Solo el titular principal de la cuenta y quienes tengan acceso total a la cuenta pueden agregar líneas, y la cuenta debe estar al corriente. Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden comunicarse con el Servicio al Cliente para Empresas y los clientes del servicio prepagado pueden usar la página Activar o cambiar el servicio prepagado de T-Mobile.

Agregar una línea con la compra de un dispositivo

1. Ingresa a es.T-Mobile.com o a T Life.
   • En T Life, elige Comprar > Agregar una línea.
   • En T-Mobile.com selecciona Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta en la sección "Quiero…".
2. Selecciona tu dispositivo.
3. Selecciona el color, la variante de memoria y la opción de precio y luego selecciona Agregar una nueva línea.
4. Realiza o revisa las opciones seleccionadas del plan y selecciona Agregar una nueva línea.
5. Selecciona Sí, quiero intercambiar un dispositivo si deseas hacerlo. De lo contrario, selecciona No, gracias, omitir el intercambio.
6. Ingresa la información del dispositivo de intercambio; para encontrarla, marca *#06# para obtener el IMEI de tu teléfono o búscalo en las configuraciones del mismo, luego selecciona Continue (continuar).
7. Proporciona información sobre el estado de tu dispositivo de intercambio, luego selecciona Continuar.
8. Selecciona Intercambiar este teléfono.
9. Selecciona Continuar o selecciona No, correré el riesgo para no aceptar el seguro.
10. Confirma los detalles y precio de tu pedido, luego selecciona Continuar a envío.
11. Selecciona el método de envío y revisa la sección correspondiente a la dirección. Si es necesario, edita la dirección, luego selecciona Continuar a pago.
12. Ingresa tu información de pago y marca la casilla Acuerdo del cliente para confirmar que aceptas los términos y condiciones de T-Mobile, luego selecciona Aceptar y continuar.
13. Firma el acuerdo de tu Plan de financiamiento de equipo o EIP si estás financiando tu dispositivo a través de T-Mobile.
14. Selecciona Submit order (enviar pedido).

Agregar una línea y traer tu propio dispositivo

1. Ingresa a es.T-Mobile.com o a T Life.
   • En T Life, elige Comprar > Agregar una línea.
   • En T-Mobile.com selecciona  Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta en la sección "Quiero…".
2. Cuando selecciones tu dispositivo, elige la opción de traer tu propio dispositivo.
3. Realiza o revisa las opciones seleccionadas del plan y selecciona Continuar
4. Confirma los detalles y precio de tu pedido, luego selecciona Continuar a envío.
5. Selecciona el método de envío y revisa la sección correspondiente a la dirección. Si es necesario edita la dirección, luego selecciona Continuar a pago.
6. Ingresa tu información de pago y marca la casilla Acuerdo del cliente para confirmar que aceptas los términos y condiciones de T-Mobile, luego selecciona Aceptar y continuar.
7. Selecciona Enviar pedido.