Usa esta página para ver y comprender cómo se usa tu cuenta de T-Mobile.

Ver/imprimir uso

Si tienes acceso a una computadora, una impresora y una cuenta de servicio pospagado, puedes imprimir hasta un año de tus registros telefónicos a través dees.T-Mobile.com.

1. Ingresa aes.T-Mobile.com.  
2. En el menú superior, selecciona Uso.
3. Cuando se muestren los detalles de uso, elige el tipo de uso: 
   • Datos
   • Mensajes 
   • Llamadas
   • Hotspots móviles
   • Pase de datos
4. Selecciona la línea que quieres ver. 
5. Elige Download all records (bajar todos los registros).
6. Guarda el archivo en tu escritorio, luego ábrelo e imprímelo. 

Mira el uso en la app T-Life o T-Mobile

Ver el uso (información general, al mes, línea, detalle) 

1. Descarga e ingresa a la app T Life. 
2. Selecciona la pestaña Manage (administrar) y luego selecciona la línea deseada que figura en la sección People (Personas).  
3. Selecciona Data used (Datos usados) para revisar los detalles del uso de la línea.  
4. Elige Datos, Mensajes o Llamadas para ver los detalles de uso.
5. Elige Información general de uso para revisar el uso de datos, mensajes y llamadas para el ciclo de facturación actual.  

Ver/Descargar el resumen de factura en PDF

1. Descarga e ingresa a la app T Life. 
2. Selecciona Manage Tab (pestaña Administrar) y selecciona el botón View PDF bill (Ver factura en PDF).  

Detalles de uso

• T-Mobile te envía un mensaje de texto gratuito al alcanzar el 80% o 100% de tu uso.
• El uso de datos, mensajes de texto y minutos mientras estás en roaming, puede demorar hasta 30 días en aparecer y puede afectar lo que se muestra como disponible.
• Si cambias tu plan en cualquier día que no sea el primer día de tu ciclo de facturación, no se incluirá ningún uso anterior al cambio de plan.
• Para cuentas compartidas (como por ejemplo, una cuenta comercial), el uso de textos refleja tu uso y el uso total combinado.
• El uso de datos y mensajes de texto se muestra con la hora estándar del Pacífico (PST) y usualmente se actualiza cada dos horas.
• El uso de Smartphone Mobile HotSpot solo está disponible en la aplicación T-Mobile. 

Aprovecha tus datos al máximo

• Conéctate a Wi-Fi cuando puedas. Los datos usados por Wi-Fi no se descuentan de tu plan de datos de alta velocidad.
• Desactiva los datos para las aplicaciones que solo quieras usar con Wi-Fi. La mayoría de los dispositivos tienen una configuración para desactivar el uso de aplicaciones específicas.
• Desinstala las aplicaciones o widgets que no necesites. Algunas aplicaciones acceden a datos incluso con la pantalla apagada.
• Edita tus configuraciones de Facebook para desactivar la reproducción automática de videos cuando estás conectado con datos celulares.
• Controla tu uso: el envío o la recepción de emails utilizan pocos datos, mientras que los juegos por Internet o hacer streaming de videos, TV y películas usan muchos más.
• Si recibiste un mensaje acerca del uso de 50 GB de datos, consulta la página Mi uso de datos. 

Ayuda adicional con el uso

• Ingresa a T-Mobile.com para cambiar tu plan.
• Consulta la página Encuentra el plan ideal para ti si todavía no sabes qué plan elegir.
• Visita la página Problemas de datos e Internet si tienes problemas con los datos.