Solicitudes de poder legal

Si necesitas asignar un poder legal a tu cuenta de T-Mobile, esta es la información que necesitas. Un poder legal (POA) es un documento legal que permite a otra persona actuar en tu nombre. Al agregar un POA a tu cuenta de T-Mobile, nos autorizas a tratar a tu apoderado como el titular de la cuenta, también conocido como persona responsable por la facturación (BRP). Para obtener más información sobre los permisos que incluye, consulta Persona responsable de la facturación.

Documentos, cronología y notificaciones

• POA oficial.
• Envía un formulario de poder legal de T-Mobile completo por Internet o correo utilizando el formulario que se encuentra en los archivos adjuntos.
• Una vez que T-mobile reciba la solicitud, espera siete días hábiles para su procesamiento.
• Se podrá contactar a la persona responsable de la facturación o al remitente del poder legal para fines de verificación.
• Para las solicitudes enviadas por Internet, una vez completado el cambio, se enviará una confirmación a la dirección de email proporcionada en el formulario.
• Antes de que T-Mobile complete una solicitud de cancelación, nos comunicaremos contigo al número provisto en el formulario.
• El cambio solicitado no se completará si no podemos comunicarnos contigo.

Agregar o actualizar un poder legal

Pasos necesarios para un POA oficial

1. Asegúrate de que la fecha sea válida y no esté vencida.
2. Incluye una firma de la persona a la que se le otorga el POA.
3. Proporciona una notarización adecuada.
4. Carga documentos admitidos en formato DOCX, JPEG o PDF, hasta un tamaño máximo de 5 MB.

• Un consejo para comprimir el tamaño del archivo es ajustar la configuración de la cámara y volver a tomar la imagen.
• También puedes comprimir documentos en un iPhone siguiendo los pasos descritos en la Asistencia de Apple.

Solicitud por Internet

Si el solicitante es un cliente, debe cerrar la sesión en Mi T-Mobile para enviar el formulario de POA.

 Solicitud de poder legal (POA) por Internet

Solicitud por correo

Envía por correo una copia de tu POA oficial y el formulario de POA de T-Mobile a:

T-Mobile Móvil
PO Box 37380
Albuquerque, NM 87176-7380

Eliminar un poder legal

• Si el POA incluye una fecha de vencimiento, eliminaremos al usuario autorizado en esa fecha.
• Para eliminar un POA de inmediato, envía una exención de responsabilidad firmada a:
  • La dirección postal indicada anteriormente o
  • [email protected] (adjunta un escaneo del formulario de exención de responsabiliidad completo).

Problemas de tamaño de archivo

Si encuentras un error de límite de tamaño de archivo al adjuntar documentos de POA, detén la carga por Internet.

1. Escanea tus documentos de poder legal.
   • Tu formulario de poder legal (POA) de T-Mobile completo (Formulario_de_poder_legal_2025-08.pdf) y
   • Tu documento de poder legal oficial.
2. Envía los documentos escaneados por email a [email protected].