El portal de soporte técnico TFB es un portal por Internet utilizado por los clientes de T-Mobile Para Empresas para solicitar asistencia de T-Mobile con sus productos de T-Mobile Para Empresas. Sigue estos pasos para registrarte y configurar el portal de soporte técnico TFB.

Registrarse para el portal de soporte técnico TFB

Usa este proceso una vez que la cuenta de T-Mobile Para Empresas haya sido activada. En primer lugar, solicita acceso a los paquetes de acceso pertinentes y completa la configuración 2FA. Los paquetes de acceso podrán solicitarse después de que T-Mobile haya creado un usuario por primera vez, o después de que un administrador cree un nuevo usuario.

Inscribirse mediante un email de invitación

Para poder solicitar paquetes de acceso, es necesario crear nuevos usuarios en el portal de soporte técnico TFB.

1. Se enviará un email al administrador por primera vez con un enlace con instrucciones para solicitar el paquete de acceso.
2. Busca y selecciona ServiceNow CSM: External: Access: User: TFB (ServiceNow CSM: Externo: Acceso: Usuario: TFB).
3. Indica una justificación comercial para la solicitud si se te pide. Haz clic en enviar.
4. El procesamiento puede demorar tres días hábiles. 
5. Abre el email con el acceso aprobado al paquete de acceso. Haz clic en Comenzar.
6. Descarga la app Microsoft Authenticator en tu teléfono móvil. Haz clic en Siguiente.
7. Agrega una cuenta a la app Microsoft Authenticator y selecciona "trabajo o escuela". Haz clic en Siguiente.
8. Escanea el código QR para conectar la app Microsoft Authenticator a tu cuenta. Haz clic en Siguiente.
9. Escribe el número que aparece en la pantalla de la app móvil. Haz clic en Next (siguiente).
10. La autenticación de dos factores se ha activado correctamente. Haz clic en Terminé.
11. Ingresa al portal de soporte técnico TFB con las credenciales de tu empresa.

Inscribirse usando el portal MyAccess

Para poder solicitar paquetes de acceso, es necesario crear nuevos usuarios en el portal de soporte técnico TFB.

1. Ingresa al portal My Access de Microsoft.
2. Haz clic en Access Packages (paquetes de acceso).
3. Busca y selecciona ServiceNow CSM: External: Access: User: TFB (ServiceNow CSM: Externo: Acceso: Usuario: TFB).
4. Indica una justificación comercial si se te pide. Haz clic en Enviar.
5. El procesamiento puede demorar tres días hábiles.
6. Abre el email con el acceso aprobado al paquete de acceso. Haz clic en Comenzar.
7. Descarga la app Microsoft Authenticator en tu teléfono móvil. Haz clic en Siguiente.
8. Agrega una cuenta a la app Microsoft Authenticator y selecciona "trabajo o escuela". Haz clic en Siguiente.
9. Escanea el código QR para conectar la app Microsoft Authenticator a tu cuenta. Haz clic en Siguiente.
10. Escribe el número que aparece en la pantalla de la app móvil. Haz clic en Next (siguiente).
11. La autenticación de dos factores se ha activado correctamente. Haz clic en Terminé.
12. Ingresa en el portal de soporte técnico TFB.