Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Establecer un acuerdo de pago para tu cuenta de T-Mobile es fácil y rápido. 

¿Soy elegible?

  • Disponible para clientes del servicio pospagado que necesiten más tiempo para pagar sus facturas. 
  • La cuenta debe tener más de 30 días de retraso para iniciar un acuerdo de pago.
  • Debes pagar cualquier saldo vencido hace 31 días o más antes de establecer un acuerdo de pago. 

 

Acuerdos de pago con inscripción a AutoPago

  • El AutoPago se detendrá mientras tengas un acuerdo de pago activo. Una vez que el acuerdo de pago se haya completado con éxito o si eliminas el acuerdo de pago, se reanudará el AutoPago.
  • Los descuentos por Autopago no se aplicarán si tu cuenta está en mora.
  • Si el acuerdo de pago fracasa, se cancelará tu inscripción en AutoPago.

 

Lo que se debe y no se debe hacer

Si no se cumplen los requisitos del acuerdo de pago es posible que el mismo fracase y que se produzca la suspensión del servicio.

  • Asegúrate de pagar tu primera cuota y todos los pagos sucesivos antes de la fecha de vencimiento especificada.
  • Paga todas las nuevas facturas que venzan durante el acuerdo antes de su fecha de vencimiento.

No

  • Una vez establecido, no intentes cambiar, extender o eliminar un acuerdo de pago si el saldo vencido todavía existe en la cuenta.
  • No realices pagos anticipados o con un método alternativo, si tu acuerdo de pago está establecido con Pago a futuro. Esto podría ocasionar que el sistema no reconozca tus pagos como parte de tu acuerdo y podrían producirse pagos duplicados, sobrepagos, cargos adicionales y hasta la suspensión del servicio.

 

Posibles cargos

  • Se podrían aplicar cargos por pago atrasado si la fecha de pago es posterior a la fecha de vencimiento original.
  • La cuota incluirá un cargo por restablecimiento de $20 e impuestos si se suspende la cuenta (incluida la suspensión parcial) por falta de pago.
  • El crédito en la factura de $5 por línea se perderá hasta que se vuelva a activar AutoPago.

 

Eliminar un arreglo de pago

Puedes eliminar un acuerdo de pago una vez que se haya pagado el saldo completo.

  1. Abre la aplicación T-Mobile. 
  2. Selecciona Update payment method (actualizar método de pago) en la página principal.
  3. Selecciona Delete payment arrangement (eliminar acuerdo de pago)
  4. Selecciona Yes, delete (sí, eliminar) y luego selecciona Done (listo).

¿Te fue útil?