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Llamadas Wi-Fi te permite llamar o enviar mensajes de texto a través de redes Wi-Fi usando tu número telefónico T-Mobile, ¡para que tengas más cobertura y permanezcas conectado! Ten en cuenta que esta información corresponde únicamente a Llamadas Wi-Fi de T-Mobile. Las llamadas y los mensajes desde otras aplicaciones (Skype, WhatsApp, Google Voice, etc.) pueden funcionar a través de Wi-Fi o datos celulares, pero debes comunicarte con el desarrollador de la aplicación si necesitas ayuda o en cuanto a la facturación.

Configurar llamadas Wi-Fi

Para usar Llamadas Wi-Fi de T-Mobile, necesitas:

  • Dirección E911: para poder usar Llamadas wifi, debes configurar una dirección E911 en tu cuenta en caso de que tu ubicación no se muestre automáticamente al operador del 911. Aprende cómo configurar tu dirección E911.
  • Cuenta activa: el servicio se conecta a través del servicio de T-Mobile y utiliza tu número de teléfono, de modo que tu cuenta debe estar activa.
  • Teléfono compatible con Llamadas Wi-Fi de T-Mobile:
    • Llamadas Wi-Fi se incluye en la mayoría de los dispositivos de T-Mobile. Consulta la página de tutoriales​ para conocer las capacidades de tu teléfono.
    • Ciertos fabricantes afirman que sus dispositivos tienen Llamadas Wi-Fi de T-Mobile. La mayoría de estos dispositivos funcionan sin problemas, pero T-Mobile no puede garantizar el servicio a menos que nos hayas comprado el dispositivo a nosotros.
  • Acceso a Internet wifi: debes tener capacidad para usar Internet a través de una red wifi.
    • Requiere un mínimo de 2 Mbps para velocidades de carga y descarga.
    • No se admiten Internet satelital ni hotspot para celular.
    • Para requisitos detallados, revisa: Llamadas wifi en una red corporativa.

Para configurar Llamadas wifi de T-Mobile en tu dispositivo, abre la página Tutoriales, selecciona tu dispositivo y obtén ayuda.

 

Facturación por llamadas y mensajes Wi-Fi

Acciones de Llamadas Wi-Fi y sus cargos correspondientes en la factura
Lo que estás haciendo Lo que se te cobra con Llamadas Wi-Fi
  • Recepción de llamadas y mensajes
  • Llamadas a números telefónicos de EE. UU.*
  • Envío de mensajes a números telefónicos de EE. UU.*

Si tienes un plan ilimitado:

  • Llamadas entrantes: sin cargo
  • Mensajes entrantes: sin cargo
  • Llamadas y mensajes salientes a números telefónicos de EE. UU.: sin cargo

Si tienes un plan que no sea ilimitado, las llamadas y los mensajes cuentan para los límites de tu plan.

Llamadas a números telefónicos internacionales (que no sean de EE. UU.*)

En los EE. UU. las llamadas wifi a otros países están sujetas a los cargos de larga distancia de tu plan. Consulta las tarifas de llamadas y textos internacionales desde EE. UU. para ver los cargos por larga distancia.

Si estás fuera de EE. UU. (roaming internacional) y tienes un plan internacional:

  • En los más de 215 países y destinos​, las llamadas cuestan $0.25/min. por roaming (igual que las móviles).
  • En una red de crucero o ferry, una red de aerolínea (durante un vuelo) o cualquier país no incluido en la lista de más de 215, las llamadas se cobran a las tarifas World Class.

Si no tienes un plan ilimitado, las llamadas a otros países se cobran a tarifas de llamadas World Class.

Envío de mensajes a números telefónicos internacionales (que no sean de EE. UU.*)

Si estás en los EE. UU., los mensajes enviados mientras estás conectado a Llamadas wifi están sujetos a los cargos de larga distancia de tu plan. Consulta las tarifas de llamadas y textos internacionales desde EE. UU. para ver los cargos por larga distancia.

Si estás fuera de EE. UU. (roaming internacional) y tienes un plan internacional:

  • En los más de 215 países y destinos​, los mensajes no tienen cargo por roaming.
  • En una red de crucero o ferry, una red de aerolínea (durante un vuelo) o cualquier país no incluido en la lista de más de 215, el envío de mensajes a cualquier país no incluido en la lista cuesta $0.50 por roaming.
Uso de datos o Internet Nada. El uso de datos a través de Wi-Fi no usa la red T-Mobile. No tenemos registros ni lo cobramos.
Conectarse a través de una VPN

Una Red privada virtual (VPN) te conecta en forma segura a una red de otras computadoras. Mientras estés conectado, tu uso de Internet pasará a través de esa red, donde sea que esté ubicada.

Cuando la VPN conecte tu dispositivo a otro país por primera vez, recibirás un SMS de bienvenida estándar y deberás habilitar los datos marcando #RON#. Incluso si estás en los EE. UU. o en un país Simple Global, se te pueden cobrar Tarifas World Class.

*O área local, si tu plan incluye llamadas y mensajes a Canadá y México.

 

Evitar cargos inesperados cuando viajas al extranjero

Ten en cuenta que, si tu conexión Wi-Fi se corta por un instante o si sales de su alcance, es posible que tu llamada se cambie a la red celular. Esto genera cargos inesperados si estás en otro país.

Para evitar cargos accidentales:

  • Asegúrate de que tu dispositivo muestre un ícono de Llamadas Wi-Fi en la barra de estado antes de hacer llamadas o enviar mensajes.
  • Prueba una de las siguientes opciones si tu dispositivo lo permite:
    • Configura Llamadas Wi-Fi para administrar todas las llamadas, lo cual desactivará la conexión celular del dispositivo. Revisa los procedimientos del dispositivo para Llamadas wifi, busca la configuración Wi-Fi only (solo wifi) o Never use Cellular Network (no usar la red celular nunca).
    • Activa el modo Avión y luego activa Wi-Fi y Llamadas Wi-Fi.
    • Desactiva el roaming de datos en las configuraciones del dispositivo. Para obtener más información, consulta Servicios de roaming internacional. (Es posible que permita cierto tipo de datos, según el diseño del fabricante del dispositivo).
  • Perderás el servicio cuando salgas del alcance de tu Wi-Fi.
  • Esto no evita los cargos de redes VPN y conexiones VPN internacionales Revisa Facturación para conocer más detalles.

 

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