Han pasado unos meses desde que creaste o actualizaste tu PIN/código de acceso de cliente y ya es tiempo de cambiarlo, ¡estás cubierto! ¿Te gustaría no tener que volver a recordar un PIN o código de acceso cuando llames a Servicio al Cliente? ¡Configura la verificación biométrica en tu cuenta hoy mismo!
Detalles del PIN/código de acceso
Usamos el PIN/código de acceso para verificar tu identidad cuando llames al servicio al cliente.
- Solo el titular principal de la cuenta (PAH) puede actualizar el PIN/código de acceso en la app T-Mobile o en Mi T-Mobile.
- Los perfiles de cuentas digitales que no sean del PAH no pueden modificar el PIN/código de acceso en línea.
- El PIN/código de acceso no es el mismo que la contraseña que usas para ingresar en la app T-Mobile / Mi T-Mobile. Consulta la página T-Mobile ID para obtener más detalles.
Requisitos
El PIN/código de acceso debe tener 6-15 números no secuenciales y no pueden ser ninguno de los siguientes:
- Secuenciales (como 3456789)
- Repetidos (como 4444)
- El inicio o final del número de móvil
- Un número de móvil de la cuenta o tu número de la cuenta de facturación
- Número de identificación tributaria federal, número de Seguro Social o fecha de nacimiento
Actualiza tu PIN/código de acceso
- Descarga e ingresa a la app T-Mobile.
- Presiona MÁS.
- Presiona Configuraciones del perfil.
- Presiona ID de T-Mobile.
- Selecciona la sección PIN/código de acceso.
- Ingresa y confirma el nuevo PIN/código de acceso
- Haz clic en Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
- Ingresa a Mi T-Mobile.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable Mi cuenta.
- Selecciona Perfil, luego haz clic en la sección T-Mobile ID.
- Nuestros sistemas intentarán confirmar tu identidad mediante métodos de autenticación de dos factores. Selecciona tu método preferido, luego haz clic en Continuar.
- En la sección de PIN/código de acceso, haz clic en Editar.
- Ingresa el PIN/código de acceso. Vuelve a ingresarlo para confirmar.
- Haz clic en Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
- Ingresa a Mi T-Mobile.
- En la esquina superior derecha, selecciona Mi T-Mobile, luego selecciona Mi perfil.
- Selecciona Información del perfil.
- Desplázate hasta la sección Cambiar PIN , haz clic en Editar.
- Ingresa un nuevo PIN. Vuelve a ingresarlo para confirmar. No es necesario cambiar el PIN, el PIN ingresado puede ser uno nuevo o el actual.
- Haz clic en Guardar. Se enviará un mensaje de texto confirmando la solicitud de actualización de PIN/código de acceso.
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