¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
Las páginas de asistencia de Sprint están disponibles para cuentas actuales de Sprint aquí. Si buscas más información visita nuestro Centro de transferencias.

Como es habitual, puede que recibas una notificación de texto para informarte que el saldo sin facturar de tu cuenta es más alto de lo normal, debido a llamadas de tarifa especial, uso de datos o cargos por uso internacional.

 

Viajes internacionales

Se generan cargos durante viajes internacionales en los siguientes casos:

  • Al realizar y recibir llamadas mientras se encuentra en un país extranjero.
  • Para utilizar los datos con el servicio de roaming en países sin Simple Global, consulta un destino.

Llamadas internacionales desde los EE. UU.

Realizar llamadas a destinos internacionales desde los EE. UU. generará cargos.  Haz clic en el botón a continuación para ingresar en tu cuenta de Mi T-Mobile y consultar tu uso.

 

Impactos en el servicio

No habrá impacto en el servicio hasta que tus cargos no facturados alcancen un saldo de $500. En ese momento, se suspenderá la línea como medida preventiva. Si se suspende una línea de tu cuenta durante el ciclo de facturación, se puede restablecer el servicio al comunicarte con un experto a través del número de teléfono +1-800-937-8997 o 611.

¿Todavía necesitas ayuda?

Consulta la información de facturación para conocer más acerca de las alertas de uso, las formas de evitar las sorpresas en las facturas ¡y más!

Comunícate con un experto al 1-800-937-8997 para recibir asistencia específica con tu cuenta.

 

 


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