Contrato de intercambio

Vigente a partir del 30 de octubre de 2024

Gracias por elegir intercambiar tu dispositivo con T-Mobile. El Programa de Intercambio de T-Mobile (“Programa”) se rige por estos términos y condiciones (“T&Cs del Programa”). Por favor lee estos T&Cs del Programa para comprender tus derechos y obligaciones por participar en este Programa. Si participas en este Programa, aceptas estos T&Cs del Programa.

¿QUÉ ES EL PROGRAMA DE INTERCAMBIO DE T-MOBILE?

T-Mobile te ofrece la oportunidad de vendernos tu Dispositivo. Dispositivo significa tu dispositivo inalámbrico u otros dispositivos electrónicos inalámbricos. No tienes ninguna obligación de vendernos tu dispositivo. Si deseas vender tu Dispositivo, nosotros, o nuestro minorista autorizado en nuestro nombre, te comunicaremos un Precio de Oferta, que significa un monto fijo por el cual estamos dispuestos a comprar un Dispositivo, y/o una Oferta Promocional, como se describe a continuación. Si aceptas el precio de oferta o la Oferta Promocional, y se cumplen todas las demás condiciones, acreditaremos tu cuenta o te inscribiremos en la Oferta Promocional. Crédito significa un monto igual al Precio de Oferta o según lo especificado en la Oferta Promocional. El crédito, a nuestro exclusivo criterio, se aplicará a planes de financiamiento de dispositivos existentes o nuevos, pagos iniciales, compra de nuevos productos (dispositivos o accesorios nuevos) y/o como crédito en la factura de tu cuenta de T-Mobile.

¿QUÉ TÉRMINOS APLICAN AL PROGRAMA DE INTERCAMBIO?

El Programa de Intercambio de T-Mobile se rige por estos T&Cs del Programa, que complementan tus otros Acuerdos de T-Mobile, incluidos, entre otros, ofertas de T-Mobile, acuerdos de servicio, contratos de financiamiento y los Términos y Condiciones de T-Mobile (colectivamente “Acuerdos de T-Mobile”). Si eres cliente Comercial de T-Mobile, estos T&Cs del Programa complementan tu acuerdo comercial o gubernamental con T-Mobile. En la medida en que estos T&Cs del Programa entren en conflicto con cualquier Acuerdo de T-Mobile, se aplicarán las disposiciones de estos T&Cs del Programa.

¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE INTERCAMBIO?

Los suscriptores nuevos o actuales de T-Mobile con una transacción que califique pueden participar en este Programa.

¿HAY ALGUNA LIMITACIÓN EN EL PROGRAMA?

Se te permite vender un Dispositivo por línea activa al momento de activar o actualizar una nueva línea de servicio.

Si eres un cliente Comercial de T-Mobile que iniciaste tu intercambio fuera de una Tienda Minorista, entonces la opción de intercambiar tus Dispositivos en una Tienda Minorista no está disponible. Debes enviar por correo tu dispositivo de intercambio.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DEL PROGRAMA?

Tu Dispositivo debe cumplir con los Criterios de Elegibilidad del Programa para recibir un Precio de Oferta o ser elegible para una Oferta Promocional. Los Criterios de Elegibilidad son un conjunto de condiciones físicas y funcionales que un Dispositivo debe cumplir para que tú recibas un Crédito. Esto se determina según tus respuestas a las preguntas de elegibilidad. Si decides vendernos tu Dispositivo: (1) En la tienda, un representante debe inspeccionar tu Dispositivo para confirmar que tus respuestas sean precisas; (2) En línea, debes responder las preguntas de elegibilidad en la página web del Programa; o (3) Por teléfono, un representante puede grabar tus respuestas a las preguntas de elegibilidad.

¿QUÉ PASA SI ENTREGO MI DISPOSITIVO EN UNA TIENDA MINORISTA?

Si (1) tu Dispositivo cumple con los Criterios de Elegibilidad; (2) aceptas el Precio de Oferta; y (3) nos entregas tu Dispositivo, recibirás un Crédito con un monto en dólares igual al Precio de Oferta aplicado a tu nuevo Dispositivo y compra de accesorios, y el resto se aplicará como crédito en la factura a tu cuenta de T-Mobile.

¿QUÉ PASA SI ENVÍO MI DISPOSITIVO POR CORREO?

