Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red T-Mobile SMS y Wi-Fi durante el vuelo Llamadas Wi-Fi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Cambia tu tarjeta SIM eSIM de T-Mobile Todo sobre asistencia para
dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia para
empresas

Administra tu cuenta por Internet y usa esta página para aprender acerca de qué cambios en la cuenta están disponibles. Estos permisos son solo para acceso digital, si estás hablando con uno de nuestros expertos por teléfono o en una tienda, utiliza la página Persona responsable de la facturación y usuarios autorizados para conocer los detalles. Ingresa con tu T-Mobile ID para administrar tus configuraciones por Internet.

 

 
Cuentas de servicio móvil pospagado (incluye empresas con SSN)
 

Estas configuraciones se aplican a cuentas comerciales con SSN, Internet residencial con una línea móvil y T-Mobile Money.

Solo una línea se puede configurar como Titular principal de la cuenta (PAH).

Roles

  • Titular principal de la cuenta (PAH)
    • Administrador digital de cuenta para todas las líneas de la cuenta.
    • Establece permisos para otras líneas de la cuenta.
    • El permiso de este perfil se designa durante el proceso de registro.
    • Contáctanos para cambiar el PAH.
  • Acceso total: puede administrar la cuenta y todas las líneas de la misma.
  • Acceso estándar: 
    • Puede ver información básica de la cuenta y detalles de la propia línea.
    • Puede solicitar acceso total (requiere aprobación del PAH)
  • Acceso restringido: puede ver información básica de la cuenta y un resumen del uso de la línea propia.
  • Sin acceso: Sin acceso a T-Mobile..
 
Cuentas comerciales (Account Hub)
 

Roles disponibles en Account Hub. Las cuentas comerciales con SSN pueden usar la sección de cuentas de servicio móvil pospagado.

  • Propietarios de empresas
    • Pueden acceder a todas las cuenta y realizar todas las transacciones.
    • Pueden designar permisos para diferentes tipos de Administradores de cuenta (por ejemplo, Administrador de mantenimiento de cuenta, Administrador de facturación y pagos, Administrador de pedidos).
    • Es posible que requiera aprobación en ciertas actividad de administración de la cuenta y pedidos por parte de los usuarios finales.
  • Administradores de cuentas 
    • Solo pueden acceder y realizar transacciones en las cuentas que les hayan sido asignadas por el Propietario de la empresa.
    • Es posible que requiera aprobación en ciertas actividad de administración de la cuenta y pedidos por parte de los usuarios finales.
  • Usuarios finales solo pueden acceder a y realizar transacciones en las líneas asignadas a ellos por el Propietario de la empresa o el Administrador de la cuenta.

Revisa Perfiles de Account Hub para conocer los pasos para administrar tus configuraciones.

 
Cuentas de servicio prepagado
 
  • Las cuentas de una sola línea se registran automáticamente como Titular principal de la cuenta al configurar un T-Mobile ID.
  • Las cuentas con múltiples líneas tienen todas el mismo nivel de permisos al administrar las líneas en Mi T-Mobile.
 
Cuentas de Internet residencial
 
  1. Primero, configura tu T-Mobile ID. Ve al sitio web para suscribirte a Internet residencial.
  2. Luego, una vez registrada la línea de Internet residencial será el Titular principal de la cuenta por defecto.
 
Cuentas T-Mobile Money
 

Encuentra detalles en la sección de cuentas de servicio móvil pospagado.

 

Echa un vistazo a las opciones en Administra tu cuenta para hacer cambios en tu cuenta o tus servicios.

¿Te fue útil?