Asistencia de T-Satellite para T-Mobile Para Empresas

Información importante

El rendimiento de T-Satellite puede variar en función de factores como tu ubicación y la cantidad de clientes que accedan al servicio. Para disfrutar de la mejor experiencia posible, recomendamos utilizar el servicio al aire libre con una vista despejada del cielo.

• Es posible que la cobertura no esté disponible en aviones, el interior de edificios y otros lugares que no tengan visibilidad directa del cielo.
• La cobertura puede verse afectada por la topografía (por ejemplo, montañas, cañones, cubierta arbórea, etc.).
• Debido a la coordinación normativa en curso, puede haber zonas en algunos estados que no tengan cobertura.
• Siempre que esté disponible, tu dispositivo priorizará la conexión a T-Satellite para ofrecer la mejor experiencia.
  • Iphone de Apple: si ves barras de señal, la palabra "SAT" y el nombre de red "T-Mobile SpaceX", estás conectado a T-Satellite.
  • Android: si ves un ícono de satélite y el nombre de la red "T-Sat+Starlink o T-Mobile SpaceX", estás conectado a T-Satellite.

Disponibilidad de la cobertura

• T-Satellite actualmente cubre los Estados Unidos continentales, Hawái, Puerto Rico y partes del sur de Alaska.
• Consulta nuestro mapa de cobertura para ver dónde está disponible la cobertura por satélite de T-Satellite. También estamos colaborando con nuestros socios de roaming global y SpaceX para ofrecer servicios satelitales a nuestros clientes al viajar al extranjero o en aguas internacionales en el futuro.

Retrasos en los mensajes

Los mensajes pueden tardar más: el teléfono seguirá intentando reenviar el mensaje hasta que se envíe correctamente o falle. Si el mensaje falla, se te notificará el fallo y se te indicará que intentes enviarlo de nuevo.

Tu opinión es muy valiosa para ayudarnos a identificar los puntos débiles y optimizar la experiencia. Hay dos sencillas formas de dejarnos tu opinión:

• Recibirás una encuesta por mensaje de texto a los pocos días de conectarte al satélite.
• Puedes enviar comentarios en cualquier momento utilizando nuestra app T-Life. Abre la app y agita ligeramente el dispositivo para abrir el menú de ayuda.
  • Elige Reportar un problema
  • Elige T-Satellite
  • Elige la categoría adecuada
  • Deja tus comentarios
• Si estás intentando compartir tus comentarios a través de la app T-Life mientras estás conectado a T-Satellite, podrías ver un mensaje de "no hay conexión a Internet". No te preocupes. Puedes escribir tus comentarios de todos modos y se enviarán cuando te conectes a la red celular de T-Mobile.

Aquí tienes una lista de los dispositivos que actualmente son compatibles con T-Satellite. Algunas variantes de dispositivos que no son de T-Mobile no tienen capacidad satelital.

Apple

Google

Motorola

Samsung

T-Mobile

¡T-Mobile ha comenzado a implementar datos satelitales en dispositivos elegibles a medida que las aplicaciones están disponibles! Los datos satelitales permiten que tu teléfono utilice apps optimizadas para el servicio satelital mientras está conectado a ese servicio. Estamos trabajando con los desarrolladores de apps para optimizar tantas apps como sea posible, empezando por las apps esenciales como mapas, el tiempo, mensajería y otras. Consulta nuestra lista de apps compatibles a continuación para obtener más detalles.

Información importante

• Las redes satelitales funcionan de manera diferente: es probable que el rendimiento varíe en comparación con las redes tradicionales y que se produzcan breves interrupciones en el servicio. No son datos de alta velocidad, pero están diseñados para lo que más importa cuando estás fuera de la red.
• Asegúrate de descargar las apps compatibles antes de entrar en la zona de cobertura satelital.
• Mantén tu teléfono y tus apps actualizadas para disfrutar de la mejor experiencia.
• Algunas funciones de las apps pueden ser diferentes o no estar disponibles con la conexión satelital.
• La navegación por Internet y el streaming de video no están disponibles a través de los datos para el teléfono con T-Satellite.
• Si ya tienes T-Satellite, no hay cargos adicionales ni es necesario registrarse: ¡solo tienes que conectarte y listo! ¡Visita nuestra página de T-Satellite para conocer más sobre el servicio!

