Asistencia
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar
Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming
Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes
Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas
ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Haz tus pagos y acuerdos de pago en el portal Account Hub de T-Mobile Para Empresas.

En esta página:

Realizar un pago

Límites de los importes de pago

  • El importe máximo para un pago único con tarjeta de débito o crédito es de $25,000.
  • El importe máximo de una transacción única de ECP (procesamiento electrónico de cheques) es de $9,999.99.
  • Puedes realizar varios pagos en un periodo de 24 horas utilizando el mismo método de pago siempre que cada pago difiera en al menos $0.01.

Realizar un pago

  1. Ingresa a Account Hub y ve a Billing (facturación). Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
  2. Selecciona Make payment (realizar un pago) para ingresar el Payment Amount (monto del pago) y la Payment Date (fecha de pago).
  3. Elige tu método de pago (transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito) o selecciona Pay in installments (pago a plazos) para establecer un acuerdo de pago.
  4. Selecciona Submit (enviar) para completar el proceso de pago.

Pagos de planes de financiamiento de equipo (EIP)

  1. Ingresa a Account Hub y selecciona Billing (facturación) para elegir la cuenta deseada.
  2. Selecciona Equipment Installment Plans (planes de financiamiento de equipos) y selecciona el dispositivo o la línea para la que deseas realizar un pago.
  3. Selecciona Make Extra Payment (realizar pago adicional) e introduce los detalles del pago, incluido el importe, la fecha y la información de pago (transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito).
  4. Escribe la dirección de facturación y haz clic en Submit (enviar).
  5. Aparecerá un recibo de pago y la información actualizada del préstamo del EIP y se enviará una confirmación por email a la dirección registrada.

También puedes ver información sobre el EIP, como por ejemplo los pagos iniciales realizados, el saldo del préstamo, el identificador del préstamo y la cantidad de pagos restantes.

Pago de facturas desde tu banco

Una vez que autorices la configuración, todos los pagos programados serán gestionados por tu banco. Si surgen problemas de pago, T-Mobile no tiene acceso para ver o modificar tus pagos bancarios programados.

  1. Consulta con tu banco o accede a tu cuenta bancaria por Internet para configurar o modificar el pago de facturas.
  2. Añade a T-Mobile como proveedor a través de tu banco si es la primera vez que configuras el pago de facturas.
  3. Proporciona a tu banco los siguientes datos del beneficiario:
    • Número de cuenta de T-Mobile, que puedes encontrar en la pestaña Account (cuenta) de la app T-Mobile, en tu cuenta por Internet o en tu factura impresa.
    • Nombre del beneficiario: T-Mobile
    • Dirección de pago: T-Mobile, P.O. Box 742596, Cincinnati, OH 45274-2596

 

Historial de pago

  1. Ingresa a Account Hub y ve a Billing (facturación). Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
  2. Ve a la pestaña Pagos. Allí verás los pagos recientes o puedes ingresar un número de pago para buscar.

 

AutoPago

  1. Ingresa a Account Hub y ve a la sección Billing (facturación). Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
  2. Ve a la pestaña Settings (configuración) y selecciona AutoPay (AutoPago).
  3. Selecciona una de las opciones: Inscribirse ahora, Editar o Desactivar el pago automático.
  4. Introduce los datos del tipo de pago (tarjeta de crédito o depósito directo del banco) y selecciona Save changes (guardar cambios).

 

Acuerdos de pago

 

Establecer un acuerdo de pago

 
  1. Ingresa a Account Hub.
  2. Ve a Facturación. Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
  3. Ve a la pestaña Configuración. 
  4. Selecciona el botón Realizar un pago.
  5. Selecciona el botón de opción Pagar en cuotas debajo de Cantidad del pago.
  6. Ingresa el importe de la primera cuota de pago. Debe ser al menos el 20% del saldo adeudado.
  7. Selecciona la fecha de la primera cuota de pago.
  8. Ingresa el importe de la segunda cuota de pago. Debe ser por el saldo adeudado restante. No se pueden hacer pagos de más.
  9. Selecciona la fecha de la segunda cuota de pago.
  10. Edita los detalles de tarjeta de crédito/débito/bancarios, dirección de facturación y preferencias de notificación del plan de cuotas.
  11. Ingresa el número de teléfono para validación y para recibir una notificación de confirmación por mensaje de texto.
  12. Selecciona Enviar. Aparecerá una pantalla de confirmación con un resumen de los acuerdos de pago.
 

Editar un acuerdo de pago (solo cambios en el método de pago)

 
  1. Ingresa a Account Hub.
  2. Ve a Facturación. Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
  3. Ve a la pestaña Configuración. 
  4. Selecciona los tres puntos para la cuenta seleccionada, luego selecciona Editar acuerdo de pago. Solo puedes cambiar el método de pago (no la cantidad) y no se puede cambiar dentro de las 24 horas de una cuota programada.
 

Buscar historial de acuerdos de pago

 
  1. Ingresa a Account Hub.
  2. Ve a Facturación. Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
  3. Ve a la pestaña Configuración. 
  4. Ve a Administrar cuentas, selecciona Transacciones. En la pantalla Transacciones, se mostrará la notificación del acuerdo de pago creado correctamente. 

 

Conoce las diferentes opciones para ver tu factura y uso en la página de facturación de Account Hub. 

¿Te fue útil?