Aquí está T-Mobile para ayudar a sobrevivientes de violencia doméstica a mantenerse conectados. Te ayudaremos a conservar tu número de teléfono durante este momento difícil. 

Brindamos acceso seguro a tu dispositivo

Proporcionaremos asistencia para la cuenta de modo que puedas usar tu dispositivo de forma segura y seguir conectado. Si eres sobreviviente de violencia doméstica, descarga el archivo adjunto al final de esta página y sigue las instrucciones. Si tienes preguntas, comunícate con el Servicio al Cliente de T-Mobile al 1-877-746-0909 (o marca 611 desde un teléfono de T-Mobile). También está disponible el servicio de TTY para personas con discapacidades visuales y auditivas a través del 1-877-296-1018.

Si no puedes completar el formulario de forma electrónica y enviarlo por email, puedes enviarlo con la dirección del Servicio Postal de EE. UU. que se detalla a continuación:

ATTN: Safe Connection Act

PO Box 37380

Albuquerque, NM 87176

Ten en cuenta que puede haber demoras al enviar tu solicitud por correo o si no envíe toda la documentación requerida.  La solicitud electrónica garantiza una recepción y respuesta más rápidas de tu solicitud.

Si no tienes acceso a una impresora, visita una tienda T-Mobile para solicitar una copia física del formulario.

Recursos adicionales

A continuación, enumeramos recursos que puedes usar si necesitas asistencia adicional.

National Domestic Violence Hotline

Ofrece una línea directa disponible las 24 horas, los 7 días de la semana con servicios que incluyen intervención en momentos de crisis, planificación de seguridad, información sobre recursos locales y derivaciones a agencias que brindan servicios legales, económicos y de otro tipo. La asistencia está disponible en inglés y español, con acceso a más de 170 idiomas a través de los servicios de interpretación telefónica. Contacto: 1-800-799-SAFE (7233) TYY 1-800-787-3224 o visita el sitio web www.thehotline.org.

Refugios locales para víctimas de maltrato doméstico

Hay refugios contra la violencia doméstica en todo el país que ofrecen un lugar para que las víctimas puedan escaparse del maltrato. Encuentra un refugio local para víctimas de violencia doméstica cerca de tu ubicación si necesitas refugio u otro tipo de asistencia, como grupos de apoyo, asesoramiento en caso de crisis o asistencia para planificación de seguridad.