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T-Mobile Inflight se asocia con Gogo para ofrecer Wi-Fi, mensajes ilimitados y la capacidad de consultar el correo de voz visual en ciertas aerolíneas y vuelos, sin costo adicional.

A partir del 1 de octubre de 2021, algunos clientes de Sprint con planes tarifarios Sprint MAX y Sprint ONE tendrán acceso a este exclusivo beneficio.

 

Usa T-Mobile Inflight

Cuando Wi-Fi de alta velocidad de Gogo inflight esté disponible en un vuelo, tendrás los servicios de Gogo disponibles desde la puerta de embarque. Para vuelos que no tengan Wi-Fi de alta velocidad, puedes usar Wi-Fi de Gogo inflight cuando el avión alcance los 10,000 pies de altitud.

Cuando Wi-Fi esté disponible, se encenderá el indicador de Wi-Fi sobre el asiento o el capitán indicará que ya puedes comenzar a usar los mensajes de texto durante el vuelo.

  1. Coloca el teléfono en modo avión y activa Wi-Fi.
  2. Asegúrate de que la función Llamadas Wi-Fi esté configurada en Habilitado o Activado.
  3. Selecciona Gogo o la red Wi-Fi de la aerolínea.
  4. Abre tu navegador de Internet para ir a la página principal de Gogo.
    • Android: redirige automáticamente a la página de ingreso.
    • iOS: ingresa a airborne.gogoinflight.com.
    • En la mayoría de los vuelos encontrarás información sobre cómo conectarse en el bolsillo del respaldo del asiento de adelante. Algunas aerolíneas tendrán un URL único necesario para el navegador (por ejemplo: www.wifidelta.com).
  5. Selecciona la opción T-Mobile & Sprint Free Wi-Fi and InFlight Texting (Wi-Fi y mensajes de texto gratis durante el vuelo de T-Mobile y Sprint).
  6. Selecciona Continuar.
  7. Ingresa tu número de T-Mobile.
  8. Ingresa las letras o números del CAPTCHA en el siguiente casillero.
  9. Presiona Obtener Wi-Fi y textos. Aparecerá la pantalla Tu Wi-Fi gratuito empieza ahora para confirmar que estás conectado.
  10. ¡Comienza a textear y navegar y disfruta de tu vuelo!

 

PIN temporal

Al iniciar tu sesión de Gogo Inflight, T-Mobile agregó seguridad adicional con un PIN de un solo uso.

  • Al comenzar una sesión de Gogo Inflight, si se necesitara otro nivel de autenticación, el PIN de un solo uso se enviará por mensaje de texto.
  • Al ingresar el PIN de un solo uso se corroborará que el usuario que está solicitando el uso del servicio Gogo Inflight será la persona que lo reciba.
  • Si recibiste el PIN de un solo uso y comenzaste tu sesión de Gogo Inflight, la información de tu dispositivo quedará guardada para tu próximo vuelo.
  • Durante el vuelo, si intentas usar el servicio Gogo Inflight y recibiste la notificación del PIN de un solo uso, simplemente ingresa el PIN para confirmar y comenzará tu sesión de Gogo Inflight.
  • Si recibiste este PIN y no estás volando, alguien intentó canjear el beneficio de Gogo usando tu número de teléfono. Quédate tranquilo: no quiere decir que otra persona tiene acceso a tu cuenta. Sin acceso al PIN, el usuario no puede hacer la autenticación y no puede canjear el beneficio.

 

Aerolíneas admitidas

  • Los siguientes proveedores nacionales ofrecen servicio durante el vuelo de T-Mobile en todos los vuelos habilitados para Gogo:
    • Alaska Airlines
      • Más adelante en 2021, estará disponible para clientes de Sprint
    • American Airlines (en vuelos limitados)
    • La mayoría de los vuelos de Delta
  • Para consultar si tu próximo vuelo ofrece este servicio, comunícate con tu aerolínea.

 

Servicios compatibles

¡Obtén datos y mensajes gratis por ser cliente de T-Mobile!

