Fraude y spam

Spam por SMS

¿Qué es spam por SMS?

El spam por SMS es cualquier mensaje de texto no deseado o no solicitado enviado en forma indiscriminada a tu celular, generalmente con fines comerciales. Puede ser desde un simple mensaje, un enlace a un número para llamar o enviar un mensaje de texto, un enlace a un sitio Web para obtener más información o un enlace a un sitio Web para descargar una aplicación.

 

¿Qué debo hacer si recibo mensajes de texto spam en mi celular?

T-Mobile está comprometido a luchar contra el spam móvil y alienta a nuestros clientes a informarnos sobre mensajes no deseados para que investiguemos. Si recibes un mensaje no deseado, sigue los tres sencillos pasos que se detallan abajo para reenviarlo al Servicio para reportar spam: 

  1. Reenvía el mensaje al 7726 ("SPAM" en la mayoría de los teclados de teléfono). No edites el mensaje ni agregues comentarios.
  2. Contestaremos a tu mensaje con un SMS para confirmar que lo recibimos.
  3. Usaremos esta información para ayudar a identificar las operaciones de spam y tomar las medidas pertinentes.

Al informarnos sobre spam por SMS, nos ayudas a identificar las operaciones de spam. Reportar el spam móvil no tiene cargo. Los mensajes reenviados al 7726 no cuentan en tu plan.

 

¿Qué sucede con las denuncias de spam?

Reenviamos el mensaje automáticamente al Centro de seguridad para su análisis. El Centro de seguridad es un sistema global dirigido por un proveedor en nuestro nombre para ayudar a proteger a los suscriptores de teléfonos móviles de spam, fraude y software malintencionado. El sistema del Centro de seguridad está vinculado a una base de datos global que realiza seguimientos de potenciales mensajes de spam. La información que se proporciona al Centro de seguridad puede ser compartida con agencias gubernamentales que trabajan para combatir el spam y evitar prácticas fraudulentas, engañosas y desleales.