, bajo ninguna circunstancia. - No utilices las credenciales del sistema de otra persona. - Sigue el proceso de autorización correspondiente para solicitar acceso a datos de clientes o empleados, así como a recursos y activos de T-Mobile. - Cumple con los controles de seguridad de T-Mobile, incluyendo requisitos de autenticación, actualización de software y directivas de control de virus. - Descubre cómo evitar ataques de ingeniería social y reporta de inmediato cualquier comunicación sospechosa. - Revisa y comprende nuestra [__Política de uso aceptable__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-policy/Shared%20Documents/Forms/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2Ftn-policy%2FShared%20Documents%2FAcceptableUsePolicy.pdf&parent=%2Fsites%2Ftn-policy%2FShared%20Documents). __Uso de activos y aplicaciones autorizados__ - Usa solamente aplicaciones aprobadas por T-Mobile, incluso cuando trabajes de forma remota. - No instales ni uses software, hardware ni dispositivos de almacenamiento externo no autorizados, ya que pueden ser utilizados para transmitir malware o ransomware, o para extraer documentos sensibles de tu computadora. - Antes de viajar al extranjero, consulta con el área de [__Seguridad para Viajes Internacionales__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-travelsecurity) sobre cómo transportar activos y datos de T-Mobile. - Ve al [__Centro de Integridad: Ciberseguridad__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/Cybersecurity.aspx) para obtener más información y orientación. # Uso responsable de la IA __EN T-MOBILE, NOS COMPROMETEMOS__ a aprovechar el poder de la IA de forma responsable. La IA tiene un enorme potencial para mejorar la manera en que T-Mobile presta servicios, sorprende a sus clientes, reduce riesgos, apoya a sus empleados y amplía la disponibilidad de sus servicios. Al mismo tiempo, la IA puede tener consecuencias no intencionales, como respuestas inexactas o sesgadas. Actuar con responsabilidad al utilizar IA nos permite aprovechar su potencial de forma positiva, al mismo tiempo que ayudamos a reducir sus riesgos. ### Cómo usamos la IA de forma responsable: - Integramos nuestros Principios de IA —Responsabilidad, Equidad y Transparencia— en nuestras interacciones diarias con esta tecnología. - Revisamos y comprendemos nuestra [__Política de IA Responsable__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-policy/Shared%20Documents/Forms/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2Ftn-policy%2FShared%20Documents%2FResponsibleAIPolicy.pdf&parent=%2Fsites%2Ftn-policy%2FShared%20Documents), que describe las expectativas y restricciones de T-Mobile en cuanto a la adquisición, desarrollo, implementación y operación de la IA. - Utilizamos solamente herramientas de IA aprobadas por T-Mobile. - Revisamos los resultados generados por IA para comprobar su precisión, equidad y ausencia de sesgos antes de usarlos o basarnos en ellos. - Siempre tenemos en cuenta la ética, la privacidad, la seguridad y la protección al usar IA. - No usamos versiones gratuitas u otras versiones públicas de herramientas de IA para fines laborales. - No ingresamos información de clientes, empleados o postulantes en una herramienta de IA a menos que se haya confirmado que está aprobada expresamente para ese tipo de uso. - Consultamos con el área Legal si la herramienta de IA toma decisiones relacionadas con empleados o consumidores, ya que pueden requerirse revisiones y medidas adicionales de protección. - Ve al [__Centro de la IA__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-informationtechnology/SitePages/AI-HUB.aspx) para obtener más información y orientación. # Sé inteligente con las redes sociales LA __PARTICIPACIÓN EN REDES SOCIALES__ es un aspecto fundamental del negocio. Con miles de millones de impresiones y millones de seguidores, las redes sociales son una excelente plataforma para que se escuche nuestra voz. Pero como sabes, un gran poder implica una gran responsabilidad. ### Cómo usamos las redes sociales de forma adecuada: - Usa tu dirección de email privado para crear tus cuentas personales en redes sociales. - Cuando publiques en tu cuenta personal sobre T-Mobile, deja en claro que estás expresando tu opinión personal, que no estás hablando en nombre de la empresa y que trabajas en T-Mobile, ya sea en el cuerpo de la publicación o utilizando el hashtag #TeamMagenta. - No crees cuentas o usuarios que incluyan el nombre o la marca de T-Mobile, nuestros alias, productos o servicios, tu número de tienda o cualquier palabra o marca que implique una conexión con T-Mobile. - No compartas en redes sociales información restringida, confidencial o propietaria sobre iniciativas comerciales, productos o servicios. - Solo puedes publicar videos grabados en el lugar de trabajo si estás trabajando en ese momento, tu gerente lo aprueba, todas las personas filmadas aceptaron ser grabadas y que se publique el contenido, no se muestra información confidencial o restringida, el contenido no viola las políticas de T-Mobile, incluidas las de [__Igualdad de Oportunidades__](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3YnNqdHMwNHNXOGRXNC03akktbTFmMG1KVi1LUFJHWWpkOUozT3lQNkVRNmZROVNwT0pQZDMxUEF0aUNlRDV6Uzc._mp.ve/_tmobileusa_sharepoint_com/sites/tn-policy/Shared%20Documents/EmployeeHandbook.pdf#page=8), [__Código de