Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Wireless Advocates ya no opera en ciertas ubicaciones de Costco Warehouses y bases militares de EE. UU. Queremos asegurarnos de que cuentes con la información de asistencia que necesites para tus compras recientes.

Costco

La política de devolución de Costco es de 90 días. 

Devoluciones en depósito: los dispositivos pueden devolverse en la sección de devoluciones de Costco, en el depósito. Trae tu dispositivo y visita la sección de devoluciones de Costco en las instalaciones del depósito.

Devoluciones con entrega directa: si recibiste un pedido con un plan de financiamiento de equipo (EIP), devuelve el dispositivo en una tienda T-Mobile o llama al Servicio al Cliente de T-Mobile para solicitar una etiqueta de envío para devolución.

 

Base militar

La política de devolución para los clientes que compraron en un kiosco de una base militar es de 14 días.

 

Devoluciones de planes de financiamiento de equipo (EIP)

Devuelve el dispositivo en una tienda T-Mobile o llama a Servicio al Cliente de T-Mobile para solicitar una etiqueta de devolución. 

 

Asistencia al cliente

Para obtener asistencia de Servicio al Cliente de T-Mobile, vista la página Contáctanos para ver otras formas de comunicarte con nosotros.

¿Quieres cancelar tu servicio? Visita la página Cancelar servicio

¿Te fue útil?