- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/community/phones-tablets-devices) # Acer Chromebook 511 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Obtén ayuda con tu Acer Chromebook 511. ## En esta página: - [Comenzar](https://es.t-mobile.com#gettingstarted) - [Configuraciones y especificaciones técnicas](https://es.t-mobile.com#settings) - [Batería, memoria y almacenamiento](https://es.t-mobile.com#hardware) - [Conexiones y red](https://es.t-mobile.com#connections) - [Actualizaciones de software y respaldo](https://es.t-mobile.com#updates) - [Asistencia y garantía](https://es.t-mobile.com#support) ## [](https://es.t-mobile.com)Comenzar Cuando enciendas tu nuevo dispositivo por primera vez, es posible que veas un asistente de configuración para ayudarte a comenzar. Echa un vistazo a estos pasos que te guiarán en el proceso de configuración si es necesario. 01. Introduce tu tarjeta SIM de T-Mobile activada y carga el dispositivo. 02. Activa el dispositivo con el botón de __encendido__ . 03. Aparecerá una pantalla de "Bienvenida", selecciona tu idioma y selecciona __Let's go (empecemos) >__. 04. Selecciona tu red wifi, ingresa tu contraseña de red si es necesario y luego selecciona __Connect (conectar)__. 05. Revisa los términos de servicio de Google, selecciona __Accept and continue (aceptar y continuar)__. 06. Selecciona Who's using this Chromebook? (¿quién usará esta Chromebook?) __You (tú)__, __A child (un niño)__, __Browse as Guest (navegar como invitado)__ o __Enterprise enrollment (inscripción corporativa)__, selecciona __Next (siguiente) >__. 07. Inicia sesión en tu Chromebook con tu cuenta principal de Google (esta cuenta quedará establecida como titular y es la única que podrá cambiar ciertas configuraciones de Chrome). Si no tienes una cuenta de Google, selecciona __More options (más opciones)__ para crear una o iniciar sesión con una inscripción corporativa. 08. Selecciona __Next (siguiente)__. 09. Revisa tus servicios de Chrome y Google, selecciona __Accept and continue (aceptar y continuar)__. 10. Revisa los Términos de servicio de Google Play y selecciona __More (más) >__ __Accept (aceptar)__. 11. Para instalar apps de tus otros dispositivos, selecciona las apps y selecciona __Install & continue (instalar y continuar) >__ o __Skip (omitir)__ para instalarlas más tarde, luego presiona __Continue (continuar) >__. 12. Accede al asistente diciendo "Hey Google", selecciona __Next (siguiente) >__ o __Skip (omitir)__ para hacerlo más adelante, selecciona __Done (terminar) >__. 13. Conecta tu teléfono para enviar mensajes de texto desde tu computadora, compartir tu conexión a Internet, responder a notificaciones de conversaciones y desbloquear la Chromebook con tu teléfono, selecciona __Accept & continue (aceptar y continuar)__ o __No thanks (no, gracias)__. 14. Selecciona __Get started (comenzar)__ para comenzar a usar tu nuevo dispositivo. 15. Selecciona la __hora__. 16. Selecciona tu __red__. Desactiva __wifi__. 17. En la lista de redes disponibles, selecciona __T-Mobile__. 18. Abre una nueva pestaña en __Chrome__. 19. Intenta ir a un sitio web. Serás redirigido a la página de activación de T-Mobile. 20. Completa el formulario de inscripción por Internet. 21. Cuando el servicio de T-Mobile esté activado, verás una página de confirmación.   ## [](https://es.t-mobile.com)Configuraciones y especificaciones técnicas Puedes hacer muchas cosas con tu nuevo dispositivo.   ### Teclas   La Chromebook utiliza teclas de función o combinaciones de teclas para acceder a algunos controles de hardware y de software, tales como el brillo y el volumen. Las teclas de función exclusivas tienen cada una una función específica. | Ícono | Función | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------| |  | Ir a la página anterior | |  | Ir a la siguiente página | |  | Volver a cargar la página actual | |  | Abre la página en el modo pantalla completa | |  | Cambia a la ventana siguiente | |  | Disminuir el brillo de la pantalla | |  | Subir el brillo de la pantalla | |  | Busca el panel de Apps | Teclas del teclado de la Acer Chromebook 511 y su función   ### Accesos directos   Puedes usar los accesos directos para realizar algunas tareas más rápidamente. | Acceso directo del teclado | Función | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------| | __Ctrl__ +  | Toma una captura de pantalla | | __Alt__ +  | Activa o desactiva el bloqueo de mayúsculas | | __Alt__ +  | Proyecta tu pantalla | | __Ctrl__ + __Alt__ + __/__ | Obtén una lista completa de accesos directos del teclado | Accesos directos comunes del teclado y sus funciones   ### Touchpad   El panel táctil integrado es un dispositivo señalado que detecta el movimiento en su superficie. Esto significa que el cursor responde mientras mueves los dedos sobre la superficie del panel. | Acción | Gestos | |----------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Haz clic | Presiona cualquier parte del touchpad | | Right-Click (Clic en el botón derecho) | Toca el touchpad con dos