Verifica tu uso

Usa esta página para ver y comprender cómo se usa tu cuenta de T-Mobile.

Ver/imprimir uso

Si tienes acceso a una computadora, una impresora y una cuenta de servicio pospagado, puedes imprimir hasta un año de tus registros telefónicos a través dees.T-Mobile.com.

1. Ingresa a es.T-Mobile.com.  
2. En el menú superior, selecciona Uso.
3. Cuando se muestren los detalles de uso, elige el tipo de uso: 
   • Datos
   • Mensajes 
   • Llamadas
   • Hotspots móviles
   • Pase de datos
4. Selecciona la línea que quieres ver. 
5. Elige Download all records (bajar todos los registros).
6. Guarda el archivo en tu escritorio, luego ábrelo e imprímelo. 

Ver el uso en T-Life

Ver el uso (información general, al mes, línea, detalle) 

1. Descarga e ingresa a la app T-Life. 
2. Selecciona la pestaña Cuenta y luego selecciona la línea deseada que figura en la sección Personas.  
3. Selecciona Data used (Datos usados) para revisar los detalles del uso de la línea.  
4. Elige Datos, Mensajes o Llamadas para ver los detalles de uso.
5. Elige Información general de uso para revisar el uso de datos, mensajes y llamadas para el ciclo de facturación actual.  

Ver/Descargar el resumen de factura en PDF

1. Descarga e ingresa a la app T-Life. 
2. Selecciona Cuenta y selecciona el botón Ver factura en PDF.  

Resumen de uso en T-Life

• Puedes ver un resumen de cómo usaste la red de T-Mobile durante el mes anterior en la pestaña Inicio.
• Los datos utilizados corresponden al mes calendario anterior, que podrían no coincidir con tu ciclo de facturación.
• Para ver el uso en relación con tu factura, sigue los pasos anteriores para consultar la pestaña Cuenta.

Detalles de uso

• T-Mobile te envía un mensaje de texto gratuito al alcanzar el 80% o 100% de tu uso.
• El uso de datos, mensajes de texto y minutos mientras estás en roaming, puede demorar hasta 30 días en aparecer y puede afectar lo que se muestra como disponible.
• Si cambias tu plan en cualquier día que no sea el primer día de tu ciclo de facturación, no se incluirá ningún uso anterior al cambio de plan.
• Para cuentas compartidas (como por ejemplo, una cuenta comercial), el uso de textos refleja tu uso y el uso total combinado.
• El uso de datos y mensajes de texto se muestra con la hora estándar del Pacífico (PST) y usualmente se actualiza cada dos horas.

Aprovecha tus datos al máximo

• Conéctate a wifi cuando puedas. Los datos usados por wifi no se descuentan de tu plan de datos de alta velocidad.
• Desactiva los datos para las aplicaciones que solo quieras usar con wifi. La mayoría de los dispositivos tienen una configuración para desactivar el uso de aplicaciones específicas.
• Desinstala las aplicaciones o widgets que no necesites. Algunas aplicaciones acceden a datos incluso con la pantalla apagada.
• Edita tus configuraciones de Facebook para desactivar la reproducción automática de videos cuando estás conectado con datos celulares.
• Controla tu uso: el envío o la recepción de emails utilizan pocos datos, mientras que los juegos por Internet o hacer streaming de videos, TV y películas usan muchos más.
• Si recibiste un mensaje acerca del uso de 50 GB de datos, consulta la página Mi uso de datos. 

Ayuda adicional con el uso

• Ingresa a T-Mobile.com para cambiar tu plan.
• Consulta la página Encuentra el plan ideal para ti si todavía no sabes qué plan elegir.
• Visita la página Problemas de datos e Internet si tienes problemas con los datos.