Configurar y administrar tu ID de T-Mobile

- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Cuenta](https://es.t-mobile.com/support/community/account) # Configurar y administrar tu ID de T-Mobile 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Usa esta página para crear y administrar tu cuenta de T-Mobile por Internet. Si tienes una cuenta prepagada, visita [Opciones de autoservicio: prepagado](https://es.t-mobile.com/support/account/prepaid-self-service-options). ## En esta página: - [Crea tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com#heading1) - [Permisos de cuenta y de línea](https://es.t-mobile.com#heading2) - [Seguridad de la cuenta](https://es.t-mobile.com#heading3) - [Eliminar cuenta de la app T-Life/T-Mobile](https://es.t-mobile.com#heading4) - [Acceso a la cuenta cancelado](https://es.t-mobile.com#heading5) ## [](https://es.t-mobile.com)Crea tu T-Mobile ID Aprende cómo configurar tu T-Mobile ID y contraseña para poder ingresar a tu cuenta de T-Mobile por Internet, el portal integral para administrar tu cuenta. ### T-Life 1. [Abre T-Life.](http://es.t-mobile.com/dt-mo/getapp) 2. Elige la pestaña __Cuenta__. 3. Selecciona __Ingresar__ 4. Elige __Obtén un ID de T-Mobile__. 5. Ingresa tu información de inscripción y selecciona __Create T-Mobile ID (crear T-Mobile ID)__. 6. Ingresa el código del mensaje de texto que enviamos a tu teléfono móvil y presiona __Next (siguiente)__. Si te inscribes desde tu dispositivo móvil, es posible que la aplicación confirme tu número de teléfono automáticamente. 7. Sigue los pasos en pantalla para completar la inscripción. ### es.T-Mobile.com 1. [Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.com](http://es.t-mobile.com/dt-mo/2IlzDzW) y selecciona __INSCRIBIRSE__. 2. Ingresa tu información y selecciona __Create T-Mobile ID (crear un T-Mobile ID)__. - __Pasos para la verificación por email:__ código de verificación de 6 dígitos enviado a tu dirección de email provista durante la activación. Si seleccionas __Send to a different email address (enviar a una dirección de email diferente)__, se asociará la dirección de email a la cual se envía el código en lugar de la dirección de email que inició el proceso de inscripción. - __Pasos para la verificación por teléfono:__ código de verificación de 6 dígitos enviado a tu número de móvil. Si seleccionas __Enviar a un número diferente__, se registrará el número al cual se envíe el código y no el número que inició el proceso de registro. Para la verificación, nuestra red autenticará de forma segura tu número de teléfono y el dispositivo/SIM registrado en la red automáticamente. - Si no estás usando tu propio teléfono en nuestra red, o si estás usando otro dispositivo, se enviará un código de verificación de 6 dígitos a tu número de móvil para la verificación. - Si seleccionas __Enviar a un número diferente__, se registrará el número al cual se envíe el código y no el número que inició el proceso de registro. - __Pasos de verificación del PIN de la cuenta:__ usa el PIN de la cuenta/código de acceso de 6-15 dígitos que configuraste durante la activación. - [Verificación biométrica](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-biometric-verification): T-Life y credenciales biométricas como Face ID o reconocimiento de huella digital. 3. Selecciona __Siguiente__, luego sigue los pasos en pantalla para completar la inscripción. __Importante:__ Si tuviste una cuenta de T-Mobile en el pasado, como por ejemplo, una cuenta prepagada anterior o una cuenta que fue cancelada, y deseas usar el email de esa cuenta, consulta los pasos para el error de email ya registrado. ### Opciones de Internet residencial de T-Mobile. Sigue estos pasos solo para cuentas de Internet residencial de T-Mobile. Se puede crear un T-Mobile ID para cada línea de Internet en tu cuenta. 1. Ve a [www.t-mobile.com/home-internet-signup](https://es.t-mobile.com/home-internet-signup). 2. Completa con tu nombre e email que usaste durante la activación. 3. Crea una contraseña. 4. Selecciona __Crear T-Mobile ID__. 5. Busca el PIN de verificación de 6 dígitos en tu email. 6. Ingresa el PIN de verificación de 6 dígitos, luego selecciona __Verify my email (verificar mi email)__. Nota: Si eres cliente de Internet residencial y: 1. No proporcionaste una dirección de email para notificaciones de servicio y recibes una factura impresa 2. Cancelaste todas las demás líneas de tu cuenta de T-Mobile excepto Internet residencial y ya no puedes ingresar Tendrás que comunicarte con servicio al cliente al [1-844-275-9310](tel:1-844-275-9310) para brindar tu dirección de email para inscribirte para un T-Mobile ID. ### Resolución de problemas: Error de email ya registrado Este error se produce si ya te habías inscrito para una cuenta de T-Mobile ID con una dirección de email que ya está registrada. 1. Prueba usar la dirección de email de ID de T-Mobile anterior y la contraseña actual. - No uses tu número de móvil para ingresar. - Una vez que ingreses, se te pedirá que vincules tu número al ID de T-Mobile. 