Datos

  • Los clientes de T-Mobile con un plan elegible, así como los clientes de Sprint ONE, reciben una hora de acceso a Wi-Fi en vuelos equipados con Gogo hacia, desde o dentro de los EE. UU. Puedes navegar, usar email y hacer todas las publicaciones que quieras.
  • Con un plan elegible, como ser Magenta Plus, Magenta MAX, ONE Plus o ONE Plus International y Sprint MAX, obtienes acceso Wi-Fi ilimitado en vuelos equipados con Gogo hacia, desde o dentro de los EE. UU.
  • Servicios de streaming disponibles para la mayoría de los videos no disponibles.

Mensajes de texto y de fotos

  • ¡Obtienes mensajes ilimitados durante todo el vuelo!
  • Los mensajes enviados y recibidos mientras uses el servicio de Mensajes de texto de T-Mobile Inflight se cobran según tu plan y servicios, como se cobran normalmente.
  • Todos los mensajes se facturan como si estuvieses en una red Wi-Fi en una ubicación local, independientemente del destino de tu vuelo. Además, ¡no hay cargos por roaming internacional!
  • Si la mensajería de texto no funciona por algunos minutos después de conectarte, verifica que las llamadas Wi-Fi estén configuradas en Enabled (habilitadas)On (activadas)
  • Puedes usar Twitter a través de SMS con mensajes de texto de T-Mobile Inflight. Consulta la asistencia de Twitter para ver pasos de SMS en Twitter y asistencia con la cuenta de Twitter.

Correo de voz visual (VVM)

  • Todas las versiones de VVM (incluido Correo de voz a texto) son compatibles, y funcionan de la misma manera durante el vuelo que con una conexión a la red o Wi-Fi residencial.
  • ​​​​​​​De ser necesario, debes realizar la configuración inicial de VVM o las actualizaciones de versión mientras estás en tierra, ya que estas actividades podrían no funcionar bien durante el vuelo.

Mensajería OTT

  • La mensajería OTT es cuando usas los servicios de terceros para enviar mensajes instantáneos en lugar de enviar un mensaje de texto.
  • Los mensajes enviados y recibidos usando WhatsApp, Viber, iMessage y Google Hangout son ilimitados cuando se usa el servicio Gogo Inflight.

Lo que no es compatible

  • Servicios de voz
  • La mayoría de las aplicaciones de terceros que requieren una conexión de datos
  • Mensajes a códigos cortos
  • Servicios de emergencia (911 por voz o texto)
  • Computadoras portátiles y tablets
  • La mayor parte del streaming de video. Por ejemplo, es posible que se pueda hacer streaming de videos breves en Facebook, pero YouTube o Netflix no funcionarán.

 

Dispositivos compatibles

La mayoría de los dispositivos posteriores a enero de 2015 son compatibles. Tu dispositivo necesita ser compatible con Wi-Fi para usar servicios de datos durante el vuelo y debe ser compatible con llamadas Wi-Fi (y tener la función activada) para poder enviar mensajes de texto durante el vuelo.

Sigue la configuración antes del vuelo para estar preparado para usar todos los servicios disponibles durante el vuelo. 

 

Configuración previa al vuelo

Antes de abordar, asegúrate de:

  • Tener una cuenta activa
  • Tener un dispositivo compatible con llamadas Wi-Fi compatible. Si no puedes usar Llamadas Wi-Fi, consulta Problemas con Llamadas Wi-Fi.
  • Haber activado llamadas Wi-Fi, registrado la dirección E-911 y haber realizado por lo menos 1 llamadas usando Llamadas Wi-Fi con ese dispositivo y tarjeta SIM.
  • El software de tu dispositivo está actualizado

 

Asistencia de Gogo

Gogo ofrece asistencia para:

  • Los requisitos previos al vuelo y las líneas aéreas participantes.
  • Problemas de conectividad durante el vuelo

Asistencia durante el vuelo

Para recibir asistencia durante el vuelo del equipo de chat de Gogo, abre un navegador de Internet en tu dispositivo y haz clic en LIVE HELP para conectarte con un agente por chat.

Otras opciones de asistencia

Antes del vuelo, o cuando estés nuevamente en tierra, hay varias formas de obtener ayuda de Gogo:

 


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