Si aceptas el Precio de Oferta en la tienda y deseas enviar tu Dispositivo por correo más tarde o si vendes tu Dispositivo en línea o por teléfono, respetaremos el Precio de Oferta si: (1) recibimos tu Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio del Precio de Oferta; y (2) tu Dispositivo cumple con los Criterios de Elegibilidad, tal como lo validamos al recibirlo. Recibirás un crédito en la factura de T-Mobile dentro de tres (3) ciclos de facturación. Si no devuelves tu Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio, es posible que tengas que devolver el Crédito que recibiste.

¿CÓMO FUNCIONAN LAS OFERTAS PROMOCIONALES?

Oferta promocional significa una oferta promocional temporal de productos y/o servicios que ofrecemos a los suscriptores de T-Mobile que califiquen. Debes cumplir con todos los requisitos de la Oferta Promocional. Si (1) tu Dispositivo cumple con los Criterios de Elegibilidad; (2) aceptas los términos de la Oferta Promocional; y (3) nos entregas tu Dispositivo en la tienda o nos lo envías antes de la fecha de vencimiento del intercambio, serás elegible para participar en la Oferta Promocional, pendiente de completar los requisitos de la Oferta Promocional dentro de los plazos requeridos. Una vez que completes todos los requisitos de la Oferta Promocional, serás elegible para recibir un Crédito, aplicado como crédito en la factura de tu cuenta de T-Mobile o contrato de financiamiento, siempre que cumplas con los requisitos de la Oferta Promocional. Si no recibimos tu Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio, es posible que no califiques para la Oferta Promocional y que debas devolver el Crédito que recibiste.

SI ACEPTO EL PRECIO DE LA OFERTA O LA OFERTA PROMOCIONAL EN LÍNEA O POR TELÉFONO, ¿PUEDO DARLE EL DISPOSITIVO EN LA TIENDA?

Sí. Si aceptas el Precio de Oferta o la Oferta Promocional en línea o por teléfono, puedes llevar tu Dispositivo a una tienda dentro del período de vencimiento. Podemos inspeccionar el Dispositivo para verificar que su estado coincida con tus respuestas sobre el estado del Dispositivo, lo que puede resultar en una revaluación del Dispositivo.

¿QUÉ ES LA REVALUACIÓN DEL DISPOSITIVO?

Si no nos entregas tu dispositivo en la tienda, o si realizaste tu transacción elegible en línea o por teléfono, debemos recibir tu Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio del Precio de Oferta. Reevaluaremos el Precio de Oferta ("Precio de Oferta Revaluado") para los Dispositivos que no se hayan recibido antes de la fecha de vencimiento del intercambio del Precio de Oferta, o si el modelo o la condición del Dispositivo han cambiado. Si eliges no aceptar el Precio de Oferta Revaluado, puedes pedirnos que te devolvamos tu Dispositivo, excepto en el caso de dispositivos perdidos y/o robados.

¿CÓMO DEBO EMPACAR Y ENVIAR MI DISPOSITIVO? Debes empacar correctamente tu Dispositivo para evitar daños durante el envío. Los pedidos de Dispositivos nuevos incluirán una caja, materiales para empacar, etiqueta de envío prepaga e instrucciones (“Materiales de Envío”) para tu(s) Dispositivo(s) de intercambio. Para todas las demás transacciones de intercambio de Dispositivos, te enviaremos Materiales de Envío para tu(s) Dispositivo(s) de intercambio después de que aceptes el Precio de Oferta. Visita myt-mobile.com o TFB AccountHub para más información.

¿CÓMO DEBO PROTEGER MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Es tu exclusiva responsabilidad proteger tu privacidad eliminando toda la información personal, confidencial o sensible de tu Dispositivo. No somos responsables de ninguna pérdida de datos o divulgación de cualquier información personal, confidencial o sensible que no haya sido eliminada o removida por ti antes de vendernos tu Dispositivo. Antes de intercambiar tu Dispositivo, debes: (1) Eliminar los Datos y la información personal del Dispositivo, incluyendo, entre otros, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, contraseñas, contactos, correos electrónicos, fotos o calendarios; (2) Desactivar el Servicio. Tu eres responsable de los cargos incurridos en tu dispositivo hasta que se desactive; y (3) Eliminar Bloqueos, software de seguridad y Contraseñas. Si no lo haces, reevaluaremos el valor de intercambio de tu Dispositivo.

