Llamadas Wi-Fi te permite llamar o enviar mensajes de texto a través de redes Wi-Fi usando tu número telefónico T-Mobile, ¡para que tengas más cobertura y permanezcas conectado! Ten en cuenta que esta información corresponde únicamente a Llamadas Wi-Fi de T-Mobile. Las llamadas y los mensajes desde otras aplicaciones (Skype, WhatsApp, Google Voice, etc.) pueden funcionar a través de Wi-Fi o datos celulares, pero debes comunicarte con el desarrollador de la aplicación si necesitas ayuda o en cuanto a la facturación.
En esta página:
Configurar llamadas Wi-Fi
Para usar Llamadas Wi-Fi de T-Mobile, necesitas:
- Dirección E911: para poder usar Llamadas wifi, debes configurar una dirección E911 en tu cuenta en caso de que tu ubicación no se muestre automáticamente al operador del 911. Aprende cómo configurar tu dirección E911.
- Cuenta activa: el servicio se conecta a través del servicio de T-Mobile y utiliza tu número de teléfono, de modo que tu cuenta debe estar activa.
- Teléfono compatible con Llamadas Wi-Fi de T-Mobile:
- Llamadas Wi-Fi se incluye en la mayoría de los dispositivos de T-Mobile. Consulta la página de tutoriales para conocer las capacidades de tu teléfono.
- Ciertos fabricantes afirman que sus dispositivos tienen Llamadas Wi-Fi de T-Mobile. La mayoría de estos dispositivos funcionan sin problemas, pero T-Mobile no puede garantizar el servicio a menos que nos hayas comprado el dispositivo a nosotros.
- Acceso a Internet wifi: debes tener capacidad para usar Internet a través de una red wifi.
- Requiere un mínimo de 2 Mbps para velocidades de carga y descarga.
- No se admiten Internet satelital ni hotspot para celular.
- Para requisitos detallados, revisa: Llamadas wifi en una red corporativa.
Para configurar Llamadas wifi de T-Mobile en tu dispositivo, abre la página Tutoriales, selecciona tu dispositivo y obtén ayuda.
Al activar por primera vez el servicio de Llamadas Wi-Fi con T-Mobile, debes brindarnos la dirección principal donde se va usar el servicio de Llamadas Wi-Fi (tu “Dirección E911 registrada”). Si llama al 911 a través de Wi-Fi, es posible que transmitamos su Dirección E911 registrada al Centro de Comunicaciones 911, que puede usarla para ayudar a los socorristas a localizarlo, pero también es posible que usted deba proporcionar su información de contacto y ubicación actual. Usted acuerda actualizar su Dirección E911 registrada si planea usar el servicio de Llamadas Wi-Fi en una ubicación diferente a la de su Dirección E911 registrada. Puede actualizar Su dirección E911 registrada ingresando a su cuenta de MyT-Mobile.com o comunicándose con Servicio al Cliente de T-Mobile. No disponible en países donde las llamadas Wi-Fi están prohibidas por las leyes, incluyendo Corea del Norte, Irán y Siria.
Facturación por llamadas y mensajes Wi-Fi
| Lo que estás haciendo | Lo que se te cobra con Llamadas Wi-Fi |
|---|---|
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Si tienes un plan ilimitado:
Si tienes un plan que no sea ilimitado, las llamadas y los mensajes cuentan para los límites de tu plan. |
Llamadas a números telefónicos internacionales (que no sean de EE. UU.*) |
En los EE. UU. las llamadas wifi a otros países están sujetas a los cargos de larga distancia de tu plan. Consulta las tarifas de llamadas y textos internacionales desde EE. UU. para ver los cargos por larga distancia. Si estás fuera de EE. UU. (roaming internacional) y tienes un plan internacional:
Si no tienes un plan ilimitado, las llamadas a otros países se cobran a tarifas de llamadas World Class. |
| Envío de mensajes a números telefónicos internacionales (que no sean de EE. UU.*) | Si estás en los EE. UU., los mensajes enviados mientras estás conectado a Llamadas wifi están sujetos a los cargos de larga distancia de tu plan. Consulta las tarifas de llamadas y textos internacionales desde EE. UU. para ver los cargos por larga distancia. Si estás fuera de EE. UU. (roaming internacional) y tienes un plan internacional:
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| Uso de datos o Internet | Nada. El uso de datos a través de Wi-Fi no usa la red T-Mobile. No tenemos registros ni lo cobramos. |
| Conectarse a través de una VPN | Una Red privada virtual (VPN) te conecta en forma segura a una red de otras computadoras. Mientras estés conectado, tu uso de Internet pasará a través de esa red, donde sea que esté ubicada. Cuando la VPN conecte tu dispositivo a otro país por primera vez, recibirás un SMS de bienvenida estándar y deberás habilitar los datos marcando #RON#. Incluso si estás en los EE. UU. o en un país Simple Global, se te pueden cobrar Tarifas World Class. |
*O área local, si tu plan incluye llamadas y mensajes a México y Canadá.
Evitar cargos inesperados cuando viajas al extranjero
Ten en cuenta que, si tu conexión Wi-Fi se corta por un instante o si sales de su alcance, es posible que tu llamada se cambie a la red celular. Esto genera cargos inesperados si estás en otro país.
Para evitar cargos accidentales:
- Asegúrate de que tu dispositivo muestre un ícono de Llamadas Wi-Fi en la barra de estado antes de hacer llamadas o enviar mensajes.
- Prueba una de las siguientes opciones si tu dispositivo lo permite:
- Configura Llamadas Wi-Fi para administrar todas las llamadas, lo cual desactivará la conexión celular del dispositivo. Revisa los procedimientos del dispositivo para Llamadas wifi, busca la configuración Wi-Fi only (solo wifi) o Never use Cellular Network (no usar la red celular nunca).
- Activa el modo Avión y luego activa Wi-Fi y Llamadas Wi-Fi.
- Desactiva el roaming de datos en las configuraciones del dispositivo. Para obtener más información, consulta Servicios de roaming internacional. (Es posible que permita cierto tipo de datos, según el diseño del fabricante del dispositivo).
- Perderás el servicio cuando salgas del alcance de tu Wi-Fi.
- Esto no evita los cargos de redes VPN y conexiones VPN internacionales Revisa Facturación para conocer más detalles.
¡Ve un video de demostración!
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