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También aceptas que celebras este acuerdo para vender uno o más de tus dispositivos por medio del Programa de intercambio de T-Mobile y que: 1\. Eres el único propietario o que pagarás cualquier saldo pendiente para convertirte en el único propietario, y que el dispositivo no es un objeto robado. 2\. Aceptas las condiciones y requisitos de la oferta promocional y del precio de oferta, según corresponda, y cedes todos los derechos de pertenencia y cualquier otro valor de tu dispositivo. Esta transacción es definitiva y no es reembolsable. Tu dispositivo no será devuelto. 3\. Deberás proporcionar el número de identificación electrónica/IMEI del dispositivo. Eliminarás todos los datos del dispositivo e información personal, contraseñas, software de seguridad o bloqueos de usuario, como la función de Buscar mi iPhone o funciones similares de seguridad de Android. 4\. Desactivarás el dispositivo y pagarás cualquier saldo pendiente. Eres responsable de pagar cualquier cargo correspondiente en el dispositivo después de la fecha de la transacción. 5\. Debemos recibir tu dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio. Tenemos el derecho de evaluar tu dispositivo para validar la información que proporciones y ajustar el precio de oferta o bien tu elegibilidad para recibir la oferta promocional según dicha evaluación. 6\. Si no envías tu dispositivo a más tardar en la fecha de vencimiento del intercambio, podrías tener que devolver todo valor o crédito que se te hubiera pagado por adelantado. 7\. Si haces clic en aceptar, firmas a continuación o envías tu dispositivo en nombre de una compañía u organización, declaras que estás autorizado para firmar este acuerdo y actuar en nombre de la compañía u organización. ## TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE INTERCAMBIO DE T-MOBILE​​​​​​​ __Vigente a partir del 22 de octubre de 2026__ Gracias por elegir intercambiar tu dispositivo con T-Mobile. El Programa de Intercambio de T-Mobile (“__Programa__”) se rige por estos términos y condiciones (“__T&Cs del Programa__”). Por favor lea estos TyC del Programa para comprender sus derechos y obligaciones por participar en este Programa. Si participas en este Programa, aceptas estos T&Cs del Programa. __¿QUÉ ES EL PROGRAMA DE INTERCAMBIO DE T-MOBILE ?__ T-Mobile te ofrece la oportunidad de vendernos tu Dispositivo. Dispositivo significa tu dispositivo inalámbrico u otros dispositivos electrónicos inalámbricos. __No tienes ninguna obligación de vendernos tu dispositivo.__ Si deseas vender tu Dispositivo, nosotros, o nuestro minorista autorizado en nuestro nombre, te comunicaremos un Precio de Oferta, que significa un monto fijo por el cual estamos dispuestos a comprar un Dispositivo, y/o una Oferta Promocional, como se describe a continuación. Si aceptas el precio de oferta o la Oferta Promocional, y se cumplen todas las demás condiciones, acreditaremos tu cuenta o te inscribiremos en la Oferta Promocional. Crédito significa un monto igual al Precio de Oferta o según lo especificado en la Oferta Promocional. El crédito, a nuestro exclusivo criterio, se aplicará a planes de financiamiento de dispositivos existentes o nuevos, pagos iniciales, compra de nuevos productos (dispositivos o accesorios nuevos) y/o como crédito en la factura de tu cuenta de T-Mobile. __¿QUÉ TÉRMINOS APLICAN AL PROGRAMA DE INTERCAMBIO?__ El Programa de Intercambio de T-Mobile se rige por estos TyC del Programa, que complementan sus otros Acuerdos de T-Mobile, incluidos, entre otros, ofertas de T-Mobile, acuerdos de servicio, contratos de financiamiento y los Términos y Condiciones de T-Mobile (colectivamente “__Acuerdos de T-Mobile__”). Si eres cliente Comercial de T-Mobile, estos T&Cs del Programa complementan tu acuerdo comercial o gubernamental con T-Mobile. En la medida en que estos T&Cs del Programa entren en conflicto con cualquier Acuerdo de T-Mobile, se aplicarán las disposiciones de estos T&Cs del Programa. __¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE INTERCAMBIO?__ Los suscriptores nuevos o actuales de T-Mobile con una transacción que califique pueden participar en este Programa. __¿HAY ALGUNA LIMITACIÓN EN EL PROGRAMA?__ Se te permite vender un Dispositivo por línea activa al momento de activar o actualizar una nueva línea de servicio. Si eres un cliente Comercial de T-Mobile que iniciaste tu intercambio fuera de una Tienda Minorista, entonces la opción de intercambiar tus Dispositivos en una Tienda Minorista no está disponible. Debes enviar por correo tu dispositivo de intercambio. __¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DEL PROGRAMA?__ Tu Dispositivo debe cumplir con los Criterios de Elegibilidad del Programa para recibir un Precio de Oferta o ser elegible para una Oferta Promocional. Los Criterios de Elegibilidad son un conjunto de condiciones físicas y funcionales que un Dispositivo debe cumplir para que tú recibas un Crédito. Esto se determina según tus respuestas a las preguntas de elegibilidad. __¿QUÉ SUCEDE CUANDO INTERCAMBIO MI DISPOSITIVO?