Apps con datos satelitales
Cada vez hay más apps optimizadas para T-Satellite, ¡y hay más en camino! Si ya tienes alguna de las apps que se indican a continuación, asegúrate de tener la versión más reciente antes de entrar en la zona de cobertura satelital.

Cuando te encuentres en un área sin servicios móviles tradicionales o por roaming, tu dispositivo optimizado para satélite se conectará automáticamente a la red T-Satellite. La selección manual de la red T-Satellite no funcionará mientras estén disponibles otras opciones de conexión celular. Cuando se conecte a T-Satellite, tu dispositivo mostrará "T-Sat+Starlink o T-Mobile SpaceX" en la parte superior izquierda de la pantalla.

El orden de prioridad de las redes:

• Red de T-Mobile
• Redes de socios de roaming
• T-Mobile Satélite
• Satélite OEM (si el teléfono lo admite y no hay señal de 1,2, o 3 presente)

Para enviar un mensaje de texto mientras estás conectado a T-Satellite, simplemente envía mensajes de texto como lo harías normalmente desde tu teléfono.

• Los mensajes pueden tardar más en enviarse.

Mensajes de texto a los servicios de emergencia 911

• Para comunicarte con el 911, escribe "911" en el campo del destinatario para conectar con un operador de emergencias.
• Tu ubicación se comparte automáticamente con el 911 para ayudar a los miembros de servicios de emergencia a localizarte rápidamente.
• Si llamas al 911, tu dispositivo buscará una red disponible. Si no hay ninguna disponible, se utilizará el servicio de mensajería de emergencia por satélite de Starlink.

SO Android

1. Abre la app Mensajes de Google.
2. Abre una cadena de mensajes de Google nueva/existente.
3. Selecciona el ícono "+".
4. Selecciona el ícono Ubicación. Se envía la URL de ubicación única al destinatario.

Apple iOS
A través de iMessage

1. Abre la app Mensajes.
2. Abre una conversación o inicia un nuevo mensaje.
3. Toca el botón Apps.
4. Presiona Ubicación.
5. Toca el ícono Pin.
6. Toca Enviar Pin.
7. Presiona Send (enviar).

A través de SMS/MMS (teléfonos que no sean de Apple)

1. Abre la app Mensajes.
2. Abre una conversación o inicia un nuevo mensaje.
3. Toca el botón Apps.
4. Presiona Ubicación.
5. Toca Enviar Pin.

1. Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de la aplicación optimizada.
2. Abre la aplicación compatible con datos para el teléfono con T-Satellite.
3. Sigue las instrucciones proporcionadas por el proveedor de la app con respecto a la funcionalidad T-Satellite disponible.

• Si aún no disfrutas de los servicios de T-Satellite, puedes agregar el servicio gratuito de mensajes de texto al 911 a tus líneas de servicio existentes a través de:
  • Portales de administración de cuenta
  • T-Life
  • Account Hub
• Esta función gratuita de mensajes de texto al 911 no activa la mensajería de T-Satellite ni la capacidad de datos de T-Satellite. Los clientes que ya tienen el servicio T-Satellite, en combo con un plan existente o agregado como servicio adicional, automáticamente tienen acceso al servicio de mensajes de texto al 911 sin necesidad de realizar ninguna acción adicional.

Enviar un mensaje de texto al 911 a través de T-Satellite es como enviar un mensaje de texto normal.

1. Abre la app de mensajería nativa del teléfono.
2. Ingresa el mensaje.
3. Ingresa 911 en el campo de número de teléfono.
4. Selecciona Enviar.

