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[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Cuenta](https://es.t-mobile.com/support/community/account) # Suspensiones y cancelaciones de cuentas de servicio prepagado 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Más información acerca de suspensiones y cancelaciones para clientes del servicio prepagado de T-mobile. ## En esta página: - [Suspender o restablecer tu cuenta](https://es.t-mobile.com#steps1) - [Cancelaciones](https://es.t-mobile.com#steps2) ## [](https://es.t-mobile.com)Suspender Las cuentas de servicio prepagado serán suspendidas automáticamente si la cuenta pasa al estado __No pagado__. - Debes [recargar tu cuenta prepagada](https://es.t-mobile.com/support/account/refill-your-prepaid-account) para renovar tu servicio. - Cuentas en estado __No pagado__ durante más de 120 días podrían ser canceladas y perderás tu número de móvil. Las cuentas de servicio prepagado solo pueden suspenderse voluntariamente por la pérdida o el robo de dispositivos. - Para suspender tu servicio, deberá bloquearse el IMEI del dispositivo. - Tus cargos mensuales se facturarán de todos modos. - Si la cuenta tiene fondos, puede suspenderse permanentemente. - Si la cuenta está suspendida durante todo un mes, las funciones de Protección del dispositivo que tengas en la cuenta se eliminarán y no podrán volver a agregarse. - Si recuperas tu dispositivo, puedes reanudar el servicio y desbloquear el IMEI del dispositivo. ### Informar teléfono perdido o robado Sigue estos pasos para reportar la pérdida o el robo de tu dispositivo: 1. [Ingresa a tu cuenta de T-Mobile](http://es.account.t-mobile.com/). 2. Selecciona Detalles de la línea en la pantalla principal o en el menú Mi T-Mobile. 3. Desplázate y selecciona __Reportar como perdido o robado__ 4. Para suspender, selecciona Sí, suspender la línea. Si no suspendes la línea, no se bloqueará el IMEI del dispositivo y tu dispositivo y servicio podrán usarse. 5. Selecciona __Tipo de red bloqueo de IMEI__ 6. Lee y acepta los términos y condiciones y selecciona Enviar. ## [](https://es.t-mobile.com)Cancelaciones Para cancelar una línea de tu cuenta, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us). La mayoría de las cuentas de servicio prepagado se cancelan automáticamente luego de 120 días en estado __No pagado__ cuando: - La cuenta se queda sin fondos disponibles - [Autopago/Recarga automática](https://es.t-mobile.com/support/account/refill-your-prepaid-account) está desactivado * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)