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Puedes activar el servicio prepagado de T-Mobile por Internet para tu dispositivo con eSIM existente, siempre y cuando haya sido desbloqueado para usar en las redes de otros proveedores. Para activar directamente desde tu dispositivo, consulta App eSIM prepagada de T-Mobile, sin necesidad de código QR.

 

Activar el servicio con eSIM

Activar con una eSIM es una excelente forma de traer tu propio dispositivo para disfrutar de la red 5G de T-Mobile. Comienza tu recorrido aquí:

  1. En una computadora o dispositivo, visita prepaid.t-mobile.com y haz clic en el banner para activar el servicio con eSIM.  
  2. Sigue los pasos para verificar la compatibilidad del dispositivo seleccionando qué marca y modelo de dispositivo tienes. Al terminar, selecciona Continue to plans (ir a planes).
    • Si no ves tu dispositivo en la lista, selecciona My device is not listed (mi dispositivo no aparece en la lista) y luego selecciona Get a SIM Card (obtener una tarjeta SIM).
    • Tu dispositivo necesitará una tarjeta SIM física para activar el servicio. Sigue las demás indicaciones en pantalla para comenzar a activar tu servicio móvil con una tarjeta SIM física.
  3. Desplázate y selecciona de la lista de planes tarifarios prepagados disponibles. Al terminar, selecciona Continue to payment (ir a pagar).
  4. Ingresa tu información personal (nombre, email, código postal, método de pago), luego selecciona Continue to review (continuar para revisar).
    • Si tu email ya está en uso con una cuenta de T-Mobile, tendrás que usar un email diferente.
    • Si el email se usó anteriormente con una cuenta de T-Mobile, deberás validar un PIN temporal antes de continuar. Puede demorar uno o dos minutos para que llegue a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam.
  5. Revisa tu pedido y selecciona Oreder now (haz tu pedido ahora) para completar el proceso. 
  6. Cuando aparezca la pantalla Success (éxito), escanea el código QR con tu dispositivo para descargar y activar tu nuevo perfil de eSIM de T-Mobile, luego selecciona Continue (continuar).
    • ¿No puedes escanear el código QR en este momento? Puedes hacer una captura de pantalla del código QR y guardarlo como imagen para usarlo luego. 
    • También puedes utilizar el email de bienvenida para descargar tu perfil de eSIM en otro momento. 
  7. ¡Felicitaciones y bienvenido a T-Mobile! Tu nuevo número de teléfono aparecerá en la pantalla de bienvenida. 
    • Recibirás un email de bienvenida con los detalles de tu pedido, tu nuevo número de teléfono e instrucciones para descargar tu perfil eSIM. 

 

Errores y asistencia

Estos son algunos de los mensajes de error que puedes recibir al usar la aplicación y sugerencias para resolverlos.

 
"Reconocemos tu email"
 

La dirección de email que usaste para crear tu pedido ya ha sido registrada con T-Mobile antes.

  • Si el email está actualmente en uso con una cuenta de T-Mobile, necesitarás una dirección de email diferente para crear una cuenta nueva.
  • Si se usó anteriormente con una cuenta de T-Mobile, deberás validar un PIN temporal (One-time PIN) antes de continuar. Puede demorar uno o dos minutos para que llegue a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam.
 
Error 545
 

La tarjeta de crédito usada para completar tu pedido fue rechazada.

  • Selecciona Volver a comenzar para volver a ingresar tus detalles o probar con otra tarjeta de crédito para completar tu pedido.
 
Error 544
 

Este error puede aparecer en todo el proceso de pedido.

  • Selecciona Volver a comenzar para volver atrás e intentar configurar la cuenta nuevamente. Si el error persiste, comunícate con Servicio al Cliente.

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