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Obtén ayuda con tu Acer Chromebook 511.

En esta página:

Comenzar

Cuando enciendas tu nuevo dispositivo por primera vez, es posible que veas un asistente de configuración para ayudarte a comenzar. Echa un vistazo a estos pasos que te guiarán en el proceso de configuración si es necesario.

  1. Introduce tu tarjeta SIM de T-Mobile activada y carga el dispositivo.
  2. Activa el dispositivo con el botón de encendido .
  3. Aparecerá una pantalla de "Bienvenida", selecciona tu idioma y selecciona Let's go (empecemos) >.
  4. Selecciona tu red wifi, ingresa tu contraseña de red si es necesario y luego selecciona Connect (conectar).
  5. Revisa los términos de servicio de Google, selecciona Accept and continue (aceptar y continuar).
  6. Selecciona Who's using this Chromebook? (¿quién usará esta Chromebook?) You (tú), A child (un niño), Browse as Guest (navegar como invitado) o Enterprise enrollment (inscripción corporativa), selecciona Next (siguiente) >.
  7. Inicia sesión en tu Chromebook con tu cuenta principal de Google (esta cuenta quedará establecida como titular y es la única que podrá cambiar ciertas configuraciones de Chrome). Si no tienes una cuenta de Google, selecciona More options (más opciones) para crear una o iniciar sesión con una inscripción corporativa.
  8. Selecciona Next (siguiente). 
  9. Revisa tus servicios de Chrome y Google, selecciona Accept and continue (aceptar y continuar).
  10. Revisa los Términos de servicio de Google Play y selecciona More (más) > Accept (aceptar).
  11. Para instalar apps de tus otros dispositivos, selecciona las apps y selecciona Install & continue (instalar y continuar) > o Skip (omitir) para instalarlas más tarde, luego presiona Continue (continuar) >.
  12. Accede al asistente diciendo "Hey Google", selecciona Next (siguiente) > o Skip (omitir) para hacerlo más adelante, selecciona Done (terminar) >.
  13. Conecta tu teléfono para enviar mensajes de texto desde tu computadora, compartir tu conexión a Internet, responder a notificaciones de conversaciones y desbloquear la Chromebook con tu teléfono, selecciona Accept & continue (aceptar y continuar) o No thanks (no, gracias). 
  14. Selecciona Get started (comenzar) para comenzar a usar tu nuevo dispositivo.
  15. Selecciona la hora.
  16. Selecciona tu red. Desactiva Wi-Fi.
  17. En la lista de redes disponibles, selecciona T-Mobile.
  18. Abre una nueva pestaña en Chrome.
  19. Intenta ir a un sitio web. Serás redirigido a la página de activación de T-Mobile.
  20. Completa el formulario de inscripción por Internet.
  21. Cuando el servicio de T-Mobile esté activado, verás una página de confirmación.

 

Configuraciones y especificaciones técnicas

Puedes hacer muchas cosas con tu nuevo dispositivo.

 

Teclas

 

La Chromebook utiliza teclas de función o combinaciones de teclas para acceder a algunos controles de hardware y de software, tales como el brillo y el volumen. Las teclas de función exclusivas tienen cada una una función específica.

Teclas del teclado de la Acer Chromebook 511 y su función
Ícono Función
Una flecha hacia la izquierda Ir a la página anterior
Una flecha hacia la derecha Ir a la siguiente página
Ícono de una flecha giratoria Volver a cargar la página actual
Un rectángulo con dos triángulos pequeños en las esquinas superior derecha e inferior izquierda Abre la página en el modo pantalla completa
Ícono de tres rectángulos o ventanas apiladas Cambia a la ventana siguiente
Ícono de un sol pequeño Disminuir el brillo de la pantalla
Ícono de un sol grande Subir el brillo de la pantalla
Ícono de la lupa Busca el panel de Apps
 

Accesos directos

 

Puedes usar los accesos directos para realizar algunas tareas más rápidamente.

Accesos directos comunes del teclado y sus funciones    
Acceso directo del teclado Función
Ctrl + Ícono de tres rectángulos o ventanas apiladas Toma una captura de pantalla
Alt + Ícono de la lupa Activa o desactiva el bloqueo de mayúsculas
Alt + Un rectángulo con dos triángulos pequeños en las esquinas superior derecha e inferior izquierda Proyecta tu pantalla
Ctrl + Alt + / Obtén una lista completa de accesos directos del teclado
 

Touchpad

 

El panel táctil integrado es un dispositivo señalado que detecta el movimiento en su superficie. Esto significa que el cursor responde mientras mueves los dedos sobre la superficie del panel.