__ Cuando nos vende su Dispositivo en una tienda o nos lo envía, usted (1) acepta estos TYC del Programa; (2) nos transfiere la propiedad del Dispositivo; y (3) comprende que no le devolveremos el Dispositivo y que no es posible recuperar la información o los datos del mismo. Tras recibir su Dispositivo, podemos inspeccionarlo para verificar que el estado coincida con sus respuestas a las preguntas de elegibilidad, lo cual podría generar que el Dispositivo sea reevaluado. Si (A) recibimos su Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio; y (B) su Dispositivo cumple con los Criterios de elegibilidad, según lo validemos al recibirlo; entonces, recibirá un Crédito de T-Mobile en un plazo de tres (3) ciclos de facturación. Si no recibimos su Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio o si determinamos que su Dispositivo no cumple con los Criterios de elegibilidad, es posible que deba reintegrar cualquier Crédito recibido. __¿CÓMO FUNCIONAN LAS OFERTAS PROMOCIONALES?__ Oferta promocional significa una oferta promocional temporal de productos y/o servicios que ofrecemos a los suscriptores de T-Mobile que califiquen. Debes cumplir con todos los requisitos de la Oferta Promocional. Si (1) tu Dispositivo cumple con los Criterios de Elegibilidad; (2) aceptas los términos de la Oferta Promocional; y (3) nos entregas tu Dispositivo en la tienda o nos lo envías antes de la fecha de vencimiento del intercambio, serás elegible para participar en la Oferta Promocional, pendiente de completar los requisitos de la Oferta Promocional dentro de los plazos requeridos. Una vez que completes todos los requisitos de la Oferta Promocional, serás elegible para recibir un Crédito, aplicado como crédito en la factura de tu cuenta de T-Mobile o contrato de financiamiento, siempre que cumplas con los requisitos de la Oferta Promocional. Si no recibimos tu Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio, es posible que no califiques para la Oferta Promocional y que debas devolver el Crédito que recibiste. __SI ACEPTO EL PRECIO DE LA OFERTA O LA OFERTA PROMOCIONAL EN LÍNEA O POR TELÉFONO, ¿PUEDO DARLE EL DISPOSITIVO EN LA TIENDA?__ Sí. Si acepta el Precio de oferta y/o la Oferta promocional en línea o por teléfono, puede llevar su Dispositivo a una tienda antes de la fecha de vencimiento del intercambio. Podemos inspeccionar el Dispositivo para verificar que su estado coincida con tus respuestas sobre el estado del Dispositivo, lo que puede resultar en una revaluación del Dispositivo. __¿QUÉ ES LA REVALUACIÓN DEL DISPOSITIVO?__ Debemos recibir su Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio. Tras la recepción de su Dispositivo, lo inspeccionaremos para verificar que su estado coincida con sus respuestas a las preguntas de elegibilidad. Si no recibimos su Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio y/o si el modelo o la condición del Dispositivo ha cambiado, reevaluaremos el Precio de la oferta y/o su elegibilidad para la Oferta promocional. __¿CÓMO DEBO EMPACAR Y ENVIAR MI DISPOSITIVO?__ Debes empacar correctamente tu Dispositivo para evitar daños durante el envío. Los pedidos de Dispositivos nuevos incluirán una caja, materiales para empacar, etiqueta de envío prepaga e instrucciones (“__Materiales de Envío__”) para tu(s) Dispositivo(s) de intercambio. Para todas las demás transacciones de intercambio de Dispositivos, le enviaremos los Materiales de envío para su Dispositivo (o Dispositivos) de intercambio una vez que acepte el Precio de la oferta. Visite la app T-Life, mi.t-mobile.com o el Hub de la cuenta de TFB para encontrar más información. __¿CÓMO DEBO PROTEGER MI INFORMACIÓN PERSONAL?__ Es tu exclusiva responsabilidad proteger tu privacidad eliminando toda la información personal, confidencial o sensible de tu Dispositivo. No somos responsables de ninguna pérdida de datos o divulgación de cualquier información personal, confidencial o sensible que no haya sido eliminada o removida por ti antes de vendernos tu Dispositivo. Antes de intercambiar tu Dispositivo, debes: __(1) Eliminar los Datos y la información personal del Dispositivo__, incluyendo, entre otros, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, contraseñas, contactos, correos electrónicos, fotos o calendarios; __(2) Desactivar el Servicio.__ Usted es responsable de los cargos incurridos con su Dispositivo hasta que se desactive; y __(3) de eliminar bloqueos, software de seguridad y contraseñas.__ Si no lo haces, reevaluaremos el valor de intercambio de tu Dispositivo. __DECLARACIONES Y GARANTÍAS__. Al participar de este Programa, usted declara y garantiza que: (1) tiene la edad y la capacidad legal para celebrar un contrato; (2) tiene todos los derechos, o pagará cualquier saldo restante para obtener los derechos exclusivos de propiedad, para vendernos el dispositivo; y (3) sus respuestas a las preguntas de elegibilidad son veraces y precisas. Si se determina que las declaraciones y garantías que hace son inexactas, reconoce que podemos reducir significativamente el Precio de la oferta y que su elegibilidad para cualquier Oferta promocional podría anularse. __RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD.