Si pierdes tu dispositivo, la función de bloqueo de reactivación de Samsung hace más difícil que cualquier persona pueda usarlo o venderlo.

¿Qué es el Bloqueo de reactivación?

Si el Bloqueo de reactivación de Samsung está habilitado, nadie podrá restablecer tu dispositivo si no ingresa tu identificación de cuenta de Samsung y su contraseña. Esta función ayuda a mantener la seguridad de tu dispositivo, incluso si está en otras manos. Puedes tener más posibilidades de recuperar tu dispositivo si usas el sitio Encontrar mi móvil de Samsung, e incluso borrar el dispositivo en forma remota y evitar que se reactive sin tu permiso. Todo lo que debes hacer es mantener habilitado el Bloqueo de reactivación y recordar tu identificación de cuenta de Samsung y la contraseña.

Requisitos

El Bloqueo de reactivación requiere lo siguiente:

• Una cuenta de Samsung
• Un dispositivo compatible (consulta el sitio web de Samsung para obtener más información)
• Bloqueo de reactivación habilitado en Configuración > Seguridad

Necesitas un segundo dispositivo o una computadora para usar la app Encontrar mi móvil para localizar o asegurar un dispositivo.

Devoluciones y cambios

Hacer una devolución o un cambio con el bloqueo de reactivación activado no anula tu garantía. Solo recuerda desactivar siempre el Bloqueo de reactivación y borrar la información del dispositivo antes de venderlo o regalarlo, para asegurarte de que el nuevo propietario pueda activar y usar el dispositivo.

Habilitar y deshabilitar el Bloqueo de reactivación

El dueño de la cuenta de Samsung asociado con el dispositivo es la única persona que puede deshabilitar el Bloqueo de reactivación en ese dispositivo.

Para deshabilitar el Bloqueo de reactivación:

• Restablece el dispositivo a la configuración de fábrica. Para obtener más información, echa un vistazo a los pasos en nuestros Tutoriales.
• Usa una computadora para borrar tu dispositivo en forma remota y quitarlo de tu cuenta:
  1. En un navegador de Internet, visita http://findmymobile.samsung.com/ e ingresa con la identificación de tu cuenta de Samsung.
  2. Selecciona Wipe my device (limpiar mi dispositivo).
  3. Selecciona Erase device (borrar dispositivo).
  4. Cuando se haya borrado el dispositivo, elige Remove from Account (quitar de la cuenta).

Solucionar problemas con el bloqueo de activación

El Bloqueo de reactivación de Samsung es administrado completamente por Samsung. Comunícate con Samsung si tienes problemas con la identificación de cuenta de Samsung o con la contraseña.