Acciones del touchpad y cómo habilitarlas  
Acción Gestos
Haz clic  Presiona cualquier parte del touchpad
Right-Click (Clic en el botón derecho) Toca el touchpad con dos dedos o mantén presionado Alt en el teclado y toca el touchpad
Desplázate Coloca dos dedos en el touchpad y muévelos hacia arriba y hacia abajo para desplazarte en forma vertical o hacia la izquierda y derecha para desplazarte en forma horizontal
Arrastra y suelta Selecciona el elemento que quieres mover con un dedo. Con otro dedo, mueve el elemento. Suelta ambos dedos para llevar el elemento (este gesto funciona con archivos, no ventanas ni íconos)
 

Especificaciones técnicas

 
Especificaciones técnicas de la Acer Chromebook 511    
Tipo Especificación
Batería
  • Tiempo de uso: hasta 20 horas
  • Tamaño/tipo de batería: iones de litio de 3 celdas de 4200 mAh / 48 Wh
  • Potencia en vatios de la fuente de alimentación: 45 vatios
Cámara

Cámara frontal de 0.9 MP con HD a 720p
Pantalla
  • Pantalla de 11.6" con tecnología IPS (In-Plane Switching), HD de 1366 x 768, LCD TFT con retroiluminación LED Acer ComfyViewTM de alto brillo
  • Relación de aspecto de 16:9
  • Ángulo de visualización amplio de hasta 170 grados
  • No contiene mercurio y no daña el medioambiente
Teclado

Teclado anclado Acer FineTip EDU de 74 / 75 / 78 teclas compatible con otros idiomas
Dimensiones
  • 11.65" (an.) x 8.11" (pr.) x 0.83" (al.)
  • 2.73 lb
Memoria
  • 32 GB de almacenamiento eMMC
  • 4 GB de memoria de sistema integrada LPDDR4X
  • Compatible con SDRAM LPDDR4X de doble canal
  • Admite tarjeta microSD de hasta 64 GB
Sistema operativo Google Chrome
Procesador

Plataforma de procesamiento Qualcomm® Snapdragon™ 7c
Cámara web
  • Resolución de 1280 x 720
  • Grabación de audio/video HD a 720p
  • Rango dinámico superalto (SHDR)
Gráficos

GPU Qualcomm® Adreno™ 618
Audio
  • 2 bocinas estéreo integradas
  • Micrófono integrado
  • Entrada para audífonos/bocina
Antirrobo Sí
Mensajería avanzada No
Aplicación para desbloquear el dispositivo No
Alertas de emergencia (WEA, por sus siglas en inglés)

Consulta T-Mobile.com/WEA
Número verificado No
Tarjeta SIM Nano
Administrador del sistema (Carrier IQ) No
Videollamadas de T-Mobile No
Conectividad
  • Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac
  • Wi-Fi compartido
  • Opera en 2.4 GHz y 5 GHz
  • Tecnología 2x2 MIMO
  • Bluetooth® 5.0
  • Chrome
  • Puerto USB 3.2 gen.1 tipo A
  • Puertos USB 3.2 gen.1 tipo C
Red
  • 4G LTE FDD
    • 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 7 / 8 / 9 / 12 / 13 / 14 / 17 / 18 / 19 / 20 / 25 / 26 / 28 / 29 / 30 / 66 / 71
  • 4G LTE TDD
    • 34 / 38 / 39 / 40 / 41 / 46
  • WCDMA / HSPA+
    • 1 / 2 / 5 / 8
  • Capacitado para Voz HD
    • No
  • Compatible con VoLTE
    • No

 

Batería, memoria y almacenamiento

Batería

Este es un dispositivo de una sola pieza con una batería interna que no se puede sacar. Si necesitas realizar una reconfiguración parcial del dispositivo, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. Selecciona el ícono Shut down (apagar).
  3. Espera 3 a 5 segundos, presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.

Tarjeta SIM

Este dispositivo admite una tarjeta SIM tamaño nano.

  1. Inserta la herramienta de extracción de tarjeta SIM en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM y empuja hasta que la bandeja se abra.
  2. Coloca la tarjeta SIM en la bandeja y asegúrate de que los contactos dorados estén hacia abajo.

Para insertar la tarjeta SIM en la Acer Chromebook 511, introduce la herramienta para quitar la SIM en la ranura SIM, abre la bandeja, coloca la tarjeta SIM en la ranura SIM y luego vuelve a insertar la bandeja SIM con la tarjeta SIM.

 

Conexiones y red

 

 

Borrar caché / cookies / historial

 
  1. Selecciona el ícono del navegador Chrome.
  2. Selecciona el ícono de Menú > Settings (configuración) > Privacy and security (privacidad y seguridad).
  3. Selecciona Clear browsing data (borrar datos de navegación). Asegúrate de que las siguientes opciones estén seleccionadas.
    • Historial de navegación
    • Cookies y otros datos del sitio
    • Imágenes y archivos en caché
  4. Selecciona Clear data (borrar datos).
 

