Mensajes de texto/SMS de servicio y asistencia de T-Mobile para usuarios móviles que no son clientes de T-Mobile

Términos y Condiciones de T-Mobile

¿Qué son los mensajes de texto/SMS de servicio y asistencia de T-Mobile?

Son mensajes relacionados con el servicio y la asistencia de T-Mobile para los servicios de telefonía móvil, Internet residencial y fibra óptica. La frecuencia de los mensajes variará en función de tu servicio de T-Mobile y de tus necesidades de asistencia.

Por ejemplo:

Si vas a cambiarte a T-Mobile para tu servicio de voz móvil, recibirás información sobre el estado de tu pedido a través de nuestro código corto hasta que tu número se active en la red de T-Mobile. En cuanto te conectes a nuestra red, recibirás nuestros mensajes estándar de servicio y asistencia de telefonía móvil, y podrás gestionar tus preferencias de notificaciones a través de nuestro centro de preferencias.

O

Si eres cliente de Internet residencial o Fiber, recibirás mensajes de texto relacionados con el servicio y la asistencia en tu número de móvil que no sea de T-Mobile mientras seas cliente.

¿Cómo me inscribo en el servicio de mensajes de texto/SMS de asistencia de T-Mobile?

Durante una transacción, es posible que se solicite tu consentimiento para recibir mensajes relacionados con el servicio y la asistencia técnica.

¿Es gratis?

Aunque T-Mobile no cobra nada por los mensajes de servicio y asistencia, es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos según el plan de tu proveedor de telefonía móvil.

¿Y si no quiero recibir más mensajes?

Si quieres dejar de recibir mensajes de servicio y asistencia de T-Mobile en tu número de móvil que no sea de T-Mobile, solo tienes que enviar un mensaje de texto con la palabra "STOP" a nuestro código corto. El cambio de tus preferencias puede tardar hasta 10 días hábiles en surtir efecto.

Comandos

STOP: puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "STOP" a nuestro código corto en cualquier momento. Esto evitará que recibas en el futuro mensajes de servicio y asistencia de T-Mobile en tu número de teléfono móvil que no sea de T-Mobile. Una vez hecho esto, recibirás un mensaje de confirmación con el que se te indicará que te has dado de baja correctamente.

HELP: puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "HELP" a nuestro código corto en cualquier momento. Si envías un mensaje con la palabra HELP, recibirás el siguiente mensaje: Para obtener más información sobre los mensajes relacionados con los servicios y la asistencia, o si necesitas ayuda, contáctanos en es.t-mobile.com/contact-us.

Descargo de responsabilidad

Los proveedores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o que no se hayan entregado.

Los datos relativos a los usuarios que se han dado de alta y han dado su consentimiento para recibir mensajes de texto no se compartirán con terceros.

Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad T-Mobile | Centro de privacidad de T-Mobile

Cómo contactarnos

Teléfono: marca 611 desde tu teléfono de T-Mobile, o llama al 1-800-937-8997.

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