Solo el titular principal de la cuenta y quienes tengan acceso total a la cuenta pueden agregar líneas, y la cuenta debe estar al corriente. Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden comunicarse con el Servicio al Cliente para Empresas y los clientes del servicio prepagado pueden usar la página Activar o cambiar el servicio prepagado de T-Mobile.

Agregar una línea con la compra de un dispositivo

1. Ingresa a es.T-Mobile.com o a la app T-Mobile.
   • En T-Life, elige Comprar > Agregar una línea.
   • En T-Mobile.com selecciona Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta en la sección "Quiero…".
2. Selecciona tu dispositivo.
3. Selecciona el color, la variante de memoria y la opción de precio y luego selecciona Agregar una nueva línea.
4. Realiza o revisa las opciones seleccionadas del plan y selecciona Agregar una nueva línea.
5. Selecciona Sí, quiero intercambiar un dispositivo si deseas hacerlo. De lo contrario, selecciona No, gracias, omitir el intercambio.
6. Ingresa la información del dispositivo de intercambio; para encontrarla, marca *#06# para obtener el IMEI de tu teléfono o búscalo en las configuraciones del mismo, luego selecciona Continue (continuar).
7. Proporciona información sobre el estado de tu dispositivo de intercambio, luego selecciona Continuar.
8. Selecciona Intercambiar este teléfono.
9. Selecciona Continuar o selecciona No, correré el riesgo para no aceptar el seguro.
10. Confirma los detalles y precio de tu pedido, luego selecciona Continuar a envío.
11. Selecciona el método de envío y revisa la sección correspondiente a la dirección. Si es necesario, edita la dirección, luego selecciona Continuar a pago.
12. Ingresa tu información de pago y marca la casilla Acuerdo del cliente para confirmar que aceptas los términos y condiciones de T-Mobile, luego selecciona Aceptar y continuar.
13. Firma el acuerdo de tu Plan de financiamiento de equipo o EIP si estás financiando tu dispositivo a través de T-Mobile.
14. Selecciona Submit order (enviar pedido).

Agrega una línea y conserva tu teléfono con eSIM en T-Life

1. Ingresa en la app T-Life.
2. Elige Comprar > desplázate hacia abajo y elige Agrega una línea a tu cuenta en T-Life.
3. Elige teléfonos, tablets, relojes inteligentes, hotspots Sync Up y más o Internet residencial para tu nueva línea.
4. Según el tipo de dispostivo que quieras comprar y activar con una línea nueva:
   Elige "Trae tu teléfono"
   
5. Ingresa el IMEI del dispositivo para verificar la compatibilidad.
   
6. Elige Conserva tu número o Nuevo número y Continúa.
7. Revisa los precios actuales del plan tarifario y elige Pagar.
   
8. Ingresa la dirección del lugar de uso principal. Activa el botón E911 solo si el teléfono se va a utilizar en la dirección indicada.
   
9. Selecciona Agregar método de pago y elige uno de las siguientes:
   
   • Apple Pay
     
   • Tarjeta de crédito o débito
     
10. Ingresa los detalles del pago y elige Continuar.
    
11. Revisa los precios actuales del plan tarifario y elige Agregar al carrito.
12. Revisa tu carrito y selecciona Pagar.
    
13. Ingresa la dirección donde se usará la línea y selecciona Confirmar dirección.
14. Elige la casilla Acuerdo con el cliente para confirmar que aceptas los Términos y Condiciones de T-Mobile.
15. Elige Haz tu pedido ahora.
16. Sigue los pasos de activación en la pantalla Confirmación de pedido para activar tu eSIM.

Agrega una línea y conserva tu teléfono con pSIM en T-Life

1. Ingresa en la app T-Life.
2. Elige Comprar > desplázate hacia abajo y elige Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta.
3. Elige teléfonos, tablets, relojes inteligentes, hotspots Sync Up y más o Internet residencial para tu nueva línea.
4. Según el tipo de dispostivo que quieras comprar y activar con una línea nueva:
   Elige "Trae tu propio dispositivo"
   
5. Ingresa el IMEI del dispositivo para verificar la compatibilidad.
   
6. Elige Continuar cuando veas "Tu dispositivo necesita una tarjeta SIM física" para usar una tarjeta SIM. Elige "Probar otro dispositivo" si deseas activar un dispositivo diferente.
   
7. Elige Envío o Recoger en la tienda.
8. Revisa los precios actuales del plan tarifario y elige Agregar al carrito.
   
9. Revisa tu carrito y selecciona Pagar.
10. Ingresa la dirección donde se usará la línea y elige Confirmar dirección.
11. Selecciona Agregar método de pago y elige uno de los siguientes:
    
    • Apple Pay
      
    • Tarjeta de crédito o débito
      
12. Ingresa los detalles del pago y elige Continuar.
    
13. Elige la casilla Acuerdo con el cliente para confirmar que aceptas los Términos y Condiciones de T-Mobile.
14. Elige Haz tu pedido ahora.