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Han pasado unos meses desde que creaste o actualizaste tu PIN/código de acceso de cliente y ya es tiempo de cambiarlo, ¡estás cubierto! ¿Te gustaría no tener que volver a recordar un PIN o código de acceso cuando llames a Servicio al Cliente? ¡Configura la verificación biométrica​​​​​​​ en tu cuenta hoy mismo!

 

 

Detalles del PIN/código de acceso

Usamos el PIN/código de acceso para verificar tu identidad cuando llames al servicio al cliente.

  • Solo el titular principal de la cuenta (PAH) puede actualizar el PIN/código de acceso en la app T-Mobile o en Mi T-Mobile.
  • Los perfiles de cuentas digitales que no sean del PAH no pueden modificar el PIN/código de acceso en línea.
  • El PIN/código de acceso no es el mismo que la contraseña que usas para ingresar en la app T-Mobile / Mi T-Mobile. Consulta la página T-Mobile ID para obtener más detalles.

 

Requisitos

El PIN/código de acceso debe tener 6-15 números no secuenciales y no pueden ser ninguno de los siguientes:

  • Secuenciales (como 3456789)
  • Repetidos (como 4444)
  • El inicio o final del número de móvil
  • Un número de móvil de la cuenta o tu número de la cuenta de facturación
  • Número de identificación tributaria federal, número de Seguro Social o fecha de nacimiento

 

Actualiza tu PIN/código de acceso

 
Aplicación T-Mobile
 
  1. Descarga e ingresa a la app T-Mobile.
  2. Presiona MÁS.
  3. Presiona Configuraciones del perfil.
  4. Presiona ID de T-Mobile.
  5. Selecciona la sección PIN/código de acceso.
  6. Ingresa y confirma el nuevo PIN/código de acceso
  7. Haz clic en Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
 
Mi T-Mobile
 
  1. Ingresa a Mi T-Mobile.
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable Mi cuenta.
  3. Selecciona Perfil, luego haz clic en la sección T-Mobile ID.
  4. Nuestros sistemas intentarán confirmar tu identidad mediante métodos de autenticación de dos factores. Selecciona tu método preferido, luego haz clic en Continuar.
  5. En la sección de PIN/código de acceso, haz clic en Editar.
  6. Ingresa el PIN/código de acceso. Vuelve a ingresarlo para confirmar.
  7. Haz clic en Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
 
Mi T-Mobile prepagado
 
  1. Ingresa a Mi T-Mobile.
  2. En la esquina superior derecha, selecciona Mi T-Mobile, luego selecciona Mi perfil.
  3. Selecciona Información del perfil.
  4. Desplázate hasta la sección Cambiar PIN , haz clic en Editar.
  5. Ingresa un nuevo PIN. Vuelve a ingresarlo para confirmar. No es necesario cambiar el PIN, el PIN ingresado puede ser uno nuevo o el actual.
  6. Haz clic en Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
 

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