Desarrollo de sistema operativo iOS para satélite

• Requiere iOS 26.0 o posterior.
• Debes configurar la app para redes con restricciones extremas; para ello, debes utilizar la guía de Apple Configuración de la app para redes con restricciones extremas.
• Las apps que no estén configuradas para este ajuste no tendrán acceso a los datos mientras estén en modo satélite.
• Los desarrolladores deben asignar el derecho de categoría de app correcto para el acceso a los datos por categoría.
• Los casos de uso ligeros y asincrónicos pueden requerir cambios mínimos; las apps en tiempo real o con uso intensivo de multimedia no suelen ser adecuadas.
• Una comunicación sólida dentro de la app ayuda a establecer las expectativas de los usuarios en cuanto al rendimiento.

Desarrollo de Android para satélite

• Requiere SDK 35 o superior (se recomienda SDK 36).
• Referencia: Desarrolla para redes satelitales restringidas en Desarrolladores de Android.
• Los datos en segundo plano están desactivados en modo satélite; los servicios en primer plano continúan con normalidad.
• El modo satélite muestra un ícono de satélite en la barra de status (persiste brevemente durante interrupciones cortas en la cobertura).

Ruta de configuración de satélite

Configuración > Internet y redes > SIM > SIM de T-Mobile > Conectividad satelital > Apps compatibles

Si esta sección no aparece, actualiza el firmware del dispositivo. Las ubicaciones de los menús pueden variar según el OEM.

Desarrollo de bibliotecas: si estás desarrollando bibliotecas, no incluyas la etiqueta satélite en tu biblioteca. La app host debe determinar y declarar su propia disponibilidad satelital.

P: ¿Tengo que actualizar mi app?
 Sí. Las apps deben gestionar adecuadamente el bajo ancho de banda, la latencia y la cobertura intermitente.

P: ¿Qué tipos de apps funcionan mejor?
 Las apps asincrónicas ligeras (mensajería, chatbots, publicaciones básicas). Las apps en tiempo real o de alto rendimiento (VoIP, video) funcionan mal.

P: ¿Qué sucede si mi app no está optimizada para satélite?
 Es posible que no pueda enviar o recibir datos cuando se encuentre en redes satelitales. Las apps no configuradas para entornos restringidos pueden aparecer como desconectadas.

P: ¿Qué funciones se deben evitar?
 Evita las funciones de alto rendimiento o sensibles a las fluctuaciones (por ejemplo, video en vivo y cargas de gran tamaño). Desactiva la sincronización automática por satélite.

P: ¿Cuál es el esfuerzo de desarrollo estimado?
El nivel de esfuerzo depende del diseño y la complejidad de tu app. Muchas apps se pueden adaptar en unas semanas si se actualiza la gestión de la red y la lógica de almacenamiento en caché, mientras que las apps que usan más datos o en tiempo real pueden requerir más trabajo. Consulta la documentación para desarrolladores del sistema operativo iOS y Android para obtener orientación específica para cada plataforma.

P: ¿Se admiten las transferencias en segundo plano?

• Android: los datos en segundo plano están desactivados en el modo satélite.
• Sistema operativo iOS: utiliza las API de tareas en segundo plano (BGAppRefreshTask, BGProcessingTask) con el consentimiento explícito del usuario y las restricciones correspondientes.

P: ¿Necesito la certificación de T-Mobile antes de publicar?
No. Las apps no requieren certificación previa de T-Mobile.

P: ¿Puedo utilizar la marca "Funciona con T-Satellite"?
Cualquier marca o asociación con T-Mobile (incluidas frases como "compatible con T-Satellite") requiere la aprobación previa de [email protected].

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para las pruebas?

• Un dispositivo compatible con datos de T-Satellite.
• Una tarjeta SIM física o eSIM de T-Mobile en la ranura principal.
• Una cuenta de T-Mobile aprovisionada para el servicio de datos de T-Satellite.

