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Puedes actualizar tu dirección de facturación y tu dirección E911 por Internet.

Cambiar la dirección E911 en cada línea

Una dirección E911 permite que los servicios de emergencia determinen la ubicación de cada teléfono o dispositivo en caso de que necesiten llamar al 911. Llamadas Wi-Fi y ciertos otros productos de T-Mobile requieren una dirección E911 válida para funcionar.

Actualiza la dirección E911 por Internet a través de T-Mobile.com

  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.com.
  2. Selecciona tu nombre en el menú Perfil .
  3. Selecciona una línea en el menú desplegable Seleccionar línea.
  4. Selecciona Configuración de línea > Dirección E911.
  5. Ingresa la nueva dirección E911. Esta dirección debería ser el lugar principal donde usas la línea.
  6. Haz clic en Guardar cambios.

Actualiza la dirección E911 usando la app T-Mobile.

  1. Ingresa a la app T-Mobile.
  2. Selecciona la opción More (más).
  3. Selecciona Profile Setting (configuración de perfil)
  4. Selecciona Configuraciones de la línea.
  5. Selecciona E911 Address (dirección E911).
  6. Selecciona una línea para cambiar entre las líneas que aparecen en la lista. 
  7. Ingresa la nueva dirección E911. Esta dirección debería ser el lugar principal donde usas la línea.
  8. Selecciona el botón Save (guardar).
 
Clientes de Sprint con una tarjeta SIM T-Mobile

Sigue las instrucciones de abajo para cambiar tu dirección E911 en Sprint.com desde tu computadora o dispositivo móvil.

  1. Ingresa a tu cuenta de Sprint.com.
  2. Busca tu dispositivo en el tablero de la cuenta y selecciona Manage Device (administrar dispositivo).
  3. Selecciona el ícono de Opciones para el dispositivo seleccionado.
  4. Elige Update Wi-Fi Calling E911 Address (actualizar dirección E911 para llamadas Wi-Fi).
  5. Actualiza la dirección y luego selecciona Save (guardar).

 

Cambiar la dirección de facturación de tu cuenta

Tu dirección de facturación se puede actualizar automáticamente si cambias tu dirección a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). El USPS nos notifica de los cambios de dirección.

Pospagado

Solo el titular principal de la cuenta (PAH) o una línea con acceso total pueden cambiar la dirección de facturación. Entérate ya cómo configurar permisos por Internet.

Prepagado

  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.com. Asegúrate de que la línea que cambia la dirección tenga privilegios avanzados.
  2. Haz clic en Tu perfil.
  3. Haz clic en Dirección de facturación.
  4. Ingresa la información de contacto y el correo postal en los campos correspondientes.
  5. Haz clic en Guardar.

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