Garantía de precio

Gana tranquilidad con la garantía de Precio Fijo de T-Mobile para cuentas de facturación activadas después del 28 de abril de 2022. El Precio Fijo garantiza que las nuevas cuentas con planes elegibles mantendrán el mismo precio del plan tarifario mensual normal para sus llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados vigentes en nuestra red.

¿Qué es Precio Fijo?

Precio Fijo es una garantía de que T-Mobile no aumentará el precio del plan tarifario para planes elegibles en cuentas de facturación de T-Mobile activadas después del 28 de abril de 2022. Esta garantía se activa automáticamente para llamadas, mensajes de texto y datos en planes Essentials, Magenta, MAX, 55+, Military, First Responder y Business Unlimited. La garantía de precio del plan tarifario que ofrece Precio Fijo se aplicará al precio actual publicado cuando el plan se agregó a una línea. Precio Fijo no incluye impuestos y cargos, promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros ni prácticas de gestión de red. La protección de Precio Fijo se aplicará mientras el titular principal de la cuenta no elimine ni modifique el plan elegible.

Planes elegibles

Los siguientes planes son elegibles para Precio Fijo en cuentas que estén al corriente abiertas después del 28 de abril de 2022.

Si estos planes no se ajustan a tus necesidades, busca uno que lo haga en nuestra página de planes y funciones de T-Mobile .

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Preguntas frecuentes

¿Precio Fijo cubre las promociones y otros servicios?

El precio que pagas por las llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en tu plan de smartphone o tablet elegible no cambiará, pero otros aspectos de tu servicio están sujetos a cambios, como por ejemplo:

Los cargos fuera del control de T-Mobile como los impuestos y las tarifas y los cargos externos.
Es posible que las ofertas promocionales, créditos en la factura y líneas adicionales que se agreguen en el futuro no estén incluidas; consulte la promoción de su plan tarifario para conocer más detalles. No se aplica a funciones adicionales, costos no recurrentes ni servicios adicionales. Las prácticas de gestión de la red continuarán mejorando para ofrecer a todos nuestros clientes la mejor experiencia.

Si pruebo otro plan en el futuro, ¿puedo volver a mi plan anterior para volver a disfrutar del Precio Fijo?

No. Precio Fijo se aplica al precio del plan tarifario publicado en la fecha de activación de cada línea, no al precio original que se pagó al abrir la cuenta. La garantía de Precio Fijo se seguirá aplicando a líneas adicionales o cambios en el plan elegible hasta que T-Mobile anuncie alguna modificación a nuestra promesa de precios.

¿Precio Fijo cubre impuestos y cargos?

Los impuestos y cargos son ajenos al control de T-Mobile y no están cubiertos por la garantía de Precio Fijo.

¿Puedo obtener la garantía de Precio Fijo si mi cuenta de facturación fue activada antes del 28 de abril de 2022?

No. Existe una garantía de precio similar, denominada Sin contratos para cuentas de facturación activadas con planes elegibles antes del 27 de abril de 2022 inclusive. Para clientes que activaron un plan tarifario elegible antes del 27 de abril de 2022, la promesa Sin contratos es nuestro compromiso de que solo tú puedes cambiar lo que pagas ¡y lo decimos en serio! Para demostrar nuestra total seriedad, nos comprometimos a pagar los cargos recurrentes de tu servicio del último mes en caso de que aumentemos los precios y decidas irte. Simplemente avísanos dentro de los 60 días anteriores.

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