P: ¿Cómo puedo verificar la configuración satelital de mi dispositivo (Android)?
 Utiliza esta ruta: Configuración > Internet y redes > SIM > SIM de T-Mobile > Conectividad satelital > Apps compatibles. Si no está disponible, actualiza el firmware de tu dispositivo.

P: ¿Cómo puedo comprobar que mi app es compatible con la tecnología satelital?

• En Android, la sección "Apps compatibles" de Conectividad satelital enumera todas las apps compatibles con esta tecnología.
• En el sistema operativo iOS, efectúa la comprobación a través de API de derechos y archivos adjuntos.

Dispositivos recomendados: puedes ver la lista actual de dispositivos compatibles más arriba en la sección Dispositivos elegibles.

P: ¿Dónde está disponible la cobertura de T-Satellite?
Disponible en todo el territorio continental de EE. UU., incluido Puerto Rico, Hawái y partes del sur de Alaska. Consulta el Mapa de cobertura de T-Mobile.

P: ¿Cómo debo efectuar las pruebas?
La mejor manera de realizar pruebas es en la red en vivo. Para planificar la mejor ubicación al aire libre cerca de ti para realizar las pruebas, consulta el mapa de cobertura de T-Mobile para encontrar una zona sin cobertura de T-Mobile. Al ampliar el mapa de cobertura, se mostrarán las áreas de cobertura satelital. Realizar las pruebas al aire libre garantiza la mejor conexión a nuestros satélites que se encuentran a más de 200 millas de distancia.

P: ¿Funcionan las solicitudes HTTPS?
Sí. La red restringida no se limita a ningún protocolo específico, incluso HTTPS. Puedes utilizar protocolos de Internet estándar como HTTPS, MQTT, WebSockets o API personalizadas, siempre que estén implementados y optimizados para entornos con bajo ancho de banda y alta latencia.

P: ¿Funcionan las notificaciones push?
Sí. Tanto el servicio Apple Push Notification (APN) como Firebase Cloud Messaging (FCM) son compatibles con la red restringida. La red no restringe servicios o protocolos específicos, que incluyen estos marcos de notificaciones push. Si tu app usa Firebase Cloud Messaging (FCM) para recibir mensajes de un servidor de apps, puedes indicar que un mensaje específico se debe entregar incluso en redes restringidas si incluyes la bandera bandwidth_constrained_ok al pasar el mensaje al servidor FCM. Consulta Desarrolla para redes satelitales restringidas | Conectividad | Desarrolladores de Android para más información.

P: ¿Cómo puedo comprobar la conectividad en mi app?
Utiliza pequeñas solicitudes de prueba (por ejemplo, 2 KB POST), comprueba las transiciones de status del portador y registra el status de conectividad. Las API del sistema operativo iOS y Android pueden reportar los archivos adjuntos a los satélites.

P: ¿Los usuarios pueden controlar la conectividad satelital?
Sí. iOS y Android permiten que los usuarios administren los permisos de datos satelitales mediante la configuración a nivel de la app.

P: ¿Debo notificar a los usuarios cuando haya conexión por satélite?
Sí. Informa siempre a los usuarios con banners, iconos o indicadores de modo. No insinúes que se trata de un desempeño celular estándar.

P: ¿Cuáles son las expectativas de los usuarios con respecto a la conectividad satelital?
Los usuarios pueden esperar una velocidad similar a la de las redes móviles. Los desarrolladores deben comunicar claramente las expectativas de rendimiento y uso a través de indicaciones en la IU.

Mejores prácticas:

• Banners/iconos de modo satélite
• Control de modo de bajo ancho de banda
• Acciones diferidas con comentarios claros de los usuarios
• Desactivar la sincronización intensiva y las cargas automáticas en modo satélite

Guía de registro: captura el tipo de portador (satélite/terrestre), el número de reintentos, el tamaño de la carga útil y las métricas de latencia.

Criterios de éxito:

• La app funciona correctamente en condiciones de conexión por satélite.
• Indicador claro de conexión satelital y mensajes visibles.