Puedes realizar pagos y recargar tu cuenta prepagada por Internet o en persona. En esta página, encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tus opciones de facturación y pagos.
En esta página:
Saldo y pagos
Ingresa a Mi T-Mobile para ver y actualizar tu saldo y pagos por Internet o en la app T-Mobile. Después de ingresar, verás los siguientes campos:
- Renewal amount (monto de renovación): el monto mínimo que debes tener en tu cuenta o que se configuró para la recarga automática en la fecha prevista para seguir teniendo servicio.
- Available Service Balance (saldo de servicio disponible): el saldo disponible para recargas o compras únicas y cargos desde el dispositivo prepagado no incluidlos en tu plan; como por ejemplo, cargos internacionales.
- Autopay status (estado de AutoPago): si no estás inscripto no se te cobrará hasta que elijas recargar tu cuenta prepagada.
- Get payment history (ver historial de pago): saldos y pagos anteriores; detalles de cada línea de tu cuenta prepagada; canjea una tarjeta de recarga, administra AutoPago y cambia tus configuraciones de facturación.
- Check activity log (ver registro de actividad): historial de cambios realizados en tu cuenta, tales como cambios de plan tarifario y cuándo se actualizó por última vez la información de la cuenta.
AutoPago y Recarga automática
T-Mobile ofrece dos formas de retirar automáticamente el monto que especifiques para cubrir completamente el saldo de tu cuenta.
Configuración inicial
- Ingresa a Mi T-Mobile.
- Selecciona Agregar al saldo en la sección No inscrito en AutoPago.
- Selecciona Administrar AutoPago.
- Selecciona una de las siguientes opciones:
- AutoPago: cobrar automáticamente al método de pago seleccionado los cargos mínimos mensuales.
- Elige si deseas pagar los cargos mensuales estándar o incluir extras para cosas como descargas o llamadas internacionales no incluidas en tu plan.
- Esta opción retirará el monto total cada mes en la misma fecha que puedes elegir.
- Recarga automática: con la recarga automática, se retirará un monto fijo de entre $10 y $150 de tu banco para la recarga de T-Mobile. Programa cuándo se realizará el pago:
- Mensual: cada 30 días, recomendado para clientes con planes mensuales.
- Cada dos semanas: el mismo día semana de por medio.
- Semanalmente: el mismo día cada semana.
- AutoPago: cobrar automáticamente al método de pago seleccionado los cargos mínimos mensuales.
- Verifica que las fechas y montos a pagar sean correctos antes de continuar.
- Ingresa la información de pago.
- Revisa los términos y las condiciones.
- Selecciona Aceptar y continuar.
Actualizar, cambiar o cancelar
- En la página principal, haz clic en Recarga automática.
- Selecciona Administrar opciones de pago.
- Selecciona Editar junto a la información de la tarjeta actual.
- Ingresa la información de la nueva tarjeta.
- Selecciona Continuar para guardar los cambios.
Más información
- Autopago y Recarga automática se pueden configurar desde tu cuenta por Internet o marcando *ADD en tu dispositivo T-Mobile.
- Se te enviará un mensaje de texto para recordarte la fecha y el monto del próximo pago automático.
- Para la configuración, debes usar una tarjeta de crédito emitida por uno de los bancos elegibles. Los siguientes tipos de pagos no se aceptan para AutoPago ni para Recarga automática:
- Tarjetas de recarga prepagadas T-Mobile
- Tarjetas de débito/crédito prepagadas
- Tarjetas de regalo
Pago único
- Puedes usar una tarjeta de crédito, de débito o de recarga para recargar tu cuenta prepagada por Internet.
- Ingresa: accede a tu cuenta para ver saldos, realizar un pago o configurar AutoPago o Recarga automática.
- Canjea una tarjeta de recarga: ingresa el código de una tarjeta de recarga prepagada T-Mobile comprada previamente.
- Recarga ahora: usa una tarjeta de crédito o débito para recargar el saldo de tu cuenta sin ingresar a tu cuenta.
- Marca *ADD en tu teléfono T-Mobile o llama al 1-877-720-5195.
Más información
- Te enviaremos un recordatorio por mensaje de texto gratuito cerca de la fecha de renovación de tu servicio.
- Si tienes múltiples líneas en tu cuenta, cualquier saldo de servicio existente se aplica automáticamente a todas las líneas de la cuenta al finalizar el ciclo de servicio, comenzando por la persona responsable de la facturación, es decir, la línea principal.
- Se pueden comprar recargas solo para cuentas activas.
- Todos los pagos se aplican a toda la cuenta y no se pueden aplicar a líneas individuales.
- Las tarjetas de recarga pueden ser una tarjeta física o un PIN en un recibo o email.
- Los ePIN quedan anulados si no se activan dentro de los 90 días a partir de la compra (tal como se muestra en el recibo de POS).
Alertas de saldo bajo
- Recibirás alertas cuando las cuentas tengan poco saldo, cuando la recarga esté próxima a vencer o al realizar una llamada que cueste más que lo que tienes disponible en tu cuenta.
- Selecciona la tecla numeral (#) para omitir la alerta.
- No se puede evitar que se reproduzcan los mensajes, están diseñados para evitar la desconexión de llamadas debido a falta de fondos.
Planes Paga lo que Consumas y Paga por día
- Los servicios de voz no están disponibles cuando el saldo es inferior al equivalente a un minuto de tiempo aire.
- Los servicios de mensajes no están disponibles cuando el saldo es inferior a $0.10.
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