Conexión en los vuelos de T-Mobile

T-Mobile ofrece wifi gratis en los vuelos a pasajeros de las aerolíneas Delta, Alaska, Hawaiian y Southwest, para que puedas ver videos, enviar mensajes y mucho más, incluso si no eres cliente de T-Mobile. Las aerolíneas pueden ofrecer wifi gratis en ciertos aviones equipados con wifi, a través de Programas de lealtad​​​​​​​ de clientes.

Por tiempo limitado, T-Mobile ofrece wifi gratis en los vuelos a miembros elegibles de T-Mobile con planes que cumplan los requisitos para vuelos de Alaska y United, si no hay una opción gratis para sus pasajeros a través de sus propios programas de lealtad.

Dispositivos y aerolíneas admitidas  

Dispositivos compatibles

• La mayoría de los dispositivos lanzados después de enero de 2015 son compatibles. 
• Se requiere que el dispositivo sea compatible con wifi para utilizar T-Mobile en los vuelos y que sea compatible con (y tenga habilitada) la función de llamadas wifi para enviar mensajes de texto durante el vuelo, incluido el mensaje de texto con el PIN temporal (One-time PIN).
• Los dispositivos plegables deben permanecer cerrados al activar el beneficio de T-Mobile. Una vez que se activa correctamente el beneficio y se establece el acceso a Internet, el dispositivo puede ser desplegado y utilizado con normalidad.

Aerolíneas admitidas

• El servicio de wifi en los vuelos patrocinado por T-Mobile se ofrece en varias aerolíneas nacionales a través de sus programas de lealtad​​​​​​​, tales como:
  • Delta Air Lines
  • Alaska Airlines
  • Hawaiian Airlines
  • Southwest Airlines
• También se ofrece en algunos vuelos internacionales hacia y desde los EE. UU. en estas aerolíneas.
• Otras aerolíneas también ofrecerán conexión gratis en los vuelos para los pasajeros en aviones equipados para ello a través de sus programas de lealtad​​​​​​​ de clientes.

Cómo usar wifi gratis en los vuelos de T-Mobile

Configuración previa al vuelo

Antes de tomar el vuelo, asegúrate de inscribirte en el programa de recompensas por lealtad de la aerolínea. Después de abordar:

1. Abre la configuración de tu dispositivo, activa el modo avión y luego activa el wifi.
2. Elige la red wifi de la aerolínea.
3. Inicia sesión en tu cuenta de fidelidad de la aerolínea o regístrate de forma gratuita.

La mayoría de los vuelos incluyen información sobre cómo conectarse en el bolsillo del asiento delantero. Tendrás que iniciar sesión en el portal de la aerolínea con tu número de fidelidad y seguir las instrucciones para conectarte al servicio de wifi en los vuelos.

Debes ser miembro del programa de lealtad gratuito de la aerolínea. Si ya eres miembro, ya está todo listo y no debes crear una nueva cuenta.

• Delta SkyMiles®: únete a SkyMiles.
• Atmos™ Rewards (Alaska + Hawaiian): únete solo si eres nuevo en ambas aerolíneas. Las cuentas existentes de Mileage Plan o HawaiianMiles ya funcionan. Únete a Atmos™ Rewards - Inscríbete hoy mismo.
• Southwest Rapid Rewards®: Rapid Rewards | Southwest Airlines.

Cuando te hayas registrado, sigue las instrucciones para conectarte al wifi en los vuelos y estarás conectado antes de que el carrito de bebidas llegue a tu asiento.

Cómo usar Conexión en los vuelos de T-Mobile

Puedes usar la conexión en los vuelos de T-Mobile por cuenta nuestra cuando esté habilitada en tu vuelo, lo que ocurre generalmente cuando el avión alcanza los 10,000 pies o más. Es posible que algunos vuelos ofrezcan wifi desde la puerta de embarque.

1. Coloca el teléfono en Airplane mode (modo avión) y activa wifi.
   
2. Asegúrate de que wifi Calling (llamadas wifi) esté en la posición Enabled (habilitado) o On (activado).
3. Selecciona la red wifi de la aerolínea.
4. En algunos vuelos, recibirás una página emergente que te permite elegir "Continue (continuar)" para ir a la página de pases wifi. La mayoría de los vuelos ofrecerá información sobre cómo conectarte en el bolsillo del respaldo del asiento
5. Si no aparece una página emergente, usa estos URL para acceder a la página principal correspondiente (según la aerolínea en la que viajes):
   • Alaska: alaskawifi.com
   • Delta: deltawifi.com
   • United:  unitedwifi.com
6. Selecciona el beneficio de T-Mobile denominado: ¡Conexión en los vuelos por cuenta nuestra! o Conexión gratis en los vuelos.
7. Ingresa tu número telefónico T-Mobile.
8. Es posible que se te pida que ingreses un PIN. Para obtener más detalles, sigue los pasos para el PIN temporal. 
 
