Aprende cómo activar una nueva línea en el Account Hub de T-Mobile Para Empresas.

Agregar una línea a una cuenta existente

Si se selecciona una cuenta suspendida, aparecerá un mensaje que te avisa que la cuenta está suspendida y que la compra solo está disponible para cuentas activas.

1. Ingresa a Account Hub.
2. Ve a Comprar. Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
3. Selecciona la pestaña Dispositivos o Solo SIM.
   • En la pestaña Dispositivos, selecciona el dispositivo deseado. Aparecerá la página de descripción del producto. Verás opciones para EIP (si eres elegible) o Precio total de compra, dispositivo (color, almacenamiento y cantidad), Plan, Servicios adicionales y Protección del dispositivo .
   • En la pestaña Solo SIM , selecciona Solo tarjeta SIM o ¿Ya tienes un dispositivo y tarjeta SIM?
     • Si solo necesitas una tarjeta SIM, en las opciones del plan, elige la opción para comprar solamente una tarjeta SIM o agregar una línea.
     • Para la opción de SIM en la mano, tendrás que elegir el tipo de dispositivo, cantidad, número de Tarjeta SIM, plan y servicio adicional.
4. Revisa la página de Resumen, luego selecciona Agregar al carrito.
5. Para pedidos de dispositivos, ingresa la dirección de envío. No es necesario que sea la misma que la dirección de la cuenta.
6. Ingresa los detalles de pago, usando una tarjeta de crédito o información bancaria.
7. Asigna líneas al pedido:
   •  Esta sección representa la solicitud para transferir números de otro proveedor o solicitar nuevos números a T-Mobile.
   • Elige para activar líneas con nuevo código de área, activar ciertas líneas con un nuevo código de área y transferir (port-in) ciertas/todas las líneas.
8. Si vas a transferir líneas, se requiere la siguiente información para cada línea transferida. Account Hub realiza una verificación de elegibilidad en tiempo real.
   • Número a transferir
   • Fecha de transferencia
   • Número de cuenta del otro proveedor de servicio (OSP)
   • PIN/contraseña del otro proveedor de servicio (OSP)
   • Nombre y apellido
   • Identificación fiscal o últimos cuatro dígitos del número de seguro social
   • Dirección de facturación de la empresa en la cuenta con el otro proveedor de servicio
9. Si se requiere en la Configuración global, ingresa identificadores de línea.
10. Acepta los términos y condiciones, luego selecciona Enviar. 

Realizar un pedido duplicado

1. Ingresa a Account Hub.
2. Ve a Comprar. Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta deseada.
3. En la pestaña Historial de pedidos, selecciona Realizar otro pedido en el número de pedido deseado.

Echa un vistazo a la página de Asistencia para pedidos en Account Hub para encontrar información adicional para aprobación de pedidos, actualizaciones de estado e historiales.