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Obtén ayuda con tu Acer Chromebook 511.

Batería, memoria y almacenamiento

 
Batería
 

Este es un dispositivo de una sola pieza con una batería interna que no se puede sacar. Si necesitas realizar una reconfiguración parcial del dispositivo, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. Haz clic en el ícono de apagar.
  3. Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.
 
Tarjeta SIM
 

Este dispositivo admite una tarjeta SIM tamaño nano.

  1. Inserta la herramienta de extracción de tarjeta SIM en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM y empuja hasta que la bandeja se abra.
  2. Coloca la tarjeta SIM en la bandeja y asegúrate de que los contactos dorados estén hacia abajo.

 

Conexiones y red

 
Navegador
 

Borrar caché / cookies / historial

  1. Selecciona el ícono del navegador Chrome.
  2. Selecciona el ícono de Menú > Settings (configuración) > Privacy and security (privacidad y seguridad).
  3. Selecciona Clear browsing data (borrar datos de navegación). Asegúrate de que las siguientes opciones estén seleccionadas.
    • Historial de navegación
    • Cookies y otros datos del sitio
    • Imágenes y archivos en caché
  4. Selecciona Clear data (borrar datos).

Abrir / cerrar pestañas / ventanas

  1. En cualquier página web, selecciona el ícono de Menú. 
  2. Selecciona New tab (nueva pestaña).

Activar / desactivar JavaScript

  1. Selecciona el ícono del navegador Chrome.
  2. Selecciona el ícono de Menú > Settings (configuración) > Site settings (configuración del sitio).
  3. Selecciona JavaScript y selecciona una de las siguientes opciones:
    • Los sitios pueden usar Javascript
    • No permitir que los sitios usen Javascript
 
Red y APN
 

Configuraciones de APN y datos 

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Selecciona el APN T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona un nuevo APN.
  4. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos si fuera necesario.
    • Nombre: T-Mobile
    • APN: Fast.t-mobile.com
    • Proxy: <no establecido>
    • Puerto: <no establecido>
    • Nombre de usuario: <no establecido>
    • Contraseña: <no establecida>
    • Servidor: <no establecido>
    • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
    • Proxy MSM: <no establecido>
    • Puerto MSM: <no establecido>
    • Protocolo MSM: WAP 2.0
    • MCC: 310
    • MNC: 260
    • Tipo de autenticación: <no establecido>
    • APN Type (tipo de APN): default,supl,mms
    • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
    • APN roaming protocol (protocolo de roaming del APN): IPv4/IPv6 o IPv4 solo para roaming internacional
    • Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN
    • Portador: no especificado

Selección manual de red

El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM.

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Activa Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).
  4. Selecciona una red.

Activar / Desactivar el roaming de datos

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En Network (red), confirma que la opción Mobile data (datos móviles) esté activada. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Selecciona Mobile data (datos móviles).
  4. Activa/desactiva Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).

Activar / Desactivar datos móviles

  1. Selecciona lahora en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  2. Selecciona tu red.
  3. Activa/desactiva Mobile data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
 
Configuración Wi-Fi
 

Eliminar / olvidar red

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para activarlo.
  4. Selecciona la red deseada y luego selecciona Disconnect (desconectar).

Buscar y conectar

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para activarlo, si fuera necesario.
  4. Selecciona la red Wi-Fi deseada, ingresa la contraseña si se te solicita y luego presiona Connect (conectar).

Activar / desactivar

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para encender o apagar.

 

Configuraciones y especificaciones técnicas

 
Comenzar
 

Uso por primera vez

Cuando enciendas tu nuevo dispositivo por primera vez, es posible que veas un asistente de configuración que te ayudará a comenzar. Echa un vistazo a los siguientes pasos que te guiarán en el proceso de configuración si es necesario.

