Mantente al tanto de la actividad de tu cuenta, desde alertas de cambios recientes hasta el historial de la cuenta de los últimos dos años.

 

 
Alertas de la cuenta
 

T-Mobile te notificará sobre los siguientes cambios en tu cuenta:

  • Cambios de dirección
  • Pedidos de equipos y actualizaciones de pedidos
  • Alcance de límites de Permiso Familiar
  • Nuevas facturas electrónicas
  • Pagos (pagos del plan de financiamiento de equipo, pagos de PagoFácil, historial de pagos, acuerdos de pagos y pagos programados)
  • Seguridad para teléfonos
  • Cambios de plan
  • Cambios en los servicios

Mi T-Mobile

  1. Ingresa a  Mi T-Mobile.
  2. Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha.
  3. Haz clic en Historial de la cuenta. Las alertas de tu cuenta aparecen en la esquina superior izquierda.

Aplicación T-Mobile

En la aplicación, las alertas de la cuenta, si las hubiera, aparecen en la pantalla principal. Simplemente desplázate para verlas.

 
Historial de la cuenta
 

Aplicación T-Mobile

  1. Abre la aplicación de T-Mobile y presiona FACTURA.
  2. Desplázate hasta la parte inferior y presiona Historial de la cuenta.
  3. Selecciona la categoría y el período. Sólo los documentos están disponibles por 12 meses; otros tipos de historial de la cuenta están disponibles para los últimos 12 meses o los últimos 12 eventos.
  4. Ver el historial de la cuenta.

Mi T-Mobile

Puedes acceder a documentos de los últimos 24 meses en Mi T-Mobile. Hay otros tipos de historiales de cuenta disponibles, como facturación y pagos, para los últimos 12 meses (o los últimos 12 eventos).

  1. Ingresa a  Mi T-Mobile.
  2. Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha.
  3. Haz clic en Historial de la cuenta.
  4. Selecciona los siguientes filtros de categoría y período.
    Categoría Período
    • Facturación
    • Pagos
    • Servicios
    • Cuenta
    • Equipos
    • Documentos
    • Conversaciones
    • Últimos 30 días
    • Últimos 90 días
    • Año en curso
    • Año anterior
    • Todo (24 meses)
    • Fechas personalizadas
  5. Haz clic en Bajar PDF.
  6. Abre e imprime el PDF.

Acceder a documentos en una tienda

Puedes obtener estos documentos en una tienda T-Mobile:

  • Acuerdo de AutoPago
  • Acuerdo del Programa de Recuperación de Teléfonos
  • Contrato de EIP
  • Confirmación de EIP
  • Términos y condiciones de ESIG
  • Acuerdo de selección de cobertura en interiores
  • Declaración de suspensión de línea
  • Contrato de garante personal
  • Acuerdo de cambio de plan
  • Recibidos
  • Recibo con acuerdo de actualización
  • Contrato de Servicio

Si necesitas asistencia para obtener estos documentos, llámanos y te ayudaremos.

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