¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
Las páginas de asistencia de Sprint están disponibles para cuentas actuales de Sprint aquí. Si buscas más información visita nuestro Centro de transferencias.

T-Mobile traspasa los límites continuamente para superar las expectativas de los clientes en cada oportunidad, por eso quisiéramos evitar tu cancelación.

 

¿Podemos solucionar esto?

Si podemos hacer algo para mejorar tu experiencia, ¡estamos aquí para ayudar! Si prefieres encargarte de solucionar tus inquietudes, echa un vistazo a estos recursos.

 
Facturación
 
 
Red
 
 
Teléfonos y dispositivos
 

 

Pautas de cancelación

  • Todas las cancelaciones tienen fecha futura y entran en vigencia al final de tu ciclo de facturación actual.
  • Impactos en el servicio cuando cancelas un número: 
    • Los historiales de llamadas del correo de voz y DIGITS se eliminarán y no podrán recuperarse. Revisa y guarda tus mensajes del correo de voz antes de cancelar.
    • Dejarás de tener acceso a Mi T-Mobile, las líneas que sigan activadas continúan teniendo acceso.
  • El pago final se puede hacer: 

Impactos en el Plan de Financiamiento de Equipos

  • Si hay una línea activa en tu cuenta, los pagos del Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) en la línea cancelada continuarán facturándose como siempre.
  • Si se cierra toda la cuenta, todos los saldos restantes de EIP se cobrarán en su totalidad en tu factura final.

 

¿Listo para cancelar?

Las cancelaciones no se pueden completar por Internet o a través de la app T-Mobile. Si decides que estás listo para cancelar o si tienes más preguntas, podemos ayudarte.

 

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