Registro en Account Hub

Account Hub es un portal de autoservicio por Internet y herramienta de administración de cuenta para clientes de T-Mobile Para Empresas. Sigue estos pasos para registrarte y configurar Account Hub. 

Registrarse en Account Hub

Autoinscripción

Usa este proceso una vez que la cuenta de T-Mobile Para Empresas haya sido activada. Primero debes configurar el PIN de seguridad de tu cuenta antes de completar la autoinscripción.

Si no puedes completar estos pasos, comunícate con tu ejecutivo de cuenta o con el equipo de Servicio al Cliente de T-Mobile para Empresas al 1-800-375-1126.

1. Ve a https://tfb.t-mobile.com. Los usuarios globales recibirán un enlace de registro único de su empleador.
2. Selecciona Inscribirse.
3. Ingresa un número de cuenta de facturación o número de teléfono de T-Mobile.
   • Ingreso de número de cuenta (propietarios de empresas o acceso de administrador): si eres administrador de cuenta y administras una sola cuenta o varias cuentas en una organización, ingresa tu número de cuenta de T-Mobile.
   • Ingreso de número de teléfono (acceso de usuario final): si solo administrarás tu línea, ingresa tu número telefónico T-Mobile.
4. Selecciona Continue (continuar).
5. Elige el rol que desees si se te solicita.
6. Busca las cuentas de facturación en la lista y selecciona la casilla de verificación junto a cada una a la que desees acceder.
7. Ingresa el PIN de la cuenta asociada.
   • Los propietarios y administradores de empresas deben verificar el PIN correcto para cada cuenta seleccionada para obtener acceso.
   • Las configuraciones de aprobación las determina el propietario de la empresa en Centro de cuentas > Configuración global.
8. Verifica tu acceso en función de tu rol de usuario:
   • Para usuarios finales:
     • Recibe un PIN temporal (One-time PIN) (OTP) enviado a tu número telefónico T-Mobile.
     • Si se requiere aprobación, recibirás un mensaje para confirmar que se ha enviado tu solicitud y un email una vez que el administrador la apruebe.
     • Si no se requiere aprobación, procederás directamente a la configuración de la cuenta.
   • Para usuarios globales:
     • Recibe un PIN temporal (One-time PIN) (OTP) enviado a tu dirección de email.
     • Si se requiere aprobación, recibirás un mensaje para confirmar que se ha enviado tu solicitud y un email una vez que el administrador la apruebe.
     • Si no se requiere aprobación, la configuración continúa automáticamente.
9. Selecciona Siguiente.
10. Ingresa tu nombre, apellido y dirección de email.
11. Selecciona Siguiente.
12. Completa el paso de verificación.
13. Selecciona Verificar.
14. Crea tu ID de T-Mobile y contraseña.
15. Configura tus opciones de seguridad:
    • Elige y responde las preguntas de seguridad
    • Habilita Google Authenticator (opcional)
16. Accede al panel de control de Account Hub luego de inscribirte correctamente.

Inscripción a través de una invitación por email 

Si fuiste invitado a usar Account Hub, recibirás un email de inscripción de [email protected]. Si no recibiste un email de inscripción, recuerda consultar tus carpetas de spam/correo basura. 

1. En el email de bienvenida, selecciona Regístrate ahora para suscribirte para un T-Mobile ID y crea una contraseña y preguntas de seguridad. 
2. Si tienes un ID de T-Mobile, selecciona el enlace Account Hub  en el email de inscripción para ingresar.
3. Si estás usando la app de T-Mobile, no serás redirigido automáticamente a Account Hub. Debes ingresar a Account Hub usando un navegador.
4. Durante el proceso de inscripción, tendrás la opción de configurar Google Authenticator después de crear la contraseña y las preguntas de seguridad.

Usar Google Authenticator

Tienes la opción de habilitar Google Authenticator en Account Hub durante el proceso de inscripción. Si no lo habilitaste en ese momento, usa los siguientes pasos para activarlo. 

1. Selecciona el enlace de tu perfil de usuario en el menú de navegación izquierdo para acceder al perfil de usuario.
2. Selecciona la casilla Detalles del usuario.
3. Selecciona el botón Editar junto a Contraseña.
4. Elige la opción Configurar para Google Authenticator.
5. Ingresa el código de verificación que se envió a tu email, luego haz clic en Continuar.
6. Cuando aparezca el mensaje Protege tu cuenta con Google Authenticator, selecciona Comenzar.
7. Para bajar la app Google Authenticator, escanea/ingresa el código de barras, selecciona Continuar con la configuración.
8. Ingresa el código que se muestra en la app Google Authenticator, luego selecciona Confirmar código. Se muestra un mensaje de confirmación para indicar que la configuración está completa.

Restablecer una contraseña

1. Selecciona ¿Olvidaste la contraseña? en la página de ingreso de Account Hub.
2. Elige un método de verificación:
   • Email: sigue las indicaciones en el email para cambiar la contraseña.
   • Preguntas de seguridad: proporciona las respuestas de seguridad correctas, haz clic en SIGUIENTE para ingresar una nueva contraseña
   • Google Authenticator: debe haber sido habilitado antes de tratar de restablecer la contraseña. 

Para ver pasos adicionales para completar la configuración del portal, visita la página Configuración global de Account Hub.