Abrir / cerrar pestañas / ventanas

 
  1. En cualquier página web, selecciona el ícono de Menú. 
  2. Selecciona New tab (nueva pestaña).
 

Activar / desactivar
 

  1. Selecciona el ícono del navegador Chrome.
  2. Selecciona el ícono de Menú > Settings (configuración) > Site settings (configuración del sitio).
  3. Selecciona JavaScript y selecciona una de las siguientes opciones:
    • Los sitios pueden usar Javascript
    • No permitir que los sitios usen Javascript APN
 

Configuraciones de APN y datos
 

  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Selecciona el APN T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona un nuevo APN.
  4. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos si fuera necesario.
    • Nombre: T-Mobile
    • APN: Fast.t-mobile.com
    • Proxy:
    • Puerto:
    • Nombre de usuario:
    • Contraseña:
    • Servidor:
    • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
    • MSM proxy:
    • Puerto MSM:
    • Protocolo MSM: WAP 2.0
    • MCC: 310
    • MNC: 260
    • Tipo de autenticación: <no establecido>
    • Tipo de APN: predeterminado, supl, msms
    • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
    • Protocolo de roaming del APN: IPv4/IPv6 o IPv4 solo para roaming internacional
    • Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN
    • Portador: no especificado
 

Selección manual de red

 

El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM.

  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Activa Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).
  4. Selecciona una red.
 

Activar / Desactivar el roaming de datos

 
  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. En Network (red), confirma que la opción Mobile data (datos móviles) esté activada. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Selecciona Mobile data (datos móviles).
  4. Activa/desactiva Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).
 

Activar / Desactivar datos móviles

 
  1. Selecciona la hora.
  2. Selecciona tu red.
  3. Activa/desactiva Mobile data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada
 

Eliminar / olvidar red

 
  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para activarlo.
  4. Selecciona la red deseada y luego selecciona Disconnect (desconectar).
 

Buscar y conectar

 
  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para activarlo, si fuera necesario.
  4. Selecciona la red Wi-Fi deseada, ingresa la contraseña si se te solicita y luego presiona Connect (conectar).
 

Activar / desactivar

 
  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para encender o apagar.

 

Actualizaciones de software y respaldo

Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones

Un restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las cuentas de usuarios y restablece tu Acer Chromebook 511 a la configuración de fábrica y podría borrar tu información personal del almacenamiento interno, tal como descargas, imágenes y apps. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.

  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  3. Selecciona Advanced (avanzadas) > Reset settings (restablecer configuración).
  4. En la sección Powerwash, selecciona Reset (restablecer).
  5. Lee y verifica el aviso legal de Powerwash y selecciona Continue (continuar) > Restart (reiniciar).
  6. Espera a que el teléfono se reinicie.

Reconfiguración parcial con teclas de hardware

Una reconfiguración parcial equivale a quitar la batería. Utiliza una reconfiguración parcial para apagar un dispositivo cuando la pantalla está congelada o no responde y el dispositivo cuenta con una batería interna que no se puede quitar. No ocasiona pérdida de datos personales en el dispositivo.

  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. Selecciona el ícono Shut down (apagar).
  3. Espera 3 a 5 segundos, presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.

Buscar actualizaciones de software

  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
  2. Selecciona About Chrome OS (acerca de Chrome OS)
  3. Selecciona Buscar actualizaciones.
  4. Espera a que el dispositivo busque actualizaciones y, si hay una nueva versión de software disponible, descárgala.

 

Asistencia y garantía

Asistencia de T-Mobile

  • T-Mobile puede ayudarte a configurar la conexión LTE de tu Acer Chromebook 511 y a solucionar problemas con la red y la conectividad LTE de T-Mobile.
  • Por otros problemas relacionados con tu dispositivo, tales como problemas como Wi-Fi, Bluetooth, o Chrome OS o asistencia para hardware o garantía, comunícate con Acer directamente para obtener ayuda.

Asistencia de Acer

  • Acer puede ayudarte con problemas relacionados con tu dispositivo que no involucren la red LTE de T-Mobile y la conectividad, tales como Wi-Fi, Bluetooth, o Chrome OS o asistencia para hardware o garantía.
  • Cuando te comuniques con Acer para solicitar asistencia con la garantía, ten a mano el número SNID del producto Acer.
  • Acer se encargará de la solución de problemas de tu dispositivo, te guiará en el proceso de reparación y, en caso de que no se pueda solucionar, realizará el intercambio por garantía.

Información de contacto de Acer

  • Teléfono: 1-866-698-2237
  • Horario: lunes a viernes de 6 a.m. a 3 p.m. hora del Pacífico

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