Upgrade para Siempre se termina y será reemplazado con los beneficios para cambiar teléfonos de nuestro plan premium Go5G Next. Los clientes actualmente inscritos en Upgrade para Siempre (que se inscribieron en el programa al comprar un iPhone elegible en un plan elegible entre el 17 de septiembre y el 1 de noviembre de 2021) pueden usar esta página para obtener información adicional sobre el cambio y el nuevo beneficio.

Información general

Los clientes que antes tenían la oferta Upgrade para Siempre ahora obtienen los beneficios de upgrade de dispositivos de nuestro plan premium Go5G Next. Eso significa que, a partir del 7 de diciembre de 2023, los clientes inscritos obtienen todavía más flexibilidad para hacer upgrades anuales de dispositivos y obtienen las mismas excelentes ofertas que los clientes nuevos del plan Go5G Next (ahora, ¡hasta $1,000 de descuento en el iPhone 15 series!) sin cambios en tu plan de servicio ni costo mensual adicional.

Si hiciste un upgrade antes del 7 de diciembre de 2023, conservarás la oferta promocional vigente en tu teléfono actual y tus nuevos beneficios comenzarán con tu próximo upgrade, sin que tengas que hacer ningún cambio en tu plan.

Qué te ofrece Upgrade Anual

En tu próximo upgrade después del 7 de diciembre de 2023, mientras mantengas un plan con precio base o función elegible, recibirás los siguientes beneficios con Upgrade Anual:

• Obtén la libertad de hacer un upgrade cada año en lugar de cada dos años o más. Cuando hayas hecho un upgrade a un nuevo teléfono, lo hayas tenido por al menos 6 meses y hayas pagado la mitad de su costo, nosotros terminaremos de pagar lo que adeudes cuando intercambies el teléfono (en buen estado) y ¡tú podrás hacer un upgrade para obtener uno nuevo!
• Cuando cambies, siempre obtendrás las mismas excelentes ofertas en teléfonos que los nuevos clientes que se inscriban en los planes Go5G Next. En este momento, son hasta $1,000 de descuento con intercambio elegible. Para ver qué más hay disponible ahora mismo, visita Ofertas.
• Con Upgrade Anual, puedes seleccionar cualquier teléfono de nuestra gama en lugar de solo una pequeña lista.

A partir del 7 de diciembre de 2023, esta función reemplazará al beneficio Upgrade para Siempre. Si tu iPhone actualmente inscrito tiene un plazo de financiamiento de 30 meses, puedes hacer un upgrade luego de 24 meses y nos haremos cargo del saldo restante según los términos del programa original.

¿Cómo sé qué líneas tienen Upgrade Anual?

Las líneas elegibles tendrán una función adicional Upgrade Anual. En la app T-Mobile, selecciona Account (cuenta), selecciona la línea que deseas ver y luego, Plan details (detalles del plan) para ver la funciones adicionales activas en tu línea.

Si eres cliente de T-Mobile Para Empresas, ingresa a Account Hub, ve a Manage Accounts (administrar cuentas), selecciona la cuenta que deseas ver (si tienes más de una), selecciona la línea que deseas ver y luego selecciona la pestaña Plan & Services (plan y servicios).

Nota: Si cambiaste tu plan recientemente a uno que no sea elegible y estás a la espera de que se cancele la inscripción de Upgrade para Siempre, tendrás que volver a cambiarte a un plan elegible dentro de los próximos 30 días para recibir los nuevos beneficios.

¿Qué planes son elegibles?

Si estás inscrito en Upgrade para Siempre, entonces obtendrás nuestros mejores beneficios para cambiar tu teléfono sin cambiarte de plan ni pagar más por mes. Esto incluye clientes suscritos en planes con precio base Go5G Plus, Go5G Next, Magenta MAX, Sprint MAX y otros planes equivalentes tales como Magenta Plus, ONE Plus o Business Unlimited Ultimate, incluidas todas las versiones 55+, First Responder, Military y Business de los planes. Ciertas funciones adicionales premium tales como MAXUp, PlusUp, Unlimited for All Plus y Unlimited for All Premium también son elegibles.