2. Si no recuerdas tu contraseña, selecciona __Olvidaste tu contraseña.__ - Se enviará un enlace de verificación a la dirección de email con la que estás intentando ingresar. Sigue las instrucciones en la pantalla. - Tendremos que completar un paso de verificación antes de configurar una nueva contraseña, lo que puede incluir el uso de las respuestas a una pregunta de seguridad previamente establecida. - Ingresa tu número de móvil cuando se te solicite. 3. Ahora, deberías poder ingresar aes.T-Mobile.com usando tu dirección de email o número de teléfono vinculados con el T-Mobile ID. 4. Si no puedes completar estos pasos porque recibes errores o no recuerdas las respuestas a tus preguntas de seguridad, [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para obtener más asistencia. ### Resolución de problemas: Problemas para ingresar Si tienes problemas para ingresar, no accedas a tu cuenta de T-Mobile desde un marcador/favorito del navegador, prueba de nuevo ingresando manualmente la dirección del sitio web. Hay un límite de 5 intentos de inicio de sesión en un período de 24 horas. Los clientes comerciales elegibles para [Account Hub](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/?redirect_uri=https%3A%252F%252Ftfb.t-mobile.com%2Fskavastream%2Fstudio%2Freader%2Ftmobilesspprod%2Fcompanydashboard&scope=TMO_ID_profile%2520extended_lines%2520role%2520openid&client_id=SSP&access_type=ONLINE&response_type=code) deberían usar esa plataforma en lugar de T-Mobile.com. 1. Ingresa tu nombre de inicio de sesión o número de móvil. 2. Selecciona el enlace __Forgot Password? (¿olvidaste tu contraseña?)__ de la pantalla de ingreso. 3. Selecciona un método para verificar la ifnormación de tu cuenta. Los métodos de verificación pueden incluir, mensajes de texto, PIN temporal (One-time PIN), preguntas de seguridad o Google Authenticator. Selecciona __Continue (continuar)__.. 4. Después de completar la verificación usando los métodos descritos en esta página, selecciona una nueva contraseña e ingresa a tu cuenta. - Las contraseñas deben tener de 8 a 50 caracteres, incluir una letra, un número y un carácter especial, y no pueden contener patrones o frases comunes. 5. Actualiza la información personal según sea necesario en __Profile Settings (configuración del perfil)__. ## [](https://es.t-mobile.com)Permisos de cuenta y de línea Estos permisos son necesarios ya sea que te encuentres en una tienda, estés hablando con nosotros por teléfono o administrando tu cuenta por Internet. Ingresa con tu T-Mobile ID para administrar tus configuraciones por Internet. Estas configuraciones se aplican a cuentas comerciales con SSN, Internet residencial con una línea móvil y T-Mobile Money. ### Roles y permisos - Titular principal de la cuenta (PAH) - Administrador de cuenta para todas las líneas de la cuenta. - Establece los roles de las demás líneas de la cuenta. - Este perfil se designa durante el proceso de inscripción. - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para cambiar el PAH. - Usuario autorizado: puede administrar la cuenta y todas las líneas de la misma. - Usuario estándar: - Puede acceder a información básica de la cuenta y detalles de la propia línea. - Puede solicitar el rol de Usuario autorizado (requiere aprobación del titular de la cuenta) - Compra pases de roaming internacional para usar en su propia línea (facturado a la cuenta). - Usuario restringido: puede acceder a información básica de la cuenta y un resumen del uso de la línea propia. - Sin acceso: esta configuración desactiva el acceso a es.T-Mobile.com y a T-Life. Nota: Los usuarios de una línea que tenga el acceso web a la app deshabilitado pueden obtener asistencia en una tienda o llamando a Servicio al Cliente si el usuario tiene asignado un rol de Usuario Autorizado. Para cuentas solo de Internet residencial: - Primero, configura tu T-Mobile ID. Ve al sitio web para [suscribirte a Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet-signup). - Luego, una vez registrada la línea de Internet residencial será el Titular principal de la cuenta por defecto. ### Cambiar alias de la línea Puedes ingresar a T-Mobile.com y actualizar el nombre asignado a cada línea si eres el [titular principal de la cuenta (PAH)](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-line-permissions). 1. [Ingresa a tu cuenta de es.T-Mobile.com](https://es.my.t-mobile.com/). 2. Elige __tu nombre__ en la parte superior derecha o __Mi cuenta__. 3. Selecciona __Perfil__. 4. Selecciona __Device Settings (configuración del dispositivo)__. 5. Elige el alias del __dispositivo__ . 6. Elige la línea deseada en el menú desplegable. 7. Ingresa el nombre. 8. Guardar Cambia el alias de la línea en T-Life 1. Abre T-Life. 2. Elige la pestaña __Cuenta__ y luego elige una línea. 3. Elige __Todas las configuraciones de la cuenta__ > __Configuración del teléfono__. 4. Elige el alias del __dispositivo__ 5. Elige la línea que desees en el menú desplegable. 