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¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar
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cuenta
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Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas
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Han pasado unos meses desde que creaste o actualizaste tu PIN/código de acceso de cliente y ya es tiempo de cambiarlo, ¡estás cubierto! ¿Te gustaría no tener que volver a recordar un PIN o código de acceso cuando llames a Servicio al Cliente? ¡Configura la verificación biométrica hoy mismo! Para cuentas con servicio prepagado, consulta la página Opciones de autoservicio para el servicio prepagado de T-Mobile. 

Cambia tu PIN/código de acceso

 

En esta página:

 

Detalles del PIN/código de acceso

Usamos el PIN/código de acceso para verificar tu identidad cuando llames al servicio al cliente.

  • El PIN/código de acceso puede actualizarse en la app T-Mobile o ingresando a tu cuenta en T-Mobile.com.
  • El PIN/código de acceso no es el mismo que la contraseña que usas para ingresar a tu cuenta en la app T-Mobile / T-Mobile.com. Consulta la página de T-Mobile ID para encontrar más detalles.

 

Requisitos

El PIN/código de acceso debe tener 6-15 números no secuenciales y no pueden ser ninguno de los siguientes:

  • Secuenciales (como 3456789)
  • Repetidos (como 4444)
  • El inicio o final del número de móvil
  • Un número de móvil de la cuenta o tu número de la cuenta de facturación
  • Número de identificación tributaria federal, número de Seguro Social o fecha de nacimiento

 

Actualiza tu PIN/código de acceso

 
Aplicación T-Mobile
 
  1. Abre la app T-Mobile (aprende cómo instalar la app)
  2. Selecciona MORE (más).
  3. Elige Profile settings (configuración de perfil).
  4. Selecciona T-Mobile ID.
  5. Selecciona la sección PIN/código de acceso.
  6. Ingresa y confirma el nuevo PIN/código de acceso
  7. Selecciona Save (guardar). Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
 
es.T-Mobile.com
 
  1. Ingresa a tu cuenta en T-Mobile.com.
  2. Selecciona el menú desplegable Mi Cuenta.
  3. Elige Perfil, luego selecciona la sección T-Mobile ID.
  4. Nuestros sistemas intentarán confirmar tu identidad mediante métodos de autenticación de dos factores. Selecciona tu método preferido, luego selecciona Continuar.
  5. En la sección de PIN/código de acceso, selecciona Editar.
  6. Ingresa el PIN/código de acceso. Vuelve a ingresarlo para confirmar.
  7. Selecciona Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.

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