dedos o mantén presionado __Alt__ en el teclado y toca el touchpad | | Desplázate | Coloca dos dedos en el touchpad y muévelos hacia arriba y hacia abajo para desplazarte en forma vertical o hacia la izquierda y derecha para desplazarte en forma horizontal | | Arrastra y suelta | Selecciona el elemento que quieres mover con un dedo. Con otro dedo, mueve el elemento. Suelta ambos dedos para llevar el elemento (este gesto funciona con archivos, no ventanas ni íconos) | Acciones del touchpad y cómo habilitarlas   ### Especificaciones técnicas   Especificaciones técnicas de la Acer Chromebook 511     Tipo Especificación Batería - Tiempo de uso: hasta 20 horas - Tamaño/tipo de batería: iones de litio de 3 celdas de 4200 mAh / 48 Wh - Potencia en vatios de la fuente de alimentación: 45 vatios Cámara Cámara frontal de 0.9 MP con HD a 720p Pantalla - Pantalla de 11.6" con tecnología IPS (In-Plane Switching), HD de 1366 x 768, LCD TFT con retroiluminación LED Acer ComfyViewTM de alto brillo - Relación de aspecto de 16:9 - Ángulo de visualización amplio de hasta 170 grados - No contiene mercurio y no daña el medioambiente Teclado Teclado anclado Acer FineTip EDU de 74 / 75 / 78 teclas compatible con otros idiomas Dimensiones - 11.65" (an.) x 8.11" (pr.) x 0.83" (al.) - 2.73 lb Memoria - 32 GB de almacenamiento eMMC - 4 GB de memoria de sistema integrada LPDDR4X - Compatible con SDRAM LPDDR4X de doble canal - Admite tarjeta microSD de hasta 64 GB Sistema operativo Google Chrome Procesador Plataforma de procesamiento Qualcomm® Snapdragon™ 7c Cámara web - Resolución de 1280 x 720 - Grabación de audio/video HD a 720p - Rango dinámico superalto (SHDR) Gráficos GPU Qualcomm® Adreno™ 618 Audio - 2 bocinas estéreo integradas - Micrófono integrado - Entrada para audífonos/bocina Antirrobo Sí Mensajería avanzada No Aplicación para desbloquear el dispositivo No Alertas de emergencia (WEA, por sus siglas en inglés) Consulta [T-Mobile.com/WEA](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/wireless-emergency-alerts) [__Número verificado__](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/scam-id-and-scam-block) No Tarjeta SIM Nano Administrador del sistema (Carrier IQ) No Videollamadas de T-Mobile No Conectividad - wifi 802.11 a/b/g/n/ac - Wifi compartido - Opera en 2.4 GHz y 5 GHz - Tecnología 2x2 MIMO - Bluetooth® 5.0 - Chrome - Puerto USB 3.2 gen.1 tipo A - Puertos USB 3.2 gen.1 tipo C Red - 4G LTE FDD - 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 7 / 8 / 9 / 12 / 13 / 14 / 17 / 18 / 19 / 20 / 25 / 26 / 28 / 29 / 30 / 66 / 71 - 4G LTE TDD - 34 / 38 / 39 / 40 / 41 / 46 - WCDMA / HSPA+ - 1 / 2 / 5 / 8 - Capacitado para Voz HD - No - Compatible con VoLTE - No   ## [](https://es.t-mobile.com)Batería, memoria y almacenamiento ### Batería Este es un dispositivo de una sola pieza con una batería interna que no se puede sacar. Si necesitas realizar una reconfiguración parcial del dispositivo, sigue estos pasos: 1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. Selecciona el ícono __Shut down (apagar)__. 3. Espera 3 a 5 segundos, presiona el __botón de encendido__ en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo. ### Tarjeta SIM Este dispositivo admite una tarjeta SIM tamaño nano. 1. Inserta la herramienta de extracción de tarjeta SIM en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM y empuja hasta que la bandeja se abra. 2. Coloca la tarjeta SIM en la bandeja y asegúrate de que los contactos dorados estén hacia abajo.    ## [](https://es.t-mobile.com)Conexiones y red   ### Borrar caché / cookies / historial   1. Selecciona el ícono del navegador __Chrome__. 2. Selecciona el ícono de __Menú__ > __Settings (configuración)__ > __Privacy and security (privacidad y seguridad)__. 3. Selecciona __Clear browsing data (borrar datos de navegación)__. Asegúrate de que las siguientes opciones estén seleccionadas. - Historial de navegación - Cookies y otros datos del sitio - Imágenes y archivos en caché 4. Selecciona __Clear data (borrar datos)__.   ### Abrir / cerrar pestañas / ventanas   1. En cualquier página web, selecciona el ícono de __Menú.__ 2. Selecciona __New tab (nueva pestaña)__.   ### Activar / desactivar 1. Selecciona el ícono del navegador __Chrome__. 2. Selecciona el ícono de __Menú__ > __Settings (configuración)__ > __Site settings (configuración del sitio)__. 3. Selecciona __JavaScript__ y selecciona una de las siguientes opciones: - Los sitios pueden usar Javascript - No permitir que los sitios usen Javascript APN   ### Configuraciones de APN y datos 1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. En la sección Network (red), selecciona __Mobile Data (datos móviles)__. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada. 3. Selecciona el APN T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona un nuevo APN. 4. