Agrega una línea o un dispositivo a tu cuenta

Solo el titular principal de la cuenta y quienes tengan acceso total a la cuenta pueden agregar líneas, y la cuenta debe estar al corriente. Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden comunicarse con el Servicio al Cliente para Empresas y los clientes del servicio prepagado pueden usar la página Activar o cambiar el servicio prepagado de T-Mobile.

Agregar una línea con la compra de un dispositivo

1. Ingresa a T-Mobile.com o T-Life.
   • En T Life, elige Comprar > Agregar una línea.
   • En T-Mobile.com selecciona Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta en la sección "Quiero…".
2. Selecciona tu dispositivo.
3. Selecciona el color, la variante de memoria y la opción de precio y luego selecciona Agregar una nueva línea.
4. Realiza o revisa las opciones seleccionadas del plan y selecciona Agregar una nueva línea.
5. Selecciona Sí, quiero intercambiar un dispositivo si deseas hacerlo. De lo contrario, selecciona No, gracias, omitir el intercambio.
6. Ingresa la información del dispositivo de intercambio; para encontrarla, marca *#06# para obtener el IMEI de tu teléfono o búscalo en las configuraciones del mismo, luego selecciona Continue (continuar).
7. Proporciona información sobre el estado de tu dispositivo de intercambio, luego selecciona Continuar.
8. Selecciona Intercambiar este teléfono.
9. Selecciona Continuar o selecciona No, correré el riesgo para no aceptar el seguro.
10. Confirma los detalles y precio de tu pedido, luego selecciona Continuar a envío.
11. Selecciona el método de envío y revisa la sección correspondiente a la dirección. Si es necesario, edita la dirección, luego selecciona Continuar a pago.
12. Ingresa tu información de pago y marca la casilla Acuerdo del cliente para confirmar que aceptas los términos y condiciones de T-Mobile, luego selecciona Aceptar y continuar.
13. Firma el acuerdo de tu Plan de financiamiento de equipo o EIP si estás financiando tu dispositivo a través de T-Mobile.
14. Selecciona Submit order (enviar pedido).

Agrega una línea y conserva tu teléfono con eSIM en T-Life

1. Ingresa en la app T-Life.
2. Elige Comprar > desliza hacia abajo y elige Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta.
3. Elige Teléfonos, Tablets y Relojes inteligentes para tu línea nueva.
4. Según el tipo de dispostivo que quieras comprar y activar con una línea nueva:
   Teléfono: elige "Comprar un teléfono nuevo"
   Tablet: elige "Comprar una tablet nueva"
   Reloj inteligente: continúa al siguiente paso
5. Ingresa el IMEI del dispositivo para verificar la compatibilidad.
6. Elige Continuar para activar a través de eSIM. 
7. Revisa los precios actuales del plan tarifario y elige Pagar. 
8. En la página Protección del dispositivo, elige la opción de protección deseada. Si no deseas protección del dispositivo, elige "Opto por no proteger". Aparecerá un mensaje confirmando que has rechazado la cobertura de protección. En caso de seleccionarse, la protección del dispositivo entra en vigencia inmediatamente después de la activación del dispositivo.
9. Selecciona Continue (continuar).
10. Responde las preguntas sobre elegibilidad del dispositivo.  
11. Ingresa la dirección del lugar de uso principal. Cambia el botón E911 solo si el teléfono se va a utilizar en la dirección indicada. 
12. Elige Agregar método de pago y selecciona uno de los siguientes:
    • Apple Pay
    • Tarjeta de crédito o débito
13. Ingresa los detalles del pago, elige Continuar. 
14. Ingresa tu dirección de facturación y elige Continuar para revisarla. 
15. Verifica la dirección y elige Confirmar. 
16. Elige la casilla Acuerdo con el cliente para confirmar que aceptas los Términos y Condiciones de T-Mobile. 
17. Elige Haz tu pedido ahora. 
18. Sigue los pasos de activación en la pantalla Confirmación de pedido para activar tu eSIM.

Agrega una línea y conserva tu teléfono con pSIM en T-Life

1. Ingresa en la app T-Life.
2. Elige Comprar > desliza hacia abajo y elige Agregar una persona o dispositivo a mi cuenta.
3. Elige Teléfonos, Tablets y Relojes inteligentes para tu línea nueva.
4. Según el tipo de dispostivo que quieras comprar y activar con una línea nueva:
   Teléfono: elige "Comprar un teléfono nuevo"
   Tablet: elige "Comprar una tablet nueva"
   Reloj inteligente: continúa al siguiente paso
5. Ingresa el IMEI del dispositivo para verificar la compatibilidad. 
6. Elige Continuar con la tarjeta SIM para que te enviemos una tarjeta SIM.Elige Verificar otro dispositivo si deseas activar un dispositivo diferente.
7. Revisa los precios actuales del plan tarifario y elige Pagar. 
8. En la página Protección del dispositivo, elige la opción de protección deseada. Si no deseas protección del dispositivo, elige "Opto por no proteger". Aparecerá un mensaje confirmando que has rechazado la cobertura de protección. En caso de seleccionarse, la protección del dispositivo entra en vigencia inmediatamente después de la activación del dispositivo.
9. Selecciona Continue (continuar).
10. Responde las preguntas sobre elegibilidad del dispositivo.  
11. Ingresa tu dirección de facturación y elige el método de envío. Elige Continuar para revisar.
12. Elige Agregar método de pago y selecciona uno de los siguientes:
    • Apple Pay
    • Tarjeta de crédito o débito
13. Ingresa los detalles del pago, elige Continuar. 
14. Elige la casilla Acuerdo con el cliente para confirmar que aceptas los Términos y Condiciones de T-Mobile. 
15. Elige Haz tu pedido ahora.