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Han pasado unos meses desde que creaste o actualizaste tu PIN/código de acceso de cliente y ya es tiempo de cambiarlo, ¡estás cubierto! ¿Te gustaría no tener que volver a recordar un PIN o código de acceso cuando llames a Servicio al Cliente? ¡Configura la verificación biométrica hoy mismo!

 

 

Detalles del PIN/código de acceso

Usamos el PIN/código de acceso para verificar tu identidad cuando llames al servicio al cliente.

  • El PIN/código de acceso puede actualizarse en la app T-Mobile o ingresando a tu cuenta en T-Mobile.com.
  • El PIN/código de acceso no es el mismo que la contraseña que usas para ingresar a tu cuenta en la app T-Mobile / T-Mobile.com. Consulta la página T-Mobile ID para obtener más detalles.

 

Requisitos

El PIN/código de acceso debe tener 6-15 números no secuenciales y no pueden ser ninguno de los siguientes:

  • Secuenciales (como 3456789)
  • Repetidos (como 4444)
  • El inicio o final del número de móvil
  • Un número de móvil de la cuenta o tu número de la cuenta de facturación
  • Número de identificación tributaria federal, número de Seguro Social o fecha de nacimiento

 

Actualiza tu PIN/código de acceso

 
Aplicación T-Mobile
 
  1. Descarga e ingresa a la app T-Mobile.
  2. Selecciona MORE (más).
  3. Elige Profile settings (configuración de perfil).
  4. Selecciona T-Mobile ID.
  5. Selecciona la sección PIN/código de acceso.
  6. Ingresa y confirma el nuevo PIN/código de acceso
  7. Selecciona Save (guardar). Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
 
es.T-Mobile.com
 
  1. Ingresa a tu cuenta en T-Mobile.com.
  2. En la esquina superior derecha, selecciona el menú desplegable Mi cuenta.
  3. Elige Perfil, luego selecciona la sección T-Mobile ID.
  4. Nuestros sistemas intentarán confirmar tu identidad mediante métodos de autenticación de dos factores. Selecciona tu método preferido, luego selecciona Continuar.
  5. En la sección de PIN/código de acceso, selecciona Editar.
  6. Ingresa el PIN/código de acceso. Vuelve a ingresarlo para confirmar.
  7. Selecciona Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
 
T-Mobile.com prepagado
 
  1. Ingresa a tu cuenta en T-Mobile.com.
  2. En la esquina superior derecha, selecciona Mi T-Mobile, luego selecciona Mi perfil.
  3. Selecciona Información del perfil.
  4. Desplázate hasta la sección Cambiar PIN , selecciona Editar.
  5. Ingresa un nuevo PIN. Vuelve a ingresarlo para confirmar. No es necesario cambiar el PIN, el PIN ingresado puede ser uno nuevo o el actual.
  6. Selecciona Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
 

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