¿Recibiste una notificación de corte de servicio de red? Obtén más información a continuación.
¿Qué sucede?
Siempre estamos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia de red, pero pueden surgir problemas ocasionales que podrían ocasionar una interrupción temporaria en tu servicio. Si te avisaron sobre un posible corte de servicio de red, significa que estamos haciendo un mantenimiento de rutina en la torre que más usas o existe una circunstancia imprevista que afecta la torre. Si bien el nivel de impacto notable puede variar, existe una posibilidad de que esta situación pueda afectar temporalmente tu experiencia de red. Quédate tranquilo, ya que estamos trabajando mucho para restablecer los servicios, y nos disculpamos por los inconvenientes que puede ocasionar este corte.
¿Qué debo hacer?
- Si estás conectado a wifi, activa Llamadas wifi para realizar llamadas y usar mensajes de texto.
- No necesitas hacer nada más; solo deseamos que estés informado. Te avisaremos cuando se resuelva el corte en el servicio de red. La notificación se produce normalmente en un plazo de dos días. Cuando se resuelva, es posible que tengas que apagar y encender el dispositivo. Si continúas teniendo problemas con la conexión del dispositivo, visita nuestra página de resolución de problemas con dispositivos.
Activar Llamadas wifi para iPhone y Android
Estamos trabajando para solucionar el problema de la red en tu zona. Mientras tanto, aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte, dependiendo del tipo de problema que tengas. Si el corte es grave, es posible que tu Internet 5G residencial de T-Mobile no funcionará hasta que se resuelva.
Para aprovechar al máximo tu conexión: para navegar por Internet o ver emails
- Reduce la actividad extra en Internet, como descargas, streaming, música o video.
- Desconecta los dispositivos no utilizados de la red residencial.
- Acércate más al enrutador para mejorar la fuerza de la señal.
- Utiliza un cable Ethernet para conectar tu dispositivo directamente al enrutador, si es posible.
Mantente conectado con tu hotspot móvil:
Si tu teléfono no está afectado, prueba a utilizarlo como hotspot. Encuentra el lugar de tu casa con mejor señal y activa la función de hotspot para seguir conectado.
¿Te fue útil?