Mantente al tanto de la actividad de tu cuenta, desde alertas de cambios recientes hasta el historial de la cuenta de los últimos dos años.
T-Mobile te notificará sobre los siguientes cambios en tu cuenta:
- Cambios de dirección
- Pedidos de dispositivos y actualizaciones de pedidos
- Alcance de límites de Permiso Familiar
- Nuevas facturas electrónicas
- Pagos (pagos del plan de financiamiento de equipo, pagos de PagoFácil, historial de pagos, acuerdos de pagos y pagos programados)
- Seguridad para teléfonos
- Cambios de plan
- Cambios en los servicios
Aplicación T-Mobile
En la aplicación, las alertas de la cuenta, si las hubiera, aparecen en la pantalla principal.
es.T-Mobile.com
- Ingresa a T-Mobile.com.
- Selecciona Mi cuenta, luego Actividad de la cuenta.
- Selecciona Historial de la cuenta. Las alertas de tu cuenta aparecen en la esquina superior izquierda.
Aplicación T-Mobile
- Abre la app T-Mobile y selecciona BILL (factura).
- Ve hasta la parte inferior y selecciona Account history (historial de la cuenta).
- Selecciona la categoría y el período. Solo los documentos están disponibles por 12 meses; otros tipos de historial de la cuenta están disponibles para los últimos 12 meses o los últimos 12 eventos.
- Ver el historial de la cuenta.
es.T-Mobile.com
Puedes acceder a documentos de los últimos 24 meses en T-Mobile.com. Hay otros tipos de historiales de cuenta disponibles, como facturación y pagos, para los últimos 12 meses (o los últimos 12 eventos).
- Ingresa a T-Mobile.com.
- Selecciona Mi cuenta, luego Actividad de la cuenta.
- Selecciona Historial de la cuenta.
- Selecciona los siguientes filtros de categoría y fecha.
- Selecciona Descargar PDF.
- Abre e imprime el PDF.
Categoría | Fecha |
---|---|
Facturación | Últimos 30 días |
Pagos | Últimos 90 días |
Servicios | Año en curso |
Cuenta | Año anterior |
Dispositivo | Hasta dos años adicionales |
Documentos |
Acceder a documentos en una tienda
Puedes obtener cualquiera de estos documentos en una tienda T-Mobile:
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Si necesitas ayuda para obtener tus documentos, contáctanos para que podamos ayudarte.
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