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos si fuera necesario. - Nombre: T-Mobile - APN: Fast.t-mobile.com - Proxy: - Puerto: - Nombre de usuario: - Contraseña: - Servidor: - MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc - MSM proxy: - Puerto MSM: - Protocolo MSM: WAP 2.0 - MCC: 310 - MNC: 260 - Tipo de autenticación: <no establecido> - Tipo de APN: predeterminado, supl, msms - Protocolo de APN: IPv4/IPv6 - Protocolo de roaming del APN: IPv4/IPv6 *o* IPv4 solo para roaming internacional - Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN - Portador: no especificado   ### Selección manual de red   El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM. 1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. En la sección Network (red), selecciona __Mobile Data (datos móviles)__. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada. 3. Activa __Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles)__. 4. Selecciona una __red__.   ### Activar / Desactivar el roaming de datos   1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. En Network (red), confirma que la opción __Mobile data (datos móviles)__ esté activada. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada. 3. Selecciona __Mobile data (datos móviles)__. 4. Activa/desactiva __Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles)__.   ### Activar / Desactivar datos móviles   1. Selecciona la __hora__. 2. Selecciona tu __red__. 3. Activa/desactiva __Mobile data (datos móviles)__. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada   ### Eliminar / olvidar red   1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. En la sección Network (red), selecciona __wifi__. 3. Selecciona el control __wifi__ para activarlo. 4. Selecciona la red deseada y luego selecciona __Disconnect (desconectar)__.   ### Buscar y conectar   1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. En la sección Network (red), selecciona __wifi__. 3. Selecciona el control __wifi__ para activarlo, si fuera necesario. 4. Selecciona la red wifi deseada, ingresa la contraseña si se te solicita y luego presiona __Connect (conectar)__.   ### Activar / desactivar   1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. En la sección Network (red), selecciona __wifi__. 3. Selecciona el control __wifi__ para encender o apagar.   ## [](https://es.t-mobile.com)Actualizaciones de software y respaldo ### Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones Un restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las cuentas de usuarios y restablece tu Acer Chromebook 511 a la configuración de fábrica y podría borrar tu información personal del almacenamiento interno, tal como descargas, imágenes y apps. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD. 1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. 2. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 3. Selecciona __Advanced (avanzadas)__ > __Reset settings (restablecer configuración)__. 4. En la sección Powerwash, selecciona __Reset (restablecer)__. 5. Lee y verifica el aviso legal de Powerwash y selecciona __Continue (continuar)__ > __Restart (reiniciar)__. 6. Espera a que el teléfono se reinicie. ### Reconfiguración parcial con teclas de hardware Una reconfiguración parcial equivale a quitar la batería. Utiliza una reconfiguración parcial para apagar un dispositivo cuando la pantalla está congelada o no responde y el dispositivo cuenta con una batería interna que no se puede quitar. No ocasiona pérdida de datos personales en el dispositivo. 1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. Selecciona el ícono __Shut down (apagar)__. 3. Espera 3 a 5 segundos, presiona el __botón de encendido__ en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo. ### Buscar actualizaciones de software 1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__. 2. Selecciona __About Chrome OS (acerca de Chrome OS)__ 3. Selecciona __Buscar actualizaciones__. 4. Espera a que el dispositivo busque actualizaciones y, si hay una nueva versión de software disponible, descárgala.   ## [](https://es.t-mobile.com)Asistencia y garantía ### Asistencia de T-Mobile - T-Mobile puede ayudarte a configurar la conexión LTE de tu Acer Chromebook 511 y a solucionar problemas con la red y la conectividad LTE de T-Mobile. - Por otros problemas relacionados con tu dispositivo, tales como problemas como wifi, Bluetooth, o Chrome OS o asistencia para hardware o garantía, comunícate con Acer directamente para obtener ayuda. ### Asistencia de Acer - Acer puede ayudarte con problemas relacionados con tu dispositivo que no involucren la red LTE de T-Mobile y la conectividad, tales como wifi, Bluetooth, o Chrome OS o asistencia para hardware o garantía. - Cuando te comuniques con Acer para solicitar asistencia con la garantía, ten a mano el número SNID del producto Acer. - Acer se encargará de la solución de problemas de tu dispositivo, te guiará en el proceso de reparación y, en caso de que no se pueda solucionar, realizará el intercambio por garantía. ### Información de contacto de Acer - Teléfono: [1-866-698-2237](tel:1-866-698-2237) - Horario: lunes a viernes de 6 a.m. a 3 p.m. hora del Pacífico * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)