  1. Introduce tu tarjeta SIM de T-Mobile activada y carga el dispositivo.
  2. Presiona el botón de encendido para encender el dispositivo.
  3. Aparecerá una pantalla de "Bienvenida", selecciona tu idioma y presiona Let's go (empecemos) >.
  4. Selecciona tu red Wi-Fi, ingresa tu contraseña de red si es necesario y presiona Connect (conectar).
  5. Revisa los términos de servicio de Google, presiona Accept and continue (aceptar y continuar).
  6. Selecciona Who's using this Chromebook? (¿quién usará esta Chromebook?) You (tú), A child (un niño), Browse as Guest (navegar como invitado) o Enterprise enrollment (inscripción corporativa), presiona Next (siguiente)>.
  7. Inicia sesión en la Chromebook con tu cuenta de Google o presiona More options (más opciones) para crear una nueva cuenta de Google si todavía no tienes una, o inicia sesión con la Inscripción corporativa, presiona Next (siguiente)
    • Importante: Ingresa con tu cuenta principal de Google. Esta cuenta quedará establecida como titular y es la única que podrá cambiar ciertas configuraciones.
  8. Revisa tus servicios de Chrome y Google, presiona Accept and continue (aceptar y continuar).
  9. Revisa los Términos de servicio de Google Play y presiona More (más), Accept (aceptar).
  10. Para instalar aplicaciones de tus otros dispositivos, selecciona las aplicaciones y presiona Install & continue (instalar y continuar) > o Skip (omitir) para instalarlas más tarde, luego presiona Continue (continuar) >.
  11. Accede al asistente diciendo "Hey Google", presiona Next (siguiente) > o Skip (omitir) para hacerlo más adelante, presiona Done (terminar) >.
  12. Conecta tu teléfono para enviar mensajes de texto desde tu computadora, compartir tu conexión a Internet, responder a notificaciones de conversaciones y desbloquear la Chromebook con tu teléfono, presiona Accept & continue (aceptar y continuar) o No thanks (no, gracias)
  13. Presiona Get started (comenzar) para comenzar a usar tu nuevo dispositivo.
  14. Selecciona la hora en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  15. Selecciona tu red. Desactiva Wi-Fi.
  16. En la lista de redes disponibles, selecciona T-Mobile.
  17. Abre una nueva pestaña en Chrome.
  18. Intenta ir a un sitio web. Serás redirigido a la página de activación de T-Mobile.
  19. Completa el formulario de inscripción por Internet.
  20. Cuando el servicio de T-Mobile esté activado, verás una página de confirmación.

Teclado, puertos e íconos

Puedes hacer muchas cosas con tu dispositivo. Aquí podrás encontrar algunos aspectos básicos rápidamente:

Vista frontal


Vista del teclado


Vista izquierda


Vista derecha


Vista de la parte inferior


Teclas de función

La Chromebook utiliza teclas de función o combinaciones de teclas para acceder a algunos controles de hardware y de software, tales como el brillo y el volumen. Las teclas de función exclusivas tienen cada una una función específica.


Accesos directos comunes del teclado

Puedes usar los accesos directos para realizar algunas tareas más rápidamente.


Touchpad

El panel táctil integrado es un dispositivo señalado que detecta el movimiento en su superficie. Esto significa que el cursor responde mientras mueves los dedos sobre la superficie del panel.


 
Asistencia y garantía
 

Asistencia de T-Mobile

  • T-Mobile puede ayudarte a configurar la conexión LTE de tu Acer Chromebook 511 y a solucionar problemas con la red y la conectividad LTE de T-Mobile.
  • Por otros problemas relacionados con tu dispositivo, tales como problemas como Wi-Fi, Bluetooth, o Chrome OS o asistencia para hardware o garantía, comunícate con Acer directamente para obtener ayuda.

Asistencia de Acer

  • Acer puede ayudarte con problemas relacionados con tu dispositivo que no involucren la red LTE de T-Mobile y la conectividad, tales como Wi-Fi, Bluetooth, o Chrome OS o asistencia para hardware o garantía.
  • Cuando te comuniques con Acer para solicitar asistencia con la garantía, ten a mano el número SNID del producto Acer.
  • Acer se encargará de la solución de problemas (troubleshooting) de tu dispositivo, te guiará por el proceso de reparación y, en caso de que no se pueda solucionar, realizará el intercambio por garantía.

