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Mantente al tanto de la actividad de tu cuenta, desde alertas de cambios recientes hasta el historial de la cuenta de los últimos dos años.

 

 
Alertas de la cuenta
 

T-Mobile te notificará sobre los siguientes cambios en tu cuenta:

  • Cambios de dirección
  • Pedidos de dispositivos y actualizaciones de pedidos
  • Alcance de límites de Permiso Familiar
  • Nuevas facturas electrónicas
  • Pagos (pagos del plan de financiamiento de equipo, pagos de PagoFácil, historial de pagos, acuerdos de pagos y pagos programados)
  • Seguridad para teléfonos
  • Cambios de plan
  • Cambios en los servicios

Aplicación T-Mobile

En la aplicación, las alertas de la cuenta, si las hubiera, aparecen en la pantalla principal. 

es.T-Mobile.com

  1. Ingresa a T-Mobile.com.
  2. Selecciona Mi cuenta, luego Actividad de la cuenta.
  3. Selecciona Historial de la cuenta. Las alertas de tu cuenta aparecen en la esquina superior izquierda.
 
Historial de la cuenta
 

Aplicación T-Mobile

  1. Abre la app T-Mobile y selecciona BILL (factura).
  2. Ve hasta la parte inferior y selecciona Account history (historial de la cuenta).
  3. Selecciona la categoría y el período. Solo los documentos están disponibles por 12 meses; otros tipos de historial de la cuenta están disponibles para los últimos 12 meses o los últimos 12 eventos.
  4. Ver el historial de la cuenta.

es.T-Mobile.com

Puedes acceder a documentos de los últimos 24 meses en T-Mobile.com. Hay otros tipos de historiales de cuenta disponibles, como facturación y pagos, para los últimos 12 meses (o los últimos 12 eventos).

  1. Ingresa a T-Mobile.com.
  2. Selecciona Mi cuenta, luego Actividad de la cuenta.
  3. Selecciona Historial de la cuenta.
  4. Selecciona los siguientes filtros de categoría y fecha.
  5. Categorías específicas y opciones de fechas
    Categoría Fecha
    Facturación Últimos 30 días
    Pagos Últimos 90 días
    Servicios Año en curso
    Cuenta Año anterior
    Dispositivo Hasta dos años adicionales
    Documentos  
  6. Selecciona Descargar PDF.
  7. Abre e imprime el PDF.

Acceder a documentos en una tienda

Puedes obtener cualquiera de estos documentos en una tienda T-Mobile:

Lista de documentos específicos
  • Acuerdo de AutoPago
  • Acuerdo del Programa de Recuperación de Teléfonos
  • Contrato de EIP
  • Confirmación de EIP
  • Términos y condiciones de ESIG
  • Acuerdo de selección de cobertura en interiores
  • Declaración de suspensión de línea
  • Contrato de garante personal
  • Acuerdo de cambio de plan
  • Recibidos
  • Recibo con acuerdo de actualización
  • Contrato de Servicio

Si necesitas ayuda para obtener tus documentos, contáctanos para que podamos ayudarte.

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