Conexión en los vuelos de T-Mobile ofrece a los clientes elegibles conectividad gratuita en los vuelos CON streaming donde esté disponible, en algunas de las principales aerolíneas de EE. UU., incluida Alaska Airlines y ciertos vuelos de American, Delta y United, y pronto habrá más vuelos incluidos. Puedes activar el beneficio en vuelos donde veas el logotipo de T-Mobile.

Dispositivos y aerolíneas admitidas  

Dispositivos compatibles

• La mayoría de los dispositivos presentados después de enero de 2015 son compatibles. 
• Tu dispositivo debe ser compatible con wifi para poder usar Conexión en los vuelos de T-Mobile y debe ser compatible con Llamadas wifi (y tener la función activada) para poder enviar mensajes de texto en los vuelos, incluido el mensaje de texto que incluye tu PIN temporal (One-time PIN). 

Aerolíneas admitidas

• T-Mobile In-Flight se ofrece en varias aerolíneas nacionales, tales como:
  • Alaska Airlines
  • American Airlines (en ciertos vuelos)
  • Delta Air Lines (en ciertos vuelos)
  • United Airlines 
• También se ofrece en algunos vuelos internacionales hacia y desde los EE. UU. en estas aerolíneas.
• T-Mobile se enorgullece de ser parte de wifi gratis en los vuelos para Delta SkyMiles, que ofrece wifi gratis y rápido para todos los miembros de Delta SkyMiles en la mayoría de los vuelos de Delta dentro del país. 

Cómo usar Conexión en los vuelos de T-Mobile

Configuración previa al vuelo

Antes de abordar, asegúrate de:

• Tener un plan de T-Mobile elegible activo. 
  • Los planes elegibles incluyen Go5G Next, Go5G Plus, Go5G, Magenta, Magenta MAX y otros pueden aprovechar este increíble beneficio. 
  • Ingresa a tu cuenta en la app T-Mobile o en T-Mobile.com para revisar tus beneficios. 
• Tener un dispositivo compatible con llamadas wifi. 
  • Tener una dirección e911 registrada. 
  • Haber realizado por lo menos UNA llamada usando Llamadas wifi con ese dispositivo y tarjeta SIM.
    
  • Si no puedes usar Llamadas wifi, usa la página Resolución de problemas con Llamadas wifi.
• El software de tu dispositivo está actualizado.

Cómo usar Conexión en los vuelos de T-Mobile

Puedes usar la conexión en los vuelos de T-Mobile por cuenta nuestra cuando esté habilitada en tu vuelo, lo que ocurre generalmente cuando el avión alcanza los 10,000 pies o más. Es posible que algunos vuelos ofrezcan Wi-Fi desde la puerta de embarque.

1. Coloca el teléfono en Airplane mode (modo avión) y activa Wi-Fi.
   
2. Asegúrate de que Wi-Fi Calling (llamadas Wi-Fi) esté en la posición Enabled (habilitado) o On (activado).
3. Selecciona la red Wi-Fi de la aerolínea.
4. En algunos vuelos, recibirás una página emergente que te permite elegir "Continue (continuar)" para ir a la página de pases wifi. La mayoría de los vuelos ofrecerá información sobre cómo conectarte en el bolsillo del respaldo del asiento
5. Si no aparece una página emergente, usa estos URL para acceder a la página principal correspondiente (según la aerolínea en la que viajes):
   • Alaska: alaskawifi.com
   • American: aainflight.com
   • Delta: deltawifi.com
   • United:  
     • Ingresa a la app de United o abre un navegador y escribe: https://www.unitedwifi.com/ 
     • Desde la app: selecciona Wi-Fi and Entertainment (wifi y entretenimiento) > T-Mobile In-Flight Connection (conexión en los vuelos de T-Mobile.
     • Desde un navegador: selecciona T-Mobile Free Wi-Fi and Texting (wifi y mensajes de texto gratis).
     • Ingresa tu número telefónico T-Mobile.
     • Toca Activate (activar).  
6. Selecciona el beneficio de T-Mobile denominado ¡Conexión en los vuelos por cuenta nuestra! (selecciona Get Started [comenzar] si ves una pantalla exclusiva de T-Mobile en color magenta).
7. Ingresa tu número telefónico T-Mobile.
8. Si se te indica, ingresa las letras o números del CAPTCHA.
9. Selecciona Get Wi-Fi and Texting (obtener Wi-Fi y mensajes de texto). 
10. Es posible que se pida que ingreses un PIN en esta etapa. Para obtener más detalles, sigue los pasos para el PIN temporal en esta página.
 
