Puedes realizar pagos y recargar tu cuenta prepagada por Internet o en persona. En esta página, encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tus opciones de facturación y pagos.

Saldo y pagos

Ingresa a Mi T-Mobile para ver y actualizar tu saldo y pagos por Internet o en la app T-Mobile. Después de ingresar, verás los siguientes campos: 

• Renewal amount (monto de renovación): el monto mínimo que debes tener en tu cuenta o que se configuró para la recarga automática en la fecha prevista para seguir teniendo servicio.
• Available Service Balance (saldo de servicio disponible): el saldo disponible para recargas o compras únicas y cargos desde el dispositivo prepagado no incluidlos en tu plan; como por ejemplo, cargos internacionales.
• Autopay status (estado de AutoPago): si no estás inscripto no se te cobrará hasta que elijas recargar tu cuenta prepagada.
• Get payment history (ver historial de pago): saldos y pagos anteriores; detalles de cada línea de tu cuenta prepagada; canjea una tarjeta de recarga, administra AutoPago y cambia tus configuraciones de facturación.
• Check activity log (ver registro de actividad): historial de cambios realizados en tu cuenta, tales como cambios de plan tarifario y cuándo se actualizó por última vez la información de la cuenta.

AutoPago y Recarga automática 

T-Mobile ofrece dos formas de retirar automáticamente el monto que especifiques para cubrir completamente el saldo de tu cuenta.

Configuración inicial

1. Ingresa a Mi T-Mobile.
2. Selecciona Agregar al saldo en la sección No inscrito en AutoPago. 
3. Selecciona Administrar AutoPago.
4. Selecciona una de las siguientes opciones:
   • AutoPago: cobrar automáticamente al método de pago seleccionado los cargos mínimos mensuales.
     • Elige si deseas pagar los cargos mensuales estándar o incluir extras para cosas como descargas o llamadas internacionales no incluidas en tu plan. 
     • Esta opción retirará el monto total cada mes en la misma fecha que puedes elegir.
   • Recarga automática: con la recarga automática, se retirará un monto fijo de entre $10 y $150 de tu banco para la recarga de T-Mobile. Programa cuándo se realizará el pago:
     • Mensual: cada 30 días, recomendado para clientes con planes mensuales.
     • Cada dos semanas: el mismo día semana de por medio.
     • Semanalmente: el mismo día cada semana.
5. Verifica que las fechas y montos a pagar sean correctos antes de continuar.
6. Ingresa la información de pago.
7. Revisa los términos y las condiciones.
8. Selecciona Aceptar y continuar.

Actualizar, cambiar o cancelar

1. En la página principal, haz clic en Recarga automática.
2. Selecciona Administrar opciones de pago.
3. Selecciona Editar junto a la información de la tarjeta actual.
4. Ingresa la información de la nueva tarjeta.
5. Selecciona Continuar para guardar los cambios.
   
   

Más información

• Autopago y Recarga automática se pueden configurar desde tu cuenta por Internet o marcando *ADD en tu dispositivo T-Mobile.  
• Se te enviará un mensaje de texto para recordarte la fecha y el monto del próximo pago automático.  
• Para la configuración, debes usar una tarjeta de crédito emitida por uno de los bancos elegibles. Los siguientes tipos de pagos no se aceptan para AutoPago ni para Recarga automática:
  • Tarjetas de recarga prepagadas T-Mobile
  • Tarjetas de débito/crédito prepagadas 
  • Tarjetas de regalo

Pago único

• Puedes usar una tarjeta de crédito, de débito o de recarga para recargar tu cuenta prepagada por Internet.
  • Ingresa: accede a tu cuenta para ver saldos, realizar un pago o configurar AutoPago o Recarga automática.
  • Canjea una tarjeta de recarga: ingresa el código de una tarjeta de recarga prepagada T-Mobile comprada previamente.
  • Recarga ahora: usa una tarjeta de crédito o débito para recargar el saldo de tu cuenta sin ingresar a tu cuenta.
• Marca ​*ADD en tu teléfono T-Mobile o llama al 1-877-720-5195.

Más información

• Te enviaremos un recordatorio por mensaje de texto gratuito cerca de la fecha de renovación de tu servicio.
• Si tienes múltiples líneas en tu cuenta, cualquier saldo de servicio existente se aplica automáticamente a todas las líneas de la cuenta al finalizar el ciclo de servicio, comenzando por la persona responsable de la facturación, es decir, la línea principal.
• Se pueden comprar recargas solo para cuentas activas.
• Todos los pagos se aplican a toda la cuenta y no se pueden aplicar a líneas individuales.
• Las tarjetas de recarga pueden ser una tarjeta física o un PIN en un recibo o email.
• Los ePIN quedan anulados si no se activan dentro de los 90 días a partir de la compra (tal como se muestra en el recibo de POS).

Alertas de saldo bajo

• Recibirás alertas cuando las cuentas tengan poco saldo, cuando la recarga esté próxima a vencer o al realizar una llamada que cueste más que lo que tienes disponible en tu cuenta.
• Selecciona la tecla numeral (#) para omitir la alerta.
• No se puede evitar que se reproduzcan los mensajes, están diseñados para evitar la desconexión de llamadas debido a falta de fondos.

Planes Paga lo que Consumas y Paga por día

• Los servicios de voz no están disponibles cuando el saldo es inferior al equivalente a un minuto de tiempo aire.
• Los servicios de mensajes no están disponibles cuando el saldo es inferior a $0.10.