Información de contacto de Acer

 
Especificaciones técnicas
 
Especificaciones técnicas de Acer Chromebook 511
  • Batería
    • Tiempo de uso: hasta 20 horas
    • Tamaño/tipo de batería: iones de litio de 3 celdas de 4200 mAh / 48 Wh
    • Potencia en vatios de la fuente de alimentación: 45 vatios
  • Cámara
    • Cámara frontal de 0.9 MP con HD a 720p
  • Pantalla
    • Pantalla de 11.6" con tecnología IPS (In-Plane Switching), HD de 1366 x 768, LCD TFT con retroiluminación LED Acer ComfyViewTM de alto brillo
    • Relación de aspecto de 16:9
    • Ángulo de visualización amplio de hasta 170 grados
    • No contiene mercurio y no daña el medioambiente
  • Teclado
    • Teclado anclado Acer FineTip EDU de 74 / 75 / 78 teclas compatible con otros idiomas
  • Dimensiones
    • 11.65" (an.) x 8.11" (pr.) x 0.83" (al.)
    • 2.73 lb
  • Memoria
    • 32 GB de almacenamiento eMMC
    • 4 GB de memoria de sistema integrada LPDDR4X
    • Compatible con SDRAM LPDDR4X de doble canal
    • Admite tarjeta microSD de hasta 64 GB
  • Sistema operativo
    • Google Chrome
  • Procesador
    • Plataforma de procesamiento Qualcomm® Snapdragon™ 7c

 

  • Cámara web HD
    • Resolución de 1280 x 720
    • Grabación de audio/video HD a 720p
    • Rango dinámico superalto (SHDR)
  • Gráficos
    • GPU Qualcomm® Adreno™ 618
  • Audio
    • 2 bocinas estéreo integradas
    • Micrófono integrado
    • Entrada para audífonos/bocina
  • Antirrobo
  • Mensajería avanzada
    • No
  • Aplicación para desbloquear el dispositivo
    • No
  • Alertas de emergencia (WEA, por sus siglas en inglés)
  • Número verificado
    • No
  • Tarjeta SIM
    • Nano
  • Administrador del sistema (Carrier IQ)
    • No
  • Videollamadas de T-Mobile
    • No

Conectividad

  • Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac
  • Wi-Fi compartido
  • Opera en 2.4 GHz y 5 GHz
  • Tecnología 2x2 MIMO

 

  • Bluetooth® 5.0
  • Chrome
  • Puerto USB 3.2 gen.1 tipo A
  • Puertos USB 3.2 gen.1 tipo C

Red

  • 4G LTE FDD
    • 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 7 / 8 / 9 / 12 / 13 / 14 / 17 / 18 / 19 / 20 / 25 / 26 / 28 / 29 / 30 / 66 / 71
  • 4G LTE TDD
    • 34 / 38 / 39 / 40 / 41 / 46
  • WCDMA / HSPA+
    • 1 / 2 / 5 / 8

 

  • Capacitado para Voz HD
    • No
  • Compatible con VoLTE
    • No

 

Actualizaciones de software y respaldo

 
Reinicio del dispositivo
 

Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones

Un restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las cuentas de usuarios y restablece tu Acer Chromebook 511 a la configuración de fábrica y podría borrar tu información personal del almacenamiento interno, tal como descargas, imágenes y apps. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.

  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  3. Selecciona Advanced (avanzadas) > Reset settings (restablecer configuración).
  4. En la sección Powerwash, selecciona Reset (restablecer).
  5. Lee y verifica el aviso legal de Powerwash y selecciona Continue (continuar) > Restart (reiniciar).
  6. Espera a que el teléfono se reinicie.

Reconfiguración parcial con teclas de hardware

Una reconfiguración parcial equivale a quitar la batería. Utiliza una reconfiguración parcial para apagar un dispositivo cuando la pantalla está congelada o no responde y el dispositivo cuenta con una batería interna que no se puede quitar. No ocasiona pérdida de datos personales en el dispositivo.

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. Haz clic en el ícono Shut down (apagar).
  3. Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.
 
Actualizaciones de software
 
  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. Selecciona About Chrome OS (acerca de Chrome OS)
  3. Selecciona Buscar actualizaciones.
  4. Espera a que el dispositivo busque actualizaciones y, si hay una nueva versión de software disponible, descárgala.

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