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Como es habitual, puede que recibas una notificación de texto para informarte que el saldo sin facturar de tu cuenta es más alto de lo normal, debido a llamadas de tarifa especial, uso de datos o cargos por uso internacional.

Llamadas internacionales desde los EE. UU. y viajes

  • Realizar llamadas a destinos internacionales desde los EE. UU. generará cargos. 
  • Se generan cargos durante viajes internacionales en los siguientes casos:
    • Al realizar y recibir llamadas mientras se encuentra en un país extranjero.
    • Para utilizar los datos con el servicio de roaming en países sin Simple Global, consulta un destino.

 

Impactos en el servicio

  • No habrá impacto en el servicio hasta que tus cargos no facturados alcancen un saldo de $500. En ese momento, se suspenderá la línea como medida preventiva.
  • Si se suspende una línea de tu cuenta durante el ciclo de facturación, puedes restablecer el servicio comunicándote con un experto al 1-800-937-8997.

 

Obtén ayuda adicional

  • Consulta la información de facturación para conocer más acerca de las alertas de uso, las formas de evitar las sorpresas en las facturas ¡y más!
  • Comunícate con un experto al 1-800-937-8997 para recibir asistencia específica con tu cuenta.

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