6. Elige __Nombre preferido__ e ingresa el alias que desees. 7. Selecciona __Save (guardar)__. ## [](https://es.t-mobile.com)Seguridad de la cuenta T-Mobile ofrece múltiples opciones para seguridad de la cuenta, para mantener tu cuenta segura agregando una capa adicional de protección para tu ingreso por Internet. ### Contraseña Es bueno cambiar las contraseñas de las cuentas cada tantos meses. T-Mobile requerirá que cambies tu contraseña de T-Mobile ID si se detecta que la misma se usó en sitios web sospechosos no relacionados con T-Mobile. Los requisitos de la contraseña son: - Debe tener entre 8 y 50 caracteres - Debe incluir al menos 1 número - Debe incluir al menos 1 letra - No puede incluir espacios - Puede incluir estos caracteres especiales: ~ @ # $ % ^ & * () / : ; ? , . <> ! - Debe ser diferente de las últimas cinco contraseñas Para actualizar o restablecer tu contraseña: - Cuando se indique que cambies la contraseña, cámbiala para no perder el acceso a tu cuenta. - Si tu teléfono tiene un escáner biométrico compatible (como Touch ID o Face ID), puedes usarlo en T-Life para ingresar en forma segura sin tener que recordar tu contraseña. - Para mejorar la seguridad de la cuenta, el titular principal de la cuenta recibirá dos mensajes cuando se cambie la contraseña. Estos mensajes se enviarán para verificar si efectivamente has enviado la solicitud de restablecimiento de contraseña. ¿Olvidaste tu contraseña? ¡No te preocupes! Selecciona ¿Olvidaste la contraseña? en tu [cuenta T-Mobile](http://es.t-mobile.com/dt-mo/2IlzDzW) y sigue las indicaciones para restablecerla. ### Verificación de dos pasos - La verificación de dos pasos requiere que realices un paso de verificación adicional al ingresar a tu cuenta. - Hay una demora de 24 horas desde que cambias tus configuraciones de la verificación de dos pasos hasta que dichas configuraciones se activan. Durante ese período, [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) si necesitas autenticación. - Cuando __Solicitar siempre__ esté ACTIVADO, se te solicitará que completes un segundo método de verificación cada vez que ingreses. - Esto requiere que configures la verificación de dos pasos. - T-Mobile se reserva el derecho de iniciar la autenticación de dos pasos en cualquier momento para proteger tu cuenta. - Como parte del 2.º paso de verificación después de introducir la contraseña, nuestra red autenticará de forma segura tu número de teléfono y Dispositivo/SIM registrado en la red automáticamente. - Si no estás usando tu propio teléfono en nuestra red, o si estás usando otro dispositivo, se enviará un código de verificación de 6 dígitos a tu número de móvil para la verificación. - Los usuarios de Google Authenticator tendrán la opción de utilizar un código de verificación de 6 dígitos o Google Authenticator si la red no ha podido verificar automáticamente su número de teléfono. Luego de configurar la verificación de dos pasos durante la inscripción, también puedes usar estas __opciones__ para autenticar: - Preguntas de seguridad: puedes responder a preguntas de seguridad para confirmar tu identidad. - SMS: puedesconfirmar tu identidad mediante un mensaje de texto enviado a tu número telefónico T-Mobile. - Huella digital o FaceID para la verificación de dos pasos, si tienes la app T-Life instalada. - Google Authenticator - Se requiere la aplicación Google Authenticator, disponible para dispositivos 3G con Android 2.1 e iOS y posteriores, como parte de la configuración para una verificación de dos pasos. - Para desactivar esta opción, selecciona __No, gracias__. - Una vez que hayas configurado Google Authenticator en tu ID de T-Mobile, puedes completar la verificación de dos pasos usando la aplicación Google Authenticator en lugar de SMS, huella digital o FaceID. ## [](https://es.t-mobile.com)Eliminar la app T-Life o T-Mobile de tu cuenta 1. [Ingresa a tu cuenta en es.T-Mobile.com](http://es.t-mobile.com/dt-mo/2IlzDzW) (de ser necesario, realiza la verificación de dos pasos) 2. Selecciona __Perfil__. 3. Elige __ID de T-Mobile__. 4. Desplázate hasta Administrar cuenta en la app. 5. Abre el control de Eliminar cuenta en la app. 6. Selecciona __Eliminar cuenta en la app__. 7. Selecciona __Sí, eliminar mi cuenta en la app__. 8. Una vez que tu cuenta se haya eliminado se cerrará la sesión en las apps T-Life y T-Mobile. ## [](https://es.t-mobile.com)Acceso a la cuenta con ID de T-Mobile cancelado 1. Ingresa con la dirección de email asociada a tu ID de T-Mobile y tu contraseña digital existente. 2. Podrás revisar los detalles de cuentas anteriores, incluidos: - Ver tu factura más reciente - Realizar un pago único - Administrar tu AutoPago 3. El acceso solo estará disponible hasta que se hayan abonado todos los cargos finales. Nota: Solo las cuentas con acceso digital existente a través del ID de T-Mobile pueden ingresar después de cancelar, no puedes crear una nueva ID de T-Mobile una vez que se haya cancelado la cuenta. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)