Notificaciones de saldo elevado
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Como es habitual, puede que recibas una notificación de texto para informarte que el saldo sin facturar de tu cuenta es más alto de lo normal, debido a llamadas de tarifa especial, uso de datos o cargos por uso internacional. Para administrar una cuenta prepagada, consulta Recargar tu cuenta prepagada.
En esta página:
Llamadas internacionales desde los EE. UU. y viajes
- Realizar llamadas a destinos internacionales desde los EE. UU. generará cargos.
- Se generan cargos durante viajes internacionales en los siguientes casos:
- Al realizar y recibir llamadas mientras se encuentra en un país extranjero.
- Al utilizar datos en roaming en países no incluidos. Hay más de 215 países y destinos incluidos; consulta tu destino.
Impactos en el servicio
- No habrá impacto en el servicio hasta que tus cargos no facturados alcancen un saldo de $300. En ese momento, se suspenderá la línea como medida preventiva.
- Si se suspende una línea de tu cuenta durante el ciclo de facturación, puedes restablecer el servicio comunicándote con nosotros al 1-800-937-8997.
Obtén ayuda adicional
- Consulta la información de facturación para conocer más acerca de las alertas de uso, las formas de evitar las sorpresas en las facturas ¡y más!
- Contáctanos para recibir asistencia específica con tu cuenta.
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