Usa esta página para ver y comprender cómo se usa tu cuenta de T-Mobile.
En esta página:
Ver/imprimir uso
Si tienes acceso a una computadora, una impresora y una cuenta de servicio pospagado, puedes imprimir hasta un año de tus registros telefónicos a través de T-Mobile.com.
- Ingresa a T-Mobile.com.
- En el menú superior, selecciona Uso.
- Cuando se muestren los detalles de uso, elige el tipo de uso:
- Datos
- Mensajes
- Llamadas
- Hotspots móviles
- Pase de datos
- Selecciona la línea que quieres ver.
- Elige Download all records (bajar todos los registros).
- Guarda el archivo en tu escritorio, luego ábrelo e imprímelo.
Mira el uso en la app T-Life o T-Mobile
Ver el uso (información general, al mes, línea, detalle)
- Descarga e ingresa a la app T Life.
- Selecciona la pestaña Manage (administrar) y luego selecciona la línea deseada que figura en la sección People (Personas).
- Selecciona Data used (Datos usados) para revisar los detalles del uso de la línea.
- Elige Datos, Mensajes o Llamadas para ver los detalles de uso.
- Elige Información general de uso para revisar el uso de datos, mensajes y llamadas para el ciclo de facturación actual.
Ver/Descargar el resumen de factura en PDF
- Descarga e ingresa a la app T Life.
- Selecciona Manage Tab (pestaña Administrar) y selecciona el botón View PDF bill (Ver factura en PDF).
Detalles de uso
- T-Mobile te envía un mensaje de texto gratuito al alcanzar el 80% o 100% de tu uso.
- El uso de datos, mensajes de texto y minutos mientras estás en roaming, puede demorar hasta 30 días en aparecer y puede afectar lo que se muestra como disponible.
- Si cambias tu plan en cualquier día que no sea el primer día de tu ciclo de facturación, no se incluirá ningún uso anterior al cambio de plan.
- Para cuentas compartidas (como por ejemplo, una cuenta comercial), el uso de textos refleja tu uso y el uso total combinado.
- El uso de datos y mensajes de texto se muestra con la hora estándar del Pacífico (PST) y usualmente se actualiza cada dos horas.
- El uso de Smartphone Mobile HotSpot solo está disponible en la aplicación T-Mobile.
Aprovecha tus datos al máximo
- Conéctate a Wi-Fi cuando puedas. Los datos usados por Wi-Fi no se descuentan de tu plan de datos de alta velocidad.
- Desactiva los datos para las aplicaciones que solo quieras usar con Wi-Fi. La mayoría de los dispositivos tienen una configuración para desactivar el uso de aplicaciones específicas.
- Desinstala las aplicaciones o widgets que no necesites. Algunas aplicaciones acceden a datos incluso con la pantalla apagada.
- Edita tus configuraciones de Facebook para desactivar la reproducción automática de videos cuando estás conectado con datos celulares.
- Controla tu uso: el envío o la recepción de emails utilizan pocos datos, mientras que los juegos por Internet o hacer streaming de videos, TV y películas usan muchos más.
- Si recibiste un mensaje acerca del uso de 50 GB de datos, consulta la página Mi uso de datos.
Ayuda adicional con el uso
- Ingresa a T-Mobile.com para cambiar tu plan.
- Consulta la página Encuentra el plan ideal para ti si todavía no sabes qué plan elegir.
- Visita la página Problemas de datos e Internet si tienes problemas con los datos.
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