Pasos para el PIN temporal
 
Al iniciar tu sesión de T-Mobile en los vuelos, ahora hay una segunda capa de autenticación que utiliza un PIN temporal para confirmar tu identidad.
• Si se necesita autenticación adicional después de ingresar tu número de teléfono de T-Mobile, aparecerá un mensaje en pantalla notificándote que se requiere un PIN para continuar. Al seleccionar Continue (continuar), se te enviará un PIN temporal a través de mensaje de texto al número telefónico que ingresaste.
• ​​​​​​​Simplemente ingresa el PIN en la pantalla de verificación y comenzará tu sesión de T-Mobile en los vuelos. Al ingresar el PIN temporal en la pantalla nos aseguramos de que la persona que solicita el uso del beneficio T-Mobile Inflight será la que lo use.
• Una vez que recibas el PIN temporal e inicies tu sesión de T-Mobile en los vuelos correctamente, la información de tu dispositivo se guardará para tu próximo vuelo en esa aerolínea. Si cambias de aerolínea, es posible que tengas que volver a ingresar un PIN temporal.
• Si recibiste el PIN y no estás volando, significa que alguien a intentado canjear el beneficio T-Mobile In-Flight usando tu número de teléfono. Quédate tranquilo: no quiere decir que otra persona tiene acceso a tu cuenta. Sin acceso al PIN, el usuario no puede hacer la autenticación y no puede canjear el beneficio.
• Tu beneficio T-Mobile In-Flight solo funcionará en el dispositivo asociado con tu número de T-Mobile.
• Es necesario que el modo Avión y Llamadas wifi estén activados para recibir tu PIN temporal. Asegúrate de que tu teléfono esté en modo Avión, de que la función Llamadas wifi esté activada y vuelve a intentarlo de ser necesario (puede demorar hasta 2 minutos para recibir el PIN durante el vuelo).
9. Si se te solicita, selecciona una sesión de una hora o del vuelo completo. Aparecerá una pantalla que indica que comenzó tu servicio de wifi y mensajes de texto para confirmar que estás conectado.
10. ¡Comienza a disfrutar del beneficio de Conexión en los vuelos de T-Mobile!

¿Qué incluye Conexión en los vuelos de T-Mobile?

Por tiempo limitado, T-Mobile seguirá ofreciendo wifi gratis durante los vuelos a los miembros de T-Mobile que cumplan los requisitos y tengan planes elegibles en vuelos de Alaska y United, si dichas aeronaves no están equipadas para ofrecer una opción gratuita a sus pasajeros a través de sus propios programas de lealtad. Según el plan que tengas, la experiencia puede variar:

• Para planes como Go5G, Magenta y otros: ofrece cuatro sesiones completas de wifi en los vuelos por año calendario + sesiones ilimitadas de una hora de wifi con streaming (donde esté disponible) y mensajes de texto y de fotos ilimitados durante todo el vuelo.
  
• Para planes como Experience More, Experience Beyond, SuperMobile, Go5G Next, Go5G Plus, Magenta MAX y más: ofrece sesiones de wifi ilimitadas en todo el vuelo con streaming (donde esté disponible) Y mensajes de texto y de fotos ilimitados en todo el vuelo.

Ingresa a tu cuenta en la app T-Life o en es.T-Mobile.com para revisar el beneficio de conexión en los vuelos de T-Mobile incluido en tu plan. Para cambiarte a un plan elegible, consulta nuestra lista de planes para teléfonos, ingresa a tu cuenta de T-Mobile o comunícate con Servicio al Cliente.

Wifi gratis a través de los programas de lealtad​​​​​​​ de las aerolíneas

T-Mobile ofrece wifi gratis en los vuelos a pasajeros de las aerolíneas Delta, Alaska, Hawaiian y Southwest, para que puedas ver videos, enviar mensajes y mucho más, incluso si no eres cliente de T-Mobile.

• Las aerolíneas pueden ofrecer wifi gratis en ciertos aviones equipados con wifi, a través de programas de lealtad​​​​​​​ de clientes.
• Por tiempo limitado, T-Mobile ofrece wifi gratis en los vuelos a miembros elegibles de T-Mobile con planes que cumplan los requisitos para vuelos de Alaska y United, si no hay una opción gratis para sus pasajeros a través de sus propios programas de lealtad.

Wifi gratis para miembros de Delta SkyMiles

T-Mobile colabora con Delta para ofrecer wifi gratis en los vuelos en Delta Air Lines a todos los que tengan una cuenta de Delta SkyMiles, independientemente de su proveedor de servicio móvil.

• El acceso a wifi gratis también te dará acceso a apps de mensajería, como Facebook Messenger, WhatsApp y iMessage mientras estás conectado al wifi gratuito en los vuelos de Delta.
• La mensajería de proveedores (SMS) también es compatible. Sin embargo, los MMS y algunos RCS (mensajes multimedia) no son compatibles en este momento.
• Los miembros de Delta SkyMiles pueden disfrutar de wifi gratis en la mayoría de los vuelos de Delta dentro del país en los que el servicio de Internet por satélite es proporcionado por Viasat.
• Puedes unirte a Delta SkyMiles de manera gratuita mientras estés a bordo o en tierra para acceder a wifi y otros beneficios.
• ¿Tienes más preguntas? Más información acerca de otros beneficios wifi en los vuelos.

Obtén ayuda con conexión en los vuelos