Obtén ayuda con tu Acer Chromebook 511.

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Cuando enciendas tu nuevo dispositivo por primera vez, es posible que veas un asistente de configuración que te ayudará a comenzar. Echa un vistazo a los siguientes pasos que te guiarán en el proceso de configuración si es necesario.

1. Introduce tu tarjeta SIM de T-Mobile activada y carga el dispositivo.
2. Presiona el botón de encendido para encender el dispositivo.
3. Aparecerá una pantalla de "Bienvenida", selecciona tu idioma y selecciona Let's go (empecemos) >.
4. Selecciona tu red wifi, ingresa tu contraseña de red si es necesario y luego selecciona Connect (conectar).
5. Revisa los términos de servicio de Google, selecciona Accept and continue (aceptar y continuar).
6. Selecciona Who's using this Chromebook? (¿quién usará esta Chromebook?) You (tú), A child (un niño), Browse as Guest (navegar como invitado) o Enterprise enrollment (inscripción corporativa), selecciona Next (siguiente) >.
7. Inicia sesión en tu Chromebook con tu cuenta principal de Google (esta cuenta quedará establecida como titular y es la única que podrá cambiar ciertas configuraciones de Chrome). Si no tienes una cuenta de Google, selecciona More options (más opciones) para crear una o iniciar sesión con una inscripción corporativa.
8. Selecciona Next (siguiente). 
9. Revisa tus servicios de Chrome y Google, selecciona Accept and continue (aceptar y continuar).
10. Revisa los Términos de servicio de Google Play y selecciona More (más) > Accept (aceptar).
11. Para instalar apps de tus otros dispositivos, selecciona las apps y selecciona Install & continue (instalar y continuar) > o Skip (omitir) para instalarlas más tarde, luego presiona Continue (continuar) >.
12. Accede al asistente diciendo "Hey Google", selecciona Next (siguiente) > o Skip (omitir) para hacerlo más adelante, selecciona Done (terminar) >.
13. Conecta tu teléfono para enviar mensajes de texto desde tu computadora, compartir tu conexión a Internet, responder a notificaciones de conversaciones y desbloquear la Chromebook con tu teléfono, selecciona Accept & continue (aceptar y continuar) o No thanks (no, gracias). 
14. Selecciona Get started (comenzar) para comenzar a usar tu nuevo dispositivo.
15. Selecciona la hora en la esquina inferior derecha de la pantalla.
16. Selecciona tu red. Desactiva Wi-Fi.
17. En la lista de redes disponibles, selecciona T-Mobile.
18. Abre una nueva pestaña en Chrome.
19. Intenta ir a un sitio web. Serás redirigido a la página de activación de T-Mobile.
20. Completa el formulario de inscripción por Internet.
21. Cuando el servicio de T-Mobile esté activado, verás una página de confirmación.

Configuraciones y especificaciones técnicas

Puedes hacer muchas cosas con tu nuevo dispositivo. Select below to learn more.

 

Teclas, panel táctil y accesos directos

 

La Chromebook utiliza teclas de función o combinaciones de teclas para acceder a algunos controles de hardware y de software, tales como el brillo y el volumen. Las teclas de función exclusivas tienen cada una una función específica.

Acer Chromebook 511 keyboard keys and their function

Ícono	Función
	Go to the previous page
	Go to the next page
	Reload the current page
	Open the page in full-screen mode
	Switch to the next window
	Disminuye el brillo de la pantalla
	Increase screen brightness
	Search from the Apps panel

 

Puedes usar los accesos directos para realizar algunas tareas más rápidamente.

Common keyboard shortcuts and their functions    

Keyboard shortcut	Función
Ctrl +	Takes a screenshot
Alt +	Toggles caps lock
Alt +	Projects your screen
Ctrl + Alt + /	Get a complete list of keyboard shortcut

 

El panel táctil integrado es un dispositivo señalado que detecta el movimiento en su superficie. Esto significa que el cursor responde mientras mueves los dedos sobre la superficie del panel.

Touchpad actions and how to enable them  

Acción	Gestos
Haz clic	Press down on any part of the touchpad
Right-Click (Clic en el botón derecho)	Tap the touchpad with two fingers or press and hold Alt on the keyboard and tap the touchpad
Desplázate	Place two fingers on the touchpad and move them up and down to scroll vertically or left and right to scroll horizontally
Drag and drop	Select the item you want to move with one finger. With a second finger, move the item. Release both fingers to drop the item (this gesture works with files, not windows or icons)

Batería, memoria y almacenamiento

Batería

Este es un dispositivo de una sola pieza con una batería interna que no se puede sacar. Si necesitas realizar una reconfiguración parcial del dispositivo, sigue estos pasos:

1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
2. Selecciona el ícono Shut down (apagar).
3. Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.

Tarjeta SIM

Este dispositivo admite una tarjeta SIM tamaño nano.

1. Inserta la herramienta de extracción de tarjeta SIM en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM y empuja hasta que la bandeja se abra.
2. Coloca la tarjeta SIM en la bandeja y asegúrate de que los contactos dorados estén hacia abajo.

Conexiones y red

Navegador

Red y APN

Configuración Wi-Fi

Actualizaciones de software y respaldo

Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones

Un restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las cuentas de usuarios y restablece tu Acer Chromebook 511 a la configuración de fábrica y podría borrar tu información personal del almacenamiento interno, tal como descargas, imágenes y apps. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.

1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
2. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
3. Selecciona Advanced (avanzadas) > Reset settings (restablecer configuración).
4. En la sección Powerwash, selecciona Reset (restablecer).
5. Lee y verifica el aviso legal de Powerwash y selecciona Continue (continuar) > Restart (reiniciar).
6. Espera a que el teléfono se reinicie.

Reconfiguración parcial con teclas de hardware

Una reconfiguración parcial equivale a quitar la batería. Utiliza una reconfiguración parcial para apagar un dispositivo cuando la pantalla está congelada o no responde y el dispositivo cuenta con una batería interna que no se puede quitar. No ocasiona pérdida de datos personales en el dispositivo.

1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
2. Selecciona el ícono Shut down (apagar).
3. Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.

Buscar actualizaciones de software

1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
2. Selecciona About Chrome OS (acerca de Chrome OS)
3. Selecciona Buscar actualizaciones.
4. Espera a que el dispositivo busque actualizaciones y, si hay una nueva versión de software disponible, descárgala.

Asistencia y garantía

Asistencia de T-Mobile

• T-Mobile puede ayudarte a configurar la conexión LTE de tu Acer Chromebook 511 y a solucionar problemas con la red y la conectividad LTE de T-Mobile.
• Por otros problemas relacionados con tu dispositivo, tales como problemas como Wi-Fi, Bluetooth, o Chrome OS o asistencia para hardware o garantía, comunícate con Acer directamente para obtener ayuda.

Asistencia de Acer

• Acer puede ayudarte con problemas relacionados con tu dispositivo que no involucren la red LTE de T-Mobile y la conectividad, tales como Wi-Fi, Bluetooth, o Chrome OS o asistencia para hardware o garantía.
• Cuando te comuniques con Acer para solicitar asistencia con la garantía, ten a mano el número SNID del producto Acer.
• Acer se encargará de la solución de problemas (troubleshooting) de tu dispositivo, te guiará por el proceso de reparación y, en caso de que no se pueda solucionar, realizará el intercambio por garantía.

Información de contacto de Acer

• Teléfono: 1-866-698-2237
• Hours: Monday – Friday from 6 a.m.– 3 p.m. PT