Con la herramienta de informes de Account Hub puedes generar informes de facturación personalizados para tus cuentas de T-Mobile Para Empresas.

Detalles de la herramienta

Informes suscritos

Si tienes informes suscritos, comunícate con Servicio para Empresas antes de realizar cualquier cambio de jerarquía en la herramienta de informes, ya que eso puede afectar los resultados de tu informe.

Fecha del ciclo de facturación

Para obtener los datos más actuales en tus informes recurrentes, elige una fecha de suscripción que sea al menos seis días posterior a la fecha de cierre del ciclo de facturación. Esto se debe a que el sistema de facturación de T-Mobile necesita cierto tiempo para conciliar los cargos.

Crear informe

El tamaño de la cuenta, el nivel de jerarquía y los puntos de datos afectan al tiempo que se tarda en generar el informe. Si deseas recibir una alerta por email cuando los informes más grandes estén terminados, selecciona Notify (notificar).

Selecciona un informe para generar

1. Después de ingresar a Account Hub, selecciona Reporting (informes) en el panel lateral para ir a la página de Informes.
2. En la página de Informes, cambia a la pestaña Reports (informes).
3. Elige el ciclo de facturación para el informe en el menú Billing Period (período de facturación).
4. Selecciona el nivel de detalle del informe en el menú Hierarchy (jerarquía).
5. Explora la lista de informes y encuentra el que deseas. Selecciona Customize (personalizar) para modificar las configuraciones del informe.

Selecciona puntos de información que deseas incluir en el informe

Sigue estos pasos para elegir y organizar los puntos de datos que se incluirán en el informe.

1. Selecciona el punto de información para incluir en la versión del informe en la sección de selección y ordenamiento de columnas del creador de informes.
2. Todos los datos estarán seleccionados de manera predeterminada.
3. Quita la marca de las casillas junto a las columnas que no deseas incluir en el informe.
4. Mueve la columna seleccionada en el orden que deseas que se muestre en el informe.
   
5. Una vez que hayas seleccionado el punto de información y agregado las funciones adicionales, selecciona Create Report (crear informe).

Opción de columna

Ordena las columnas del informe de forma ascendente, descendente u ocultando valores en blanco mediante la opción de columna.

Opciones de suscripción

Programa los informes automáticamente mediante la opción Suscripciones del generador de informes, seleccionando la frecuencia y la hora de entrega. Ten en cuenta que los informes de facturación base solo mostrarán los cambios cuando se complete el ciclo de facturación mensual.

Utiliza la función de suscripción para obtener informes automáticamente a intervalos determinados. Sigue estos pasos:

1. Selecciona la casilla para suscribirte al informe.
2. Elige la frecuencia con la que deseas recibir el informe en el menú desplegable. Elige una de estas opciones:
   • Semanal
   • Cada dos semanas
   • Mensual
   • Personalizar
3. Utiliza el calendario de fechas de suscripción para crear el informe. Si deseas que el informe muestre los últimos datos de facturación, asegúrate de seleccionar una fecha que sea al menos seis días posterior al final del ciclo de facturación.

Opción Notify (notificar)

Puedes recibir un email cuando tu informe esté listo, pero los informes de facturación base con intervalos inferiores a un mes solo se actualizarán cuando termine tu ciclo de facturación.

Para recibir una notificación por email cuando tu informe esté listo, sigue estos pasos:

1. Selecciona la casilla Send me an Email Notification (enviarme una notificación por email) para recibir una notificación por email cuando el informe esté listo.
2. Selecciona la segunda casilla de email para ADD (agregar) direcciones de email adicionales si deseas que otras personas reciban la notificación por email.

Tablero de informes

Administrar mi informe

La acción de eliminación no se puede deshacer. Los informes también se eliminan automáticamente 15 días después de su creación. Para informes encargados, puedes utilizar el icono de acción para acceder a diferentes opciones:

• Open (abrir): esto abrirá la vista HTML en la herramienta de informes.
• Subscribe (suscribir): esto te permitirá agregar una suscripción a cualquier informe encargado al que no estés suscripto todavía.
• Download (descargar): esto te permitirá descargar el informe en formato PDF o CSV.
• Manage (administrar): Esta opción solo está disponible para suscripciones a informes. Edita el detalle de la suscripción para un informe ya suscrito.
• Delete (eliminar): esto eliminará manualmente el informe del panel de control para que nunca se pueda acceder a él después de eliminarlo.

Ver detalles del informe

Para ver los detalles de un informe, sigue estos pasos:

1. Ingresa a Account Hub.
2. Selecciona Reporting (informes) en el panel de navegación lateral.
3. Busca el informe para ver los detalles.
4. Selecciona la flecha hacia abajo junto al nombre del informe para mostrar los siguientes detalles:
   • Description (descripción): un breve resumen de lo que contiene el informe y por qué es útil.
   • Accounts (cuentas): los números de cuenta incluidos en el informe
   • Date and time report created (fecha y hora de creación del informe): la fecha y hora en que se generó el informe.
   • Current status (estado actual): el estado del informe, como listo, pendiente o fallido.
   • Frequency (frecuencia): con qué frecuencia se genera el informe, por ejemplo, diaria, semanal o mensualmente.
   • Format (formato): el formato del archivo del informe, como PDF, CSV o Excel.
   • Recipients (destinatarios): las direcciones de email de los usuarios que reciben el informe por email. También puedes ver si el informe se comparte con otros usuarios en Account Hub.

Catálogo de informes

Consulta la tabla para ver una lista de informes y funciones de informe disponibles.

Si necesitas más ayuda con tu facturación, puedes encontrar artículos en la página Artículos de facturación.