Tu información, tu elección

Opciones de mercadeo

T-Mobile respeta tu privacidad y estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes y regulaciones federales y estatales relacionadas con el telemercadeo y otras iniciativas de comercialización directa. Pero eso no es todo. Nuestro objetivo es brindar a los clientes la posibilidad de administrar de manera proactiva sus preferencias para todas las comunicaciones de comercialización de T-Mobile y de cualquier otra compañía.

Si eres cliente de T-Mobile y administras tu cuenta por Internet, puedes cambiar tus preferencias de comercialización en tu perfil de My T-Mobile.

Si eres cliente de T-Mobile pero no administras tu cuenta en línea, O si recibes comunicados de comercialización en una dirección o número de teléfono no registrados en tu perfil de My T-Mobile, puedes cancelar a través de nuestro formulario de exclusión.

Si no eres cliente de T-Mobile, también puedes cancelar los comunicados de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.

Para administrar tus preferencias, también puedes comunicarte con el Servicio al Cliente (marca 611 desde tu teléfono T-Mobile o 1-800-937-8997 desde cualquier otro teléfono) o escribirnos a: P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Incluye tu nombre, dirección y todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que deseas incluir en tu lista de bloqueos. Si cambias tu información, infórmanos el nombre, la dirección y el o los números de teléfono nuevos.

Ten en cuenta que, aunque optes por no recibir comunicados de comercialización por parte nuestra, si te suscribes a nuestros servicios o compras nuestros productos, continuarás recibiendo facturas, notificaciones de Servicio al Cliente, informes de transacciones y comunicados similares. Además, recuerda que no todas las comunicaciones de comercialización que recibes en tu equipo son enviadas o están autorizadas por T-Mobile. Cuando suministras tu número de celular u otra información de contacto a un tercero, es posible que recibas llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos no deseados en tu teléfono. Tomamos medidas para reducir los anuncios comerciales no solicitados enviados a los equipos de nuestros clientes, pero no podemos bloquear todos los anuncios o las comunicaciones no deseados.

Si deseas agregar tu número al Registro Nacional "No llamar", aplicable para todos los agentes de telemarketing, puedes hacerlo llamando al 1-888-382-1222 o por Internet en www.donotcall.gov. Si tu número ya se encuentra en el Registro Nacional "No llamar" o en la lista interna de "no llamar" de T-Mobile y recibiste una llamada de un agente de telemarketing ofeciéndote productos o servicios de T-Mobile, infórmanos en privacy@T-Mobile.com para que podamos solucionar el problema. Incluye la mayor cantidad de información posible, especialmente información sobre el identificador de llamadas y la oferta concreta que te hicieron durante la llamada.