- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Cuenta](https://es.t-mobile.com/support/community/account) # Cancelar servicio 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) T-Mobile siempre está ampliando los límites para superar las expectativas de los clientes en cada oportunidad, por eso nos gustaría, de ser posible, evitar tu cancelación. ## En esta página: - [¿Podemos solucionar esto?](https://es.t-mobile.com#steps1) - [Pautas de cancelación](https://es.t-mobile.com#steps2) - [Impactos en el Plan de Financiamiento de Equipos](https://es.t-mobile.com#steps4) - [¿Listo para cancelar?](https://es.t-mobile.com#steps5) - [Titular de la cuenta fallecido](https://es.t-mobile.com#steps3) ## [](https://es.t-mobile.com)¿Podemos solucionar esto? Si podemos hacer algo para mejorar tu experiencia, ¡estamos aquí para ayudar! Si prefieres encargarte de solucionar tus inquietudes, echa un vistazo a estos recursos.   ### Facturación   - Si tu factura no es lo que esperabas o si la fecha de vencimiento de tu factura mensual es un problema, ingresa a la página [Ve tu factura y los cargos registrados en ella](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) para obtener asistencia.  [](https://es.t-mobile.com) - Un plan alternativo puede ser una mejor opción si necesitas disminuir los costos mensuales, consulta [Encuentra el plan ideal para ti](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you/) para más detalles.   ### Red   - Primero explora el [Mapa de revisión de cobertura de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map) para poder ver los servicios que están disponibles en el lugar donde trabajas, vives y juegas. - Si no tienes la cobertura que esperas en esas áreas, consulta [Resolución de problemas de señal / falta de servicio.](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/signal-issues--no-service-troubleshooting)[](https://es.t-mobile.com "Solucionar problemas de señal / sin servicio.") - T-Mobile también ofrece alternativas de cobertura en lugares de difícil acceso, como por ejemplo  [Llamadas wifi de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) o dispositivos como el  [CellSpot 4G LTE](https://es.t-mobile.com/support/coverage/4g-lte-cellspot) gratis, que convierte tu servicio de Internet residencial en una conexión celular.   ### Teléfonos y dispositivos   - Ofrecemos información sobre la mayoría de nuestros dispositivos, que incluye cómo usarlos y solución de problemas (troubleshooting) en la sección [Dispositivos](https://es.support.t-mobile.com/community/phones-tablets-devices)[](https://es.t-mobile.com) de Asistencia. - Si no estás satisfecho con tu dispositivo actual, consulta la página [Comprar un dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/account/buy-a-t-mobile-device) o [ingresa para comenzar a comprar](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/) un dispositivo nuevo. ## [](https://es.t-mobile.com)Pautas de cancelación - Todas las cancelaciones tienen fecha futura y entran en vigencia al final de tu ciclo de facturación actual. - Impactos en el servicio cuando cancelas un número:  - Los historiales de llamadas del [correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) y DIGITS se eliminarán y no podrán recuperarse. Revisa y guarda tus mensajes del correo de voz antes de cancelar. - Dejarás de tener acceso a Mi T-Mobile, las líneas que sigan activadas continúan teniendo acceso. - El pago final se puede hacer:  - Por Internet en [t-mobile.com/guestpay](https://es.t-mobile.com/guestpay) (necesitarás el número de cuenta, este está en la esquina derecha superior de tu factura) - [Tienda T-Mobile](https://es.t-mobile.com/store-locator.html) - Por correo (la dirección detallada está en la página [Paga tu factura de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill#mail)) - Por teléfono al [1-877-453-1304](tel:877-453-1304) ## [](https://es.t-mobile.com)Impactos en el Plan de Financiamiento de Equipos - Si hay una línea activa en tu cuenta, los pagos del Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) en la línea cancelada continuarán facturándose como siempre. - Si se cierra toda la cuenta, todos los saldos restantes de EIP se cobrarán en su totalidad en tu factura final. ## [](https://es.t-mobile.com)¿Listo para cancelar? Las cancelaciones no se pueden completar por Internet. Si decides que estás listo para cancelar o si tienes más preguntas, podemos ayudarte. [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us). ## [](https://es.t-mobile.com)Titular de la cuenta fallecido Cuando alguien fallece, puedes cerrar su cuenta o conservar el mismo número móvil en una cuenta nueva. El proceso es el mismo ya sea que quieras cerrar la cuenta o continuar el servicio con el mismo número de móvil y dispositivo que tenía el familiar fallecido. Para obtener una solución rápida, es preferible que tengas la siguiente información antes de llamar: - Nombre de la persona en la cuenta - Su número de celular - Fecha de nacimiento - Últimos cuatro dígitos del número de seguro social del cliente fallecido ### Clientes de los EE. UU. Llama a Servicio al Cliente de T-Mobile al [1-877-746-0909](tel:1-877-746-0909) (o llama al [611 desde un teléfono T-Mobile](tel:611)). También está disponible el servicio de TTY para personas con discapacidades visuales y auditivas llamando al [](https://es.t-mobile.com)[1-800-676-3777](tel:1-800-676-3777). ### Clientes residentes en Puerto Rico Si el difunto es de Puerto Rico, llama al [1-877-746-0909](tel:1-877-746-0909) o envía tu solicitud por correo a: Relaciones ejecutivas con el cliente de T-Mobile PO Box 191957 San Juan, PR 00919-1957   * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)