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¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar
Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
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Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas
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Han pasado unos meses desde que creaste o actualizaste tu PIN/código de acceso de cliente y ya es tiempo de cambiarlo, ¡estás cubierto! ¿Te gustaría no tener que volver a recordar un PIN o código de acceso cuando llames a Servicio al Cliente? ¡Configura la verificación biométrica hoy mismo! Para cuentas con servicio prepagado, consulta la página Opciones de autoservicio para el servicio prepagado de T-Mobile. 

Cambia tu PIN/código de acceso

 

En esta página:

 

Detalles del PIN/código de acceso

Usamos el PIN/código de acceso para verificar tu identidad cuando llames al servicio al cliente.

  • El PIN/código de acceso puede actualizarse en la app T-Mobile o ingresando a tu cuenta en T-Mobile.com.
  • El PIN/código de acceso no es el mismo que la contraseña que usas para ingresar a tu cuenta en la app T-Mobile / T-Mobile.com. Consulta la página de T-Mobile ID para encontrar más detalles.

 

Requisitos

El PIN/código de acceso debe tener 6-15 números no secuenciales y no pueden ser ninguno de los siguientes:

  • Secuenciales (como 3456789)
  • Repetidos (como 4444)
  • El inicio o final del número de móvil
  • Un número de móvil de la cuenta o tu número de la cuenta de facturación
  • Número de identificación tributaria federal, número de Seguro Social o fecha de nacimiento

 

Actualiza tu PIN/código de acceso

 
Aplicación T-Mobile
 
  1. Abre la app T-Mobile (aprende cómo instalar la app)
  2. Selecciona MORE (más).
  3. Elige Profile settings (configuración de perfil).
  4. Selecciona T-Mobile ID.
  5. Selecciona la sección PIN/código de acceso.
  6. Ingresa y confirma el nuevo PIN/código de acceso
  7. Selecciona Save (guardar). Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
 
es.T-Mobile.com
 
  1. Ingresa a tu cuenta en T-Mobile.com.
  2. Selecciona el menú desplegable Mi Cuenta.
  3. Elige Perfil, luego selecciona la sección T-Mobile ID.
  4. Nuestros sistemas intentarán confirmar tu identidad mediante métodos de autenticación de dos factores. Selecciona tu método preferido, luego selecciona Continuar.
  5. En la sección de PIN/código de acceso, selecciona Editar.
  6. Ingresa el PIN/código de acceso. Vuelve a ingresarlo para confirmar.
  7. Selecciona Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.

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