Account Hub es un portal de administración en línea de cuentas de clientes. Sigue los pasos de esta página para obtener ayuda para compras. Si se selecciona una cuenta suspendida, aparecerá un mensaje que te avisa que la cuenta está suspendida y que la compra solo está disponible para cuentas activas.

Aviso de la Propuesta 65 de California

El estado de California aprobó una ley conocida como Propuesta 65. La ley incluye una lista de sustancias químicas que el estado de California supone que causan cáncer y/o daños reproductivos. La ley requiere que cualquier compañía que venda algún producto que contenga una o más de estas sustancias químicas conocidas a compradores o personas que usen estos productos en California reciba una advertencia antes de la compra.

• En Account Hub, se muestra una advertencia de la Propuesta 65 en la sección Funciones de la página Detalles del producto para todos los dispositivos y accesorios.
• Selecciona Learn more (más información) en la advertencia para ver el texto completo. También hay un enlace a http://www.p65warnings.ca.gov/ en la advertencia, que se abre en una nueva pestaña del navegador al seleccionarlo.
• Aunque la ley de la Propuesta 65 solo requiere que los clientes de California vean la advertencia, los usuarios de cualquier estado o territorio de los EE. UU. que usen Account Hub pueden verla.

Ver catálogo

• Los dispositivos están ordenados por su popularidad. Filtra por Fabricantes para acotar los resultados (se pueden seleccionar varias opciones).
• Todos los artículos seleccionados aparecerán en la cadena de búsqueda. Selecciona la X junto a la selección para quitarla o selecciona Borrar todo para quitar todos los filtros.
• Ordena por Más nuevo, Más alto a más bajo y Más bajo a más alto.

Agregar una línea a una cuenta existente

1. Ingresa a Account Hub.
2. Ve a Administrar cuentas.
3. Desde la pestaña Administrar líneas, selecciona el botón Agregar una línea para la cuenta a la que se agregará la línea.
4. Selecciona Compra un dispositivo nuevo o Trae tu propio dispositivo (donde puedes comprar una tarjeta SIM).
5. Si se compra un dispositivo nuevo, elige un dispositivo de la página Comprar.
6. Selecciona comprar el dispositivo con EIP o al Precio total de venta.
7. Si lo deseas, personaliza el dispositivo (color, almacenamiento de memoria y cantidad).
8. Selecciona un plan, en la sección de Opciones de planes, y servicios, en la sección Servicios adicionales.
9. En la sección Protección para dispositivos, selecciona una función de protección para dispositivos o recházala.
10. Revisa la página Resumen y selecciona Agregar al carrito.

Actualizar un dispositivo

1. Ingresa a Account Hub.
2. Ve a Comprar y selecciona Actualizaciones.
3. Selecciona la casilla junto a la(s) línea(s) que deseas actualizar y selecciona Elegir un dispositivo.
   • Las líneas que no son elegibles para la actualización aparecen en gris y la casilla no se puede seleccionar.
   • Aparecerá el número de móvil, el nombre, el dispositivo actual y un mensaje de elegibilidad en la página Seleccionar líneas.
4. Selecciona el dispositivo deseado en la página Elegir dispositivo; selecciona Confirmar si realizas algún cambio.
   • Los dispositivos están ordenados por su popularidad (por ejemplo: Apple, Samsung, LG, etc.).
   • Filtra por Fabricantes para acotar los resultados (se pueden seleccionar varias opciones).
5. En la sección Protección para dispositivos, selecciona una función de protección para dispositivos o recházala.
6. Selecciona Agregar al carrito.
7. Selecciona un accesorio para ver la página de detalles del producto. Desde allí, selecciona la cantidad y Agregar al carrito.
8. Selecciona Pagar.
9. Revisa los detalles del pedido en la página Pagar y haz cualquier cambio necesario.
10. Selecciona Enviar. La información de pago se procesará y aparecerá la página Confirmación del pedido.
    • Para agregar protección para dispositivos, llama a Servicio para Empresas al 1-800-375-1126 dentro de los 14 días posteriores a recibir el dispositivo.
    • Para continuar comprando, selecciona Continuar comprando para volver a Ver catálogo.

Realizar un pedido duplicado

1. Ingresa a Account Hub.
2. Ve a Comprar.
3. En la pestaña Historial de pedidos, selecciona Realizar otro pedido en el número de pedido deseado.