Conducta__](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3T3VrQnZjRFJrSmkwWGMyLTJUcTVYcloxclZlclB0Vm9hNDhCNURYbmNYZ2l4eDlXR3N0TnpjaDVsbHF6N3hUbGs._mp.ve/_tmobileusa_sharepoint_com/sites/tn-policy/Shared%20Documents/EmployeeHandbook.pdf#page=21) y [__Expectativas en el Lugar de Trabajo__](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3TUdzdmc3cXVmWk5EUmVGUXdLNWF3ZHdiVDhDQTc0b3lCODdVWmViNElJTzQwMng5R1RMUU9WSXIxazQ0aVRySXo._mp.ve/_tmobileusa_sharepoint_com/sites/tn-policy/Shared%20Documents/EmployeeHandbook.pdf#page=35); y estás en un lugar adecuado para filmar. - Solo los empleados cuya función sea hablar en nombre de T-Mobile pueden publicar contenido oficial en nombre de T-Mobile. - No intentes responder preguntas de clientes a través de redes sociales a menos que tu trabajo sea brindar soporte en Servicio al cliente. - Revisa y comprende nuestra [__Política de Redes Sociales__](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3SDZiOWNvRkZFX2k1TkN2SnpjMG5iQkFhU3N3MnZSdGhBZFE0MF80dm5kYzRkcTU0YVp6cy1GTDJkeEhST09fWXQ._mp.ve/_tmobileusa_sharepoint_com/sites/tn-policy/Shared%20Documents/SocialMediaPolicy.pdf). - Visita el [__Centro de Integridad: Redes sociales__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/SocialMedia.aspx) para más información y orientación. # Usa los activos y recursos de la empresa de forma adecuada __USAMOS LOS ACTIVOS y recursos de T-MOBILE__ todos los días para hacer nuestro trabajo. Esto incluye dinero, información, propiedades, equipos, dispositivos, sistemas electrónicos, aplicaciones, vehículos y artículos de oficina. Cada uno de nosotros es responsable de usar el sentido común y emplear los recursos de la empresa de manera adecuada. ### Cómo usamos correctamente los recursos y activos de la empresa: - Gastamos los fondos de T-Mobile de forma responsable y evitamos el despilfarro y el uso indebido. - Entendemos que los activos y recursos de T-Mobile deben utilizarse con fines laborales; el uso personal solo está permitido si es incidental, poco frecuente, no está prohibido por otras políticas y no interfiere con los fines del negocio ni con la seguridad del recurso. - No usamos los activos ni recursos de T-Mobile de manera que viole la ley ni las políticas de T-Mobile, incluidas aquellas relacionadas con la discriminación y el acoso en el lugar de trabajo, la propiedad intelectual, secretos comerciales, privacidad, abuso infantil, contenido o conducta sexual inapropiada, actividades comerciales o empleos externos, actividades políticas personales o conductas amenazantes. - Usamos solamente apps aprobadas por T-Mobile para la comunicación laboral. - Tenemos en cuenta que el acceso y uso de los activos y recursos de T-Mobile —incluida la cuenta de email corporativo— no es privado y puede ser monitoreado por la empresa. - Entendemos que los datos relacionados con el negocio que se almacenen, procesen o transmitan a través de recursos de T-Mobile son propiedad de T-Mobile, y que T-Mobile puede acceder a ellos, monitorearlos, usarlos y divulgarlos. T-Mobile también podría revisar ciertos usos o transacciones realizadas en recursos personales si están vinculados con fines laborales de T-Mobile. - Revisa y comprende nuestra [__Política de uso aceptable__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-policy/Shared%20Documents/Forms/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2Ftn-policy%2FShared%20Documents%2FAcceptableUsePolicy.pdf&parent=%2Fsites%2Ftn-policy%2FShared%20Documents). - Ve al [__Centro de Integridad: Uso aceptable__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/AcceptableUse.aspx) para más información y orientación. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Contáctanos Contáctanos - [Información de contacto](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Revisar un pedido](https://es.t-mobile.com/order-status) - [Ver política de devolución](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/return-policy) - [Obtener un reembolso](https://es.promotions.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AGetRebate) - [Encuentra una tienda](https://es.t-mobile.com/store-locator?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AFindStore) - [Programa de intercambio](https://es.t-mobile.com/resources/phone-trade-in) - ### Asistencia Asistencia - [Ayuda para teléfonos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Preguntas sobre tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Planes y servicios](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Activa tu dispositivo prepagado](https://es.prepaid.t-mobile.com/home) - [Recargar tu cuenta prepagada](https://es.prepaid.t-mobile.com/direct-to-account) - [Tarifas internacionales](https://es.t-mobile.com/travel-abroad-with-simple-global) - ### Conexión móvil de T-Mobile Conexión móvil de T-Mobile - [Planes para celulares](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans) - [Teléfonos](https://es.t-mobile.com/cell-phones) - [Ofertas de teléfonos y dispositivos](https://es.t-mobile.com/offers) - [Mapa de cobertura 5G y 4G](https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map) - [Cómo cambiarte](https://es.t-mobile.com/resources/how-to-join-us) - ### T-Mobile Para Empresas T-Mobile Para Empresas - [Planes comerciales](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Internet de las cosas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/iot) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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