__ __EN NINGÚN CASO T-MOBILE O SU CASA MATRIZ, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, DISTRIBUIDORES, AGENTES O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR (1) MÁS QUE EL VALOR DE INTERCAMBIO DE CUALQUIER DISPOSITIVO; O (2) CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL, DERIVADO, EJEMPLAR, INDIRECTO, ESPECIAL O PUNITIVO, PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O GANANCIAS, O PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD, YA SEA PREVISIBLE O IMPREVISIBLE que surja de, a partir de, o esté relacionado con la compra de su(s) Dispositivo(s), independientemente de la forma de acción (incluyendo, pero no limitado a, negligencia) e independientemente de si T-Mobile ha sido informado de la posibilidad de dicha pérdida o daño. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente anule esta Sección, usted acepta que el alcance de la responsabilidad de T-Mobile no superará los cien dólares ($100.00).__ __INDEMNIZACIÓN__. Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a T-Mobile y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, distribuidores, agentes y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a, en relación con o como consecuencia de tu incumplimiento de estos T&Cs del Programa, o tu violación de cualquier ley o los derechos de un tercero. __TÉRMINOS GENERALES.__ Resolución de Disputas. Usted acepta que las disposiciones de resolución de disputas, incluyendo el arbitraje obligatorio individual, según lo establecido en los Términos y Condiciones de T-Mobile, se aplican a todas las disputas. Si eres un cliente comercial o gubernamental de T-Mobile, aceptas que las disposiciones de resolución de disputas en tu acuerdo comercial o gubernamental se aplicarán a todas las disputas. Avisos. Todas las comunicaciones relacionadas con este Programa se harán por escrito y se enviarán por correo, teléfono o medios electrónicos utilizando la información de tu cuenta que se encuentra en nuestros registros. Las notificaciones electrónicas se consideran entregadas cuando se envían. Las notificaciones por correo se consideran entregadas 3 días después del envío. Exigibilidad y Divisibilidad. Si alguna de las partes no hace valer sus derechos conforme a estos T&Cs del Programa, eso no significa que esa parte no pueda hacer valer esos derechos en cualquier otra instancia. Si alguna parte de estos T&Cs del Programa se considera inválida, esa parte puede separarse de los T&Cs del Programa; dicha invalidez no invalidará estos T&Cs del Programa en su totalidad y, en tal caso, dichas disposiciones se cambiarán e interpretarán de manera que se cumplan mejor los objetivos de dicha disposición inválida dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones judiciales aplicables. __¿HAY TÉRMINOS ADICIONALES PARA LOS CLIENTES DE T-MOBILE PARA EMPRESAS?__ Los términos de estos T&Cs del Programa se aplican a los clientes comerciales de T-Mobile. Sin embargo, existen algunos términos adicionales que se aplican. Eligibilidad. Puedes vender cualquier cantidad de Dispositivos que cumplan con los Criterios de Elegibilidad. ​​​​​​​Autorización. Tu declaras y garantizas que estás autorizado a intercambiar los Dispositivos en nombre de tu entidad corporativa, organizacional o gubernamental. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) ### Elegir idioma - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ## Contáctanos Contáctanos - [Información de contacto](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Revisar un pedido](https://es.t-mobile.com/order-status) - [Ver política de devolución](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/return-policy) - [Obtener un reembolso](https://es.promotions.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AGetRebate) - [Encuentra una tienda](https://es.t-mobile.com/store-locator?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AFindStore) - [Programa de intercambio](https://es.t-mobile.com/resources/phone-trade-in) - ## Asistencia Asistencia - [Ayuda para teléfonos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Preguntas sobre tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Planes y servicios](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Activa tu dispositivo prepagado](https://es.prepaid.t-mobile.com/home) - [Recargar tu cuenta prepagada](https://es.prepaid.t-mobile.com/direct-to-account) - [Tarifas internacionales](https://es.t-mobile.com/travel-abroad-with-simple-global) - ## Conexión móvil de T-Mobile Conexión móvil de T-Mobile - [Planes para celulares](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans) - [Teléfonos](https://es.t-mobile.com/cell-phones) - [Ofertas de teléfonos y dispositivos](https://es.t-mobile.com/offers) - [Mapa de cobertura 5G y 4G](https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map) - [Cómo cambiarte](https://es.t-mobile.com/resources/how-to-join-us) - ## T-Mobile Para Empresas T-Mobile Para Empresas - [Planes comerciales](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Internet de las cosas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/iot) [](https://es.t-mobile.com/) - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3AAInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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