Pasos para el Pin temporal
 
Al iniciar tu sesión de T-Mobile In-Flight, ahora hay una segunda capa de autenticación que utiliza un PIN temporal para confirmar tu identidad.
• Si se necesita otro nivel de autenticación luego de ingresar tu número telefónico de T-Mobile, verás un mensaje en pantalla que te notifica que se requiere un PIN para continuar. Al seleccionar Continue (continuar), se te enviará un PIN temporal a través de mensaje de texto al número telefónico que ingresaste.
• Simplemente ingresa el PIN en la pantalla de verificación y comenzará tu sesión de T-Mobile In-Flight. Al ingresar el PIN temporal en la pantalla nos aseguramos de que la persona que solicita el uso del beneficio T-Mobile Inflight será la que lo use.
• Si recibiste el PIN temporal e iniciaste tu sesión de T-Mobile In-Flight, la información de tu dispositivo se guardará para tu próximo vuelo en esa aerolínea. Si cambias de aerolínea, es posible que tengas que volver a ingresar un PIN temporal.
• Si recibiste el PIN y no estás volando, significa que alguien a intentado canjear el beneficio T-Mobile In-Flight usando tu número de teléfono. Quédate tranquilo, no quiere decir que alguien tenga acceso a tu cuenta. Sin acceso al PIN, el usuario no puede hacer la autenticación y no puede canjear el beneficio.
• Tu beneficio T-Mobile In-Flight solo funcionará en el dispositivo asociado con tu número de T-Mobile.
• Es necesario que el modo Avión y Llamadas Wi-Fi estén activados para recibir tu PIN temporal. Asegúrate de que tu teléfono esté en modo Avión, de que la función Llamadas Wi-Fi esté activada y vuelve a intentarlo de ser necesario (puede demorar hasta 2 minutos para recibir el PIN en los vuelos).
11. Selecciona una sesión de 1 hora o para todo el vuelo, si aparece la opción. Aparecerá una pantalla que indica que comenzó tu servicio de Wi-Fi y mensajes de texto para confirmar que estás conectado.
12. ¡Comienza a disfrutar del beneficio de Conexión en los vuelos de T-Mobile!

¿Qué incluye Conexión en los vuelos de T-Mobile?

Echa un vistazo a todo lo que incluye el beneficio de Conexión en los vuelos de T-Mobile. Según el plan que tengas, el beneficio puede variar: 

• Para planes como Go5G, Magenta y otros: CUATRO sesiones de wifi durante todo el vuelo por año y sesiones ilimitadas de una hora de wifi con streaming (donde esté disponible) Y mensajes de texto y de fotos ilimitados en los vuelos.
  
• Para planes como Go5G Next, Go5G Plus, Magenta MAX y otros: sesiones ilimitadas de wifi en los vuelos con streaming (donde esté disponible) Y mensajes de texto y de fotos ilimitados en los vuelos.

Ingresa a tu cuenta en la app T-Mobile o en T-Mobile.com para revisar el beneficio de Conexión en los vuelos de T-Mobile para tu plan. Para cambiarte a un plan elegible, consulta nuestra lista de planes para teléfonos, ingresa a tu cuenta de T-Mobile o comunícate con Servicio al Cliente.

Wi-Fi gratis para miembros de Delta SkyMiles

Los clientes de T-Mobile ya obtienen mensajes de texto, wifi y streaming gratis donde esté disponible en los vuelos en cuatro de las aerolíneas más grandes del país como parte de Conexión en los vuelos. Ahora, nos asociamos con Delta para ofrecer wifi en los vuelos en Delta Air Lines a todos los que tengan una cuenta Delta SkyMiles, independientemente de su proveedor de servicio móvil. 

• El acceso a wifi gratis también te dará acceso a apps de mensajería, como Facebook Messenger, WhatsApp y iMessage mientras estás conectado al wifi gratuito en los vuelos de Delta.
• La mensajería de proveedores (SMS) también es compatible. Sin embargo, los MMS y algunos RCS (mensajes multimedia) no son compatibles en este momento.
• Puedes esperar wifi gratis para miembros de Delta SkyMiles en la mayoría de los vuelos de Delta con wifi Viasat dentro del país 
• Puedes unirte a Delta SkyMiles de manera gratuita mientras estés a bordo o en tierra para acceder a Wi-Fi y otros beneficios. Si no eres miembros, Wi-Fi en los vuelos está disponible por $10. 
• ¿Tienes más preguntas? Más información acerca de otros beneficios Wifi en los vuelos.

Obtén ayuda con conexión en los vuelos