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Puedes realizar pagos y recargar tu cuenta prepagada o Paga lo que consumas por Internet, a través de tu dispositivo o en persona. Aquí encontrarás más información sobre opciones de facturación y pagos.

Saldo y pagos

Ingresa a Mi T-Mobile para ver y actualizar tu saldo y pagos por Internet o usando la app T-Mobile.

  • Monto de renovación: el monto mínimo que debes tener en tu cuenta o que se configuró para la recarga automática en la fecha prevista para seguir teniendo servicio.
  • Saldo de servicio disponible: el saldo disponible para recargas o compras únicas y cargos desde el dispositivo prepagado no incluidlos en tu plan; como por ejemplo, cargos internacionales.
  • Estado de AutoPago: si no estás inscripto no se te cobrará hasta que elijas recargar tu cuenta prepagada.
  • Ver historial de pago: saldos y pagos anteriores; detalles de cada línea de tu cuenta prepagada; canjea una tarjeta de recarga, administra AutoPago y cambia tus configuraciones de facturación.
  • Ver registro de actividad: historial de cambios realizados en tu cuenta, tales como cambios de plan tarifario y cuándo se actualizó por última vez la información de la cuenta.

¿Necesitas ayuda para ingresar? Consulta Administración de cuentas prepagadas.

AutoPago y Recarga automática 

T-Mobile ofrece dos formas de retirar automáticamente el monto que especifiques para cubrir completamente el saldo de tu cuenta.

Configuración inicial

  1. Ingresa a My T-Mobile
  2. Selecciona el botón Agregar al saldo debajo de No inscrito en AutoPago​​​​​​​,
  3. Selecciona Administrar AutoPago​​​​​​​.
  4. Puedes seleccionar una de las siguientes opciones:
    • AutoPago: cobra automáticamente al método de pago seleccionado los cargos mínimos mensuales.
      • Puedes elegir pagar los cargos mensuales estándar o incluir extras para cosas como descargas o llamadas internacionales no incluidas en tu plan. 
      • Esta opción retirará el monto total cada mes en la misma fecha que puedes elegir.
    • Recarga automática: con la recarga automática, se retirará un monto fijo de entre $10 y $150 de tu banco para la recarga de T-Mobile. Programa cuándo se realizará el pago:
      • Mensualmente: cada 30 días, recomendado para clientes con un plan mensual.

      • Cada dos semanas: el mismo día semana de por medio.

      • Semanalmente: el mismo día cada semana.

  5. Verifica que las fechas y montos a pagar sean correctos en la parte superior de la página antes de continuar.
  6. Ingresa tu información de pago.
  7. Desplázate para revisar los términos y condiciones.
  8. Aceptar y continuar.

Actualizar, cambiar o cancelar

  1. En la página principal, haz clic en Recarga automática.
  2. Haz clic en Administrar opciones de pago en la parte inferior de la página.
  3. Haz clic en Editar debajo de la información de la tarjeta actual.
  4. Ingresa la información de la tarjeta nueva.
  5. Haz clic en Continuar para guardar los cambios.

Más información

  • Ambas opciones se pueden configurar desde Mi T-Mobile o marcando *ADD desde tu dispositivo T-Mobile.  
  • Se te enviará un recordatorio por mensaje de texto para recordarte la fecha y monto del próximo pago automático. No se pueden usar tarjetas de débito/crédito prepagadas ni tarjetas de regalo para configurar AutoPago o la recarga automática, 
  • No se pueden usar Tarjetas de recarga prepagadas T-Mobile para este tipo de pago. Debe usarse una tarjeta de crédito emitida por un banco aceptado,

Pago único

  • Puedes usar una tarjeta de crédito, de débito o de recarga para recargar tu cuenta prepagada​​​​​​​ por Internet aquí.
    • Ingresa: accede a tu cuenta para ver saldos, configurar el autopago o la recarga automática o realizar un pago.
    • Canjea una tarjeta de recarga: ingresa el código de una tarjeta de recarga prepagada T-Mobile comprada previamente.
    • Recarga ahora: usa una tarjeta de crédito o débito para recargar el saldo de tu cuenta sin ingresar a tu cuenta.
  • Marca *ADD desde tu dispositivo T-Mobile o llama al 1-877-720-5195.

Más información

  • Te enviaremos un recordatorio por mensaje de texto gratuito cerca de la fecha de renovación de tu servicio.
  • Si tienes múltiples líneas en tu cuenta, cualquier saldo de servicio existente se aplica automáticamente a todas las líneas de la cuenta al finalizar el ciclo de servicio, comenzando por la persona responsable de la facturación, es decir, la línea principal.
  • Se pueden comprar recargas solo para cuentas activas.
  • Todos los pagos se aplican a todo el FAN y no se pueden aplicar a líneas individuales.
  • Las tarjetas de recarga pueden ser una tarjeta física o un PIN en un recibo o email.
  • Los ePIN quedan anulados si no se activan dentro de los 90 días a partir de la compra (tal como se muestra en el recibo de POS).

Alertas de saldo bajo

  • Cuando las cuentas tienen poco saldo, cuando la recarga está próxima a vencer o al realizar una llamada que cuenta más que lo que tienes disponible en tu cuenta.
  • Puedes presionar la tecla numeral (#) para saltar la alerta.
  • No se puede evitar que se reproduzcan los mensajes, están diseñados para evitar la desconexión de llamadas debido a falta de fondos.

Planes Paga lo que Consumas y Paga por día

  • Los servicios de voz no están disponibles cuando el saldo es inferior al equivalente a un minuto de tiempo aire.
  • Los servicios de SMS/MSM no están disponibles cuando el saldo es inferior a $0.10.

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