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Establecer un acuerdo de pago para tu cuenta de T-Mobile es fácil y rápido. Si fuiste afectado por el COVID-19, aquí detallamos algunas otras maneras en que T-Mobile puede ayudar; consulta nuestras actualizaciones para clientes para obtener más información. 

 

¿Soy elegible?

  • Disponible para clientes del servicio pospagado que necesiten más tiempo para pagar sus facturas. 
  • Para iniciar un acuerdo de pago, tu cuenta puede estar atrasada menos de 30 días, pero si ya pasaron más de 31 días desde la fecha de vencimiento, es posible que tengas que pagar una parte de tu saldo vencido. 
  • Haz clic en el siguiente botón para ingresar a tu cuenta de Mi T-Mobile y ver tus opciones. 
    Establecer un acuerdo de pago

 

Lo que se debe y no se debe hacer

Si no se cumplen los requisitos del acuerdo de pago es posible que el mismo fracase y que se produzca la suspensión del servicio.

  • Asegúrate de pagar tu primera cuota y todos los pagos sucesivos antes de la fecha de vencimiento especificada.
  • Paga todas las nuevas facturas que venzan durante el acuerdo antes de su fecha de vencimiento.

No

  • Una vez establecido, no intentes modificar, extender o eliminar un acuerdo de pago.
  • No realices pagos anticipados o con un método alternativo, si tu acuerdo de pago está establecido con Pago a futuro. Esto podría ocasionar que el sistema no reconozca tus pagos como parte de tu acuerdo y podrían producirse pagos duplicados, sobrepagos, cargos adicionales y hasta la suspensión del servicio.

 

Posibles cargos

  • Se podrían aplicar cargos por pago atrasado si la fecha de pago es más de 3 días posterior a la fecha de vencimiento original.
  • La cuota incluirá un cargo por restablecimiento de $20 e impuestos si se suspende la cuenta (incluida la suspensión parcial) por falta de pago.
  • Se perderá el crédito de $5.00 por línea en la factura hasta que se reactive AutoPago.

 

 

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