Solo el titular principal de la cuenta y quienes tengan acceso total a la cuenta pueden agregar líneas, y la cuenta debe estar al corriente. Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden comunicarse con el Servicio al Cliente para Empresas y los clientes del servicio prepagado pueden usar la página Activar o cambiar el servicio prepagado de T-Mobile.

Agregar una línea con un dispositivo nuevo

1. Ingresa a T-Mobile.com o a la app T-Mobile.
   • En la app T-Mobile, selecciona SHOP (comprar)y luego Add a line (agregar una línea).
   • En T-Mobile.com selecciona Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta en la sección "Quiero…".
2. Selecciona tu dispositivo.
3. Selecciona el color, la variante de memoria y la opción de precio y luego selecciona Agregar una nueva línea.
4. Realiza o revisa las opciones seleccionadas del plan y selecciona Agregar una nueva línea.
5. Selecciona Sí, quiero intercambiar un dispositivo si deseas hacerlo. De lo contrario, selecciona No, gracias, omitir el intercambio.
6. Ingresa la información del dispositivo de intercambio; para encontrarla, marca *#06# para obtener el IMEI de tu teléfono o búscalo en las configuraciones del mismo, luego selecciona Continue (continuar).
7. Proporciona información sobre el estado de tu dispositivo de intercambio, luego selecciona Continuar.
8. Selecciona Intercambiar este teléfono.
9. Selecciona Continuar o selecciona No, correré el riesgo para no aceptar el seguro.
10. Confirma los detalles y precio de tu pedido, luego selecciona Continuar a envío.
11. Selecciona el método de envío y revisa la sección correspondiente a la dirección. Si es necesario, edita la dirección, luego selecciona Continuar a pago.
12. Ingresa tu información de pago y marca la casilla Acuerdo del cliente para confirmar que aceptas los términos y condiciones de T-Mobile, luego selecciona Aceptar y continuar.
13. Firma el acuerdo de tu Plan de financiamiento de equipo o EIP si estás financiando tu dispositivo a través de T-Mobile.
14. Selecciona Submit order (enviar pedido).

Agregar una línea con tu dispositivo

1. Ingresa a T-Mobile.com o a la app T-Mobile.
   • En la app T-Mobile, selecciona SHOP (comprar)y luego Add a line (agregar una línea).
   • En T-Mobile.com selecciona  Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta en la sección "Quiero…".
2. Selecciona tu tipo de dispositivo.
3. Selecciona la opción para traer tu propio dispositivo.
4. Revisa las opciones seleccionadas del plan y selecciona Agregar una nueva línea.
5. Confirma los detalles y precio de tu pedido, luego selecciona Continuar a envío.
6. Selecciona el método de envío y revisa la sección correspondiente a la dirección. Si es necesario edita la dirección, luego selecciona Continuar a pago.
7. Ingresa tu información de pago y marca la casilla Acuerdo del cliente para confirmar que aceptas los términos y condiciones de T-Mobile, luego selecciona Aceptar y continuar.
8. Selecciona Enviar pedido.

Agrega una línea con la app T Life

Agrega una línea con BYOD SIM

1. Descarga e ingresa a la app T Life. 
2. Selecciona la pestaña Manage (administrar) y luego selecciona Add a new person or device (Agregar una nueva persona o dispositivo) a tu cuenta.  
3. Selecciona This is the device (Este es el dispositivo) I'm activating (que estoy activando). 
4. Ingresa el IMEI del dispositivo para verificar la compatibilidad.  
5. Selecciona Continue (Continuar) para activar a través de eSIM. 
6. Confirma los precios actuales del plan tarifario y selecciona Checkout (Pagar).  
7. Ingresa tu dirección del lugar de uso principal. Selecciona la tecla E911 si el dispositivo se usará en la dirección ingresada.  
8. Selecciona Add payment method (Agregar método de pago) y selecciona uno de los siguientes: 
   • Apple Pay 
   • Tarjeta de crédito o débito 
9. Ingresa los detalles del pago, selecciona Continue (Continuar). 
10. Ingresa tu dirección de facturación, selecciona Continue (Continuar).  
11. Verifica tu dirección, selecciona Confirm (Confirmar).  
12. Marca la casilla Acuerdos con el cliente para confirmar tu consentimiento de los Términos y Condiciones de T-Mobile, luego selecciona Order now (Haz tu pedido ahora). 
13. Sigue los pasos de activación en la pantalla Confirmación de pedido para activar tu eSIM.  

Agrega una línea con BYOD eSIM

1. Descarga e ingresa a la app T Life. 
2. Selecciona la pestaña Manage (administrar) y luego selecciona Add a new person or device (Agregar una nueva persona o dispositivo) a tu cuenta.  
3. Selecciona This is the device (Este es el dispositivo) I'm activating (que estoy activando). 
4. Ingresa el IMEI del dispositivo para verificar la compatibilidad.   Nota: si tu dispositivo no es compatible con eSIM, necesitarás una SIM física. Selecciona Continue (Continuar) con la tarjeta SIM para que te enviemos una tarjeta SIM. Selecciona Check another device (Verificar otro dispositivo) si deseas activar un dispositivo diferente.  
5. Confirma los precios actuales del plan tarifario y selecciona Checkout (Pagar).  
6. Ingresa tu dirección del lugar de uso principal. Selecciona la tecla E911 si el dispositivo se usará en la dirección ingresada.  
7. Selecciona Add payment method (Agregar método de pago) y selecciona uno de los siguientes: 
   • Apple Pay 
   • Tarjeta de crédito o débito 
8. Marca la casilla Acuerdos con el cliente para confirmar tu consentimiento de los Términos y Condiciones de T-Mobile, luego selecciona Order now (Haz tu pedido ahora).