Nota: Si cambiaste tu plan recientemente a uno que no sea elegible y estás a la espera de que se cancele la inscripción de Upgrade para Siempre, tendrás que volver a cambiarte a un plan elegible dentro de los próximos 30 días para recibir los nuevos beneficios. A partir de ahora, notificaremos al titular principal de la cuenta cualquier cambio que afecte a tu elegibilidad. Tendrás 30 días para volver a inscribirte en un plan elegible si cambias de opinión.

¿Qué ocurre si me cambio a otro plan?

Siempre que estés inscrito en uno de nuestros planes elegibles, tales como Go5G Plus, Business Unlimited Ultimate o Magenta MAX, no habrá ningún cambio en tu beneficio de Upgrade Anual. Si te cambias a un plan que no sea elegible o eliminas la función de datos premium elegible, perderás el beneficios de Upgrade Anual.

Si te cambias a un plan o función de datos que no sea elegible, enviaremos un mensaje SMS al titular principal de la cuenta y tendrás 30 días para volver a cambiarte a un plan/función de datos elegible y recuperar tu beneficio de Upgrade Anual. Espera 2 ciclos de facturación para que la función Upgrade Anual se vuelva a agregar a tu(s) línea(s) una vez que vuelvas a cambiarte a un plan o función de datos elegible.

¿Qué ocurre si mi teléfono actual tiene un plan de pago de 30 meses?

Si tienes un plan a plazos de 30 meses y han pasado 24 meses, es posible que se cancele el saldo pendiente.

• También debes haber realizado por lo menos 24 pagos a plazo antes de que el saldo pendiente pueda ser cancelado. Si necesitas efectuar un pago adicional, debe realizarse en el EIP correspondiente de la línea elegible; otros pagos adicionales realizados a la factura no cumplen con los requisitos.
• Una vez que también hayas realizado por lo menos 24 pagos a plazo, se podrá eximir tu saldo restante según las reglas del programa original. Llama al 611 para aprovechar este beneficio.
• Si tu Plan de financiamiento de equipo (EIP) está recibiendo créditos promocionales, los créditos restantes cesarán una vez que el saldo de pagos pendiente se cancele.

Acabo de canjear mi beneficio Upgrade para Siempre. ¿Puedo hacer cambiar mi teléfono en un año usando el programa Upgrade Anual?

Si hiciste un upgrade antes del 7 de diciembre de 2023, conservarás la oferta promocional vigente en tu teléfono actual y pasarás a Upgrade Anual con tu próximo nuevo dispositivo. En ese momento, podrás hacer un upgrade anual y aprovechar las mismas excelentes ofertas en teléfonos disponibles para los nuevos clientes de Go5G Next.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el programa Upgrade Anual?

Echa un vistazo a nuestra página de asistencia de Upgrade Anual.

Términos de Upgrade Anual: disponible solo para nuevos dispositivos elegibles financiados y comprados con un plan o función elegible; los dispositivos existentes no son elegibles. Cambia un dispositivo elegible luego de al menos 6 meses y una vez pagado el 6% del monto del dispositivo. El dispositivo a intercambiar debe estar en buenas condiciones de funcionamiento. Debes tener al día los pagos del financiamiento programado y del servicio móvil. El cambio de teléfono finaliza el financiamiento actual y cualquier crédito promocional de dispositivos o reembolso de depósito, y nosotros pagaremos el saldo restante de su acuerdo de financiamiento vigente en ese momento; el intercambio incluye la actualización anticipada y no tiene un valor por separado. No se puede combinar con algunas ofertas (por ej., JUMP). El beneficio de actualización está sujeto a cancelación o modificación.