¿QUÉ MÁS NECESITO SABER SOBRE EL PROGRAMA?

Cuando nos vendes tu Dispositivo en una tienda o nos lo envías, tu (1) aceptas estos T&Cs del Programa; (2) nos transfieres la propiedad de tu Dispositivo; y (3) comprendes que no tenemos obligación de devolver el Dispositivo (a menos que lo exija la ley) y que no se puede recuperar ninguna información o dato del Dispositivo.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS.

Al participar en este Programa, tu declaras y garantiza que: (1) eres mayor de edad y puedes celebrar un contrato; (2) posees todos los derechos y títulos, o pagarás cualquier saldo pendiente para obtener los derechos de propiedad exclusiva, para vendernos el Dispositivo; y (3) tus respuestas a las preguntas de elegibilidad son veraces y precisas.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD.
EN NINGÚN CASO T-MOBILE O SU MATRIZ, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, DISTRIBUIDORES, AGENTES O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE TI POR (1) MÁS QUE EL VALOR DE INTERCAMBIO DE CUALQUIER DISPOSITIVO; O (2) CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL, DERIVADO, EJEMPLAR, INDIRECTO, ESPECIAL O PUNITIVO, PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O GANANCIAS, O PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD, YA SEA PREVISIBLE O IMPREVISIBLE que surja de, a partir de, o esté relacionado con la compra de tu(s) Dispositivo(s), independientemente de la forma de acción (incluyendo, pero no limitado a, negligencia) e independientemente de si T-Mobile ha sido informado de la posibilidad de dicha pérdida o daño. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente anule esta Sección, tu aceptas que el alcance de la responsabilidad de T-Mobile no será mayor a Cien Dólares ($100.00).

INDEMNIZACIÓN.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a T-Mobile y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, distribuidores, agentes y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a, en relación con o como consecuencia de tu incumplimiento de estos T&Cs del Programa, o tu violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

TÉRMINOS GENERALES.

Resolución de Disputas. Tú aceptas que las disposiciones de resolución de disputas, incluido el arbitraje obligatorio individual, establecidas en los Términos y Condiciones de T-Mobile se aplican a todas las disputas, a menos que hayas optado por no participar previamente. Si eres un cliente comercial o gubernamental de T-Mobile, aceptas que las disposiciones de resolución de disputas en tu acuerdo comercial o gubernamental se aplicarán a todas las disputas.

Avisos. Todas las comunicaciones relacionadas con este Programa se harán por escrito y se enviarán por correo, teléfono o medios electrónicos utilizando la información de tu cuenta que se encuentra en nuestros registros. Las notificaciones electrónicas se consideran entregadas cuando se envían. Las notificaciones por correo se consideran entregadas 3 días después del envío.

Exigibilidad y Divisibilidad. Si alguna de las partes no hace valer sus derechos conforme a estos T&Cs del Programa, eso no significa que esa parte no pueda hacer valer esos derechos en cualquier otra instancia. Si alguna parte de estos T&Cs del Programa se considera inválida, esa parte puede separarse de los T&Cs del Programa; dicha invalidez no invalidará estos T&Cs del Programa en su totalidad y, en tal caso, dichas disposiciones se cambiarán e interpretarán de manera que se cumplan mejor los objetivos de dicha disposición inválida dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones judiciales aplicables.

¿HAY TÉRMINOS ADICIONALES PARA LOS CLIENTES COMERCIALES DE T-MOBILE?
Los términos de estos T&Cs del Programa se aplican a los clientes comerciales de T-Mobile. Sin embargo, existen algunos términos adicionales que se aplican.

Eligibilidad. Puedes vender cualquier cantidad de Dispositivos que cumplan con los Criterios de Elegibilidad.

Precio de Oferta y Crédito en la Factura. Según la información del Dispositivo que proporcione, recibirás una cotización inicial de intercambio, que es solo una estimado. Debes enviarnos tus Dispositivos antes de la fecha de vencimiento del intercambio. Al recibir tu(s) Dispositivo(s), los inspeccionaremos y te proporcionaremos una cotización final de intercambio. Si eliges no aceptar la cotización final de intercambio, puedes solicitarnos que te devolvamos tu(s) Dispositivo(s).

​​​​​​​Autorización. Tu declaras y garantizas que estás autorizado a intercambiar los Dispositivos en nombre de tu entidad corporativa, organizacional o gubernamental.