Después de prepararte para cambiarte a T-Mobile, comienza a cambiar tus líneas. Te guiaremos en el proceso de cambio para que puedas unirte a nosotros con facilidad.

Comienza la activación de tu línea  

• Si activaste o compraste nuevas líneas recientemente, revisa el email de confirmación de activación que tiene los números de T-Mobile y los dispositivos activados y la información de la tarjeta SIM en el envío.
• El remitente del email de confirmación de activación será DoNOTReply_BusinessCenter@T-Mobile.com  

Registra tu Account Hub

• El Account Hub de T-Mobile Para Empresas es el portal por Internet que puedes usar para administrar tu cuenta, facturación, servicios ¡y más! 
• Sigue los pasos de inscripción que figuran en el email que envió T-Mobile a la dirección que proporcionaste:   
  • De: T-MobileForBusiness@Notifications.T-Mobile.com 
  • Asunto: Bienvenido a T-Mobile Para Empresas
• Como alternativa, sigue los pasos que figuran en la página inscripción en Account Hub para crear una cuenta, luego, ingresa en Account Hub para administrar tu cuenta. 

Cambia tus números a T-Mobile

• Transfiere tus números desde tu proveedor anterior, si corresponde.
• Cuando comiences a transferir los números, selecciona el número temporal que deseas asignar al número que transfieres.
• Consulta el email de Confirmación de la activación para saber si el número de tarjeta SIM y el número de teléfono de T-Mobile activado coinciden con el número de teléfono que transfieres.
• La tarjeta SIM, una vez enviada, se proporcionará junto con el número que fue transferido.
• El proceso de transferencia de número es normalmente inmediato. Si tienes problemas durante el proceso, contáctanos al 1-800-375-1126.
• Haz una copia de seguridad de tus contactos, correos de voz y mensajes de texto antes de transferir tu número a T-Mobile. 
• Durante el proceso, es posible que tengas servicio doble por hasta 24 horas. Es posible que tu servicio esté activo en las redes de ambos proveedores, no canceles tu servicio móvil anterior antes de recibir un mensaje de texto de T-Mobile para confirmar que se completo la transferencia.
• Si vas a transferir un número de línea fija, contáctanos. Estas solicitudes pueden demorar entre 2 y 10 días hábiles para completarse.

Comienza a usar tu servicio

• Para comenzar a usar tu nuevo dispositivo, inserta la tarjeta SIM de T-Mobile (que puede venir instalada en algunos dispositivos).
• Al activar un dispositivo que tenga una eSIM, utiliza la página Tarjeta SIM y eSIM para encontrar todos los pasos para la activación.
  • Solo eSIM: si llevaste tu propio dispositivo a T-Mobile y lo activaste con tu eSIM, una vez que hayas transferido el número, elimina el perfil de eSIM de tu proveedor anterior. 
  • Consulta nuestra Ayuda para dispositivos para encontrar los pasos para tu dispositivo.
• SI vas a usar un dispositivo de tu proveedor anterior, asegúrate de que esté desbloqueado para usar una tarjeta SIM de T-Mobile.

Obtén más información acerca de lo que debes hacer después de cambiarte a T-Mobile.